Ako NAŽIVO získali milióny na boj proti rakovine pomocou sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

V roku 2004 malý žltý náramok zmenil príčinu rakoviny.

Všadeprítomný gélový náramok LIVESTRONG, ktorý sa predával za 1 dolár, zdobil zápästia osôb, ktoré prežili rakovinu, podporovateľov a celebrít, zatiaľ čo zjednocuje ľudí po celom svete v boji proti tejto chorobe. Ak ste ho nenosili, pravdepodobne poznáte niekoho, kto ho má.

Jednoduché a lacné, skupiny vytvorili komunitu, ktorá prekročila politické, geografické, etnické a vekové hranice. A na charitu priniesli odhadom 70 miliónov dolárov.

Šialenstvo náramku sa spomalilo, ale NAŽIVO je stále rovnako silná ako cyklistická zdatnosť zakladateľa Lancea Armstronga.

Dnes sociálne siete v sieti LIVESTRONG vytvárajú vírusový efekt na poradí žltého náramku, ale vo virtuálnom svete.

Rok 2009 bol monumentálny pre LIVESTRONG. Organizácia sa presťahovala do novej budovy ústredia a vymenovala osoba na plný úväzok pre sociálne médiá. Výplata: vyzbierali milióny, vydali politické vyhlásenia a pomohli nespočetným ľuďom lepšie zvládnuť rakovinu.

7 dní v týždni

V roku 1997 prežil rakovinu a šampión cyklista Lance Armstrong založila nadáciu Lance Armstrong Foundation v texaskom Austine s cieľom bojovať za milióny ľudí na celom svete žijúcich s rakovinou. Organizácia, ktorá sa dnes volá LIVESTRONG, pomáha každému, kto je postihnutý rakovinou, porozumieť tomu, čo môže očakávať, aké otázky si položiť, a počas toho poskytuje individuálnu podporu.

Spoločnosť LIVESTRONG dnes zamestnáva 74 ľudí v „zelenom“ sídle Austinu. Brooke McMillan, s nadáciou na šesť rokov, sa stala evanjelista komunity na plný úväzok asi pred rokom - titul, ktorý sa dokonale hodí k jej povinnostiam a nadšeniu. Potrebuje to odhodlanie pre prácu, ktorá je 7 dní v týždni.

“Sociálne médiá nikdy nespia, “Hovorí McMillan, ktorá cez víkendy tweety a príspevky prostredníctvom svojho Blackberry.

The ŽIVOTNÝ blog slúži ako centrum šírenia všetkých sociálnych médií a pokrýva všetko od rakovinového aktivizmu cez udalosti až po otázky týkajúce sa kolonoskopií. McMillan a jej kolegovia členovia tímu sa pri uverejňovaní príspevkov na blogu striedajú.

Je to však vrúcna komunita nasledovníkov spoločnosti LIVESTRONG, ktorá svojimi osobnými príbehmi a podporou ostatných skutočne zvyšuje dynamiku. Väčšina z nich má osobný vzťah k príčine: tí, ktorí bojujú s rakovinou, prežili alebo tí, ktorí majú postihnuté rodiny alebo priateľov.

Hlasy LIVESTRONG

Viac ako 60% Web spoločnosti LIVESTRONG prenos pochádza zo stránok sociálnych sietí, ale Twitter je na prvom mieste ako zdroj odporúčaní č. V skutočnosti sú odporúčania z Twitteru trikrát vyššie ako z Facebooku.

Prítomnosť Twitteru LIVESTRONG tvoria tri odlišné hlasy:

@zivotom- Brooke McMillan, evanjelistka online komunity (63 000 sledovateľov)

@livestrongceo - Charizmatický generálny riaditeľ a prežil rakovinu LIVESTRONG Doug Ulman (1 007 958 sledujúcich)

@lancearmstrong - ikonický zakladateľ a prežil rakovinu LIVESTRONG Lance Armstrong (2 449 311 sledovateľov)

Aj keď nikto nemôže poprieť vplyv slávnej osobnosti, ako je Lance Armstrong, ktorý tweety a zverejňuje zábavné postrehy o svojom fascinujúcom živote, McMillan je v skutočnosti hlasom spoločnosti LIVESTRONG na sociálnych sieťach.

„To je vec, ktorú beriem veľmi vážne,“ hovorí. "Ubezpečujem sa, že účet @livestrong nie je iba miestom na vloženie PR, ale že má aj skutočný hlas."

S pozadím sociálnej práce - nie marketingom - začala v spoločnosti LIVESTRONG pred šiestimi rokmi odpovedaním na výzvy na linke pomoci LIVESTRONG SurvivorCare. Táto skúsenosť jej pomohla skutočne porozumieť rakovinovej komunite.

Pokračuje vo vzdelávaní a roztlieskavačkách nasmerovaním kontaktov z Twitteru, blogu a Facebooku na zdroje LIVESTRONG a linku podpory. Z tohto dôvodu @livestrong sleduje viac ľudí, ako sleduje svoj informačný kanál na Twitteri.

Spoločnosť LIVESTRONG spája svoje státisícové spoločenstvá v sociálnych sieťach s informáciami, ktoré potrebujú. McMillan často oslovuje fanúšikov a sledovateľov ohľadom ich otázok špecialistami na rakovinu - a potom tieto odpovede poskytuje v blogu, s odkazmi z Twitteru a Facebooku.

LIVESTRONG tiež vklepne do svojej ikony žltého náramku s Avatar na Twitteri so žltým pásom naspodku - teraz ho vytváralo viac ako 50 000 sledovateľov.

Prekračovanie cieľov získavania finančných prostriedkov

Keď ekonomika utrpí, neziskové dary celkovo klesnú. V roku 2009 sa spoločnosť LIVESTRONG obávala poklesu finančných prostriedkov zo svojho každoročného podpisového zbierania akcií, výzvy LIVESTRONG.

Tieto udalosti priťahujú tisíce miest v celej krajine, aby bežali a bicyklovali na podporu výskumu rakoviny. Za 13 rokov vyzvala výzva 60 miliónov dolárov.

Ak vezmeme do úvahy hrubú ekonomiku posledných pár rokov, spoločnosť LIVESTRONG si nebola istá, čo prinesú udalosti v roku 2009. Na šírenie informácií a budovanie vzrušenia využívali sociálne siete a rýchlo plnili udalosti a zbierali ciele.

Dokonca uverejňovali príspevky na Twitteri a Facebooku pri udalostiach s twitpics a aktualizáciami.

Celkovo udalosti z minulého roka priniesli 10,8 milióna dolárov- nový míľnik.

"Nakoniec sme nielen prekročili náš cieľ, ale dosiahli sme nový rekord, ktorý, dúfajme, môžeme tento rok prekonať," uviedol McMillan.

Výzvy preplňovania

Twitter viac ako čokoľvek iné pomáha dosiahnuť to - a to rýchlo.

Spoločnosť LIVESTRONG sa naučila svoju moc skoro, keď ich generálny riaditeľ Ulman prijal stávku od darcu. Ak by Ulman mohol za tri dni dosiahnuť 25 000 sledovateľov, charita by získala 25 000 dolárov.

Počas troch dní „kladivom v sfére Twitter“ vystúpili desaťtisíce, aby nasledovali Ulmana. Nakoniec darca nechal spoločnosť LIVESTRONG, aby vykonala prieskum v komunite, aby určila, kde tieto prostriedky použije.

Keď sa človek postihnutý rakovinou, Drew Olanoff, rozhodol vydražiť svoje @drew twitterové ID pre rakovinu, reakcia šla nad očakávania kohokoľvek. Komik Drew Carey (teraz v @drewontv) sa dozvedel o aukcii a namiesto kúpy ID ponúkol dajte spoločnosti LIVESTRONG dolár za každého nasledovníka Twitteru, ktorého získa - až 1 milión dolárov.

Komik Drew Carey pomáha NAŽIVO

Rekordný sviatočný predaj

Spoločnosť LIVESTRONG predáva vo svojom internetovom obchode vysoko kvalitné značkové vybavenie a výťažok z neho podporuje charitu. Organizáciu opäť zaujímalo, či by sviatočný predaj mohol dosiahnuť vrchol v predchádzajúcom roku.

Pre prázdninovú sezónu 2009 sa McMillan postaral o to, aby komunita LIVESTRONG vedela o vybavení Nike a ľahkom online nakupovaní tým, že na Facebooku a Twitteri uviedla konkrétne položky. https://www.socialmediaexaminer.com/wp-admin/post.php? action = edit & post = 2527 & message = 1

Spoločnosť LIVESTRONG opäť zaznamenala rekordné čísla v predaji v obchodoch počas roka, keď počet prázdninových maloobchodných predajov klesol.

“Dal som malú reklamu na Facebook a jednoducho to explodovalo," povedala. "Ja som tweetol rôzne položky, ktoré boli vybrané." Tento rok sa to jednoducho rozbehlo. “

70 000 podpisov

Spoločnosť LIVESTRONG prostredníctvom nej aktívne získava podporu iniciatív www.livestrongaction.org stránke. Minulý rok sa organizácia zamerala na reformu zdravotníctva s cieľom zabezpečiť, aby pacienti s rakovinou mali prístup k zdravotnej starostlivosti a liekom.

Stránky sociálnych sietí lákajú ľudí na stránky miesto akcie. Môžu tam vytvoriť venovacie stránky s príbehmi svojich blízkych a na počesť tejto osoby podpísať petíciu LIVESTRONG Healthcare Reform.

"Zvyšuje to výkonnosť a vracia sa to k celému dôvodu, prečo by ste aj tak podpísali petíciu." Nejde len o uvedenie vášho mena pre inú príčinu, “uviedol McMillan.

Opäť Twitter bol hlavným zdrojom prenosu za petíciu v zdravotníctve. So 70 000 podpismi v ruke dorazil generálny riaditeľ Doug Ulman na Capitol Hill a stretol sa so zástupcami Kongresu.

"Keď išiel, každá kancelária mala obrovský balík venovaní a podpisov." „Toto sú tváre a ľudia, ktorých zastupujete, a nezabudnite na to,“ uviedol McMillan.

Sila príbehu

Skutočný vplyv sociálnych médií spočíva v tom, čo sa nedá zmerať: podpora komunity LIVESTRONG v oblasti rakoviny.

V tejto súvislosti Facebook poskytuje komunitu ľudí (v súčasnosti 781 328), ktorí si navzájom pomáhajú, oddelene od oficiálnych príspevkov spoločnosti LIVESTRONG. Každý deň zverejní na stene asi 30 ľudí.

"Veľa ľudia zdieľajú, že je to prvýkrát, čo napísali svoj príbeh. Píšu to na našu stenu, “povedal McMillan. "Jeden chlap povedal, že jeho matke bola diagnostikovaná a že o jeho podpore hovorili štyria ľudia, ktorých nevie." Stáva sa to mnohokrát denne. Som veľmi hrdý na komunitu. “

Duch žltého náramku žije ďalej.

Prežili ste rakovinu? Môžu sociálne médiá pomôcť iným príčinám? Ako vytvoríte komunitu vášnivých fanúšikov a nasledovníkov? Podeľte sa o svoje myšlienky v poli pre komentár nižšie.