Ako rozvinúť superfanúšikov Instagramu: Skúmateľ sociálnych médií

Chcete viac zákazníkov z Instagramu? Zaujíma vás, ako prinútiť svojich fanúšikov, aby predávali za vás?

V tomto článku preskúmate stratégiu, ako zaujať, zaujať a premeniť superfanúšikov, ktorí o vás povedia svojim priateľom.

Ako môžu superfanúšikovia pomôcť vašej firme rásť na Instagrame

Superfanúšikovia ísť hlbšie ako ľudia, ktorí majú jednoducho radi vašu firmu alebo majú radi vaše produkty či služby. Robia viac, než len odporúčajú vaše produkty alebo služby. Bez toho, aby boli o to nevyhnutne požiadaní, v skutočnosti to urobia obhajovať svoje podnikanie podporovaním a šírením slova každému, kto bude počúvať.

A nehovoria len o tom, ako sa im páči vaša firma alebo produkty. Budú tiež veľa hovoriť o vplyve vašej firmy alebo produktov na nich. Ústny marketing bol vždy silným nástrojom pre mnohé značky a podniky. Sociálne médiá, a konkrétne Instagram, posúvajú tento nástroj ústnym podaním na úplne novú úroveň.

S Instagramom môžu vaši superfanúšikovia nielen hovoriť so svojím publikom o vás, ale tiež vás dostať pred nových ľudí.

Už dlho hovoríme, že zapojenie a spojenie s vaším publikom sú dôležité metriky, ktoré je potrebné ovládať na Instagrame. Ale ak si dokážete vypestovať superfanúšikov vo svojom publiku, ľudí, ktorí budú propagovať a obhajovať potom máte skutočne vysokokvalitné publikum, ktoré vám pomôže rozšíriť vaše podnikanie na plošina.

Ako používať obsah na vytváranie advokátov

Obsah na Instagrame sa môže zdať ako ošemetná vec. Mnoho firiem má tendenciu zameriavať svoj obsah na ponuky, ktoré propagujú, a netrávia čas skutočným spájaním sa so svojím publikom. Svojmu publiku neposkytli dostatok času na to, aby sa z nasledovníka stal superfanúšikom. Táto transformácia si vyžaduje hlboké spojenie.

Pretože nikdy neviete, akú úroveň spojenia má s vami divák v konkrétnom okamihu, akýkoľvek obsah, ktorý zverejníte, môže byť prvým prípadom, keď si vás niekto pozrie. Môže to byť ich predstavenie pre vás. Alebo si to môže pozrieť niekto, kto vás sleduje roky a už veľa počul o tom, čo chcete povedať, a miluje vašu značku a vaše správy.

Fázy, ktorými vaše publikum prechádza od sledovateľov k superfans, si môžete pozrieť ako lievik pripojenia. A ako obchodník alebo obchodník musíte pochopiť, ktorý krok v pripájacom lieviku každý obsah podporuje.

Tento lievik rozdeľujeme na 3 C:

• Upútajte pozornosť publika.
• Porozprávajte sa so svojím publikom.
• Premeňte svoje publikum na svojich obhajcov.

V ideálnom prípade chcete tento obsah vytvoriť v pomere približne 50 % zachytávania, 30 % konverzácií a 20 % konverzií.

Vytvorenie pripájacieho lievika založeného na troch C vám pomôže rozrásť vašich sledovateľov na superfanúšikov, ktorí budú obhajovať a podporovať vaše podnikanie. Poďme sa ponoriť trochu hlbšie do každého z týchto 3 C a ako ich môžete použiť na vytvorenie superfanúšikov na Instagrame.

#1: Upútajte pozornosť publika na Instagrame

Prvým krokom v tomto zúžení je zachytenie – obsah, ktorý upúta pozornosť vášho ideálneho klienta alebo publika.

Aj so zmenami, ktoré Instagram nedávno oznámil v súvislosti s rozdelením do viacerých informačných kanálov, sa stále budete chcieť naučiť a využívať výhody algoritmu. Ľudia si teraz môžu prezerať svoj informačný kanál chronologicky, ako aj svoje obľúbené položky, ale predvolený bude stále primárny algoritmus. To znamená zverejňovať pútavý obsah, s ktorým sa vaše publikum spojí.

Existuje mnoho spôsobov, ako to môžete urobiť, vrátane jednoduchého spýtania sa publika na to, čo chcú vidieť. Môžeš zverejňovať anketyvyužiť svoje štatistiky a analýzy uvidíte, čo už funguje a publikovať toho viac a využívať nové funkcie, ktoré Instagram vytláča. Práve teraz Instagram poriadne tlačí Instagramové kotúče, vďaka čomu sú tieto videá veľmi užitočné, pokiaľ ide o to, aby sa dostali pred nové publikum.

Upútať pozornosť publika znamená povedať im, čo získajú, keď vás budú sledovať na Instagrame. Príspevky, ktoré bavia a vzdelávajú, sú veľmi dobré, pokiaľ ide o upútanie pozornosti.

Keď niekto uvidí tieto príspevky, bude chcieť ťuknutím zobraziť váš profil a zistiť, či vás chce sledovať, čím sa dostane na opačný krok vo vašom zúžení.

#2: Konverzujte so svojím publikom na Instagrame

Ďalším krokom v tomto lieviku 3 Cs je obrátenie. To je, keď vediete rozhovor s publikom, ktorý prináša silné spojenie a zapojenie. Keď sa s vami vaše publikum rozpráva, zanecháva vám komentáre a zdieľa vaše príbehy a vy na tieto komentáre a príbehy odpovedáte. Tu máte príležitosť spojiť sa so svojím publikom.

Dva z najsilnejších nástrojov, ktoré Instagram ponúka pre túto fázu lievika, sú Príbehy Instagramu a Najdôležitejšie udalosti z Instagramu.

Príbehy Instagramu sú krátke animácie alebo videá na celej obrazovke, ktoré sa zobrazujú v hornej časti hlavného informačného kanála a zvyčajne zmiznú po 24 hodinách. Najdôležitejšie príbehy Instagramu sú zbierky týchto príbehov Instagramu, ktoré umožňujú prezeranie vo vašom profile aj po tom, čo zmiznú z hlavného informačného kanála Instagramu.

A dôvodom, prečo sú príbehy také silné, je to, kde žijú a ako ich Instagram vytláča. Instagram posúva príbehy väčšinou ľuďom, ktorí vás už sledujú. Je to ideálne miesto, kde môžete pokračovať v konverzácii a rozprávať sa s nimi, pýtať sa ich, ako sa majú, zdieľať zaujímavé body z vášho dňa a viesť rozhovor.

A najzaujímavejšie príbehy Instagramu sú niektoré z prvých prvkov, ktoré človek uvidí na vašom profile na Instagrame po sledovaní príspevku, ktorý ste zverejnili v hlavnom informačnom kanáli. Takže si môžete usporiadať svoje najdôležitejšie príbehy na Instagrame tak, aby skutočne pozvali nových členov publika, aby vás sledovali a začali konverzáciu.

Môžete mať napríklad zvýraznenie príbehu na Instagrame označené ako „Začnite tu“ s príbehmi, v ktorých sa predstavíte svojmu publiku a oznámite mu to kto ste a komu slúžite, čo ponúkate, typ riešenia, ktoré poskytujete, a typ obsahu, ktorý môžu od vás očakávať, keď ich budú sledovať vy.

Počas kroku konverzácie v lieviku troch C chcete ukázať svoju tvár (alebo tvár), aby ste pomohli publiku vybudovať toto spojenie. Ľudia sa chcú spojiť s inými ľuďmi, nie nevyhnutne s grafikou a logami. Chcú viesť rozhovor s osobou stojacou za značkou, čo znamená obsah zo zákulisia, stretnutia a pozdravy, prehliadky a prevzatia. Môžete tiež použiť niektoré z Nálepky so zapojením Instagram Stories ako je napríklad nálepka Otázky a odpovede.

Ďalším skvelým nástrojom na konverzáciu s publikom je Instagram Live. Čo je skvelé na Instagram Live, je to, že svoje živé videá môžete znova použiť pre IGTV a pokračovať v konverzácii.

#3: Premeňte svoje publikum na Instagrame na svojich obhajcov

Keď príde reč na podnikanie, väčšina ľudí si pod pojmom konverzia predstaví bod, v ktorom sa z nasledovníka stáva zákazník. V tomto prípade však hovoríme o bode, v ktorom sa nasledovník zmení z diváka na obhajcu – z nasledovníka na superfanúšika.

Nie je to bod, v ktorom ľudia kupujú vaše produkty; Ide skôr o to, že začnú podporovať vaše podnikanie a propagovať vašu značku ústnym podaním svojmu publiku. Toto sú ľudia, ktorí chápu, kto ste a o čom je vaša značka.

Ak publikujete obsah, ktorý pravidelne upútava pozornosť vášho ideálneho publika a začne s nimi konverzáciu a po čase budú mnohí z nich pripravení na konverziu obhajcov.

Jedným zo spôsobov, ako pomôcť vášmu publiku premeniť sa na obhajcov, je vytvoriť skutočnú rutinu zapojenia. Znamená to viac než len uverejňovať pútavý obsah a dúfať, že ľudia prijmú pozvanie a zapoja sa do vás. Znamená to odpovedať im, keď s vami interagujú, ako aj venovať sa ich obsahu, reagovať na ich príbehy, spomínať vás, zdieľať ich obsah a dokonca im posielať správy s poďakovaním za účasť na konverzácii s vami.

Jednou z kľúčových vecí tohto typu zapojenia je, že musí byť autentický. Nemôžete poslať priamu správu s akýmikoľvek očakávaniami alebo reťazcami; je to čisto spojovací bod. Tu ste strávili toľko času budovaním puta medzi vami a vašim publikom a teraz chcete toto puto upevniť, aby šírili informácie o vašej značke.

Budovanie rutiny zapájania sa môže byť zdrvujúce, najmä keď sa toho na sociálnych médiách a Instagrame už veľa deje. Jedna vec, ktorá vám môže pomôcť, ak nemáte nástroj, ktorý obsahuje sociálnu schránku, kde môžete ľahko nájsť svoju angažovanosť, je uložiť si komentáre, aby ste ich mohli použiť neskôr.

Individuálna angažovanosť na tejto úrovni nie je nevyhnutne niečo, čo sa dá veľmi ľahko škálovať. Firmy, ktoré na Instagrame len začínajú, s malou sledovanosťou budú oveľa jednoduchšie držať krok s touto úrovňou angažovanosti. Dokonca aj firmy s väčšou sledovanosťou si môžu najať niekoho, kto bude pokračovať v zapájaní a bude pokračovať v budovaní týchto vzťahov so svojím publikom.

Pre firmy s najväčším počtom sledovateľov na Instagrame bude najťažšie zaujať každého, kto začne konverzáciu na ich stránke. Ale stále by ste mali vynaložiť určité úsilie na nadviazanie konverzácie s publikom. A ak zistíte, že nedokážete udržať krok s touto konverzáciou, sú k dispozícii nástroje, ktoré vám môžu pomôcť škálovať.

Keď začínate, budovanie týchto obhajcov vám môže skutočne pomôcť vytvoriť jadro vašich sledovaných a pomôcť vám vybudovať si kvalifikované publikum. Ale aj keď sa vaše publikum na Instagrame rozrastie do takej miery, že s ním nedokážete držať krok zapojenie, má skutočnú hodnotu vyhradiť si pravidelný čas na interakciu s toľkými ľuďmi, ako ste vy môcť.

Aj keď ide len o to, aby ste im dali vedieť, že ich vidíte a viete, že sa s vami stretávajú. Ľudia radi vedia, že robia rozdiel, a toto je jeden zo spôsobov, ako dať publiku vedieť, že pre vás robia rozdiel.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Epizóda sponzorovaná podcastom The Blogging Millionaire. Počúvajte a nasledujte užitočné tipy na SEO a budovanie návštevnosti.
• Pozrite sa na zdroje uvedené Jade na JadeBeason.com/SME.
• Viac o Social Media Marketing World 2022 sa dozviete na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte sa s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagrame.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá zo Social Media Examiner YouTube.
• Nalaďte si našu týždennú diskusnú reláciu o marketingu sociálnych médií. Sledujte naživo v piatok na poludnie v Tichomorí YouTube. Vypočujte si záznam Apple podcasty alebo Podcasty Google.