4 spôsoby, ako crowdsourcovať nápady na produkty pomocou súťaží v sociálnych médiách: prieskumník v sociálnych sieťach

Chcete posunúť zapojenie svojich zákazníkov na vyššiu úroveň?

Už si použil crowdsourcing získať prehľad o spotrebiteľoch alebo zvoliť svoj ďalší produktový rad?

Používate súťaže ako motiváciu na získanie informácií od svojich zákazníkov?

V tomto článku nájdete objavte, ako vám crowdsourcing vašich výrobkov prostredníctvom súťaží na sociálnych sieťach pomôže prehĺbiť zapojenie zákazníkov a zvýšiť lojalitu.

Prečo využívať Crowdsourcing?

Crowdsourcing je metóda získavania nápadov, obsahu, podpory alebo iných typov riešení od skupiny ľudí. Termín vytvoril Drôtové časopis v roku 2005. Stručne povedané, je to ako „outsourcing“ riešení davu prostredníctvom sociálnych médií.

Počuli ste o crowdsourcingových weboch ako Kickstarter a Indiegogo ktoré umožňujú fanúšikom poskytnúť finančnú podporu výmenou za stimuly, aby ľudia mohli dokončiť svoje projekty. Existuje mnoho ďalších firiem, ktoré začleniť myšlienku získavania informácií od más do ich obchodného modelu.

Potlesk (predtým uTest) je webová stránka na testovanie technologických aplikácií, ktorá umožňuje davové beta testovanie na celom svete. Miestne motory prináša crowdsourcing pre nové inovácie vozidiel. Svoje auto môžete skutočne vytvoriť spolu s ľuďmi z celého sveta.

Nemusíte byť superinovátorom v crowdsourcingu. Podniky po celom svete zvyšujú zisky crowdsourcingom. Oni budujte konsenzus, získajte okamžitú spätnú väzbu k produktu a počúvajte a začleňujte vstupy zákazníkov.

Vďaka sociálnym médiám a túžbe vašich zákazníkov nechať si vypočuť svoje hlasy je čoraz ľahšie a viac očakávané zapojenie ľudí do zlepšovania vašich produktov. Motivujte svojich čitateľov súťažami a máš to hotové.

Tu sú štyri spôsoby, ako môžete zapojte svojich sociálnych nasledovníkov prostredníctvom crowdsourcingu vašich produktov.

# 1: Spýtajte sa svojich zákazníkov, čo chcú

Či už ste maloobchodný B2C alebo podnikovo orientovaný B2B, musíte dodať produkty, ktoré váš spotrebiteľ chce.

Čím lepšie môžete zodpovedajú potrebám spotrebiteľa, tým je pravdepodobnejšie, že od vás kúpia. Čím lepšie ich dokážete zaujať a ukázať, že počúvate ich potreby, tým je pravdepodobnejšie, že sa stanú vernými zákazníkmi.

Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je požiadať svojich sledovateľov o Twitter.

Použite svoj informačný kanál na Twitteri a poskytnite zákazníkom výber a požiadajte ich, aby vám povedali, ktoré možnosti produktu by si najradšej kúpili. Toto je metóda crowdsourcingu vašich rozhodnutí o veľkoobchodnom nákupe, zatiaľ čo vy ukážte, že svojich zákazníkov skutočne počúvate.

Tu je príklad od miestneho predajcu hračiek.

Tento obchod s hračkami potreboval vedieť, ktorý produkt LEGO sa bude predávať najrýchlejšie, a preto usporiadali jednoduchú hlasovaciu súťaž a priamo sa opýtali svojich zákazníkov. Motivovali ľudí k hlasovaniu rozdaním víťaznej sady LEGO účastníkovi súťaže.

Tipy, ako sa opýtať svojich zákazníkov, čo chcú:

• Požiadajte o vstup dodávky produktu od vašich sociálnych sledovateľov na Twitteri, Facebooku, Pintereste, Google+ alebo dokonca vo vašom blogu.
• Na Twitteri, uverejňujte informácie o svojej súťaži v rôznych časoch počas dňaa použite súvisiace hashtagy na získanie väčšieho dosahu.
• Zvýšte motiváciu zdieľať ponúknutím ceny ako je samotný výrobok.

Jasná výzva na akciu, ktorá sa zákazníkov pýta, čo chcú, zvýši sociálnu interakciu i lojalitu k značke.

# 2: Vykonajte prieskum spotrebiteľských preferencií

Môžete si myslieť, že spotrebiteľský výskum je namáhavý proces zameraný na jednopokojové cieľové skupiny, telefonické rozhovory a papierové prieskumy. S platformami sociálnych médií je však oveľa jednoduchšie získať prehľad o tom, čo vaši zákazníci chcú.

Jednoduchý spôsob získate základné informácie o svojich výrobkoch pre spotrebiteľov je vytvorte súťaž hlasovania na Facebooku.

Požiadajte svojich fanúšikov, aby hlasovali o ich:

• Obľúbený produkt
• Preferovaná farba produktu
• Najlepšie využitie vášho produktu
• Obľúbený spôsob nakupovania (online / offline / nákupné centrum / butik)
• A tak ďalej

Crocsnapríklad na Facebooku organizuje súťaž „vydanie nového dňa“. Zaujímajú svojich fanúšikov tým, že sa ich pýtajú, aké sú ich obľúbené nové topánky toho týždňa, a fanúšikovia, ktorí sa ich zúčastnia, majú šancu vyhrať topánky Croc. Crocs potom získa príslušné spotrebiteľské informácie o preferenciách trhu.

Tipy na vykonávanie spotrebiteľského prieskumu na sociálnych sieťach:

• Snažte sa, aby vaše výskumné otázky boli jednoduché používaním obrázkov a kladením jednej otázky po druhej
• Motivujte účasť rozdaním súvisiacej ceny
• Šírte dosah svojho výskumu krížovou propagáciou na svoje ďalšie sociálne stránky a dokonca aj pomocou reklám na Facebooku a Google

Keď ty vytvoriť prebiehajúcu súťaž, ty dostávať pravidelnú spätnú väzbu, pričom svojim divákom dávate každý týždeň načo sa tešiť a hlasovať o nich.

# 3: Usporiadajte súťaž „Vymenujte nový produkt“

Názov vášho produktu môže zvýšiť alebo znížiť úspešnosť jeho predaja. Zaujmite svojich zákazníkov pri dôležitom obchodnom rozhodnutí, ako je toto, a vy budete dajte im pocit, že sú podstatným prispievateľom do vášho podnikania.

Čím viac sa vaši zákazníci cítia prepojení s vašim podnikaním, tým je pravdepodobnejšie, že od vás kúpia a budú zdieľať dobré informácie o svojich výrobkoch so svojimi priateľmi.

Vytvorte zapojenie do súťaže „Vymenujte nový produkt“.

Sony vytvoril v minulom roku veľa hlášok s Súťaž „Pomôžte nám s menom“. Požiadali verejnosť, aby im pomohla vytvoriť názov pre svoj nový produkt bezdrôtových reproduktorov. Reproduktory sú malé guľôčky v ružovej, bielej a čiernej farbe.

Spoločnosť Sony zverejnila súťaž na svojom blogu a propagovala ju na všetkých svojich sociálnych stránkach prostredníctvom médií a iných propagačných metód. Účastníci zadali svoje navrhované mená komentovaním príspevku na blogu.

Za menej ako dva týždne mala spoločnosť Sony viac ako 39 strán návrhov mien.

Konečné mená vybrali vedúci pracovníci spoločnosti Sony. Výhercovia boli zverejnení na facebookovej stránke spoločnosti Sony.

Tipy na usporiadanie súťaže „Pomenujte svoj produkt“:

• Použite web „namesourcing“ Páči sa mi to NamingForce, Menná stanica, Hatchwise alebo Súťaže o meno, alebo si vytvorte vlastnú súťaž na svojich sociálnych stránkach, webových stránkach alebo blogu.
• Propagujte svoju súťaž prostredníctvom svojich sociálnych webov, zarobených médií a platenej reklamy vygenerovať viac záznamov.
• Majte jasno v tom, že vaša firma bude mať posledné slovo v mene názvu, ktorý vyhrá (iba v prípade, že názvy, ktoré dostanete, nie sú vhodné pre vaše obchodné potreby).

Požiadanie zákazníkov, aby pomenovali váš produkt, je iba prvým krokom. Určite zdieľajte výhercov na sociálnych sieťach. Môžete dokonca pípnite a označte víťazov, ak je to možné.

# 4: Nechajte svojich zákazníkov, aby vytvorili novú variáciu produktu

Posuňte crowdsourcing ďalej a zapojte svojich spotrebiteľov tým, že ich požiadate, aby predložili nápad na nový produkt.

Keď požiadate svojich spotrebiteľov o takýto podrobný vstup do produktu, dáte im pocit posilnenia, vášne a odhodlania k tomu, čo robíte. Môžete tiež prinútte ich zamyslieť sa nad typmi výrobkov, ktoré už máte, čo zvyšuje lojalitu aj predaj.

Napríklad:

• Majiteľ reštaurácie by mohol zástupcov crowdsource pre nový nápad na dezert.
• Firma pre interiérový dizajn by mohla crowdsource nápady pre nový dizajn žiarovky.
• Spoločnosť zaoberajúca sa aplikáciami crowdsource nápady na nový nástroj efektivity podnikania.

Lay’s organizuje súťaže s cieľom zaujať verejnosť vytváraním nových nápadov na chuť čipov. A Lay’s „Do Us a Flavour”Súťaž je jednou z najúspešnejších crowdsourcingových kampaní na nové produkty. Účastníci majú prístup do súťaže prostredníctvom Facebooku alebo na svojej vstupnej stránke.

Lay’s uľahčuje vstup. Účastníci si jednoducho vyberú meno, dajú tri ingrediencie a potom tweetujú o svojom prihlásení. Aktualizácia sa automaticky odosiela do časových osí účastníkov na Facebooku, čo rozširuje dosah súťaže a potenciálne získava viac davu.

Vyberie sa jeden víťaz, ktorý získa 1 milión dolárov. Lay’s dostávala viac ako milión dolárov zarobených médií a marketingu z úst. Získajú tiež veľa kreatívnych nápadov pre budúce chute produktu.

Tipy na crowdsourcing nových produktov:

• Usporiadajte súťaž na svojom webe, stránke na Facebooku alebo Twitteri, alebo jednoducho požiadajte účastníkov, aby vám vo svojich komentároch k blogu povedali nápad na nový produkt.
• Požiadajte o nové nápady na produkt súvisiaci s produktmi, ktoré už vyrábate prehĺbiť vernosť produktu a zvýšiť predaj.
• Dajte stimuly (peňažné alebo skúsenostné), ktoré oslovujú vášho cieľového spotrebiteľa a značku.

Zákazník má mentalitu „vlastniť ho“. Umožníte spotrebiteľom podieľať sa na rozhodovaní vašej spoločnosti a urobíte z produktov, ktoré sa im páčia, produkty, ktoré majú radi láska.

Si na rade

Crowdsourcing pre produkty vašej firmy zvyšuje angažovanosť, prehlbuje lojalitu zákazníkov a ukazuje, že ste inovatívna spoločnosť. A pridanie súťažného prvku im dá iba väčšiu motiváciu zúčastniť sa.

Co si myslis? Využili ste pri marketingu na sociálnych sieťach crowdsourcing? Aké výsledky ste dosiahli? Zúčastnili ste sa akýchkoľvek otázok na riešenie problémov v sociálnych sieťach? Podeľte sa o svoje tipy a skúsenosti nižšie.