Ako lepšie spravovať svoje vzťahy na Twitteri: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Máte pocit, že kvôli hluku prichádzate o spoluprácu s cennými členmi vašej komunity na Twitteri?

Alebo ešte horšie, pýtate sa, kto sú najcennejší členovia vašej komunity na Twitteri?

Ak je to tak, potrebujete správu vzťahov nástroj pre Twitter.

Riadenie vzťahov na Twitteri

Existuje veľa ľudí, ktorí jednoducho nemajú čas na to, aby zistili, s kým majú na Twitteri spolupracovať. Medzi týchto ľudí patria:

• Solopreneurs príp malých podnikateľov ktorí musia tráviť väčšinu času riadením svojho podnikania, nie svojich účtov na sociálnych sieťach.
• Konzultanti pre sociálne médiá, pre ktorých je ťažké spomenúť si, s kým spolupracujú medzi svojimi rôznymi klientskými účtami.
• Manažéri komunít na sociálnych sieťach a tímy, ktoré musia ustúpiť, aby videli angažovanosť ostatných členov tímu.

Aj ako jednotlivec s blogom je pre mňa ťažké držať krok s mojimi zmienkami a priamymi správami na Twitteri. Bez ohľadu na to, ako veľmi sa chcete s ľuďmi rozprávať, jednoducho nemôžete prísť na to, kde začať, alebo jednoducho nemáte čas.

Namiesto toho, aby ste sa dostali na ohromujúci informačný panel so stavovými aktualizáciami a analýzami, uvádza stránka Commun.it zamerajte sa na najcennejšiu časť akejkoľvek komunity Twitter od okamihu prihlásenia: ľudia.

Commun.it na záchranu

Commun.it je nástroj na správu vzťahov, ktorý vám umožňuje pozrite sa na najcennejších ľudí vo svojej komunite Twitter.

Či už sledujete 100 alebo 100 000 ľudí, Commun.it vám umožní rýchlo pozrite sa na ovplyvňujúcich, podporujúcich a najangažovanejších ľudí pre vaše podnikanie. Tiež vám pomáha objavovať nových ľudí na základe záujmov ktorí by sa nakoniec mohli stať obhajcami a nadšencami značiek.

Použitím Commun.it ste schopní budujte pevnejšie vzťahy s ľuďmi vo vašej komunite ktorí sa najviac počítajú zmysluplnejším zapojením.

Tento nástroj vám pomôže sledujte každú interakciu s dôležitými osobami vo vašej komunite aby ste mohli pokračovať pestujte tieto vzťahy a premeňte ľudí, ktorí majú vašu značku rovnako radi, na ľudí, ktorí ju majú radi.

V tomto článku sa pozrieme na nástroj Commun.it.

Nastavenie Commun.it

Ak chcete začať, jednoducho zadajte svoju e-mailovú adresu a požadované heslo na serveri prihlasovacia stránka.

Na ďalšej obrazovke sa dostanete k vyberte si svoj členský plán. Jeden profil na Twitteri môžete spravovať zadarmo alebo si môžete vybrať z plánov vyššej úrovne (v závislosti od počet profilov na Twitteri, ktoré musíte spravovať) už od 9,99 USD mesačne so 14-denným rizikom súd.

Po výbere plánu a zadaní platobných údajov (ak sú k dispozícii) sa dostanete do používateľského rozhrania na adresu prepojte svoj účet so svojím profilom na Twitteri.

Po pripojení kliknite na Pokračovať. Potom sa zobrazí výzva monitorujte svoje podnikanie alebo zapojenie značky pridaním adries URL pre vaše webové stránky, blogy alebo iné stránky, ako aj hashtagov, fráz, mien a ďalších kľúčových slov súvisiacich s vašou značkou.

Ďalej sa zobrazí výzva na zadanie niektorých kľúčových slov objavte nových ľudí, s ktorými sa môžete spojiť na základe ich záujmov a rozhovorov.

Po dokončení (alebo preskočení) týchto krokov začne služba Commun.it zhromažďovať údaje pre váš účet. Môže to chvíľu trvať, v závislosti od veľkosti sledovaného Twitteru.

Ak ste sa zaregistrovali do programu Pro, Business alebo Corporate, môžete pokračujte v pridávaní ďalších profilov služby Twitter pomocou odkazu Pridať profil na Twitteri v pravom hornom rohu obrazovky Commun.it.

Medzi profilmi môžete prepínať pomocou rozbaľovacej ponuky zobrazenej vyššie.

Informačný panel Commun.it

Poďme sa teraz pozrieť na rôzne aspekty platformy, počnúc palubnou doskou. Tu budete nájdite všetky dôležité kanály z vašej komunity na Twitteri. Upozorňujeme, že tieto informačné kanály nezobrazujú aktualizácie stavu - zobrazujú vám ľudí.

Prioritný informačný kanál

Keď sa prihlásite do Commun.it, prvá vec, ktorú uvidíte, je informačný panel s vašim prioritným informačným kanálom. Tento informačný kanál zhromažďuje najdôležitejších a najrelevantnejších členov vašej komunity Twitter. V podstate, ak by ste na to mali len pár minút zapojiť sa do svojej komunity na Twitteri, toto by bol zoznam ľudí, na ktorých by ste sa chceli zamerať.

Vzťahy

Ďalšia časť vám dáva možnosť zobraziť ľudí vo vašej komunite Twitter na základe toho, či ide o ovplyvňujúcich, podporujúcich alebo angažovaných členov. Tu je to, čo potrebujete vedieť o každej skupine ľudí:

• Ovplyvňovatelia: Najvýznamnejší vplyvní členovia vašej komunity podľa pomeru sledovateľov k nasledujúcim a histórie vašich angažmán. Upozorňujeme, že na rozdiel od systémov, ako je Klout, spoločnosť Commun.it hodnotí vplyv ľudí na základe vašej komunity a zapojenia vs. Twitter ako celok, vďaka čomu je Influencer lepšie použiteľný pre vaše podnikanie.
• Podporovatelia: Podporovatelia vo vašej komunite pomáhajú šíriť informácie o vašom podnikaní opätovným nastavením vašich stavov a zdieľaním odkazov na váš obsah. Títo ľudia sú pre vaše podnikanie dôležití, pretože pomáhajú pri osobnom marketingu vášho podnikania.
• Angažovaní členovia: Toto sú ľudia, ktorí s vami spolupracujú najviac prostredníctvom zmienok, retweetov, priamych správ a uprednostňovania vašich aktualizácií. Pravdepodobne budú vašimi najväčšími obhajcami značiek.

Môžeš zoradiť tieto informačné kanály podľa najnovších alebo najvyšších hodnotení. Pri prezeraní týchto stĺpcov tiež získate príležitosť pošlite tweet priamo z Commun.it s poďakovaním medzi najlepších Influencerov, Podporovateľov a Angažovaných členov vašej komunity.

Toto je rýchly spôsob ukážte ľuďom, že si ich všimnete- niečo, čo bude pravdepodobné upevni svoje vztahy a viesť k ešte väčšej podpore.

Poznámka že ak používaš Nárazník (najlepší nástroj na plánovanie tweetov), ​​bude integrovaný do Commun.it automaticky, aby ste mohli ukladať do vyrovnávacej pamäte tweety, ktoré posielate z Commun.it.

Sledovatelia

V tejto časti môžete zobraziť návrhy, ktoré majú ľudia sledovať alebo prestať sledovať.

Obidve sú založené na úrovni zapojenia osoby, úrovni vplyvu a relevantnosti pre vás na základe informácií v jej profile na Twitteri alebo vecí, o ktorých tweetujú.

Môžete tiež zobraziť zoznam ľudí, ktorí vás naposledy sledovali, a ľudí, ktorí vás nedávno prestali sledovať. Noví sledovatelia aj Noví nesledovatelia môžu byť zoradení podľa najnovších a najvyšších hodnotení.

Pri prezeraní stĺpca Noví sledovatelia budete mať tiež možnosť pošlite im rýchly tweet a poďakujte im za sledovanie.

Toto pomôže začnite svoje vzťahy najlepšie!

Skupiny

Skupiny sú pohodlný spôsob, ako organizovať ľudí, podobne ako v súkromných zoznamoch Twitter. Môžete umiestniť kurzor myši na každú osobu a pridajte ho do vlastnej skupiny ako sú klienti, dodávatelia alebo kontakty. Potom môžete zobraziť iba tých ľudí v informačnom kanáli aby ste im neunikli žiadne statusy alebo sa s nimi spojili prostredníctvom služby Commun.it priamo.

Monitorujte zapojenie

Tu môžete zobraziť ľudí, ktorí spomenuli konkrétne položky, ktoré ste nastavili na sledovanie ako je váš web, obchodný názov alebo kľúčové slová.

Ak ako konzultant v sociálnych sieťach spravujete veľa klientov, ktorí majú rôzne webové stránky, môžete monitorujte mená klientov a webové stránky, aby ste zistili, kto o nich hovorí, na základe ich úrovne vplyv.

Pri každej položke, ktorú sledujete, budete mať možnosť pošlite rýchly tweet s poďakovaním najlepším ľuďom, ktorí to spomenuli.

Možno bude potrebné, aby ste na monitorovaných webových stránkach upravili tweet tak, aby sa namiesto „ https://” takže tweet sa zmestí do 140 znakov bez toho, aby ste odstránili používateľské mená ľudí.

Objavte nových potenciálnych zákazníkov

Pridaním kľúčových slov ako potenciálnych zákazníkov môžete objavte nových ľudí, s ktorými sa môžete spojiť na základe konkrétnych záujmov. Pre každé kľúčové slovo budete mať možnosť pošlite rýchly tweet s pozdravom spoločným záujmom.

Ako celok vám to môže pomôcť spoznať nových ľudí, všimnúť si ich a vyústiť do získavanie nových sledovateľov.

Podrobnosti o ľuďoch vo vašom informačnom kanáli

Pretože hlavným cieľom Commun.it je riadenie vzťahov, dali na jedno miesto množstvo skvelých informácií o cenných členoch vašej komunity na Twitteri.

Za každú osobu v ktoromkoľvek z vašich informačných kanálov Commun.it budete pozri nasledujúce súhrnné podrobnosti:

• Meno a používateľské meno na Twitteri.
• Počet sledovateľov, ktorých má, označený ikonou ľudí.
• Počet kontaktov, ktoré ste vy a táto osoba viedli v službe Twitter (zmienky a priame správy), zaznamenané ikonou rozhovoru.
• Koľkokrát táto osoba spomenula položky, ktoré sledujete, napríklad váš web alebo konkrétne kľúčové slová, označené ikonou oka.
• Či už vás táto osoba sleduje, označená značkou začiarknutia alebo X menom.
• Či už sledujete túto osobu, je to označené ikonou X You.
• Počet statusov bez odpovede, ktoré vás spomenuli. (Môžete kliknúť na tento odkaz, pozrieť sa na tweet, v ktorom sa o vás zmienil, a odpovedať odtiaľ priamo.)
• Hodnota pre vašu komunitu na Twitteri ako ovplyvňovateľa, podporovateľa alebo angažovaného člena.
• Spojenie s jednou položkou, ktorú sledujete, ako je napríklad váš web alebo konkrétne kľúčové slová.

Keď umiestnite kurzor myši na ľudí vo svojom informačnom kanáli, budete mať možnosť ich sledovať alebo zrušiť sledovanie, pridať ich do skupiny alebo skryť z informačného kanála, aby ste ich už nevideli.

Môžete na ne tiež kliknúť v zozname na zobraziť s nimi ešte viac podrobností a históriu vašich angažmán.

Teraz si môžete pozrieť životopis na Twitteri tejto osoby a niekoľko ďalších informácií, ktoré obvykle nikde inde nemôžete získať, vrátane:

• Najbežnejšie používané značky hash: To vám môže pomôcť určiť, o čom ten človek hovorí najviac.
• Stav sledovania: Informuje vás o tom, kedy vás niekto sledoval a kedy vy sledujete späť.
• Tlačidlo Sledovať / Zrušiť sledovanie: Toto slúži na podľa potreby sledujte alebo sledujte ľudí.
• Spomenutie a DM: Pomocou týchto tlačidiel môžete komunikovať s danou osobou.
• Tlačidlo Zdieľať lásku: Srdce je tlačidlo Zdieľať lásku, ktoré vytvára vlastný tweet poďakujte danej osobe za to, že ste ovplyvňovateľom, podporovateľom alebo angažovaným členom vašej komunity.
• Angažovanosti: Je to koľkokrát s vami osoba interagovala. Je to rýchly a ľahký spôsob pozri sa, či je vzťah jednostranný ak ste ich napríklad spomínali často a oni sa nezmieňovali o vás, alebo naopak.

Potom môžete prechádzať na položku pozrite sa na skutočnú históriu zapojenia, ktorú ste s týmto jednotlivcom mali. Commun.it prechádza vašou verejnou históriou na Twitteri, takže môžete vidieť všetko dostupné, nielen to, čo sa stalo od chvíle, keď ste sa zaregistrovali do ich služieb.

Kliknutím na odkaz Ďalšie interakcie zobrazíte ďalšie konverzácie, ktoré ste s touto osobou uskutočnili. Môžete tiež umiestniť kurzor myši na každý tweet a odpovedať na ne alebo ich opätovať tweetom.

Ako vidíte, ide o veľmi cenné informácie, na ktoré môžete použiť pamätajte na svoje angažmány s vysoko hodnotnými členmi vašej komunity a uistite sa, že reagovať na všetko, čo potrebuje odpoveď.

Ak máte viac ľudí spravujúcich profil na Twitteri, môže to pomôcť aj každej osobe sledovať akékoľvek zapojenie iných v ich tíme.

Napríklad, ak používa viac ľudí Twitter pre zákaznícke služby, môže každý človek ľahko zobraziť všetky odpovede od ostatných do svojho tímu každému jednotlivcovi.

Správy

V neposlednom rade môžete navštíviť kartu Prehľady spustite nasledujúce správy o svojej aktivite a angažovanosti. Bezplatní používatelia môžu tento prehľad spustiť za posledné 3 dni aktivity, zatiaľ čo používatelia Pro môžu spustiť prehľady za posledný týždeň, mesiac alebo vlastné časové obdobie.

Správa o činnosti

Prvá polovica správy o činnosti zobrazuje počet stavov, ktoré ste dostali, a počet ľudí, ktorí vás začali alebo prestali sledovať. Môžete tiež pozrite si predchádzajúce časové obdobie a porovnajte, či sa vaše štatistiky zlepšujú.

Druhá polovica správy o činnosti zobrazuje celkový počet statusov, ktoré ste odoslali a ktoré ste zaradili medzi obľúbené, a počet ľudí, ktorých ste začali alebo prestali sledovať. Opäť môžete vidieť predchádzajúce časové obdobie a porovnať, či sa vaše štatistiky zlepšujú.

Pod správou o aktivite uvidíte stavovú správu s najväčším počtom retweetov, ktorú ste za toto časové obdobie odoslali. Budete mať tiež možnosť zdieľajte svoju aktivitu na Twitteri so svojou komunitou.

Správa o zapojení

Vo vašom prehľade zapojenia sa zobrazia stavy, dosah a zobrazenia položiek, ktoré sledujete, vrátane zmienok o vlastnom používateľskom mene, zmienok o značkách a webových stránok.

Pod štatistikou môžete zobraziť najlepších ľudí, ktorí spomenuli alebo retweetovali vaše sledované položky, ich základné štatistiky a samotné tweety.

V rozbaľovacej ponuke vedľa položky Zobraziť prehľad môžete zobraziť prehľady všetkých sledovaných položiek. Môže to byť skvelý spôsob sledujte počet zmienok / retweetov, ktoré vaša webová stránka dostane za určité časové obdobie.

Je to jediný nástroj, ktorý potrebujete?

Nepovedal by som, že toto je konečný nástroj, ktorý potrebujete na efektívnu správu svojho účtu Twitter, ale je to určite nástroj, ktorý chcete zahrnúť do svojho sada marketingových nástrojov. Ja osobne sa pri riadení vzťahov spolieham na Commun.it a na ďalšie aktivity na Twitteri nasledujúce:

• HootSuite- skvelý spôsob sledovať aktualizácie stavu napríklad úplný zoznam zmien, priame správy, zoznamy na Twitteri a vyhľadávania kľúčových slov. Tiež vám pomáha aktualizovať ďalšie siete sociálnych médií vrátane stránok Facebook, LinkedIn a Google+.
• Nárazník—Je perfektný nástroj na plánovanie tweetov. Jednoducho stanovte si plán, kedy chcete zverejniť tweety na váš účet. Keď do vyrovnávacej pamäte pridáte tweety, automaticky sa umiestnia k najbližšiemu dostupnému času. Funguje tiež s účtami Facebook a LinkedIn.
• FollowerWonk—Tento nástroj používam na hľadať používateľov Twitteru s konkrétnymi kľúčovými slovami v ich biose. Tento nástroj nedávno získal SEOmoz, ktorý k nemu pridáva ešte ďalšie funkcie. To, či biologické vyhľadávanie na Twitteri zostane bezplatným nástrojom, sa ešte len uvidí.
• Topsy- skvelý nástroj na pozrite si tweety pre kľúčové slová a domény. Môžete tiež použiť Google+ beta na zobrazenie zdieľaní Google+ pre kľúčové slová a domény.
• Google Analytics—Použiť zistiť, aký objem prenosu dostávate zo sociálnych sietí. Ešte lepšie je nastaviť ciele služby Google Analytics, aby ste videli svoje konverzie na sociálnych sieťach.

Väčšina z týchto nástrojov zvládne prácu sama (s výnimkou služby Analytics), ale v kombinácii vás vezme od úplného nabitia až po úplné nabitie vašich skúseností s Twitterom, produktivity a výsledkov.

Co si myslis? Použili ste program Commun.it alebo ho plánujete vyskúšať? Podeľte sa, prosím, o svoje názory na to, ako to vidíš, pomáha vám posilniť vašu komunitu a vzťahy na Twitteri! Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.