Inovujte svoju marketingovú stratégiu na Facebooku na rok 2022: Skúmateľ sociálnych médií

Chcete lepšie výsledky na Facebooku? Využívate všetko, čo má platforma k dispozícii?

V tomto článku objavíte päť spôsobov, ako doplniť svoju stratégiu na Facebooku.

#1: Zahrňte krátky obsah

Vytvorte krátke video pre kotúče Facebooku

Facebook si vypožičal ďalšiu funkciu, ktorá je prvou funkciou Instagramu a koncom septembra 2021 spustil Reels. Tieto krátke videá vyvolali veľký rozruch, keď boli spustené na Instagrame o rok skôr, takže nie je prekvapením, že už začali generovať rozruch na Facebooku.

Facebookové kotúče môžu trvať až 30 sekúnd a môžu obsahovať kombináciu videa, zvuku a kreatívnych efektov. Podobne ako príbehy sa zobrazujú na vlastnom paneli v hornej časti informačných kanálov Facebooku používateľov, integrovaných do informačných kanálov a dokonca aj do skupín na Facebooku.

Hoci kotúče nemajú možnosti prepojenia príbehov, sú ideálne na podporu objavovania, ako aj na rozširovanie publika a budovanie komunít. Pretože Facebook v súčasnosti testuje ďalšie možnosti, ako je zdieľanie kotúčov z Instagramu, reklama na kotúčoch a speňaženie kotúčov, toto je funkcia, ktorú budete chcieť sledovať.

Ak chcete pre svoju firmu vytvoriť kotúče na Facebooku, otvorte mobilnú aplikáciu a prejdite na svoju stránku. Klepnite na tlačidlo Reel v spodnej časti obrazovky a vytvorte až 30 sekúnd videa. Použite kreatívne nástroje na pridanie hudby, vloženie špeciálnych efektov alebo nastavenie rýchlosti pred publikovaním na vašu stránku.

Vytvárajte príbehy na Facebooku

Už ste vyskúšali túto prvú funkciu Instagramu na Facebooku? Hoci príbehy na Facebooku existujú len 24 hodín, kým zmiznú z dohľadu, stalo sa ich veľa marketingové riešenia na vytváranie zapojenia, zlepšovanie viditeľnosti a vytváranie autentickejších obsahu.

Napriek tomu bolo plánovanie príbehov na Facebooku vždy zložité, takže ich vytváranie a publikovanie bolo výzvou pre zaneprázdnených marketingových pracovníkov sociálnych médií. Hoci niektoré aplikácie tretích strán umožnili značkám plánovať príbehy, naplánovať ich automatické zverejnenie nebolo možné.

Aspoň dovtedy to nebolo možné Facebook spustilo plánovanie príbehu prostredníctvom Business Suite v polovici roku 2021. Teraz môžete využívať výhody Stories a zároveň plánovať dopredu.

S mobilnou aplikáciou Facebook Business Suite je vytváranie a plánovanie príbehov jednoduché. Otvorte aplikáciu, prejdite na svoju stránku a klepnutím na modrú ikonu plus vytvorte nový obsah. Z rozbaľovacej ponuky vyberte Príbeh a začnite vytvárať pomocou novo vytvoreného videa alebo už existujúceho obsahu z vašej galérie.

Potom pridajte text, grafiku alebo interaktívne nálepky, aby bol váš príbeh pútavejší. Môžete tiež pridať odkaz, na ktorý môžu sledovatelia klepnúť, aby navštívili váš web, kúpili si produkt alebo stiahli darček.

Po dokončení vytvárania príbehu klepnite na biele tlačidlo Zdieľať v pravom dolnom rohu. Vyberte, či chcete publikovať na Facebooku, Instagrame alebo oboch. Potom klepnite na možnosť Naplánovať na neskôr a nastavte čas.

Po zverejnení vašich príbehov si nájdite čas na kontrolu analýz. Identifikujte najlepšie časy na publikovanie, aby ste mohli pokračovať v plánovaní príbehov, kedy sa vaši sledovatelia s najväčšou pravdepodobnosťou zapoja.

#2: Zahrňte obsah tretích strán

Zdroj a zdieľanie obsahu vytvoreného používateľmi na Facebooku

Keď myslíš obsah generovaný používateľmi (UGC), je veľká šanca, že Facebook nie je prvým kanálom sociálnych médií, ktorý vám príde na myseľ. Namiesto toho sú kanály založené na hashtagoch, ako sú Instagram, Twitter a TikTok, oveľa známejšie pre svoje schopnosti UGC.

Facebook sa však stal kľúčovým kanálom na vyhľadávanie a zdieľanie UGC, čo môže vylepšiť stratégiu sociálnych médií pre rok 2022 prakticky každého podniku. Keď začleníte UGC do svojej publikačnej rutiny, môžete zdieľať autentický obsah, ktorý rezonuje, posilniť vzťahy so zákazníkmi a potenciálne dokonca znížiť vaše výrobné náklady.

Ak chcete nájsť UGC na Facebooku, najlepšie urobíte, ak si nastavíte jednoduchý pracovný postup.

Vo svojej doručenej pošte na Facebooku vytvorte štítky pre potenciálny a schválený UGC. Pridajte potenciálne označenie UGC ku všetkým zmienkam alebo recenziám, ktoré obsahujú obsah vytvorený spotrebiteľmi, ktorý chcete zdieľať.

Ak chcete získať povolenie na zdieľanie fotografie alebo videa, obráťte sa na pôvodného tvorcu. Po potvrdení povolenia nahraďte potenciálny štítok schváleným štítkom.

Keď zdieľate pôvodný príspevok alebo obsah na Facebooku, v popise uveďte jeho tvorcu, aby ste mu dali plné uznanie.

Spravujte partnerstvá influencerov

Influencerské partnerstvá sú tiež čoraz dôležitejšie pre marketing vašej firmy na Facebooku v roku 2022. Našťastie má Facebook Brand Collabs Manager, vstavaný nástroj zefektívniť influencer marketing. Ponúka množstvo užitočných funkcií, od nájdenia správneho tvorcu projektu až po správne odhalenie vášho vzťahu.

Ak chcete získať prístup k nástroju Brand Collabs Manager, prejdite do nástrojov na speňaženie svojej stránky v Štúdiu pre autorov. Odtiaľ môžete nájsť influencerov, s ktorými môžete spolupracovať, uistiť sa, že ich publikum sa zhoduje s tým vašim, a schváliť partnerov. Môžete tiež zdieľať informácie o projekte a kontrolovať analýzy zo spolupráce s influencermi – bez toho, aby ste museli žiadať o správy.

Uvedomte si však, že Facebook môže v tomto nástroji plánovať zásadné zmeny. Ak to s influencer marketingom myslíte vážne, sledujte nové funkcie partnerstvaOznámil to Instagram v októbri 2021 – keďže Facebook by v budúcnosti mohol prijať podobný prístup. Instagram testuje priečinok DM pre partnerstvá a nástroj na vyhľadávanie influencerov pre firmy, čo by mohlo výrazne zlepšiť zážitok pre tvorcov aj značky.

#3: Investujte do komunity na platforme

Ak ste si všimli klesajúci organický dosah a angažovanosť na svojej stránke na Facebooku, vytváranie kotúčov a príbehov vám môže pomôcť tieto čísla otočiť. Publikovanie väčšieho množstva obsahu na vašej stránke však nie je tým správnym riešením pre každú firmu.

Namiesto toho sú skupiny na Facebooku čoraz dôležitejšie pre značky, ktoré hľadajú kreatívnejšie riešenia na zvýšenie angažovanosti. Aký je rozdiel medzi skupinami a stránkami? Stránky sú v podstate ideálne na propagáciu vašej firmy, zatiaľ čo skupiny sú určené pre budovanie komunity okolo vášho podnikania.

Určite môžete mať oboje, ale je dôležité vedieť, ako ich odlíšiť. Zatiaľ čo vaša firma má úplnú kontrolu nad obsahom na stránke, skupiny sa oveľa viac spoliehajú na príspevky členov.

Ak chcete svojej skupine pomôcť dosiahnuť svoj plný potenciál, zamyslite sa nad tým, ako môžete podporiť účasť – napríklad kladením premyslených otázok alebo organizovaním týždenných podujatí. Môžete tiež pozvať členov, aby vytvorili príspevky a začali diskusie, aby vaša skupina mohla žiť vlastným životom.

Ak chcete, aby bola vaša skupina čo najviditeľnejšia, prepojte ju so svojou stránkou. Otvorte svoju stránku v Business Manageri a prejdite na nastavenia. Kliknite na položku Šablóny a karty a zapnite kartu Skupiny.

Potom kliknite na novú kartu a prepojte existujúcu skupinu alebo vytvorte novú.

Napríklad facebooková stránka @elemntor obsahuje na karte Skupiny oficiálnu komunitu Elementor značky. Skupina dopĺňa stránku tým, že umožňuje členom klásť otázky, zdieľať tipy a dokonca hľadať zdroje na najímanie odborníkov pomocou softvéru na tvorbu webových stránok značky.

Bez ohľadu na to, ako organizujete svoju skupinu, nezabudnite použiť všetky dostupné nástroje a dávajte pozor na nové. V novembri 2021Oznámil to Facebook niekoľko nových funkcií vrátane komunitných rozhovorov, finančných zbierok a obchodov, ktoré pomáhajú správcom robiť viac so svojimi skupinami.

#4: Zvýšte svoje príjmy z Facebooku

Usporiadajte platenú online udalosť so službou Facebook Live

Hľadáte ešte viac spôsobov, ako zlepšiť dosah a zapojenie? Facebook Live naďalej naberá na sile, najmä vďaka autentickej príťažlivosti živého videa. Zásahový potenciál Facebooku Live nie je vtip. A Socialinsider štúdia ukazuje, že živé video zapojenie prevyšuje vopred zaznamenané video interakcie, niekedy aj viac ako dvojnásobok.

Keď ovládnete umenie organizovanie udalostí na Facebooku Live alebo živé vysielanie prostredníctvom nástrojov webinára tretích strán, zvážte využitie najnovšej možnosti speňaženia Facebooku. Facebook teraz umožňuje tvorcom organizovať platené online udalosti, takže sa vám môžu vrátiť niektoré výdavky z vašej tvrdej práce.

Ak chcete začať, prejdite na kartu Udalosti svojej stránky v aplikácii Facebook Business Manager a kliknite na položku Platené online udalosti. Budete musieť požiadať o speňaženie a vytvoriť si výplatný účet. Po spracovaní môžete vytvoriť svoju prvú platenú online udalosť.

V Business Manageri alebo Creator Studio kliknite na modré tlačidlo Vytvoriť platenú online udalosť. Zadajte názov a popis udalosti a nastavte dátum a cenu vstupenky. Môžete ponúknuť zľavy na skorý nákup, aby ste motivovali účastníkov alebo obmedzili kapacitu na exkluzívnejšie podujatie. Svoju udalosť môžete hostiť aj na Facebooku Live alebo prostredníctvom externého odkazu.

Upozorňujeme, že Facebook nemá v úmysle vyberať poplatky za platené online udalosti do roku 2022. To znamená, že v súčasnosti dostávate 100 % toho, čo zarobíte, čo vám dáva o dôvod viac tento nástroj otestovať. Od roku 2023 sa to môže zmeniťFacebook oznámil bude vyberať poplatky v sadzbe, ktorá je konkurencieschopná s inými platformami.

Predávajte produkty prostredníctvom obchodu na Facebooku

Ak vaša firma predáva produkty online, nikdy nebol lepší čas na integráciu vášho elektronického obchodu s Facebookom. Sociálny kanál podporuje platformy elektronického obchodu ako Shopify, BigCommerce a WooCommerce, takže svoj online obchod môžete jednoducho prepojiť.

Aj keď nemáte web elektronického obchodu, stále ho môžete nastaviť Facebook obchody a predávať priamo cez svoju stránku. Pretože Facebook od toho upustil štandardné predajné poplatky do júna 2022 a neúčtuje si predplatné, nemusíte sa obávať dodatočných režijných nákladov.

Ak chcete nastaviť obchody na Facebooku, prejdite na Facebook Commerce Manager a vyberte spôsob platby. Okrem platenia s nízkym trením na Facebooku alebo Instagrame môžete dokončiť platby cez Messenger, WhatsApp alebo stránku tretej strany. Potom môžete pridať katalóg produktov, prepojiť webovú stránku a pridať pravidlá dodania a vrátenia.

Keď bude váš obchod na Facebooku aktívny, môžete ho propagovať na svojej stránke, aby ste sa viac zviditeľnili. Keď uverejňujete obsah na svojej stránke, môžete tiež označiť produkty, aby ich zákazníci mohli bez problémov prehliadať a platiť. Navyše, ak alebo keď Facebook nakoniec sprístupní živé nakupovanie všetkým stránkam, budete pripravení začať predávať prostredníctvom živého vysielania.

Napríklad tento príspevok na Facebooku @FranksRedHot obsahuje nakupovateľné produkty. Keď zákazníci kliknú na interaktívnu ikonu, prejdú priamo do obchodu značky na Facebooku. Odtiaľ môžu kliknúť a prehliadať alebo nakupovať na webových stránkach značky.

#5: Vylepšite komunikáciu so zákazníkmi 1:1

Chatboty, WhatsApp a Messenger zaznamenávajú zvýšený záujem značiek, ktoré chcú vytvoriť rýchlejšie služby zákazníkom a marketingové kanály so spotrebiteľmi. Zvážte tieto tri možnosti aktualizácie vašej komunikácie v nasledujúcich mesiacoch.

Nastavte si automatické odpovede v aplikácii Facebook Messenger

Začať konverzáciu v komentároch k príspevku je skvelé. Ak je však pre vašu firmu dôležitá angažovanosť, budete tiež chcieť využiť nové nástroje Facebooku pre Messenger – kde môžete robiť čokoľvek od odpovedí na často kladené otázky (FAQ) až po prijímanie platieb.

Ak dostávate veľa opakovaných otázok, môžete automatizovať odpovede založené na kľúčových slovách v Messengeri. Prejdite do svojej doručenej pošty na Facebooku v Business Manageri a kliknite na kartu Automatické odpovede. Potom kliknutím vytvorte vlastnú odpoveď.

Zadajte kľúčové slová, ktoré majú spustiť odpoveď, a napíšte správu. Do správy môžete pridať aj prispôsobenie alebo tlačidlo s hypertextovým odkazom, aby ste zvýšili šancu na vyriešenie problému prostredníctvom automatickej odpovede. Váš tím tak môže tráviť menej času opakovaným písaním rovnakých odpovedí a viac času úlohami na vyššej úrovni.

Ak chcete, aby zákazníci získavali odpovede ešte jednoduchšie, nastavte si pre svoju stránku časté otázky. Keď niekto klikne a pošle správu na vašu stránku, v okne rozhovoru sa mu zobrazia všetky vaše otázky. Potom môžu kliknúť a získať okamžitú odpoveď na jednu alebo všetky vaše často kladené otázky.

Napríklad stránka @Zatarains na Facebooku obsahuje často kladené otázky o značke na paneli vpravo hore a v Messengeri. Zákazníci môžu klepnúť na ktorékoľvek miesto, položiť otázku a okamžite získať informácie, ktoré potrebujú.

Pridajte na svoj web chatbota Messenger

Automatizácia základných úloh služieb zákazníkom pomocou služby Facebook Messenger vám môže ušetriť veľa času. Ale prečo sa tam zastaviť? S chatbotom môžete získať ešte viac kilometrov z vašich automatizácií.

Ak ste ešte neexperimentovali s chatbotmi, možno vám to chýba, pretože táto technológia zaznamenala v posledných rokoch pôsobivý rast. V skutočnosti podľa výskum Drift, takmer 60 % medzipodnikových spoločností už túto technológiu implementovalo.

Dobrou správou je, že Facebook uľahčuje pridanie chatbota Messenger na váš web. Otvorte svoju doručenú poštu na Facebooku v Business Manageri a prejdite na kartu Zásuvný modul pre chat.

Zadajte webovú adresu svojej firmy a pozdrav na privítanie návštevníkov webu.

Potom pridajte časté otázky, aby ste mohli začať konverzáciu. Môžete použiť rovnaké otázky, ktoré ste pridali do Facebook Messengera, alebo vytvoriť úplne nový zoznam.

Potom stlačte Publikovať a dokončite nastavenie na svojom webe.

Integrujte posielanie správ WhatsApp so svojou stránkou na Facebooku

S 2 miliardy aktívnych používateľov mesačneWhatsApp ľahko prevyšuje 1,3 miliardy používateľov služby Facebook Messenger. Vzhľadom na túto veľkú používateľskú základňu nie je prekvapením, že Facebook začal integrovať niektoré funkcie WhatsApp do stránok Facebooku.

Ak chcete prepojiť svoj firemný účet WhatsApp so svojou stránkou na Facebooku, otvorte Business Manager a prejdite na Nastavenia stránky. Kliknite na kartu WhatsApp a zadajte telefónne číslo priradené k vášmu firemnému účtu, aby ste dokončili pripojenie.

Ak chcete dostávať správy WhatsApp prostredníctvom organického obsahu, otvorte svoju stránku v Business Manageri. Kliknutím na tlačidlo Získať správy WhatsApp pridajte túto výzvu na akciu (CTA) do svojho príspevku a zverejnite svoj obsah. Keď je naživo, sledovatelia uvidia pod vaším príspevkom výzvu WhatsApp.

Ak chcete dosiahnuť ešte viac výsledkov, vytvorte platenú kampaň správ v Správcovi reklám na Facebooku. Vyberte WhatsApp ako svoju aplikáciu na odosielanie správ a spustite reklamnú kampaň navrhnutú na začatie konverzácií a interakciu s potenciálnymi zákazníkmi.

Záver

Či už na svojej stránke nedosahujete požadované výsledky, alebo len chcete optimalizovať svoj prístup, tieto marketingové trendy na Facebooku vám môžu pomôcť pri plánovaní na rok 2022. Od živého a krátkeho videa až po možnosti budovania komunity a speňaženia, Facebook má množstvo príležitostí, ktoré vám pomôžu zostať na špici.

Získajte ďalšie rady o marketingu na Facebooku

• Optimalizujte svoju stránku na Facebooku pre najnovšie funkcie.

• Vybudujte si na Facebooku vrelé publiká na opätovné zacielenie.

• Vyberte si správny cieľ kampane na Facebooku, aby ste dosiahli svoj obchodný cieľ.