Spoločnosť Apple bola hodnotená ako 1. miesto v americkom indexe spokojnosti zákazníkov

Americký index spokojnosti zákazníkov (ACSI) má Apple hore opäť v Kategória Osobné počítače so skóre 87 zo 100. HP (tečúcou windows OS) bolo číslo 2 so skóre 78, zatiaľ čo všetky ostatné veľké spoločnosti v oblasti počítačov sedeli zoskupené okolo značky 75-77. Niet divu, že predaje spoločnosti Apple naďalej prudko stúpajú a každý deň sa pohybuje.

Citácia správy ACSI:

„Apple bol neustále v popredí inovácií a diverzifikácie produktov, nielen vylepšoval jednotlivé kúsky technológia, ale prepínanie technológií do úplne nových smerov - od úspešného iPodu po vyhľadávaný iPhone a naposledy iPad. V prvej polovici roka iPad vygeneroval podnikanie v hodnote 9 miliárd dolárov, čo je o 30% viac výnosov, ako spoločnosť Dell zarobila z celého svojho podnikania v oblasti spotrebiteľských počítačov. Aj keď spoločnosť Apple presúva svoje novšie produkty iPad na dominantné postavenie na trhu s tabletovými počítačmi, jej tradičný obchod s počítačmi sa naďalej darí. V druhom štvrťroku 2011 vzrástol predaj stolových počítačov a notebookov Apple medziročne o 16% v porovnaní s rastom iba o 1% v prípade spotrebiteľských produktov spoločnosti Dell. ““

Je zrejmé, že spoločnosť Apple rastie a zákazníci si stále kupujú svoje najnovšie pomôcky. Otázka je, čo výrobcovia počítačov so systémom Windows? Už niekto z nich vystúpil na platňu alebo urobil v poslednom čase veľké pokroky v inováciách alebo celkovej spokojnosti spotrebiteľov?

ACSI má opäť čo povedať:

„Medzi výrobcami počítačov so systémom Windows existuje od minulého roku len veľmi malá zmena. Iba značky Hewlett-Packard HP a Compaq vykazujú malé zisky - značka HP sa posunie o 1% na 78, najlepšie medzi počítačmi so systémom Windows, zatiaľ čo značka Compaq sa podobne zlepšuje o 1% až 75, medzi všetkými poslednými značky. Spokojnosť zákazníkov s týmito dvoma značkami HP je na najvyššej úrovni od zlúčenia spoločností HP a Compaq v roku 2006 2002, ale prichádza v čase, keď trh s tabletovými počítačmi čoraz viac spochybňuje podiel spoločnosti HP na trhu. Spoločnosti Dell, Acer a súhrn všetkých ďalších značiek (ako sú Toshiba, Lenovo a Sony) sa zaokrúhľujú na 77, čo je stred medzi dvoma značkami HP. “

Cítil som to sám za posledných pár rokov. Pri pohľade na posledných 5 rokov neviem pomyslieť na ŽIADNE inovácie, ktoré vychádzajú zo značiek DELL, HP a Lenovo. Je to skoro ako keby sa len pozerali na spoločnosť Microsoft, aby pre nich urobila niečo zaujímavé. Myslím, že je čas na niektoré vážny inovácia, však?

Sledujem jedného výrobcu počítačov so systémom Windows, ktorý práve otvára niekoľko zaujímavých nových radov počítačov, viete, kto? V každom prípade o nich budem hovoriť v nasledujúcom článku, takže buďte naladení.