6 spôsobov, ako preskúmať svoju cieľovú skupinu na Instagrame: Skúmateľ sociálnych médií

Zaujíma vás, či by vaša firma mala byť marketingom na Instagrame? Zaujíma vás, či váš marketing priťahuje správne publikum na Instagrame?

V tomto článku objavíte šesť spôsobov, ako skúmať a analyzovať svoje cieľové publikum na Instagrame.

Čo sa môžete dozvedieť o svojom cieľovom trhu z prieskumu Instagramu?

Urobiť si čas na prieskum trhu je nevyhnutné na to, aby ste spoznali svoju zákaznícku základňu a zabezpečili, že vaše produkty a služby sú v súlade s dopytom spotrebiteľov a trendmi v odvetví. V ideálnom prípade si urobíte veľa vlastného prieskumu trhu skôr, ako sa vaša firma vôbec otvorí. Je však užitočné pravidelne aktualizovať svoje zistenia, najmä ak plánujete uviesť na trh nové ponuky.

Instagram je jedným z mnohých zdrojov, ktoré môžete použiť na vykonávanie prieskumu trhu. Tento kanál sociálnych médií môže odhaliť cenné informácie, ako napríklad:

• Či sa vaše súčasné publikum zhoduje s vašou cieľovou zákazníckou základňou pre konkrétne produkty, služby a ponuky
• Veľkosť publika a demografické podrobnosti pre váš cieľový trh, aj keď sú to potenciálni zákazníci a ešte nesledujú váš účet na Instagrame
• Úroveň povedomia vašej cieľovej skupiny o značke o vašej firme, produktoch alebo službách
• Pocity a preferencie medzi súčasnými zákazníkmi vrátane odpovedí na konkrétne otázky o vašej značke alebo vašich ponukách
• Trendy v správaní spotrebiteľov a v celom odvetví vrátane aktivity konkurentov

Akokoľvek môže byť Instagram užitočný pre prieskum trhu, má určité nevýhody. Keďže Instagram môže poskytovať údaje len od svojich používateľov, poznatky, ktoré z neho čerpáte, budú prirodzene obmedzené. Pokiaľ váš tím nepoužíva výlučne marketing na Instagrame, je dobré preskúmať viacero zdrojov a porovnať zistenia.

Ak chcete získať čo najviac údajov z tohto kanála, je užitočné používať pasívne (t. j. prezeranie štatistík) aj aktívne (t. j. kladenie otázok) taktiky. Buďte pripravení investovať čas do analýzy informácií, ktoré zhromažďujete, aby ste mohli získať užitočné informácie, ktoré vám pomôžu pri rozhodovaní.

Ako urobiť prieskum trhu na Instagrame

Aplikácia Instagram a Meta Business Suite spolu ponúkajú niekoľko zaujímavých možností na prieskum trhu. Pozrime sa na šesť možností, ktoré môžete začať používať už teraz, aby ste sa dozvedeli o rozpoznaní značky, nákupných návykoch spotrebiteľov a ďalších.

#1: Skontrolujte štatistiky publika na Instagrame

Každý produktový rad alebo ponuka služieb má cieľové publikum. Ale to, že vaša značka chce osloviť konkrétny segment, neznamená, že to je ten, kto sa v konečnom dôsledku zaujíma o vašu firmu alebo sleduje váš účet na Instagrame.

Mali by ste úplne prehodnotiť svoj cieľový trh, ak sa ukáže, že vaši sledovatelia na Instagrame sú výrazne odlišní od vášho zamýšľaného cieľového publika? Pravdepodobne nie. Kontrola štatistík o publiku vás však môže vyzvať, aby ste rozšírili svoje zacielenie a oslovili novú, lukratívnejšiu zákaznícku základňu.

Meta Business Suite Insights

V balíku Business Suite prejdite na informačný panel Insights a kliknite na kartu Publikum. Na karte Aktuálne publikum Business Suite rozdeľuje demografické údaje vašich existujúcich sledovateľov na Instagrame vrátane veku, pohlavia a polohy.

Aké sú rozdelenie podľa veku a pohlavia v porovnaní s osobnosťou kupujúceho vašej značky? Zhodujú sa dokonale alebo je na Instagrame výraznejší konkrétny segment? Ak vidíte podobné vzory v iných kanáloch – napríklad v analýze vašich webových stránok – možno budete chcieť spolupracovať so svojím marketingovým tímom na preskúmaní vášho cieľového trhu.

Posuňte zobrazenie nadol a pozrite si hlavné mestá a krajiny vašich sledovateľov na Instagrame. Niektoré miesta sa môžu zhodovať s mestami alebo regiónmi, na ktoré ste už zacielili s plateným alebo organickým obsahom sociálnych médií. Iní vás však môžu upozorniť na nové oblasti na preskúmanie a nové príležitosti na vybudovanie lokalizovanej zákazníckej základne.

Zaujíma vás, aký veľký je váš adresovateľný trh na platformách Meta a aké vlastnosti zdieľajú títo používatelia? Prejdite na kartu Potenciálne publikum, kde sa dozviete viac o používateľoch Instagramu, ktorí ešte nemusia nevyhnutne sledovať váš účet.

Použite filtre na zapojenie niektorých charakteristík, ktoré už poznáte. Potom zadajte záujmy, ktoré súvisia s vašou firmou, a pomocou odhadovanej veľkosti publika zmerajte svoj potenciálny trh. Preskúmajte hlavné mestá a záujmy a identifikujte nové spôsoby, ako osloviť viac členov vašej cieľovej skupiny.

Štatistiky aplikácie Instagram

V aplikácii Instagram prejdite do svojho účtu a klepnite na kartu Insights. Prejdite na časť Prehľad štatistík a skontrolujte každú z troch častí samostatne. Potom porovnajte, čo ste našli.

Začnite na karte Celkový počet sledovateľov. Skontrolujte rozdelenie podľa veku, pohlavia a polohy vašich sledovateľov.

Porovnajte tieto údaje so súvisiacim rozdelením na karte Dosiahnuté účty. Kde oslovujete ľudí a koľkí vás ešte nesledujú?

Potom porovnajte svoje zistenia s kartou Accounts Engaged, ktorá zobrazuje používateľov, ktorí sa najviac zaujímajú o vašu firmu a môžu prejaviť najväčší záujem o nákup. Kto sú najzaujímavejšie segmenty publika a ako im vaša firma aktívne poskytuje marketing?

#2: Vyhodnoťte analýzu obsahu Instagramu

Demografické údaje a záujmy vám môžu veľa povedať o vašom súčasnom a potenciálnom publiku na Instagrame. Ale keď uvidíte, na čo reagujú a ako reagujú, môžete získať ešte podrobnejšie informácie.

Keď ste v aplikácii Instagram, prejdite nadol a zobrazte analýzu obsahu na karte Accounts Engaged. Najprv sa pozrite na celkový počet interakcií pre každý typ obsahu. Zanechávajú používatelia veľa komentárov k vášmu obsahu alebo je pravdepodobnejšie, že ho uložia alebo zdieľajú?

Ďalej identifikujte príspevky, príbehy, kotúče a životy, ktoré vyvolali najväčšiu angažovanosť.

Na aký druh obsahu alebo tém používatelia reagujú najčastejšie? S týmito údajmi môžete predpokladať dopyt po určitých produktoch alebo záujem v konkrétnych regiónoch.

#3: Skontrolujte komentáre a správy na Instagrame

Analytika Instagramu vám môže pomôcť rýchlo zhromaždiť množstvo užitočných údajov, ale tieto informácie nie sú príliš podrobné. Analýza komentárov a DM zaberie oveľa viac času a manuálnej kontroly, ale môže vám poskytnúť oveľa jemnejšie výsledky.

Všimnite si, že niektoré spravodajské nástroje tretích strán môžu sledovať a hodnotiť zapojenie Instagramu automaticky. Pre naše účely sa však zameriame na natívne nástroje, ku ktorým má každá firma bezplatný prístup.

V balíku Business Suite otvorte v priečinku doručenej pošty kartu Komentáre na Instagrame. Nájdite svoje najvýkonnejšie príspevky a prečítajte si komentáre, aby ste zhodnotili kontext. Zmapujte pomer pozitívnych, negatívnych a neutrálnych komentárov, aby ste mohli sledovať celkový sentiment.

Urobte to isté pre svojich DM. Ak chcete svoje správy zoradiť a filtrovať efektívne, zvážte vytvorenie systému označovania. Môžete napríklad pridať štítky sentimentu alebo uviesť, či sú používatelia aktuálnymi zákazníkmi alebo potenciálnymi potenciálnymi zákazníkmi. Potom môžete rýchlejšie porovnávať a porovnávať segmenty.

Pomocou týchto údajov môžete získať všeobecnú predstavu o tom, ako ľudia vnímajú vašu značku a ponuky. Majte však na pamäti, že komentáre a DM odrážajú iba to, čo ľudia hovoria, keď hovoria priamo s vašou značkou, takže možno nebudete schopní posúdiť celý rozsah zákazníckych sentimentov.

#4: Analyzujte značky a zmienky o značke

Instagram možno nemá oficiálnu platformu na hodnotenie. To však nezabráni vašim zákazníkom neoficiálne hodnotiť vaše produkty a služby alebo vyjadrovať názory na vašu značku na celej platforme. Ak si nájdete čas na nájdenie zmienok a označených príspevkov, môžete získať úplnejší obraz o tom, ako vaše cieľové publikum vníma vašu značku.

V aplikácii Instagram prejdite do svojho profilu a klepnutím zobrazte kartu Označené. Tu uvidíte všetky príspevky na Instagrame, kde vás používatelia označili, vrátane obsahu vytvoreného používateľmi, ktorý obsahuje vaše produkty a služby.

Zmienky majú tendenciu sa rýchlo pochovať v informačnom kanáli Instagramu, ale môžete ich ľahko nájsť v Business Suite. Prejdite na informačný panel Príspevky a príbehy a prejdite na kartu Zmienky a značky. Pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte Instagram a skontrolujte všetky príspevky, ktoré v popise spomínajú vašu značku.

Podobne ako komentáre a DM, značky a zmienky vyžadujú manuálnu kontrolu.

Ak však používatelia Instagramu hovoria o vašej značke, je dôležité pochopiť, čo hovoria. Ak chcete informovať svoj prieskum trhu, môžete použiť graf:

• Dátumy značiek a zmienok, aby ste v priebehu času videli nárasty aktivity a vzorov
• Sentiment značiek a zmienok, aby ste mohli sledovať pozitívne a negatívne recenzie alebo posudzovať iné účely, ako je sťažovanie sa alebo kladenie otázok
• Spomenuté produkty alebo služby, aby ste mohli sledovať povedomie o rôznych aspektoch vašej značky
• Používatelia, ktorí spomenú alebo označia vašu značku, aby ste videli, aké typy komunít influencerov vaša značka už dosiahla

#5: Vyhľadajte relevantné značky hashtag

Keď používatelia chcú, aby vaša značka videla, čo chcú povedať, je pravdepodobnejšie, že označia váš účet alebo spomenú vaše @používateľské meno. Ak však uverejňujú menej úprimne, používatelia Instagramu nemusia spomenúť alebo označiť vašu značku. Preto je dôležité hľadať hashtagy a ďalšie relevantné výrazy v titulkoch a komentároch.

Pomocou karty Preskúmať na Instagrame vyhľadajte obsah súvisiaci s vašou značkou. Aj keď je užitočné začať vyhľadávaním názvu značky a značkových hashtagov, je dobré ísť nad rámec základov. Môžete napríklad vyhľadať svoje najobľúbenejšie produkty alebo bežné prezývky a nesprávne napísané názvy vašej značky.

Nezastavujte sa tam. Môžete tiež použiť kartu Preskúmať na Instagrame na vykonanie prieskumu konkurencie a priemyslu – pričom oba tieto údaje slúžia na váš prieskum trhu. Môžete napríklad vyhľadávať príspevky na Instagrame o vašich konkurentoch a merať sentiment zákazníkov. Potom môžete získať lepší prehľad o tom, ako sa vaša značka porovnáva a kde je v tomto odvetví.

Vyhľadávanie priemyselných výrazov a značiek hash vám tiež môže pomôcť pochopiť spotrebiteľské trendy a nové správanie. Ak dokážete identifikovať rastúci dopyt v určitom výklenku, môžete dokonca využiť príležitosti na rast svojej značky.

Čím viac údajov však zhromažďujete, tým ťažšie je ich spravovať a získavať štatistiky v aplikácii Instagram. Ak to s používaním Instagramu na sociálne počúvanie a spravodajstvo o trhu myslíte vážne, je dobré investovať do platformy tretej strany, ktorá dokáže vyhľadávať a poskytovať analýzy pre váš tím.

#6: Opýtajte sa svojich sledovateľov na Instagrame

Doteraz sme sa zamerali na analýzu obsahu a publika, ktoré už existujú. Instagram má však aj niekoľko zaujímavých možností, ako sa potenciálnych zákazníkov a zákazníkov opýtať na vašu značku, produkty a služby. Pozrime sa, ako môžete požiadať o názory na Instagrame.

Prieskum trhu v príbehoch Instagramu

Keď vytvárate príbehy, môžete použiť interaktívne nálepky na podnietenie zapojenia. Môžete napríklad použiť nálepku s otázkami, aby ste primäli sledovateľov, aby sa pýtali na vaše ponuky. Okrem odpovedí na otázky môžete tieto štatistiky použiť na posúdenie povedomia o značke a dopytu.

Chcete zistiť, či zákazníci uprednostňujú jednu možnosť pred druhou, alebo či sledovatelia zodpovedajú vášmu ideálnemu zákazníckemu profilu? Môžete použiť nálepku s anketou alebo emoji, aby ste používateľov prinútili zdieľať odpovede alebo uviesť preferencie. Pomocou možnosti hlasovania môžete používateľom poskytnúť viacero odpovedí, aby sa zjednodušilo zhromažďovanie údajov.

Nálepka Add yours je tiež užitočná na to, aby ste prinútili sledovateľov, aby zdieľali jemnejšie odpovede. Môžete napríklad požiadať sledovateľov, aby zdieľali obrázok svojho obľúbeného produktu v konkrétnom výklenku, aby ste mohli získať nápady na budúcu produktovú radu alebo sa ubezpečiť, že máte na sklade tie správne návrhy.

Prieskum trhu v instagramových kotúčoch

Rovnako ako príbehy, aj kotúče majú možnosti interaktívnych nálepiek. Môžete použiť nálepky s prieskumom, aby si publikum vybralo to alebo ono, alebo môžete použiť posúvač emotikonov a vyzvať ich, aby vyjadrili preferencie. Nálepka Add yours je k dispozícii aj na zhromažďovanie vizuálnych údajov.

Hoci kotúče nemajú 24-hodinovú životnosť ako príbehy, je dôležité poznamenať, že výsledky z interaktívnych nálepiek zmiznú po 48 hodinách. Uistite sa teda, že ste výsledky skontrolovali pred uplynutím ich platnosti, aby ste svoj výskum nestratili.

S kotúčmi nemusíte vytvárať úplne nový obsah. Keď použijete nástroj Remix, môžete vo svojom obsahu znova použiť staršie príspevky. Vyberte ľubovoľný zverejnený kotúč alebo príspevok, otvorte ponuku a vyberte možnosť Remix. Potom vyberte novú fotografiu alebo video, ktoré chcete použiť ako porovnanie, a pomocou jednej z interaktívnych nálepiek vyzvite svojich sledovateľov, aby sa zapojili.

Prieskum trhu v príspevkoch na Instagrame

Príspevky na Instagrame nemusia mať rovnaké interaktívne možnosti ako príbehy a kotúče, ale stále ich môžete použiť na prieskum trhu. Ak chcete upútať pozornosť, keď vaše publikum prechádza informačným kanálom, uistite sa, že sa vaša otázka zobrazuje na obrázku a nie iba v titulku.

Ak budete pokračovať v rovnakom príklade vyššie, môžete sa spýtať svojho publika na preferovaný produkt. Ak máte niekoľko možností na zdieľanie, príspevok z kolotoča funguje obzvlášť dobre. Otázku môžete objasniť na prvom obrázku a potom vyzvať sledovateľov, aby sa posúvali v karuseli, aby videli všetky možnosti.

Ujasnite si, ako chcete, aby sledovatelia vyjadrili svoj názor. Môžete ich napríklad požiadať, aby zanechali komentár s farbou, veľkosťou alebo dizajnom, ktorý preferujú. Potom môžete skontrolovať a zmapovať odpovede po uplynutí týždňa alebo po spomalení komentárov.

Prieskum trhu v Instagram Bio

Máte už prieskum trhu, ktorý by ste radi vyplnili pre zákazníkov a potenciálnych zákazníkov? Môžete naň odkazovať priamo vo svojom životopise na Instagrame pomocou jednoduchej výzvy na akciu, aby ste naň upozornili.

Záver

Ak vaše cieľové publikum pravidelne používa Instagram, tento kanál môže mať veľa cenných údajov, ktoré môžu poskytnúť informácie o vašom prieskume trhu. Pomocou vyššie uvedených tipov môžete získať informácie o svojom publiku, odvetví a konkurentoch a nájsť nové príležitosti na rast podnikania.