Skype mal zásadný výpadok, takže veľa zákazníkov nemohlo uskutočniť videohovor ani hlasové hovory. Výpadok trval 30 hodín a spoločnosť zatiaľ nepovedala, čo ju spôsobilo, ale odmietla možnosť útoku škodlivého softvéru.
S nespokojnými zákazníkmi je to posledné, čo Skype chce práve teraz, najmä s konkurenciou Spoločnosť Google ponúka bezplatné konkurenčné služby voIP. Možno to je dôvod, prečo spoločnosť Skype ponúka zaplatiť svojim zákazníkom späť za nedostatok služieb tým, že im ponúka niečo na oplátku. Zákazníci, ktorí platia podľa vašich predstáv a dostávajú predplatené služby, dostanú 30 minút hovoru zdarma, zatiaľ čo všetci predplatitelia Skype dostanú bezplatný týždeň predplatného.
Aj keď sa o havárii hovorí, že bola izolovaná a ošetrená, stále existujú problémy so servisom. Videohovory a hlasové hovory, ako aj okamžité správy, v súčasnosti fungujú, ale niektoré funkcie, ako napríklad skupinové hovory, neboli pri písaní tohto článku k dispozícii. Napriek tomu sa zdá, že sa veci vracajú naspäť, aj keď v súčasnosti je srdcový rytmus Skype v 2/5
Môžem len povedať, že Skype má to šťastie, že k tomuto výpadku došlo, keď sa stalo... O niekoľko dní neskôr a.. vôbec by nebolo vtipné nechať milióny ľudí neschopných zavolať svojim blízkym na sviatky ...