Ako vylepšiť komunitu skupín na Facebooku: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Chcete vylepšiť hodnotu svojej skupiny na Facebooku? Chcete povzbudiť zmysluplnejšie rozhovory?

V tomto článku nájdete päť funkcií Skupín Facebook, pomocou ktorých môžete viesť interakcie a konverzácie medzi svojimi členmi.

# 1: Používajte pravidlá a moderátorov na udržanie aktuálneho obsahu skupiny

Keď nastavujete svoj Facebooková skupina, je dôležité zdieľať účel skupiny a zabezpečiť, aby o tom členovia skupiny vedeli, keď sa pridajú.

Definujte účel alebo zámer, ako bude vaša skupina použitá; aké druhy informácií, tém a obsahu sa budú zdieľať; a čo chce vaša skupina urobiť pre svojich členov. Ak sa členovia pridajú k vašej skupine v domnienke, že ponúkne užitočné rady pri vydaní knihy, budú sklamaní, ak nájdu veľa príspevkov od autorov propagujúcich ich vlastné knihy.

Keď načrtnete hodnoty alebo poslanie svojej skupiny, uistite sa, že áno preniesť tieto informácie do popisu skupiny a zdieľať, keď sa do skupiny pridajú noví členovia. Popis bude viditeľný pre nečlenov, ak je vaša skupina verejná alebo uzavretá a uvidia, čo vaša skupina ponúka.

Teraz sa pozrime na dva spôsoby, ako zosúladiť obsah a konverzácie s poslaním vašej skupiny.

Zaradiť moderátorov

Správa skupiny na Facebooku vám dáva príležitosť rozvinúť jedinečnú komunitu. Ak na svoju stránku na Facebooku uverejníte rovnaký obsah ako vy vo svojej skupine, nezvyšujete tým hodnotu, ktorú poskytuje, a dávate ľuďom dôvod, aby sa pripojili. Skupiny poskytujú príležitosť zamerať sa na tému alebo spoločný záujem a preskúmať ich oveľa hlbšie ako na verejnej stránke na Facebooku, a váš obsah by to mal odrážať.

Ak chcete, aby sa príspevky a komentáre sústredili na váš účel, musíte ich moderovať. Rovnako ako správcovia skupín, aj moderátori môžu schvaľovať, odmietať alebo odstraňovať príspevky.

Ak chcete priradiť rola moderátora váženému členovi vašej skupiny, kliknite na kartu Členovia a nájsť príslušného člena. Kliknite na tlačidlo... vedľa ich mena a vyberte Nastaviť moderátora z rozbaľovacej ponuky.

Vo vyskakovacom okne kliknite na Odoslať pozvanie. Člen potom dostane pozvánku, aby sa stal moderátorom skupiny. Po prijatí môžu začať pomáhať s moderovaním príspevkov a komentárov v skupine.

Nastavte pravidlá pre skupinové interakcie

Pri pridávaní nových členov do skupiny môžete sprístupniť súbor pravidiel alebo pokynov pre komunitu, aby ste objasnili funkciu skupiny. Vytvorenie súboru pravidiel vám umožňuje načrtnite očakávania, ako by mali členovia skupiny interagovať a ujasnite si správanie, ktoré očakávate.

Ak chcete pridať pravidlá do svojej skupiny, prejdite na kartu Moderovať skupinu a kliknite na Vytvoriť pravidlá.

Potom kliknitetlačidlo Začíname napravo.

Vo vyskakovacom okne môžete vyberte si zo zoznamu vopred napísaných pravidiel pre skupiny.

Ak chcete vytvoriť vlastné pravidlo, kliknite na položku Napísať vlastné pravidlo a pridajte nadpis a popis.

Ak zistíte, že príspevok porušil niektoré z vašich pravidiel skupiny, môže ho odstrániť správca alebo moderátor. Urobiť tak, otvorte príspevok a kliknite na tlačidlo so šípkou nadol v pravom hornom rohu. Potom vyberte Odstrániť príspevok z rozbaľovacej ponuky.

Teraz vyberte pravidlá, ktoré príspevok porušil. Môžete tiež pridať popisnú poznámku ak chcete, do denníka aktivít. Ak chcete zdieľať poznámku s členom, začiarknite políčko v dolnej časti okna.

Keď skončíte, kliknite na Odstrániť. Plagát potom dostane upozornenie, že jeho príspevok bol odstránený, s uvedením pravidiel, ktoré porušil.

# 2: Povoliť odznaky na rozpoznanie významných členov

Uznanie členov skupiny, ktorí sú cennými prispievateľmi, je dôležité a jedným zo spôsobov, ako to urobiť, sú odznaky. Keď aktivujete túto funkciu (k dispozícii pre skupiny s viac ako 50 členmi), odznaky sa pri príspevkoch vo vašej skupine vedľa mien členov zobrazia zvýraznené príspevky, ktoré prispeli.

Niektoré odznaky sú dočasné, napríklad Konverzačný štartér, ktorý uznáva členov, ktorých príspevky získali najväčší záujem za predchádzajúci mesiac. Na druhej strane, správcovia a moderátori skupín majú vždy odznaky.

Ak chcete pre svoju skupinu aktivovať odznaky, kliknite na tlačidlo Viac a potom vyberte Upraviť nastavenia skupiny z rozbaľovacej ponuky.

Teraz posuňte sa nadol do sekcie Odznaky a kliknite na Spravovať odznaky.

Vyberte odznaky, ktoré chcete aktivovať pre vašu skupinu a kliknite na Uložiť.

# 3: Podporujte vzťahy medzi členmi prostredníctvom mentorstva

Facebook vám ponúka možnosť zriadiť si mentorský program v rámci svojej skupiny. Program bude spojte členov skupiny s mentormi, ktorí majú skúsenosti alebo odborné znalosti, aby im pomohli dosiahnuť ich osobné alebo profesionálne ciele.

Keď aktivujete túto funkciu, vo vašej skupine sa zobrazí karta Mentorstvo, na ktorej sa môžu prihlásiť budúci mentori a mentorovaní.

Ak chcete vytvoriť program mentorstva, kliknite na tlačidlo Viac a vyberte Upraviť nastavenia skupiny. Potom posuňte sa nadol na sekcie a kliknite na položku Pridať vedľa položky Mentorstvo.

Ďalšie, vyberte mentorský program, ktorý poskytne členom najväčšiu hodnotu. Facebook ponúka vopred navrhnuté mentorské programy, z ktorých si môžete vybrať, ako napríklad budovanie zručností a kariérny postup.

Ak nevidíte, čo potrebujete, posuňte sa do dolnej časti okna a navrhnite program, ktorý chcete pridať na Facebook.

Po výbere Facebook načrtne kroky, ktoré majú účastníci dodržať, aby bol vzťah úspešný. Dostávajú týždenné výzvy na interakciu a začiatočníčky konverzácií na uľahčenie komunikácie. Kliknutím na Zapnúť aktivujete program, ktorý ste vybrali.

Určite oznámiť program mentorstva členom skupiny. Facebook má vopred naformátovaný príspevok, ktorý si môžete prispôsobiť, aby ste mohli urobiť svoje oznámenie. Ak viete o členoch vo vašej skupine, ktorým by sa v tejto role darilo, pošlite im správu a požiadajte ich o účasť.

Pro Tip: Nadväzujte na video naživo na Facebooku alebo príspevok na videu zdieľať, prečo ste do svojej skupiny pridali mentorstvo. Zahrňte výzvu na akciu pre mentorov, ktorí sa majú zaregistrovať, alebo pre členov, ktorí požiadajú o pomoc.

# 4: Viac informácií o nových členoch získate položením nevybavených otázok o členstve

Pri pridávaní nových členov do vašej skupiny na Facebooku môžete položiť tri otázky získať prehľad o tom, aký obsah od skupiny hľadajúa čo dúfajú, že získajú z členstva.

Ak chcete vytvoriť čakajúce otázky členov, kliknite na tlačidlo Viac a vyberte Upraviť nastavenia skupiny. V časti Žiadosti o členstvo kliknite na Opýtať sa na otázky.

Odtiaľto môžete pridať až tri otázky. Môžete sa opýtať, prečo sa budúci členovia chcú pridať do vašej skupiny a zistiť, o ktoré problémy alebo informácie majú záujem.

Teraz, keď budúci členovia požiadajú o pripojenie sa k vašej skupine, bude od nich požiadané, aby poskytli tieto informácie. Odpovede si budú môcť zobraziť iba správcovia a moderátori skupín.

11 tipov na podporu skupinových konverzácií na Facebooku

Keď spravujete skupinu na Facebooku, jednou z vašich rolí je uľahčovanie konverzácií a kontaktov s členmi. Chcete vytvoriť komunitu, kde sa členovia môžu navzájom učiť a navzájom sa podporovať. Štruktúra vášho obsahu a obsah, ktorý zahrňujete do svojich príspevkov, je kľúčom k tomu, aby sa členovia zapojili.

Tu je niekoľko tipov na povzbudenie konverzácie v skupine:

• Vitajte noví členovia a požiadajte ich, aby sa predstavili. Tiež povzbudiť existujúcich členov, aby ich privítali.
• Náčrt spoločného problému a požiadať členov, aby sa vyjadrili k svojim riešeniam alebo radám za riešenie problému.
• Pomocou tém podporte zdieľanie. Ak je napríklad vaša téma „Nedeľa samoobsluhy“, vyzvite členov, aby sa podelili o svoje vlastné rady alebo nahrali obrázky toho, čo robia, aby sa o seba postarali. Opakujúce sa témy založené na dňoch v týždni alebo mesiaci pomáhajú zvyšovať povedomie.
• Podeľte sa o príbeh alebo skúsenosť a obsahovať výzvu na akciužiada členov, aby prispeli vlastnými skúsenosťami na túto tému.
• Na prieskum skupiny použite prieskumy a požiadať o spätnú väzbu.

Ak chcete zvýrazniť jednotlivé príspevky, pripravte funkciu alebo tému obsahu a pozvite významných členov, aby sa so skupinou podelili o svoje skúsenosti. Tu je niekoľko spôsobov, ako to môžete urobiť:

• Každý mesiac upozornite na nového člena a rozprávať ich príbeh.
• Zvýraznite členské úspechy ktoré sú pre skupinu relevantné alebo inšpiratívne.
• Hostiteľ Facebook naživo videá s významnými členmi a diskutovať o ich pozadí a výsledkoch.
• Pozvite členov skupiny, aby sa stali odporúčanými odborníkmi a požiadajte ich, aby vytvorili obsah k príslušnej téme.
• Požiadajte členov, aby nominovali ďalších na uznanie. Napríklad: „Označte osobu v skupine, ktorá vám tento týždeň pomohla alebo vás inšpirovala.“
• Prihlásiť sa k odborníkom pomôcť vyriešiť problémy členov alebo prispieť nápadmi.

Skontrolujte štatistiky skupiny a spresnite úsilie skupinovej konverzácie

Skontrolujte svoje Facebook Group Insights a pozrite si mieru zapojenia vašej skupiny, zistite, ako si vedie váš obsah, a identifikujte, kto sú vaši aktívni členovia.

Keď otvoríte kartu Group Insights, vy zobraziť prehľad výkonnosti vašej skupiny vrátane rastu, interakcie s obsahom a aktívnych členov. Podobne ako na svojej stránke na Facebooku, aj vy môžete vyberte konkrétne časové obdobie spresniť údaje.

Ponorte sa hlbšie do každej časti a pozrite si podrobnejšie informácie. Prezrite si najobľúbenejší obsah za posledný mesiac aby ste zistili, v čom má vaša skupina hodnotu a čo ju zaujíma. Použite tieto informácie na prispôsobte svoj obsah podľa toho, čo rezonuje s vašou skupinou.

Môžete tiež zobraziť svojich najlepších prispievateľov. Rozvíjajte tieto vzťahy a uznávajte príspevky, ktoré títo členovia prispievajú vo vašej komunite.

Skontrolujte tiež metriky, ako sú napríklad populárne časy v týždni a dni, kedy sú vaši členovia najaktívnejší.

Majte na pamäti, že nie každý vo vašej skupine s vami bude chcieť spolupracovať. Niektorí členovia môžu jednoducho získať hodnotu z obsahu zverejneného v rámci skupiny. Je pre nich pohodlnejšie, keď sú skôr pozorovateľmi ako aktívnymi členmi komunity.

Záver

Vašou úlohou ako správcu skupiny na Facebooku je vytvárať bezpečnú a inkluzívnu atmosféru, v ktorej sa členovia môžu spájať a zdieľať skúsenosti, byť vedení a podporovaní komunitou. Používanie vyššie uvedených funkcií skupín na Facebooku vám pomôže povzbudiť vzťahy medzi členmi, oslavovať členské príspevky a uľahčiť zdieľanie nápadov.

Co si myslis? Ktorú z týchto taktík vo svojej skupine vyskúšate? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o skupinách na Facebooku:

• Objavte, ako vytvárať a používať jednotky v skupinách na Facebooku.
• Naučte sa štyri spôsoby, ako zbierať e-maily z vašej skupiny na Facebooku.
• Zistite, ako lepšie slúžiť členom skupiny na Facebooku.