Ako používať sociálne dôkazy vo svojich reklamných kampaniach: prieskumník sociálnych médií

Chcete dosiahnuť lepšie výsledky z reklám na sociálnych sieťach? Zaujíma vás, ako konvertovať viac ľudí vo fáze zvažovania cesty zákazníka?

V tomto článku zistíte, ako môžete zlepšiť výsledky svojej reklamnej kampane na sociálnych sieťach zavedením sociálneho dôkazu.

Čo je sociálny dôkaz a prečo by ste ho mali používať v reklamách?

Sociálny dôkaz je obsah, ktorý ukazuje niečo skvelé o vašej značke, produktoch alebo službách, ale nie z interného hľadiska. Namiesto toho sociálny dôkaz pochádza z externých zdrojov, ako sú zákazníci, influenceri, tlačové strediská alebo priemyselné združenia.

V skutočnosti je zdroj sociálneho dôkazu jedným z dôvodov, prečo je taký účinný. Aj keď v platenom obsahu použijete sociálny dôkaz, neznie to ako reklama. Namiesto toho sa sociálny dôkaz číta ako objektívny fakt alebo ako názor dôveryhodnej tretej strany, pretože je.

#1: 6 typov sociálnych dôkazov, ktoré sa majú zobrazovať v reklamách

Najlepší typ sociálneho dôkazu na použitie závisí od odvetvia vašej organizácie a cieľového publika. Pozrime sa na niektoré z najbežnejších možností.

Zákaznícke alebo predajné čísla ako sociálny dôkaz

Jedným z najpresvedčivejších aspektov sociálneho dôkazu je jeho schopnosť vyvolať strach z premeškania (FOMO). Čísla sú obzvlášť dobré pri vytváraní FOMO, pretože ľahko vyjadrujú počet ľudí, ktorí si už kúpili produkt alebo službu.

Napríklad reklama @filestage na Instagrame nižšie uvádza, že „tisíce spoločností prešli na Filestage“ a uvádza niekoľko výhod platformy. Pre tých, ktorí rozhodujú v oblasti B2B, by riešenie, ktoré už prilákalo tisíce používateľov, bolo jasnou voľbou.

Odborné potvrdenia ako sociálny dôkaz

Získanie podpory od uznávanej osobnosti z odvetvia je obrovskou výhrou a môže byť skvelou spoločenskou propagáciou. V platenom obsahu zvyčajne najlepšie fungujú odporúčania odborníkov alebo celebrít, keď sú krátke a sladké. Dobrým miestom na začatie je krátky citát od podporovateľa alebo jednoduché vyhlásenie potvrdzujúce, že celebrita používa váš produkt alebo službu.

Ak chcete získať maximálnu hodnotu z tohto spoločenského dôkazu celebrít, uistite sa, že propagátor je vhodný pre vaše cieľové publikum. Napríklad odborník v tomto odvetví môže mať väčší vplyv na ideálnych zákazníkov ako významná celebrita.

Recenzie a referencie ako sociálny dôkaz

Podpory od odborníkov a celebrít môžu určite spôsobiť, že produkt alebo riešenie bude vyzerať legitímnejšie. Niekedy však najpresvedčivejšie citácie pochádzajú od zákazníkov, ako sú ľudia, ktorým sa zobrazujú vaše reklamy.

Zákaznícke recenzie často zdôrazňujú výzvy a ciele, ktoré má vaša cieľová skupina, a zároveň používajú jazyk, ktorý rezonuje s vaším ideálnym zákazníkom. Keďže sú tak príbuzné, môžu byť videoreportáže ešte efektívnejšie. Podľa Pochváliť sa, dve tretiny ľudí majú väčšiu pravdepodobnosť, že si kúpia produkt alebo službu po zhliadnutí posudku.

Prípadové štúdie a príbehy zákazníkov ako sociálny dôkaz

Ideálny na budovanie dôveryhodnosti, prípadové štúdie a príbehy zákazníkov prevedú vaše cieľové publikum procesom riešenia bežného problému. Zvyčajne sa zameriavajú na problémy, ktoré má vaša cieľová skupina, a zdieľajú druh výsledkov, ktoré chce váš ideálny zákazník dosiahnuť.

Hoci prípadové štúdie a príbehy zákazníkov zvyčajne pochádzajú od interných tímov, umožňujú zákazníkom hovoriť sami za seba, čo môže rezonovať u ostatných potenciálnych zákazníkov. Napríklad reklama @Leadpages na Facebooku uvedená nižšie obsahuje krátky príbeh zákazníka od používateľa, ktorého výzvy a ciele zodpovedajú cieľovému publiku tvorcu vstupnej stránky.

 Influencer alebo obsah generovaný používateľmi ako sociálny dôkaz

Influencer content a user-generated content (UGC) môžu tiež ukázať vašej cieľovej skupine, ako ostatní zákazníci používajú vaše produkty alebo prečo sa im páčia vaše služby. Na rozdiel od zákazníckych príbehov však obsah influencerov a UGC pochádzajú priamo od zdroja: od tvorcov.

Keďže obsah ovplyvňujúci marketing a obsah UGC majú zvyčajne nižšiu produkčnú hodnotu ako značkový obsah, majú ďalšiu výhodu v tom, že vyzerajú autentickejšie a príbuznejšie. Ak plánujete vo svojich platených propagáciách používať obsah iných autorov, je nevyhnutné získať povolenie. Procesu sa budeme venovať neskôr v tomto článku.

Ocenenia a certifikáty ako sociálny dôkaz

Ocenenia, vyznamenania a certifikácie od organizácií tretích strán môžu tiež zvýšiť dôveryhodnosť vašej značky, produktu alebo služby. Tento typ sociálneho dôkazu má tendenciu byť ešte efektívnejší, ak pochádza od vysoko rešpektovaného tlačového oddelenia alebo priemyselného združenia.

Napríklad reklama Calendly LinkedIn uvedená nižšie obsahuje ocenenie od spoločnosti G2, poprednej stránky s recenziami softvéru. Zvýraznením známej predajne a predvedením najvyššieho hodnotenia nástroja plánovania vo svojej kategórii sa reklama úspešne zvyšuje dôveryhodnosť značky, čo pravdepodobne podnieti tých, ktorí rozhodujú, vážne zvážiť a predplatné.

 #2: Kde nájsť sociálne dôkazy pre reklamné kampane

V marketingových a predajných nástrojoch, ktoré používate každý deň, nájdete množstvo sociálnych dôkazov. Pozrime sa na niekoľko najlepších zdrojov sociálnych dôkazov, ktoré môžete použiť vo svojich reklamných kampaniach online.

Nástroje na riadenie predaja a vzťahov so zákazníkmi (CRM).

Ak chcete zdieľať čísla zákazníkov, najlepším miestom, kam sa môžete pozrieť, sú interné nástroje vašej organizácie. Urobte si poznámku, aby ste aktualizovali znenie reklamy tak, aby odrážalo presné čísla vždy, keď dosiahnete prah akvizície nového zákazníka.

Skontrolujte doplnky

Ak váš web zhromažďuje recenzie zákazníkov od návštevníkov webu, skvelé ponuky zákazníkov nebudete musieť hľadať ďaleko. Pred použitím ich slov alebo obrázkov v platenom obsahu získajte od zákazníkov povolenie.

Profily sociálnych médií

Keď hľadáte UGC, vaše profily na každej platforme sociálnych médií sú skvelým miestom, kde začať. Najprv skontrolujte zmienky a značky vašej značky na každom kanáli sociálnych médií. Zatiaľ čo platformy ako Twitter a LinkedIn zjednocujú zmienky a značky do jedného informačného kanála s upozorneniami, Instagram a Facebook vyžadujú trochu viac kopania.

V aplikácii Instagram skontrolujte kartu úplne vpravo a nájdite obsah, v ktorom zákazníci a influenceri označili vašu značku. V balíku Business Suite prejdite do ponuky Obsah a vyberte kartu Zmienky a značky, aby ste videli všetky príspevky, ktoré spomínajú vašu značku. Pred použitím obsahu vytvoreného používateľmi vo svojich reklamách nezabudnite potvrdiť povolenie.

Nástroje správcu spolupráce značky a trhu pre tvorcov

Ak ste sa spojili s influencermi na propagáciu svojej značky, niektoré sociálne kanály hosťujú obsah tvorcu v špecializovaných nástrojoch. Všetok obsah vytvorený influencerom pre Facebook a Instagram nájdete napríklad v Meta Brand Collabs Manager, ku ktorému máte prístup cez Creator Studio alebo Business Suite.

Ak ste sa spojili s influencermi prostredníctvom TikTok, ich sponzorovaný obsah nájdete na Creator Marketplace. Upozorňujeme, že na používanie obsahu autorov v platenej kampani budete musieť urobiť ďalší krok. Nižšie sa budeme zaoberať pracovnými postupmi pre TikTok a Meta.

#3: Tipy na používanie sociálneho dôkazu v reklamných kampaniach

Procesy a osvedčené postupy používania sociálnych dôkazov sa v jednotlivých kanáloch líšia. Pozrime sa na tipy na začlenenie sociálnych dôkazov do reklám naprieč hlavnými sieťami sociálnych médií.

Ako používať sociálny dôkaz v reklamách na Facebooku

V porovnaní s inými sociálnymi kanálmi má Facebook jeden z najštedrejších limitov počtu znakov pre znenie reklamy. To znamená, že máte dostatok priestoru na zdieľanie sociálnych dôkazov, ako sú recenzie zákazníkov alebo čísla predaja v popise.

Napríklad reklama @gelatoconnects na Facebooku uvedená nižšie zvýrazňuje zoznam dôvodov, prečo sa zákazníkom páči produkčná platforma na požiadanie. Na konci zoznamu je v kópii uvedené „10 miliónov+ objednávok a pribúdanie“, aby sa vytvoril pocit FOMO medzi kreatívnymi podnikateľmi.

Facebook tiež umožňuje relatívne jednoduché začlenenie obsahu influencera do vašich reklám, pokiaľ máte potrebné povolenia. Keď influenceri vytvoria pre vašu firmu sponzorovaný obsah na Facebooku, musia k svojmu príspevku pridať štítok plateného partnerstva.

Influenceri môžu značku pridať automaticky pomocou možnosti Sponzor značky v Creator Studio alebo na ich stránke na Facebooku. Keď potom vytvoríte reklamu na Facebooku v Správcovi meta reklám, môžete si prezerať všetok obsah, ktorý ste sponzorovali.

Na úrovni reklamy vyberte možnosť Použiť existujúci príspevok pre svoju kreatívu. Prejdite na kartu Obsah značky a prezrite si všetok obsah ovplyvňujúci vašu značku. Vyberte príspevok influencera, ktorý chcete použiť, a zverejnite svoju kampaň. Ovplyvňovateľ dostane upozornenie a keď schváli použitie, vaša reklama sa môže spustiť.

Ako používať sociálny dôkaz v reklamách na Instagrame

Ak chcete do reklamy na Instagrame pridať obsah influencera, postupujte podľa rovnakého pracovného postupu ako vyššie. Nastavte svoju kampaň v Správcovi reklám a vyberte umiestnenia iba pre Instagram. Potom na úrovni reklamy prehliadajte všetok dostupný značkový obsah pre vašu reklamu.

V niektorých prípadoch môžete urýchliť proces schvaľovania vašich sociálnych reklám na Instagrame. Je to preto, že Instagram má svoj vlastný nástroj na značkový obsah, ktorý umožňuje tvorcom udeliť sponzorom povolenie na používanie ich obsahu v platených propagačných akciách.

Keď tvorcovia uverejnia váš sponzorovaný obsah na Instagrame, musia na svojom príspevku na Instagrame prepnúť štítok Pridať platené partnerstvo. Keď pridajú váš účet na Instagrame ako partnera značky, majú tiež možnosť povoliť posilňovanie značky partnera.

Ak zapnú tento prepínač, budete mať automaticky povolenie na rozšírenie príspevku. To znamená, že ho môžete klepnutím propagovať priamo z aplikácie Instagram. Ak sa rozhodnete pre podporu a nie pre kampaň, vaše ciele a možnosti zacielenia budú obmedzenejšie, ale stále je to efektívny spôsob, ako využiť sociálne dôkazy v reklamách na Instagrame.

Instagram je tiež ideálny na predvádzanie mnohých iných typov sociálnych dôkazov. Napríklad reklama @shopifyplus Instagram uvedená nižšie zdieľa sociálny dôkaz – „tisíce podnikových značiek sa rozhodnú s nami spolupracovať“ – vo vložených titulkoch videoreklamy.

Ako používať sociálny dôkaz v reklamách na LinkedIn

Vzhľadom na B2B zameranie sociálnej siete majú reklamy LinkedIn tendenciu lepšie pracovať s predajnými číslami, príbehmi zákazníkov a odvetvovými oceneniami. Napríklad kópia reklamy Trello LinkedIn uvedená nižšie propaguje obrovskú používateľskú základňu značky: „viac ako 2 000 000 tímov“. Obrazový kolotoč pridáva ďalší sociálny dôkaz – „80 % z rebríčka Fortune 500 dôveruje Trello“ – ktorý zabezpečuje, že používatelia uvidia pôsobivé čísla bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú pozri.

Okrem vývoja kreatív špeciálne pre reklamy LinkedIn máte tiež možnosť propagovať organický obsah. Tento prístup je užitočný, ak si nie ste istí, aký druh sociálneho dôkazu bude rezonovať s vaším cieľovým publikom.

V organických príspevkoch môžete testovať rôzne typy sociálnych dôkazov. Keď potom nájdete taký, ktorý generuje veľa interakcií, môžete príspevok použiť v reklame. V službe Campaign Manager vyberte možnosť Prehliadať existujúci obsah na úrovni reklamy a vyberte sociálny dôkaz, ktorý chcete propagovať.

Ako používať sociálny dôkaz v reklamách na Twitteri

Podobný pracovný postup môžete použiť na zdieľanie sociálnych dôkazov v reklamách na Twitteri. Vytvárajte organické tweety a sledujte, ktoré generujú najviac retweetov a odpovedí. Potom propagujte tweety, ktoré už majú najväčšiu trakciu. V Správcovi reklám Twitter môžete kliknúť na odkaz Použiť existujúcu reklamu na úrovni reklamy a vybrať si z existujúceho obsahu.

Pomocou Správcu reklám môžete tiež vytvárať vlastný platený obsah, ktorý predstavuje váš najpresvedčivejší sociálny dôkaz. Napríklad reklama @Integrateio na Twitteri uvedená nižšie zvýrazňuje ocenenie od stránky G2 na hodnotenie softvéru. Reklama využíva karusel, ktorý núti používateľov prechádzať obsah a interagovať s ním.

Ako používať sociálny dôkaz v reklamách TikTok

Ak má vaše publikum tendenciu dobre reagovať na obsah UGC a influencerov, reklama na TikTok môže byť šikovným krokom. Táto platforma umožňuje inzerentom neuveriteľne jednoducho požiadať o povolenie na používanie obsahu UGC a ovplyvňovateľa bez ohľadu na to, kto ho vytvoril.

Najprv nájdite obsah, ktorý chcete znova použiť, a to tak, že skontrolujete svoje zmienky a kampane na Trhu autorov. Obráťte sa na tvorcu a požiadajte ho o povolenie použiť video vo vašej reklamnej kampani. Ak budú súhlasiť, môžu prejsť do Nastavenia reklamy pre svoje video a zapnúť Autorizáciu reklamy. Potom môžu kliknúť na tlačidlo Generovať a zdieľať s vami kód videa.

V TikTok Ads Manager môžete nastaviť novú kampaň. Na úrovni reklamy zapnite prepínač Použiť účet TikTok na doručovanie reklám Spark a vyberte možnosť Použiť iný autorizovaný účet alebo Odoslať. Kliknite na odkaz Autorizovať príspevok TikTok a zadajte kód, ktorý vám dal tvorca, aby ste mohli požiadať o autorizáciu na použitie obsahu autora vo vašej reklame.

Ako používať sociálne dôkazy v reklamách na YouTube

V reklamách na YouTube môžu čísla, odporúčania a ocenenia pomôcť zvýšiť dôveryhodnosť vašej značky. Uistite sa, že tieto prvky predvediete vizuálne, aby ste svojmu cieľovému publiku poskytli viacero príležitostí absorbovať a spracovať informácie.

Ak chcete vo svojich reklamách na YouTube použiť iné typy sociálnych dôkazov, ako sú príbehy zákazníkov, UGC alebo obsah ovplyvňovateľov, určite môžete. Na rozdiel od mnohých iných sociálnych kanálov však YouTube nemá vstavaný proces schvaľovania tvorcov.

Ak plánujete inzerovať pomocou príbehov zákazníkov, ktoré ste vytvorili interne, uistite sa, že máte povolenie od zákazníkov, ktorých uvádzate. Ak máte v úmysle použiť obsah od iného autora, je dobré vyplniť Google Ads Webový formulár dokumentácie o autorských právach. Tento formulár potvrdzuje, že máte povolenie od držiteľa autorských práv a môže zabrániť nahláseniu vášho účtu Google Ads.

Záver

Sociálny dôkaz môže dodať plateným kampaniam dôveryhodnosť a autentickosť, čo môže dať vášmu digitálnemu marketingu veľmi potrebnú podporu. Použite vyššie uvedené pracovné postupy a začnite hľadať najefektívnejší sociálny dôkaz a začleňte ho do svojich platených marketingových kampaní na sociálnych sieťach.