Používanie reklám na Facebooku na presunutie potenciálnych zákazníkov do predaja: prieskumník sociálnych médií

Používate Facebook reklamy na získavanie potenciálnych zákazníkov? Zaujíma vás, ako nadviazať a zapojiť svojich potenciálnych zákazníkov z Facebooku?

V tomto článku nájdete postup, ako pomocou reklám na Facebooku zmeniť potenciálnych zákazníkov na platiacich zákazníkov.

Prečo reklamy na Facebooku slúžia na to, aby ľudí presunuli z potenciálneho zákazníka na predaj?

Nie veľa miestnych firiem uskutočňuje priamy predaj online a potrebuje spôsob, ako zmeniť ľudí, ktorí o nich nikdy nepočuli, alebo tých, ktorí o nich počuli, ale nikdy s nimi nepracovali, do lepších vyhliadok.

Namiesto toho, aby ste záviseli od potenciálnych zákazníkov, ktorí hľadajú vás alebo produkt, ktorý ponúkate, môžete pomocou reklám na Facebooku prevziať kontrolu nad svojim vlastným tokom potenciálnych zákazníkov.

Reklamy na Facebooku môžu efektívne osloviť a viesť tieto vyhliadky prirodzeným nákupným procesom, ktorým prejde každý, keď uvažuje o kúpe produktu alebo služby.

# 1: Začnite s hlavnou ponukou

Získavanie potenciálnych zákazníkov pomocou reklám na Facebooku začína vašou hlavnou ponukou. V závislosti od toho, ako navrhnete svoju ponuku, privedie do vašej ponuky buď najväčší počet ľudí, alebo najkvalifikovanejších (pravdepodobne si ich kúpi od vás) ľudí.

Výmenou za základné kontaktné informácie niekoho iného môžete ponúknuť olovený magnet alebo blokovaný obsah ako ich meno, e-mail a telefónne číslo, čím sa z nich stane potenciálny zákazník, ktorého môžete sledovať pomocou a živiť. Napríklad kontrolný zoznam PDF, sprievodca alebo šablóna.

Vaša ponuka môže byť tiež stratový vodca alebo ukážka produktu, ktorá v zásade poskytuje niekomu príležitosť pracujte s vami bez toho, aby ste míňali peniaze - napríklad prostredníctvom promo kódu alebo kupónu, konzultácie alebo ukážky alebo naživo udalosť. Podnikanie v oblasti finančných služieb Allie pracuje s ponukami zaznamenaných videotréningov poskytovaných prostredníctvom webinára na požiadanie. Po ukončení školenia majú diváci možnosť naplánovať si hovor s finančným poradcom. Za 60 dní uzavrela niekoľko veľkých účtov.

Samotná Allie mala veľký úspech so svojou ponukou päťdňovej výzvy, ktorá je zabalená v dvoch rôznych formátoch: živá verzia s počiatočným a konečným dátumom. diriguje prostredníctvom živého videa vo svojej skupine na Facebooku a vždy zelenej verzie, ktorá dodáva zaznamenané videá z minulých živých výziev prostredníctvom e-mailu a textovej správy kampaň.

Čokoľvek sa rozhodnete ponúknuť, uistite sa, že to je v súlade s tým, čo váš ideálny zákazník chce vedieť alebo použiť, pretože ak to tak nie je, ľudia, ktorí sa zaregistrujú, nebudú pre vás tým správnym typom potenciálnych zákazníkov.

# 2: Vytvorte stratégiu zachytávania potenciálnych zákazníkov

Jedným zo spôsobov, ako získať kontaktné informácie, sú reklamy z Facebooku, ktoré sa automaticky dopĺňajú a požadujú telefónne číslo.

Prečo požadovať telefónne číslo?

Aj keď ľudia majú často nesprávne alebo zriedka skontrolované e-mailové adresy spojené s ich účtom na Facebooku, telefónne číslo spojené s ich účtom je zvyčajne presná, pretože sa používa ako bezpečnostné opatrenie, ak potrebujú znova získať prístup k svojmu účtu účet.

Olovené reklamy na Facebooku fungujú mimoriadne dobre, ak chcete doručiť obsah svojej ponuky prostredníctvom textových správ. Allie ich odporúča najmä na doručovanie odkazov na videá, pretože ľudia môžu rýchlo a ľahko kliknúť na odkaz a pozrieť si videá na svojom telefóne.

Ďalším spôsobom, ako zachytiť kontaktné informácie, je reklama na Facebooku, ktorá vedie k formuláru na vstupnej stránke vášho webu.

Allie používa túto možnosť pre svoju vlastnú päťdňovú výzvu. Keď niekto zadá svoje informácie, aby sa pripojil / a dostal k výzve, zobrazí sa mu stránka s poďakovaním, ktorá mu dáva príležitosť naplánovať si s ním hovor. Mnoho ľudí naplánuje hovor bez toho, aby videli obsah výzvy.

# 3: Poskytnite cestu k predaju

Jedným z najväčších dôvodov, prečo kampane generujúce olovo zlyhávajú pri dosahovaní tržieb, nie je hlavným magnetom. Je to tak, že vlastníci firiem často príliš nemyslia na to, čo sa stane po tom, čo potenciálny zákazník príde. Majitelia firiem sú pri predaji príliš závislí od obsahu samotnej ponuky, ale pravdou je, že veľa ľudí tento obsah nikdy neotvorí. Ľudia si to odkladajú na neskôr a potom sa k tomu už nikdy nevrátia.

V okamihu, keď sa niekto rozhodne pre niečo, čo ponúkate, je moment, keď sa jeho pozornosť sústredí úplne na vás ako na riešenie. Využite to a ukážte im ďalší krok v procese predaja.

Popremýšľajte, čo všetko je potrebné na uskutočnenie predaja a kde sa tento predaj koná. Je to v obchode, online, cez telefón alebo v kombinácii? Ako môžete týmto procesom viesť svoje vyhliadky ku konečnému cieľu predaja?

Možno budú musieť s vami hovoriť alebo počuť pravidelnejšie, než sa obrátia.

Vezmite si prípad práčovne, ktorá ponúkala aj donášku bielizne. Jeden proces predaja prebehol, keď zákazníci prišli do obchodu s používaním strojov. Prebiehal ďalší proces predaja vyzdvihnutia a doručenia bielizne, pretože zákazníci si museli naplánovať svoje prvé vyzdvihnutie bielizne. Proces predaja zahŕňal to, že niekto zadal domácu adresu a informácie o kreditnej karte, s ktorými môžu ľudia váhať.

Allie tušila, čo v procese predaja chýba, bol aspekt osobnej komunikácie. Vytvorila kampaň na generovanie potenciálnych zákazníkov na Facebooku, ktorá poskytla novým klientom špeciálnu úvodnú ponuku. Pri uplatnení nároku na túto ponuku mali dve možnosti: kliknutím zavolajte a ihneď si aktivujte účet vyzdvihnutia / doručenia alebo naplánujte hovor na čas, ktorý im vyhovuje.

Pro Tip: Ľudia majú rušné životy. Ak nedáte potenciálnym klientom možnosť zatelefonovať na čas, ktorý im vyhovuje, nebudete sa s mnohými spájať.

# 4: Pokračujte v príchode teplých potenciálnych zákazníkov, ktorí nekonvertujú

Niektorí ľudia konvertujú okamžite, iným potenciálnym zákazníkom však môže konverzia trvať 6 mesiacov alebo dokonca 2 roky. Po uplynutí určitého časového obdobia nie je pre vás ani pre váš tím finančne výhodné pokračovať v manuálnom používaní následné kroky, ale stále musíte maximalizovať vzťah medzi vami a každým potenciálnym zákazníkom, ktorému ste zaplatili získať.

Ak sa váš potenciálny zákazník okamžite nepremení, ako môžete prehĺbiť vzťah a predložiť ďalšie ponuky, ktoré by mohli viesť k tomu, že sa stanete zákazníkom? Pripravte si plán, ako im naďalej poskytovať hodnotný obsah, aby mali podmienky na to, aby vás pravidelne počuli.

Vytvorte zameranú remarketingovú kampaň s reklamou na Facebooku, aby ste zdieľali kombináciu obsahu na základe kategórií, ktoré zaujímajú vaše publikum, a tém, ktoré súvisia s vašim produktom alebo službou alebo s nimi susedia; videoobsah, obsah blogu, rýchle tipy a triky, referencie atď. Načasovanie, frekvencia a dĺžka vašej kampane budú závisieť od dĺžky vášho nákupného cyklu. Ak s vami niekto nenaplánoval hovor alebo sa nestal zákazníkom v určitom časovom rámci, môže byť automaticky pridaný do vašej kampane.

Podobne môžete použiť e-mail a textové správy na to, aby ste oslovili potenciálnych zákazníkov s rovnakým obsahom.

# 5: Využite automatizáciu na riadenie procesu vedúcej k predaju

Zavedenie automatizácie pre generovanie olova a starostlivosť o ne uľahčuje ich správu, zaručuje č olovo padá cez praskliny a umožňuje skutočnej osobe reagovať na ľudí, ktorí ju majú otázky.

Potom je tu rovina sledovania. Obchodníci veľa hovoria o sledovaní, pokiaľ ide o analytiku a dashboardy Ads Manager, ale to je len jeden kúsok záhady pre kohokoľvek zameraného na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Na vedení niekoho cez rozhodnutie o kúpe je zapojených veľa rôznych prvkov. Je dôležité vedieť, kde vstúpili do procesu, aké kroky od tohto bodu podnikli a či vám zavolali alebo napísali SMS. Každý z týchto prípadov by mal byť automaticky sledovaný pomocou nástroja na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý je upravený tak, aby zodpovedal fázam vášho jedinečného procesu nákupu.

Ktokoľvek, kto sa zaoberá predajom, môže sledovať, koľko hovorov prichádza každý deň, koľko potenciálnych zákazníkov sa volanie objavilo, koľko ponúk bolo podaných a aký je konečný pomer. Na marketingovej stránke uvidíte, ako ľudia prechádzajú procesom, kam prichádzajú od, koľko ľudí plánuje hovory a koľko z týchto hovorov sa premieňa na platiace zákazníkov.

Tieto kombinované údaje vám pomôžu optimalizovať cestu ku konverzii. Ak napríklad vidíte, že najviac získavate predaj od ľudí, ktorí vám volajú z Facebooku, môžete sa rozhodnúť uskutočniť viac kampaní v štýle click-to-call, pretože tie vytvárajú platiacich zákazníkov.

Allie odporúča HighLevel ako riešenie na zachytenie informácií o potenciálnych zákazníkoch z Facebooku, sledovanie potenciálnych zákazníkov a automatizácia kampaní, ktoré kombinujú e-mail, textové správy, kvapky hlasovej schránky a ďalšie typy komunikácia. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo a Salesforce tiež poskytujú riešenia automatizácie.

Správne riešenie pre vás by sa malo integrovať s nástrojmi, ktoré už používate, aby ste získali presné údaje o tom, čo sa deje s vašimi potenciálnymi zákazníkmi. Vyhľadajte integrácie v spoločnosti Zapier a zistite, ktoré nástroje môžu fungovať so systémami a nástrojmi, ktoré máte zavedené.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Epizóda sponzorovaná spoločnosťou Iconosquare. Vyskúšajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu a ďalších 30% zľavu z ročného plánu, ak sa rozhodnete zostať iconosquare.com/sme.
• Naučiť sa viac o Vysoký stupeň, HubSpot, Podio, Všetci klienti, Marketoa Salesforce.
• Skontrolujte, či sú zapnuté automatizačné integrácie Zapier.
• Sledujte Michaela Stelznera v Clubhouse v @Stelzner a sledujte klub Social Media Examiner.
• Získajte lístok na seminároch marketingu sociálnych médií na adrese marketingové dielne.živo.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner YouTube.
• Nalaďte si našu týždennú talkshow marketingu sociálnych médií. Sledujte naživo v piatok o 12:00 tichomorského dňa YouTube. Vypočujte si záznam, ktorý je zapnutý Apple Podcasty alebo Podcasty Google.

Co si myslis? Vyskúšate reklamy na Facebooku, aby ste získali viac potenciálnych zákazníkov, ktorí vedú k obratu? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.