Oslovenie milénia so sociálnymi médiami: Nový výskum: Exekútor sociálnych médií

Sú Millennials súčasťou vašej zákazníckej základne?

Zaujíma vás, ako ich najlepšie osloviť na sociálnych sieťach?

V tomto článku nájdete objavte poznatky z nového výskumu, ktorý môžete použiť na to, aby ste svoje správy v sociálnych médiách dostali pred milénia.

# 1: Millennials sú digitálni nakupujúci

Podľa medzinárodnej databázy amerického sčítania ľudu (US Census Bureau) tvoria mileniáli, jedinci narodení v rokoch 1980 až 2000, 25% svetovej populácie. Zhruba 1,8 miliárd ľudí na celom svete sa považuje za mileniálov. V júni 2015 Úrad pre sčítanie ľudu USA oznámil že počet tisícročí prevyšoval počet boomerov.

Počet mileniálov znamená, že sa chystá veľa kúpnej sily. V prieskume Accenture„Millennial nakupujúci minú každoročne odhadovaných 600 miliárd dolárov a do roku 2020 sa očakáva ich rast na 1,4 bilióna dolárov, čo je 30% z celkového maloobchodného predaja.

Mileniáli sú tiež prvou skutočne digitálnou generáciou. Podľa

Celkový maloobchod 2016 správa PwC (PricewaterhouseCoopers), Millennials sú online, aj keď sú v obchode. Do prieskumu bolo zapojených 23 000 online nakupujúcich z celého sveta. Zo 73% respondentov, ktorí uviedli, že sa dajú online, keď sú v kamenných prevádzkach, bolo 42% mileniálov. Všetky ostatné vekové skupiny tvorili zvyšných 31%.

# 2: Nové funkcie platformy podnecujú osvojenie tisícročia

Keď si marketingoví pracovníci zvyknú na typy reklám a obsahu, ktoré majú najlepšiu výkonnosť na konkrétnej sociálnej sieti, zdá sa, že užívateľská základňa sa posúva a možno bude potrebné prehodnotiť obsahové stratégie. Podľa jedného prieskumu zostane používanie sociálnych sietí pomerne stabilné. Tam, kde prieskum predpovedá zmeny, uvidíte sociálne siete, ktoré pridávajú nové funkcie.

Facebook

An RBC kapitálové trhy Prieskum na sociálnych sieťach ukázal, že za posledný rok sa prieskumu zúčastnilo v priemere 33% mileniálov predĺžili čas strávený na Facebooku, zatiaľ čo v priemere o 23,5% sa znížil ich čas na Facebooku.

Prieskum predpovedá, že v budúcom roku iba 17% zvýši ich využitie a v priemere 19% ich využitie zníži. V priemere plánuje 63,5% miléniových respondentov využívať sociálnu sieť rovnako dlho ako v minulosti.

Pre obchodníkov by táto predpoveď mohla znamenať, že rovnaké publikum pravdepodobne uvidí rovnaké reklamy na sociálnych sieťach a značkový obsah, čo povedie k lepšiemu povedomiu o značke a jej zapamätaniu.

Prečo väčšina ľudí plánuje v budúcom roku stráviť rovnaké množstvo času na Facebooku? Je tu jeden z možných dôvodov: Facebook výrazne spomalil vývoj honosných funkcií, ktoré zvyčajne zvyšujú jeho užívateľskú základňu. Posledným veľkým prírastkom bol Facebook Facebook, ktorý bol uvedený na trh v roku 2015.

Instagram

Pokiaľ ide o čas strávený v minulom roku, čísla spoločnosti Instagram sú podobné číslam z Facebooku. V priemere 36,5% respondentov z tisícročia zvýšilo využitie, 40% používa Instagram rovnako dlho a 24% znížilo svoj čas na Instagrame. Táto podobnosť nie je príliš prekvapujúca, pretože Facebook vlastní sociálnu sieť iba s obrázkami.

V porovnaní s Facebookom však plánuje viac používateľov Millenniálu v budúcom roku zvýšiť používanie Instagramu. V priemere 24% uvádza, že Instagram bude používať čoraz menej (14%) plánuje znížiť svoje využitie.

Zatiaľ čo sada funkcií Facebooku zostala do značnej miery rovnaká, na konci roka 2016 pridal Instagram nové funkcie, vrátane živého videa a Instagram Direct (odpoveď aplikácie na Snapchat). S rastúcou popularitou spoločností Periscope a Snapchat bolo rozumné, aby Instagram rozšíril služby tejto aplikácie, čo je pravdepodobne dôvod, prečo túto službu plánujú využívať v roku 2017 ďalšie spoločnosti Millennials.

Twitter

Prieskum spoločnosti RBC Capital Markets sa týkal aj Twitteru. Výsledky ukazujú, že hoci slušný počet generácií Millennials v minulom roku zvýšil svoje využitie Twitteru, v nasledujúcom roku sa ich využitie vyrovná. V priemere 65% respondentov z tisícročia tvrdí, že ich čas na Twitteri zostane rovnaký a iba asi 15% tvrdí, že zníži využitie.

Snapchat

Na základe prieskumu RBC Capital Markets sa používanie Snapchatu zvýšilo najviac spomedzi štyroch sociálnych sietí. V priemere 45,5% respondentov z tisícročia uviedlo, že predĺžili čas strávený aplikáciou.

Je zaujímavé, že Snapchat je na druhom mieste (za Facebookom) pre najnižšie percento ľudí, ktorí plánujú tento rok venovať aplikácii viac času. Prečo? Možno je to tým, že Snapchat je trochu poník s jedným trikom. Snapchat je dnes veľmi podobný Snapchatu spred piatich rokov. Prírastky do aplikácie sú minimálne: nové filtre, možnosť trochu viac upravovať svoje snímky a skupinové chaty.

Facebooku trvalo asi 13 rokov, kým spomalil vývoj nových funkcií, ale zdá sa, že Snapchat dosiahol rovnaký bod zhruba za polovicu času.

Jedlo so sebou

Najlepším prediktorom budúceho správania je minulé správanie. Profesionáli v sociálnych sieťach musia vedieť nielen to, kde sa ich publikum momentálne stretáva online, ale aj to, kde trávili čas a kam môžu smerovať ďalej. Inými slovami, sledovanie posledných trendov vám môže pomôcť udržať náskok, keď sa príliv zmení, čo sa vždy deje v sociálnych sieťach.

Dávajte pozor na sociálne siete, ktoré pridávajú nové funkcie a porozmýšľajte, komu by tieto vlastnosti prospeli najviac. Ak sa dozviete o aktualizácii, ktorá zaujme vaše cieľové publikum, možno by ste pripravte sa zvýšením svojej reklamnej a obsahovej stratégie v tej sieti. Inými slovami, skúste byť proaktívny namiesto reaktívny.

# 3: Mileniáli uprednostňujú správy o nepriamom predaji

Nie je žiadnym tajomstvom, že priemerný spotrebiteľ v lepšom prípade toleruje digitálne reklamy. Obchodníci a inzerenti venujú toľko úsilia a úsilia poskytovaniu relevantných informácií; Spotrebitelia však zvyčajne považujú reklamy na sociálnych sieťach za nevyhnutné zlo.

Aké je to zlé? Podľa nedávneho LaunchLeap Internetový prieskum Millennials, 59% pozerá reklamy na YouTube iba dovtedy, kým ich nemôže preskočiť, a 11% má blokovanie reklám. Inými slovami, 70% respondentov úplne nevidí reklamy, ktoré marketéri minú veľa peňazí na vytváranie a umiestňovanie na YouTube.

Koľko peňazí sa vynakladá na reklamy, ktoré väčšina mileniálov ignoruje? eMarketer predpovedá, že čisté výnosy videoreklám z USA v USA dosiahnu v roku 2017 takmer 2,6 miliárd dolárov, čo predstavuje 20,0% z celkových výnosov videoreklám z USA v tomto roku.

Avšak správy nie sú úplne zlé. UBS Evidence Lab, vo svojej správe s názvom „Internet a interaktívna zábava v USA: Konvergencia digitálnych médií a Elektronický obchod, “ukázalo sa, že tisícročia za poslednú dobu začali o niečo viac akceptovať reklamu na Twitteri tri roky.

Percento ľudí, ktorí opätovne poslali alebo zdieľali reklamu alebo navštívili web inzerenta, z roka na rok stúpali. Všetky tieto čísla pokrývajú asi tretinu z 2 000 respondentov a naznačujú, že obchodníci pomaly, ale isto objavujú, čo upúta pozornosť používateľov Twitteru.

V rovnakom prieskume neustále stúpal aj počet mileniálov, ktorí interagujú s reklamami na Facebooku. Výnimkou je zdieľanie reklamy, ktorá od roku 2014 ustavične klesá. Bez ohľadu na to sa priemer všetkých interakcií stále pohybuje okolo 32% až 33%.

Tieto dva príklady korelujú so zisteniami prieskumu LaunchLeap, podľa ktorého si celú reklamu YouTube pozrie asi 30% ľudí.

Jedlo so sebou

Znamená to, že tieto výsledky prieskumu znamenajú, že obchodníci so sociálnymi sieťami sú určení na to, aby zbytočne míňali peniaze na reklamu za digitálne reklamy, ktorým nikto nevenuje pozornosť? Nie nevyhnutne. Mileniáli nie sú v rozpore s marketingovými správami, ale iba ak sú tieto správy doručené v správnom formáte. V dnešnej dobe sú preferovanými formátmi obsahový marketing a ovplyvňujúci marketing.

Tajomstvo marketingu pre Millennials nie je predávať ich; aj tak nie priamo. Je to stará myšlienka „predať bez predaja“. Keď Millennials hľadajú odporúčania týkajúce sa produktov a služieb, je pravdepodobnejšie, že sa obrátia na dôveryhodné zdroje, ako sú rodina, priatelia alebo obľúbený sociálny vplyvník.

Vo vašom marketingu obsahu dať Millennials niečo pre svoj čas, pozornosť a (dúfajme) lojalitu. Je pravdepodobnejšie, že vašej značke budú dôverovať prejaviť skutočný záujem o ich vzdelávanie napríklad ako na to. Povedomie o vašej značke sa môže stále zvyšovať, aj keď zjavne nepredávate. Mileniáli hľadajú hodnotu, či už skutočnú alebo vnímanú.

Záver

Obchodníci odviedli dobrú prácu marketingu pre Millennials, ktorí sú jedným z najunikátnejších a najnáročnejších divákov na internete. Postupom času sa však reklama v sociálnych médiách, ako napríklad televízna a rozhlasová reklama, môže viac podobať hluku v pozadí. Aby sociálne siete aj inzerenti prilákali milénia, musia ponúkať hodnotný obsah, či už ide o nové funkcie alebo užitočné informácie.

Co si myslis? Patria medzi vaše publikum aj mileniáli? Aké sú vaše skúsenosti s marketingom na týchto sociálnych sieťach v porovnaní s výsledkami týchto prieskumov? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch.