Ako používať reklamy typu Click-to-Messenger na kotúčoch Facebooku na kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov: Prieskumník sociálnych médií

Hľadáte nový spôsob, ako zaujať spotrebiteľov na Facebooku? Chcete začať viac konverzácií s kvalifikovanými záujemcami?

V tomto článku sa dozviete, ako vyťažiť z najviac nevyužívaného umiestnenia reklamy v Meta, reklám typu Click-to-Messenger pre Facebook cievky.

Prečo teraz na reklamách na Facebooku záleží

Facebook Reels nemusí generovať toľko rozruchu ako jeho náprotivky na Instagrame. Toto umiestnenie má však veľký potenciál pre obchodníkov a inzerentov. V posledných mesiacoch Meta budovala funkcie Facebook Reels, čím demonštrovala investície do krátkeho videa.

V marci 2023 Meta predĺžila časový limit na 90 sekúnd (obrázok nižšie), čím lepšie zosúladila kotúče Facebooku s kotúčmi Instagramu a zvýšila ich konkurencieschopnosť s dlhšími krátkymi videami TikTok. Tvorcovia Facebook Reels môžu teraz používať nové funkcie, ako sú šablóny, spomienky a drážky, aby vytvorili obsah, ktorý stavia na trendoch a vyniká vo feede.

Meta zároveň oznámila ukončenie bonusového programu Reels Play. Ukončenie tohto programu odoberie tvorcom kľúčový tok príjmov, ktorí sa namiesto toho môžu rozhodnúť použiť na speňaženie obsahu umiestnenie reklám. Meta v súčasnosti umožňuje tvorcom zarábať peniaze povolením prekryvných reklám a reklám po slučke na svojich kotúčoch na Facebooku.

Od januára 2023 je odhadovaná celková veľkosť publika pre Facebook Reels takmer 700 miliónov ľudí. Facebook Reels však v roku 2022 predstavovali len asi 3 % zobrazení reklamy na Facebooku. Reklamy Facebook Reels sú k dispozícii len od februára 2022, ale toto umiestnenie jednoznačne stále má veľa nevyužitého potenciálu.

Ako teda môžu inzerenti úspešne využiť toto umiestnenie? Okrem povolenia reklám na kotúčoch Facebooku a v informačnom kanáli kotúčov spoločnosť Meta v marci 2023 spustila reklamy click-to-Messenger pre tento formát s voliteľnými možnosťami konverzie WhatsApp. To znamená, že inzerenti teraz môžu používať reklamy na kotúčoch Facebooku na začatie konverzácií s potenciálnymi zákazníkmi.

Ako nastaviť reklamy Click-to-Messenger na kotúčoch Facebooku

Najprv sa pozrime na nastavenie reklamy click-to-Messenger, ktorá využíva umiestnenie Facebook Reels.

#1: Vyberte si relevantný cieľ

Ak chcete nastaviť tento typ reklamy, otvorte Správcu reklám a kliknutím vytvorte novú kampaň. Potom vyberte relevantný cieľ kampane. Nie všetky ciele Správcu reklám fungujú s reklamami typu click-to-Messenger, ale ciele interakcie, návštevnosti, potenciálnych zákazníkov a predaja áno.

To znamená, že môžete použiť reklamy click-to-Messenger na valcoch, aby ste zaujali potenciálnych zákazníkov počas celého zúženia. Nižšie sa budeme zaoberať taktikou nastavenia reklám pre publikum v hornej časti lievika (TOFU) a na konci lievika (BOFU).

#2: Nakonfigurujte súpravu reklám

Po výbere nastavení na úrovni kampane, ako je stratégia ponúk a rozpočet, vytvorte skupinu reklám. Mnohé z možností sady reklám vrátane zacielenia na publikum a umiestnení fungujú rovnako bez ohľadu na to, ktorý cieľ kampane si vyberiete. Keďže možnosti konverzie sa pre každý cieľ líšia, prejdeme si nastavenia pre každý z nich.

Cieľ angažovanosti

Ak vyberiete cieľ interakcie, vyberte ako miesto konverzie pre sadu reklám možnosť Aplikácie na odosielanie správ. Pre typ reklamy vyberte Click to Message namiesto Sponzorovaná správa. Potom prejdite nadol a pripojte správnu stránku Facebook a vyberte správne aplikácie na odosielanie správ.

Keď je vaším hlavným cieľom podnietiť konverzácie s potenciálnymi zákazníkmi v aplikáciách na odosielanie správ, cieľ zapojenia vám poskytuje najviac možností. Na úrovni sady reklám si môžete vybrať až tri rôzne aplikácie na odosielanie správ (vrátane Messengera), na ktoré môžete zacieliť súčasne.

Skôr než prejdete na kreatívu, dôkladne skontrolujte cieľ výkonnosti svojej sady reklám. Maximalizovať počet konverzácií by sa malo vybrať automaticky. Máte však aj ďalšie možnosti vrátane maximalizácie počtu kliknutí na odkaz, čo je pravdepodobne lepšie pre kampaň zameranú na návštevnosť, než by bola pre kampaň zameranú na interakciu.

Dopravný cieľ

Ak si vyberiete cieľ návštevnosti, vaše možnosti konverzie budú vyzerať inak. Ako miesto konverzie vyberte Messenger. Upozorňujeme, že s týmto cieľom môžete priviesť návštevnosť iba do Messengera alebo WhatsApp. Ak chcete používať obe aplikácie na odosielanie správ, budete potrebovať samostatné sady reklám a na odosielanie návštevnosti na Instagram budete potrebovať úplne iný cieľ.

Ako výkonnostný cieľ vyberte Maximalizovať počet kliknutí na odkazy. Toto miesto konverzie podporuje aj ciele dosahu a zobrazení, ale výber ktoréhokoľvek z nich znamená, že sada reklám uprednostní zvýšenie zobrazovania reklám pred zvýšením návštevnosti.

Vedie Cieľ

Keď si vyberiete cieľ potenciálnych zákazníkov, máte možnosť generovať potenciálnych zákazníkov cez Messenger aj Instagram. Keďže naraz môžete vybrať iba jedno z týchto umiestnení konverzie, na zacielenie oboch budete potrebovať samostatné sady reklám.

Tento cieľ kampane však podporuje jednotlivé sady reklám, ktoré sa zameriavajú na generovanie potenciálnych zákazníkov prostredníctvom aplikácie Messenger aj natívnych formulárov pre potenciálnych zákazníkov. Ak ste už dosiahli úspech s natívnymi formulármi pre potenciálnych zákazníkov, pridanie reklám click-to-Messenger vám dáva príležitosť otestovať doplnkové miesto konverzie.

Ak zvolíte toto duálne miesto konverzie, Meta optimalizuje reklamu pre každú osobu podľa toho, čo ju s najväčšou pravdepodobnosťou inšpiruje k činu. Upozorňujeme, že ak plánujete zacieliť na obe miesta konverzie, budete musieť nastaviť šablónu správy aj natívny formulár pre potenciálnych zákazníkov.

Cieľ predaja

Možnosti umiestnenia konverzie pre cieľ predaja sú podobné tým, ktoré sme popísali vyššie pre cieľ zapojenia. Ak ako miesto konverzie vyberiete aplikácie na odosielanie správ, môžete si vybrať až tri možnosti (Messenger, Instagram a WhatsApp), aby ste vyvolali konverzácie vedúce k predaju.

Keď však použijete cieľ predaja, musíte tiež vybrať konverznú udalosť. Vo väčšine prípadov budete chcieť vybrať konverznú udalosť, ktorú ste uprednostnili na doručenie používateľom systému iOS 14.5 alebo novším. Nezabudnite nakonfigurovať a uprednostniť tieto udalosti v Manažér udalostí pred spustením kampane.

#3: Vytvorte si šablónu správy

Potom nastavte šablónu správy na úrovni reklamy. V závislosti od cieľa kampane budete mať k dispozícii jednu alebo viacero možností nižšie.

Nezabudnite zosúladiť obsah šablóny správy so štádiom zúženia, na ktoré zacieľujete. Napríklad reklamy TOFU by sa mali zameriavať na získanie ďalších informácií o potenciálnych zákazníkoch a zdieľanie relevantných informácií o firme. Naopak, reklamy BOFU by sa mali zameriavať na kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov a ich prinútenie dokončiť konverziu.

Začať šablónu konverzácií

Šablóna Začať konverzácie pracuje s cieľmi zapojenia, návštevnosti a predaja. Pomocou tejto šablóny môžete pridať až päť otázok, ktoré sa zobrazia ako výzvy v Messengeri. Je dôležité poznamenať, že sa nebudú zobrazovať jeden po druhom ako prirodzená konverzácia. Namiesto toho si ich môžu potenciálni zákazníci zobraziť všetky naraz a klepnúť na jednu alebo všetky z nich.

Okrem vytvárania otázok pre túto šablónu správy môžete písať automatické odpovede. Ak neplánujete nepretržite sledovať svoju doručenú poštu, je dobré použiť tieto automatické odpovede. Keďže dokážu odpovedať na otázky okamžite, dokážu zaujať zákazníkov oveľa efektívnejšie ako oneskorené manuálne odpovede.

Okrem písania textových správ môžete do šablóny správy pridať buď obrázok alebo video. Ak by vašej reklame mohol prospieť väčší kontext, oplatí sa otestovať tieto dodatočné kreatívy. Majte však na pamäti, že tieto kreatívy v aplikácii Messenger môžu odvrátiť pozornosť potenciálnych zákazníkov alebo im zabrániť v dokončení konverzie správ.

Šablóna automatického rozhovoru

Ciele kampane zapájania, návštevnosti a potenciálnych zákazníkov podporujú automatizované šablóny chatu. Na rozdiel od šablóny začatia konverzácie vám šablóna automatického rozhovoru umožňuje konfigurovať sériu otázok.

Môžete sa napríklad opýtať na demografické údaje, výzvy, ciele, rozpočty a časové rámce nákupu potenciálnych zákazníkov. Ak sú vyhliadky vhodné pre vašu firmu, váš predajný tím ich môže sledovať manuálne. Ak sa nehodia, môžete im okamžite poslať správu o diskvalifikácii, aby ste svojmu tímu pomohli ušetriť čas.

Máte tiež možnosť poslať záujemcom dodatočné informácie priamo v Messengeri. Môžete napríklad poslať kvalifikovaným záujemcom propagačný kód alebo odkaz na produkt alebo zdroj na vašej webovej lokalite. Neskôr ich môžete sledovať a viesť ich ku konverzii.

Upozorňujeme, že šablóna kvalifikácie potenciálneho zákazníka neumožňuje automatické odpovede. Myslite na to skôr ako na príležitosť na zhromažďovanie údajov a kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov, než ako na možnosť viesť obojstrannú konverzáciu alebo poskytnúť rozsiahle odpovede na otázky.

#4: Optimalizujte kreatívu

Ak chcete pridať výzvu click-to-Messenger do reklamy Facebook Reels, nezabudnite vybrať toto umiestnenie na úrovni sady reklám. Ak vyberiete možnosť Advantage placements, je automaticky povolená, ale ak sa rozhodnete pre manuálne umiestnenia, budete si ju musieť vybrať sami.

Ak chcete inzerovať na viacerých umiestneniach, ktoré si vyžadujú množstvo rôznych kreatív (t. j. informačný kanál Facebooku a cievky Facebooku), môžete tak urobiť pomocou jednej sady reklám. Na úrovni reklamy môžete optimalizovať kreatívy pre každé umiestnenie.

Ak odovzdáte obrázok alebo video, ktoré nebude v informačnom kanáli Reels správne fungovať, možno sa vám počas počiatočného nastavenia kreatívy nezobrazí možnosť nahradiť ho. Po dokončení úvodného nastavenia sa vám však zobrazí možnosť upraviť každé umiestnenie samostatne.

Keď upravujete umiestnenie Facebook Reels, máte dve možnosti na optimalizáciu videa. Ak už máte krátke video navrhnuté pre kampaň, kliknutím na tlačidlo Zmeniť ho nahráte do reklamy.

Potom môžete použiť vstavané nástroje na úpravu v Správcovi reklám, aby video vyniklo v informačnom kanáli Reels. Môžete napríklad pridať prekryvný text a logo, vložiť titulky alebo orezať video. Majte na pamäti, že nástroje na úpravu kreatív Správcu reklám sú stále relatívne obmedzené, takže vo všeobecnosti je najlepšie pridať prekrytia v aplikácii tretej strany.

Prípadne môžete použiť šablóny Správcu reklám na premenu statických obrázkov na video. Ak máte jeden obrázok, môžete pridať prekrytie s textom a orámovať ho tak, aby to fungovalo lepšie pre kotúče. Ak máte viacero obrázkov, môžete nastaviť animovanú prezentáciu.

Upozorňujeme, že niektoré šablóny sú zamerané na konkrétne odvetvia alebo správy. Ak napríklad nová šablóna otváracích hodín alebo šablóna bezkontaktného doručovania vyhovuje vašej ponuke, ich používanie vám môže ušetriť čas.

#5: Využite ďalšie umiestnenia na kotúčoch Facebooku

Okrem nastavenia reklám click-to-Messenger, ktoré sa zobrazujú medzi valcami Facebooku, máte tiež možnosť inzerovať na Facebook kotúče. Ak chcete plne využiť umiestnenia Facebook Reels, nezabudnite povoliť túto možnosť na úrovni sady reklám.

Tieto umiestnenia umožňujú, aby sa vaše reklamy click-to-Messenger zobrazovali na valcoch Facebooku, ktoré tvorcovia speňažili. Môžu sa zobraziť ako prekrytia reklamy na cievkach tvorcov alebo ako reklamy po slučke, ktoré sa zobrazujú po cievkach tvorcov.

#6: Pripravte si uložené odpovede v Messengeri

Po nakonfigurovaní reklám, umiestnení a šablón správ typu click-to-Messenger ste pripravení spustiť kampaň. Aj keď je šablóna správy z veľkej časti automatizovaná, buďte pripravení odpovedať potenciálnym zákazníkom manuálne v Messengeri.

Tento proces môžete zefektívniť nastavením uložených odpovedí v priečinku doručenej pošty balíka Business Suite. Na karte Messenger môžete nakonfigurovať odpovede, ktoré vám umožnia efektívne odosielať zdroje alebo výzvy na akciu zamerané na konverziu.

Aby ste sa uistili, že vám neuniknú žiadne dôležité správy, môžete použiť aj automatizáciu priraďovania Business Suite. Toto nastavenie vám umožňuje priradiť konverzácie v Messengeri buď náhodne, alebo konkrétnym členom tímu. Odtiaľ môže váš tím sledovať pomocou uložených odpovedí alebo manuálnych odpovedí.

#7: Ako používať možnosť konverzie WhatsApp pre reklamy na kotúčoch Facebooku

Keď používate umiestnenie Facebook Reels na začatie konverzácií s potenciálnymi zákazníkmi, nie ste obmedzení iba na Messenger. Od marca 2023 sa môžete optimalizovať pre konverzácie WhatsApp z reklám vo feede Facebook Reels.

Ak chcete povoliť toto miesto konverzie, najprv vyberte podporovaný cieľ kampane. Ciele zapojenia, návštevnosti a predaja fungujú s WhatsApp. Keď si vyberiete jeden z týchto cieľov kampane, môžete si vybrať WhatsApp na úrovni sady reklám.

Ak ste ešte nepripojili svoj účet WhatsApp k svojej stránke na Facebooku, môžete tak urobiť v Správcovi reklám. Zadajte telefónne číslo zo svojho firemného účtu WhatsApp, aby sa spustil kód WhatsApp. Potom zadajte kód do Správcu reklám a dokončite pripojenie.

Ak vyberiete cieľ návštevnosti, môžete zacieliť na jednu aplikáciu na odosielanie správ na skupinu reklám. Ak teda chcete zvýšiť návštevnosť aplikácií WhatsApp aj Messenger, budete musieť vytvoriť samostatné sady reklám. Na obe však môžete použiť rovnakú šablónu správy.

Ciele interakcie a predaja podporujú viacero aplikácií na odosielanie správ pre každú súpravu reklám. Máte teda možnosť zacieliť na konverzie v WhatsApp alebo optimalizovať pre konverzácie v WhatsApp aj Messengeri.

Ak si nie ste istí, či sa oplatí zahrnúť Messenger do vašej sady reklám WhatsApp, odhadovaná veľkosť publika vám môže pomôcť rozhodnúť sa. Ak je príliš malá alebo ak ste pridali príliš veľa iných obmedzení (napr. manuálnych umiestnení), môže sa vám zobraziť upozornenie, že vaša súprava reklám môže dosiahnuť nulové výsledky. Pridanie ďalšieho miesta konverzie môže pomôcť vyriešiť tento problém.

Keď optimalizujete kampaň a súpravu reklám pre konverzie WhatsApp, nakonfigurujte reklamu pomocou rovnakého pracovného postupu, aký sme pokryli pre reklamy Messenger. S reklamami WhatsApp získate prístup k rovnakým šablónam správ a možnostiam nastavenia kreatívy. To znamená, že môžete znova použiť šablóny správ a generovať reklamy na cievky pomocou šablón založených na obrázkoch.

Záver

Pomocou reklám click-to-Messenger (alebo WhatsApp) môžu inzerenti využiť najnovšiu optimalizáciu konverzií od Meta na rozprúdenie konverzácií a spojenie s kvalifikovanými potenciálnymi zákazníkmi na kotúčoch Facebooku. Keďže využívajú najnovšie a najmenej využívané umiestňovanie reklám na Facebooku, reklamy Facebook Reels dávajú inzerentom a jedinečná príležitosť dostať sa pred potenciálnych zákazníkov v informačnom kanáli s veľkým potenciálnym publikom, ale relatívne malým reklamy.

---

Zostaňte v obraze: Získajte nové marketingové články, ktoré vám budú doručené!

Nenechajte si ujsť nadchádzajúce postrehy a stratégie marketingu sociálnych médií! Prihláste sa na odber upozornení, keď zverejníme nové články na Social Media Examiner. Náš odborne vytvorený obsah vám pomôže udržať si náskok a dosiahnuť výsledky pre vaše podnikanie. Kliknutím na odkaz nižšie sa zaregistrujte a získajte našu výročnú správu!

ÁNO! CHCEM VAŠE AKTUALIZÁCIE