Moderovanie ústavyDAO: Riadenie masívnej komunity: Skúmateľ sociálnych médií

Chcete vybudovať komunitu pre vašu firmu alebo vec? Nie ste si istí, ako to spravovať vo veľkom rozsahu?

V tomto článku objavíte príbeh za ConstitutionDAO od hlavného moderátora komunity a ako vybudovali prosperujúcu komunitu v Discord.

Ponuka ConstitutionDAO na kúpu kópie ústavy USA

V roku 2020 Sotheby’s oznámila, že posledná originálna kópia ústavy USA, ktorú ešte nevlastní žiadna organizácia, bude uvoľnená do aukcie. V reakcii na toto oznámenie niekto na Twitteri napísal myšlienku vytvorenia DAO na kúpu ústavy.

Či už zamýšľal svoj tweet zo žartu, čoskoro sa stal virálnym. Vytvorila sa malá skupina s názvom ConstitutionDAO a začali sa rozprávať o tom, ako to urobiť.

Skupina sa rozhodla založiť svoju základnú komunitu ďalej Nesúlad, populárna sociálna platforma pre kryptomenové komunity, a začala podnikať kroky na vytvorenie a decentralizovaná autonómna organizácia (DAO).

Jedna vec, ktorá odlišovala ConstitutionDAO od iných DAO, bola myšlienka, že bola úplne založená na daroch a nie na investíciách. A kvôli tomu museli navrhnúť systém a pracovný postup na refundáciu týchto darov v prípade, že DAO nevyhrá aukciu.

V iných organizáciách založených na investíciách, ak organizácia zlyhá, investori nemusia dostať svoje peniaze späť. Takže to bol v tom čase úplne nový koncept.

Prvých pár dní bolo, samozrejme, trochu pomalé, keď dávali dokopy kúsky. Netrvalo však dlho, kým sa tento nápad skutočne rozbehol a komunita sa rozrástla na viac ako 20 000 členov na ich serveri Discord. V čase, keď sa posledná kópia ústavy USA dostala do aukcie, ConstitutionDAO vyzbierala viac ako 40 miliónov dolárov v snahe vyhrať.

Keď pomyslíte na DAO s tisíckami ľudí, ktorí sa stretávajú, aby pomohli organizácii pracovať na jej poslaní, je to revolučné. Najmä keď to porovnáte s tradičnými spôsobmi, ktorými spoločnosti získavajú finančné prostriedky a rozhodujú o budúcnosti podnikania.

Výzvy voči ústave, ktorým čelil DAO pri riadení ich veľkej komunity

Zatiaľ čo ConstitutionDAO bol založený na daroch, na Kickstarter s podporou kryptomien, ak chcete, mnohé z kanálov v Discord server skupiny boli podobné tým, ktoré by ste našli v akejkoľvek právnickej, finančnej, marketingovej a Páči sa mi to.

Tu je návod, ako moderátori pristúpili k spravovaniu svojej komunity na Discorde.

Správa správ

Jednou z dôležitých úloh moderátorov bolo zabezpečiť, aby každý zapojený do DAO chápal poslanie skupiny, do čoho boli zapojení a ako to bude fungovať.

Samozrejme, s komunitou 20 000 ľudí pritiahnete ľudí, ktorí sú na tom rovnako ako vy, rozumejú všetkému a budú nasledovať všetky oznámenia. Ale pritiahnete aj ľudí, ktorí nerozumejú tomu, na čom sa podieľajú alebo do čoho vstúpili. Preto je potrebné, aby moderátori venovali nejaký čas vzdelávaniu ľudí na všetkých úrovniach vedomostí a porozumenia.

Napríklad, keď Sotheby’s oznámila, že ústava pôjde do aukcie, zároveň oznámili, že minimálna ponuka bude 20 miliónov dolárov. ConstitutionDAO teda vedel, že ak chce byť konkurencieschopný, bude musieť získať oveľa viac peňazí.

Keď však pokračovali v uvádzaní ConstitutionDAO na trh a získavali peniaze, niektorí účastníci sa začali pýtať, prečo stále získavajú peniaze po dosiahnutí hranice 20 miliónov dolárov.

Čoskoro sa ukázalo, že títo pýtajúci sa úplne nepochopili, že DAO jednoducho nekupuje ústavu; skôr sa pokúšali získať ústavu prostredníctvom aukcie. Pre moderátorov bolo dôležité rozpoznať zmätok o tom, ako fungujú aukcie, a vysvetliť, prečo je dôležité získať finančné prostriedky nad hranicu 20 miliónov dolárov.

Uspokojovanie potrieb globálnej komunity

Ďalšou prekážkou pre moderátorov ConstitutionDAO bolo riešenie globálneho aspektu ich komunity. Na rozdiel od iných platforiem, ktoré poskytujú komunitám rovnaké základné funkcie orezávača cookies, Discord umožňuje lídrom komunity vytvárať funkcie, ktoré chcú integrovať. Môžu to urobiť vytvorením rôznych kategórií alebo kanálov, používaním robotov na vykonávanie určitých akcií a ponukou rôznych ďalších funkcií. Preto žiadne dva servery na Discorde nie sú rovnaké.

Keďže však komunita explodovala tak rýchlo, ConstitutionDAO musela rýchlo vytvoriť kanály pre rôzne jazyky, ako aj nájsť moderátorov, ktorí by mohli monitorovať Discord pre všetky časové pásma. Keďže kryptomena je 24/7, znamenalo to, že server neustále niekto monitoruje.

Prekonanie FUD

Skratka FUD znamená strach, neistotu a pochybnosti.

A pre takmer akýkoľvek obchodný podnik môže FUD hrať významnú úlohu v úspechu kampane. Ak majiteľ firmy alebo obchodník nemôže zmierniť obavy svojho publika, vysvetlite neistoty, alebo zmierniť pochybnosti o ich produktoch alebo službách, potom sa táto kampaň nebude veľmi dobre predávať.

V kryptomene môže FUD vybuchnúť veľmi rýchlo. Dokonca aj ten najmenší náznak „podvodu“ môže spôsobiť, že rozšírený FUD prenikne do komunity, odstraší aktívnych účastníkov a odcudzuje vyhliadky. Ak FUD nie je rýchlo zadržaný, riešený a zmiernený, DAO riskuje, že jeho členovia – jeho vlastníci – budú predávať svoje tokeny a hodnota celej ich komunity bude klesať.

ConstitutionDAO to dokázalo so svojím globálnym moderátorským tímom. Raz sa niekoľko dotazníkov pýtalo, prečo DAO naďalej zbieralo toľko peňazí, keď sa pýtali Myslel si, že to potrebuje len 20 miliónov dolárov, dopad pocítili len o pár sekúnd neskôr, keď stovky ľudí začali žiadať to isté otázka.

Chvalabohu, že moderátori dokázali opýtaných vzdelávať a zbaviť ich pochybností. Ale v menej organizovanom DAO sa to mohlo zmeniť na skutočný boj, ktorý by mohol viesť k rozsiahlemu definancovaniu projektu.

Na prekonanie FUD vytvorilo ConstitutionDAO tím moderátorov, ktorí mohli monitorovať server Discord v každom časovom pásme. To znamenalo, že bez ohľadu na to, aká bola denná doba, bol tu moderátor, ktorý mohol odpovedať na otázky, riešiť akékoľvek nové pochybnosti a odovzdávať informácie ostatným moderátorom a samotnej komunite.

Discord má tiež vstavané audio a video miestnosti, ktoré môžu moderátori použiť na organizovanie udalostí v reálnom čase, ako sú napríklad rozhovory so svojimi komunitami v štýle radnice. To im pomohlo šíriť informácie do ich komunity ako celku a objasniť všetky otázky, keď bolo prvýkrát urobené oznámenie alebo sa blížila akákoľvek zmena.

Čo sa stalo po ústaveDAO prehrala aukciu

Žiaľ, ConstitutionDAO bola v aukcii prekonaná. Po prehre netrvalo dlho a celá komunita sa rozpustila.

ConstitutionDAO implementovalo svoje pracovné postupy vrátenia peňazí, takže mohli rýchlo vrátiť dary každému, kto sa zúčastnil.

Duch ConstitutionDAO však žije ďalej v novom projekte s názvom The People’s NFT. Poslaním je spájať ľudí, aby získali historicky významné dokumenty a artefakty, aby ich mohol oceniť každý.

Prečo ľudia používajú pseudonymy v krypto komunitách

Ak ste novým používateľom kryptopriestor, možno sa čudujete, prečo ľudia často používajú skôr pseudonymy ako svoje skutočné mená. Je dôležité pochopiť, že v komunitách kryptomien a Web 3.0 transparentnosť vo všeobecnosti prichádza v úplne novom formáte.

V tradičnom podnikaní sa značky a marketéri zapájajú do svojich komunít pomocou ich osobnej identity, niekedy okrem loga a značky spoločnosti. Pomáha to nadviazať dôveru u ich zákazníkov a hlbšie spojenie s ich publikom, ktoré radšej vidí ľudí za značkou.

Práve teraz je veľa našich financií viazaných na prepojenú sieť. Dostávame zaplatené, prinášame príjmy, dostávame návratnosť našich investícií a tieto príjmy sa ukladajú do bankového systému.

Neskôr môžeme tieto peniaze vybrať na zaplatenie našich výdavkov, nástrojov a marketingu. A tie isté peniaze idú späť do finančného systému a na bankový účet niekoho iného. V mnohých prípadoch sa to môže dokonca stať automaticky a bez toho, aby ste museli osobne cestovať do fyzickej banky, aby ste začali transakciu.

Neexistuje však žiadny verejný záznam o bankových transakciách, ako je tomu v blockchaine. Nie je možné, aby niekto začal prekopávať internet, aby našiel vašu presnú čistú hodnotu na základe všetkých transakcií, ktoré ste vykonali. Blockchain to mení. Pretože blockchain je taký transparentný, každá transakcia je verejne známa a každá peňaženka je viditeľná.

To znamená, že na blockchaine môžete sledovať kryptomenu od jednej transakcie k ďalšej a presne identifikovať, kto sa podieľal na každej transakcii. Ako prostriedok na získanie určitej miery súkromia veľa ľudí používa pseudonymy v komunitách kryptomien.

V niektorých ohľadoch pseudonymy prinášajú nostalgiu starého instant messenger AOL alebo Yahoo instant messenger, kde by ľudia vymýšľali kreatívne používateľské mená a stavali okolo toho celé persony užívateľské meno. A v niektorých prípadoch ľudia používajúci pseudonymy nemusia mať dokonca žiadne obavy o súkromie týkajúce sa ich transakcií. Možno len používajú pseudonymy, aby sa asimilovali do kultúry svojej kryptomenovej komunity.

Keďže však stále viac firiem začína skúmať, ako môžu do svojho podnikania začleniť NFT a ďalšie aspekty kryptomien, je to dôležitý posun, ktorý treba zvážiť. Firmy sa budú musieť zamyslieť nad tým, či sa chcú zapojiť do komunity kryptomien pod svojimi skutočnými menami, alebo či chcú vytvoriť prezývku. Či tak alebo onak, bude to vyžadovať zmenu myslenia, aby ste sa vymanili z myšlienky, že používaním prezývky už nebudete vo svojej komunite transparentní.

Naopak, blockchain vás stále núti byť transparentný vo vzťahu k vašej komunite, ale transparentnosť sleduje skôr transakcie vašich kryptomien alebo DAO než vaše meno.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Odhlásiť sa Ethereum, Krabica džúsua OpenSea.
• Spojte sa s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagrame.
• Pozrite si rozhovory na Crypto Business kanál YouTube.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS