Čo sú prihlásenia do mobilného marketingu a prečo sú dôležité?: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Zvažujete mobilný marketing? Zaujíma vás, ako sa odlišné prihlásenia do mobilných zariadení líšia od prihlásených do sociálnych sietí?

Pokračujte v čítaní do objavte, aký je mobilný prihlasovací marketing jedinečný v marketingu na sociálnych sieťach.

V predchádzajúcom príspevku diskutujúcom ako kombinovať QR kódy s Facebookom, Dostal som veľa otázok ohľadne prihlásení. Vzhľadom na význam, ktorý zákazníci kladú na správu spamu naprieč všetkými médiamia značky sa držia na dobrej cesteefektívnosti digitálneho marketingu je nevyhnutné porozumieť prihláseniam do sociálnych sietí a mobilného marketingu.

Je definovaný výslovný súhlas

Tradičný voliteľný marketing, ktorý sa často nazýva „marketing povolení„“ Vyžaduje, aby marketingoví pracovníci dostali výslovné povolenie od spotrebiteľov skôr, ako im môžu poskytnúť marketingové zabezpečenie. Tento prístup kontrastuje s „prerušovací marketing”Kde spotrebitelia dostávajú správy od značky bez udelenia súhlasu (čo nám, ak sa urobí zle, pripomína určité mäsový výrobok).

Ako sa líšia prihlásenia na sociálnych sieťach od tradičných prihlásení

Na platformách sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter, používatelia dávajú značkám povolenie odoslať komunikáciu na svoju digitálnu identitu jednoduchým kliknutím na tlačidlo lajk, nasledovať alebo plus. Sociálnu sieť nikdy neuvidíte “dvojité prihlásenie; “ „Naozaj chcete, aby sa vám táto stránka páčila?“

Ako sa líšia mobilné prihlásenia od tradičných prihlásení

Prihlásenia do mobilných sietí fungujú podobnejšie ako tradičné kanály ako priama pošta a e-mail ako prihlásenia na sociálnych sieťach. Značky požadujú od spotrebiteľov kontaktné miesto, ktoré, ak je dané, efektívne udeľuje značke povolenie priamo posielať správy spotrebiteľom. Toto kontaktné miesto pre mobil je samozrejme číslo mobilného telefónu, ktoré značky môžu používať na odosielanie hlasových, textových správ (SMS) alebo iných mobilných správ.

Pre mobilné marketingové kanály, ako sú mobilný web a mobilné aplikácie, majú prihlásenia sociálne a mobilné prvky. Na mobilnom webe môžu značky nasmerovať spotrebiteľov na mobilnú vstupnú stránku s klikateľnými odkazmi, prepínačmi a / alebo poľami na zápis.

Vďaka mobilným aplikáciám značky interagujú so spotrebiteľmi, keď si stiahnu aplikáciu, vyžiadaním push oznámení alebo informácií o polohe. Aplikácie navyše môžu použiť proces registrácie na umožnenie priamej komunikácie.

Stratégia prihlásená

Prihlásenia poskytujú značkám obrovskú výhodu: privilegovaný prístup k spotrebiteľom.

Vďaka tomuto prístupu môžu značky podnecovať nákupy a reagovať priťahovaním spotrebiteľov alternatívami („Vyskúšajte to po svojom!“), Útočný („Ich spôsob páchne!“) Alebo pútavý obsah („Náš spôsob je lepší!“).

Stimuly sú to, čo značky vracajú. Každá príležitosť označiť, sledovať alebo sa zaregistrovať výmenou za zľavy, body alebo odmeny ukazuje kľúčový dôraz na stratégiu prihlásenia.

Len čo značky získajú kontaktné miesta pre spotrebiteľov, musia už aj zostať poskytovať relevantné a zaujímavé informácie, aby boli spotrebitelia stále zapojení.

Zadajte myšlienku databázový marketing, kde značky cielené zasielanie správ zákazníkom podľa určitých charakteristík pohlavie, vek, história nákupu) s cieľom nadviazať dôvernejšie spojenie značka - spotrebiteľ.

Nie náhodou databázový marketing vysvetľuje z veľkej časti sociálnu a mobilnú explóziu, pretože obchodníkom využívajúcim tieto kanály je k dispozícii obrovské množstvo údajov, ktoré sami nahlásili.

Technológia v pozadí prihlásenia a súladu

Značky potrebujú technológiu, aby mohli zákazníkom posielať správy, aby mohli predávať viac produktov. Spotrebitelia potrebujú technológiu, ktorá umožňuje komunikáciu iba s tými značkami, ktoré sú s nimi spojené.

Samotná implementácia technológie však zavádza a klzký sklon zložitosti. Spotrebitelia, ktorí nemajú dostatočné technické znalosti, môžu mať problém s prihlásením. Značky reagujú automatizáciou procesu prihlásenia po zakúpení. To spôsobuje, že sa spotrebitelia, ktorí prísne strážia svoje súkromie, sťažujú, pretože nemusia vedieť, že jeden nákup môže predstavovať trvalý prístup k nim.

Takže značky sa upravia a správa sa zobrazí až po dvoch nákupoch. Ale potom spotrebitelia premeškajú promo akciu už po jednom nákupe a požadujú častejšie aktualizácie... atď.

Na riešenie týchto problémov existujú rôzne riešenia sociálnych a mobilných technológií. Jedným príkladom je „ako-brána”Pre stránku na Facebooku, ktorá vyžaduje, aby spotrebiteľ mal rád stránku pred zobrazením jej obsahu. Okrem toho sociálne médiá súkromiapostupy informovať spotrebiteľov o tom, čo sa deje v zákulisí po prihlásení.

Pre mobilné telefóny, dopravcov a Združenie pre mobilný marketing monitorovať a rozhodovať o tom, ako by mala technológia spravovať prihlásenia. Odošlite SMS z kľúčového slova na krátky kód (manuálne alebo pomocou QR kódu) a zadanie telefónneho čísla do webového formulára sa kvalifikujú ako legitímne prihlásenia pokiaľ spotrebitelia dostanú správu s vyhovujúcim potvrdením v reálnom čase. Prémiový obsah (napr. Vyzváňacie tóny a služby účtované za účet za bezdrôtové pripojenie) vyžaduje dvojité prihlásenie, pri ktorom musia zákazníci znova odpovedať na správu s potvrdením.

Sociálna vs. Prihlásenie do mobilu

Vzhľadom na toto chápanie sociálnych a mobilných prihlásení a ich stratégie a technológie, ktoré by si mali marketingoví pracovníci zvoliť? Pozrime sa, či nájdeme odpoveď ich porovnaním.

S sociálne médiása zákazníci prihlásia kliknutím na tlačidlo online; značky komunikujú so spotrebiteľmi spravidla prostredníctvom aktualizácií stavu. Spotrebitelia majú prístup k značkám jedným kliknutím, ak sú prihlásení online. Ak však online nie sú alebo nie sú zapojení, nevyužívajú žiadny prístup prostredníctvom offline médií, ako je rádio alebo značenie. Značky profitujú z účinkov sociálnych sietí, avšak pokiaľ ide o zoznamy a údaje predplatiteľov, musia sa spoliehať na tretiu stranu.

S mobilné, Spotrebitelia sa prihlásia prostredníctvom textových správ, skenovania alebo odoslania informácií na mobilný web alebo do aplikácie; značky posielajú priamu komunikáciu spotrebiteľom prostredníctvom mobilných správ. Spotrebitelia majú prospech z okamžitých informácií, môžu však váhať s uvedením svojho mobilného telefónneho čísla. Značky profitujú z priameho spojenia so spotrebiteľmi, ale prichádzajú o okamžité údaje, ktoré poskytujú sociálne siete.

Hmm. Povedal by som, že prinajlepšom nepresvedčivý, pretože ani jeden sa nezdá ako jasný víťaz. Ako však môžete navrhnúť digitálnu marketingovú stratégiu typu opt-in bez toho, aby ste si vybrali medzi sociálnym a mobilným telefónom?

Čo to všetko znamená

Odpoveď je jednoznačná: s digitálny marketing povolení, môžete si dať koláč a zjesť ho tiež. Rovnako ako spotrebitelia navzájom komunikujú prostredníctvom sociálnych a mobilných médií, tak by to mali robiť aj značky a spotrebitelia. Značky môžu integrovať sociálne a mobilné zariadenia, pričom efektívne využíva výhody oboch a zároveň sa vyhýba ich nevýhodám.

Zvážte kampaň s výzvou na akciu s QR kódom, ktorá ponúka 25% zľavu na kód digitálneho kupónu, ktorý pošle spotrebiteľa na stránku Facebooku s podobnou bránou. Po označení Páči sa zákazníkom musí byť digitálny kód zadaný pomocou registračnej miniaplikácie. Obchodníci získajú prihlásenie aj zapojenie do oboch kanálov a zákazníci minú menej peňazí. Teraz je to výkonný medzikanálový marketing.

Do budúcna môžu značky udržiavať vzťahy so spotrebiteľmi cez oba kanály. Všeobecné oznámenia vernostného klubu by mali byť zverejnené na sieťach sociálnych médií („Všetky videohry v sale! “), zatiaľ čo konkrétne aktualizácie („ Máme videohru, ktorú chcete mať na sklade “) by mali byť dodávané prostredníctvom mobilné. Značky sa nemusia obávať straty prehľadu o spotrebiteľoch a zákazníci si môžu zvoliť, ako a aký typ komunikácie chcú dostávať. Každý vyhráva.

Co si myslis? Máte nejaké ďalšie nápady, ako vytvoriť efektívne kampane pre značku, ktoré odborne využívajú sociálne a mobilné prihlásenia? Podeľte sa so svojimi názormi do poľa pre poznámky nižšie.