5 tipov pre sociálne médiá na vyhľadanie a zaujatie cieľového publika: Nový výskum: Vyšetrovateľ pre sociálne médiá

Viete, kde vaši zákazníci a potenciálni zákazníci trávia čas online?

Obchodníci sa už dlho spoliehajú na prieskum trhu, aby určili, kde čo minú doláre na reklamu v televízii, rozhlase a tlačených reklamách.

V posledných niekoľkých rokoch začali výskumné organizácie poskytovať informácie o správaní spotrebiteľov na sociálnych sieťach.

Nasledujúci článok je založený na nových výskumných štúdiách sociálnych médií.

Tieto zistenia vám pomôžu lepšie naplánujte spoločenské úsilie svojej spoločnosti tak, aby zodpovedalo správaniu vašich zákazníkov.

# 1: Vedzte, kde trávia čas vaši zákazníci

Tri nedávne výskumné štúdie ukazujú, že aktívni používatelia internetu trávia kdekoľvek od 16% do takmer 25% svojho online času na sociálnych sieťach.

V sieti comScore Zameraná je digitálna budúcnosť 2012 v USA správa, vedci zistili, že 90% všetkých používateľov internetu v USA navštívilo stránky sociálnych sietí v decembri 2011. Navyše, Spotrebitelia trávia 1 zo každých 6 minút online na sociálnych sieťach (16.6%). To je nárast z menej ako 15% na konci roku 2010.

Spoločnosť Nielsen nedávno vydala Stav médií: Správa o digitálnej spotrebe v USA, 3. až 4. kvartál 2011. Štúdia zistila Používatelia internetu trávia 21,3% času na stránkach sociálnych sietí. Táto správa ukazuje oveľa menšie percento času stráveného na internetových portáloch, ako je Yahoo!

PQ Media zistil, že priemerný používateľ internetu v USA strávi na internete zhruba 33 hodín mesačne 8 z týchto hodín na sociálnych sieťach.

Títo vedci nezverejnili svoje metodiky, takže nemôžeme vysvetliť, prečo sa výsledky tak dramaticky líšia, aj keď si myslím, že je to kvôli tomu, ako definovali niektoré svoje pojmy. To znamená, všetky tri správy ukazujú vzostupný trend v objeme a percente času stráveného na sociálnych sieťach.

# 2: Nájdite obsah, ktorý bude hlboko rezonovať medzi vašimi poslucháčmi

Vyššie uvedená grafika comScore ukazuje vzostupný trend v spotrebe online zábavy. Vzhľadom na rastúci počet spotrebiteľov vo veku od 18 do 34 rokov, ktorí sledujú videá a súčasne sa zapájajú do sociálnych sietí, je pre marketingových pracovníkov dôležité osvojiť si rozhovory o aktuálnych kultúrnych témach, ktoré sa vyskytujú v zábavnom priemysle.

Ukázala to Nielsenova štúdia majitelia mobilných zariadení čoraz viac vykonávajú viac rôznych úloh pri sledovaní televízneho programu. Zatiaľ čo väčšina ľudí kontroluje svoj e-mail, významné 44% navštevuje aj sociálne stránky.

Najlepšie dve stránky navštívené pri sledovaní televízie sú sociálne stránky Facebook a YouTube. Takto vznikne zaujímavý obraz ľudí, ktorí sledujú videá z YouTube a zároveň sledujú televízny program. Naznačuje to ľudia sa chcú angažovať.

Čo ak by vaša značka dokázala zapojiť ľudí do rozhovorov o populárnych televíznych programoch, filmoch alebo športových udalostiach počas ich sledovania? Čo keby sa vaša značka stala dôveryhodným myšlienkovým lídrom v horúcej kultúrnej téme?

Rád by som vám predstavil niekoho, kto práve to urobil. Aj keď na toto narazil, možno by si sa mohol proaktívne poučiť z jeho skúseností.

# 3: Zamerajte sa na Facebook - práve tam trávia spotrebitelia väčšinu svojho online spoločenského času

Je známe, že Facebook je najväčšou stránkou sociálnych médií z hľadiska počtu aktívnych používateľov za mesiac (naposledy zverejnená ako 845 miliónov). Štúdia comScore však ukazuje, že Facebook dominuje dvoma inými spôsobmi.

Najprv, Facebook je popredným hráčom vo všetkých webových službách z hľadiska stráveného času - a to znamená angažovanosť.

Po druhé, v porovnaní s inými platformami sociálnych médií dosiahol Facebook ešte pôsobivejšie percento zdieľania mysle. Facebook zachytáva 14,6% času používateľov internetu v porovnaní s 2% spolu pre všetky ostatné stránky sociálnych sietí. Facebook tiež zachytáva 16% všetkých zobrazení stránok.

O rozmachu Twitteru a LinkedIn ako druhej a tretej najnavštevovanejšej sociálnej siete svedčí ďalšia grafika comScore. Rovnako odhaľujúci je rýchly pokles MySpace a vzostup služieb Google+ a Pinterest. (Je potrebné poznamenať, že sociálne stránky ako Twitter a Google+ sa pravdepodobne výrazne zapájajú prostredníctvom mobilných zariadení, aplikácií tretích strán a iných foriem obsahu.)

ComScore ukazuje, ako ešte viac zdôrazniť problém so zapojením Facebook udržuje priemerného používateľa na mieste každý mesiac po dobu 7 hodín. Spoločnosti Tumblr a Pinterest tiež úspešne zapojili svojich používateľov tým, že ich na mieste udržali každý dlhšie ako hodinu.

Posledným znakom toho, že Facebooku pribúdajú oči, sú zistenia comScore týkajúce sa grafickej reklamy.

# 4: Je čas brať video vážne

Američania sledujú online čoraz väčší počet videí. Podľa comScore toto číslo vyskočilo z 43% na 100 miliónov denných zhliadnutí (čo je zhruba tretina populácie USA, ktorá každý deň sleduje video online).

Zo 43,5 miliárd videí zhliadnutých v decembri 2011 bola viac ako polovica z nich na stránkach spoločnosti Google (21,9 miliárd), predovšetkým na YouTube.

S príchodom dlhodobého videoobsahu online prostredníctvom dodávateľov ako Netflix a Hulu, došlo k zvýšeniu toho, ako dlho budú používatelia pozerať video od 5 minút do takmer 6 minút. To môže otvoriť dvere obchodníkom, ktorí to hľadajú produkovať zábavné videá (kombináciou vzdelávania a zábavy a vytváraním pútavých videí, vďaka ktorým ľudia sledujú).

Spôsob, akým ľudia sledujú videá, sa mení s príchodom mobilných telefónov, notebookov a herných systémov. Tieto rozdiely sú výrazné najmä v Ázii, Latinskej Amerike a na Blízkom východe.

Napríklad Nielsen zistil, že u niekoho z ázijsko-tichomorského regiónu je viac ako dvakrát vyššia pravdepodobnosť, že si pozrie video na mobilnom zariadení ako u Severoameričana. Je však pravdepodobné, že Európan bude na mobilnom zariadení pozerať o polovicu menej ako priemerný globálny spotrebiteľ.

# 5: Zvážte úlohu mobilných telefónov

Spoločnosť PQ Media zistila, že 100 miliónov používateľov v USA pristupuje k internetu prostredníctvom inteligentných telefónov, pričom 60% z nich sú obchodní koncoví používatelia. ComScore to určil 8% všetkého internetového prenosu pochádza z mobilné zariadenia.

Čas strávený na sociálnych sieťach prostredníctvom mobilných zariadení je pomerne nízky (okolo 5%), ale čísla sú stále značné. Napríklad Facebook zistil, že 423 miliónov jedinečných návštevníkov navštívilo ich stránky v decembri 2011 prostredníctvom mobilných zariadení.

Nielsen porovnal, v čom sa muži a ženy líšia v prístupe na stránky sociálnych sietí. Okrem zrejmej voľby počítačov sú na druhom mieste mobilné telefóny, u žien je o 10% vyššia pravdepodobnosť prístupu na sociálne stránky pomocou ich telefónov.

Mobilné zariadenia menia krajinu maloobchodného predaja. Nakupujúci môžu na smartfónoch porovnávať ceny, čítať recenzie a získavať názory svojich priateľov v reálnom čase prostredníctvom kanálov sociálnych médií. Inteligentní obchodníci to zohľadnia pri vytváraní obsahu a hľadaní spôsobov, ako zaujať zákazníkov.

Teraz si na rade ty

Co si myslis? Ako tento výskum informuje alebo inšpiruje vaše plány sociálnych médií na nasledujúci štvrťrok? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.