Zhoršuje Facebook fan-gating angažovanosť Facebooku?: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Fan-gating alebo Like-gating je postup zobrazovania určitého obsahu iba používateľom, ktorým sa páči vaša stránka na Facebooku.

Je to čoraz bežnejšia prax a o čom s klientmi diskutujem takmer každý deň. Ale je to dobrý nápad?

Čo je Fan-Gating?

Fan-gating sa dosahuje tvorbou dve verzie záložky na vašej stránke - taká, ktorá sa zobrazuje používateľom, ktorým sa už vaša stránka páči, a druhá tým, ktorým sa stránka nepáčila.

Nefanúšikom sa odporúča, aby lajkovali, aby mohli „Odomknite“ obsah za kartou. Pretože informácie o tom, či sa používateľovi páči vaša stránka, sú ľahko dostupné prostredníctvom Graph API Facebooku, je to pomerne ľahké implementovať bránu alebo „odkryť kartu“ ako sa to niekedy nazýva. Existuje mnoho spoločností, ktoré poskytujú nástroje na to, a zoznam niektorých z nich možno nájsť tu.

Dôvod fan-gate je celkom zrejmý: to zvýšiť počet označení Páči sa mi stanovením požiadavky na prístup k niečomu, čo je pravdepodobne žiaduce pre vašich fanúšikov. To by mohlo znamenať prístup k stiahnutiu bielej knihy, obdržaniu kupónu alebo účasti v súťaži.

To si však kladie otázku o hodnote požadovaného Like. Mal by sa tento jedinec považovať za skutočného fanúšika? Je pravdepodobné, že zostane v kontakte s vašou značkou po prístupe k akémukoľvek obsahu, ktorý ste určili?

Všetky lajky sa nemusia vytvárať rovnocenne

Rôzne zdroje predložili odhady pre hodnota Like, v rozmedzí od 3,60 USD (Vitrue) do 136,38 USD (Syncapse). Ale myslím si, že väčšina ľudí by s tým súhlasila rovnako ako v offline svete majú rôzni zákazníci rôzne hodnoty životnosti.

Diktoval by to zdravý rozum ľudia, ktorí sa rozhodnú označiť, že sa im vaša stránka páči, radšej ako sami, môžu mať väčšiu príbuznosť s vašou značkou. To neznamená, že niekto, komu sa páči vaša stránka za účelom získania propagačnej ponuky, sa nestane cenným fanúšikom.

Kľúčové je to, čo robíte budujte vzťah s novými fanúšikmi potom, čo sa im páči vaša stránka. Ak ste poskytli prístup k niečomu skutočne hodnotnému, táto osoba môže veľmi dobre zostať zasnúbená. Len čo sa vaše príspevky začnú objavovať v informačnom kanáli používateľov, ak nebudete naďalej zdieľať niečo relevantné, môže vás rýchlo vyladiť, skryť vaše príspevky alebo dokonca zrušiť označenie „Páči sa mi“ vaša stránka.

Páči sa vám „v skutočnom živote“

V offline svete je ťažké nájsť skutočné porovnanie s fanúšikovskou bránou. Najbližšou vecou môže byť program odmien za členstvo, ktorý poskytuje prístup k špeciálnym ponukám. Aj keď registrácia do vernostného programu môže poskytnúť určité výhody, je zriedka požiadavkou prístupu k základným informáciám alebo službám.

Predstavte si, že by ste sa museli zapojiť do programu častých letov, aby ste získali prístup k zábave počas letu. Urobili by ste to? Keby to bolo také ľahké ako kliknutie na tlačidlo (Páči sa mi to), pravdepodobne by ste to urobili.

Vykonanie nejakej ekvivalentnej akcie s tlačidlom Páči sa mi v offline režime má vo svojej podstate väčšie trenie. Pre spoločnosti neexistuje žiadny spôsob prinútte spotrebiteľov, aby sa prihlásili na príjem komunikácie, a v jednom jednoduchom kroku verejne oznámia svoju podporu značke. Vďaka tomu je tlačidlo Like také silné, ale také zrelé na potenciálne nadmerné použitie.

Riziká požadovanej sympatie

Mám obavy nadužívanie regulovaného obsahu spočíva v tom, že v konečnom dôsledku zníži hodnotu ventilátora.

Iní písali o myšlienke „Ako únava„Myšlienka, že ľudí bude unavovať neustále vyzývanie kliknúť na tlačidlo Páči sa mi to a nakoniec môže prestať. Myslím si však, že väčšou obavou je to používatelia budú pokračovať v klikaní, kým kliknutie nezmizne. Keď sa každému bude páčiť takmer všetko, výrazne by ste znehodnotili menu Páči sa mi to.

Ak je vaším cieľom jednoducho krátkodobo získať viac fanúšikov pre vašu stránku, možno sa vám táto obava bude javiť ako príliš vzdialená. Existujú však aj ďalšie riziká, ktoré je potrebné zvážiť: Najväčšie je to Facebook sa čoraz viac spolieha na údaje o tom, ako používatelia interagujú s obsahom, aby určili, čo sa zviditeľní v spravodajskom kanáli. Takže ak máte veľký počet ľudí, ktorí skrývajú alebo blokujú vaše príspevky, môže to mať za následok zníženie vášho vystavenia ostatným.

Facebook v súčasnosti uplatňuje toto filtrovanie na aplikácie, ktoré publikujú príbehy, a nie je ťažké si predstaviť, že by ich aplikovali aj na stránky celkovo. EdgeRank algoritmus. To je skutočný problém, ak ste si prostredníctvom požadovaného obľúbenia pridali veľa fanúšikov, ale nepodarilo sa vám rozvíjať vzťahy.

Dobre, ale stále chcete

Možno ste sa rozhodli, že od používateľov nebudete vyžadovať, aby sa im vaša stránka páčila, ale to neznamená, že od nich nechcete, aby sa im páčila.

Akt Lajkovania je ľahký, ale niekedy je potrebné ľudí trochu povzbudiť. Vážim si ako Mari Smith a Coca-Cola pristupujú k tomu na svojich stránkach. Každá z nich povzbudzuje ľudí, aby sa im páčili, ale nie je to požiadavka.

Pracujem s klientmi, ktorí prevádzkujú propagačné akcie na Facebooku, a mnohí debatujú o tom, či propagačnú aplikáciu podporiť. Klientov vždy povzbudzujem premýšľajte o kompromise v podobe prístupu ľudí k propagácii a interakcie so značkou v porovnaní s potenciálnym odradením ľudí od jej vstupu za bránu fanúšikov..

Aj keď nie je možné uskutočniť kontrolovaný experiment na vyhodnotenie dopadu ventilátora, máme údaje, ktoré tento argument podporujú ak ponúknete zábavný a pútavý zážitok, mnohým ľuďom sa vaša stránka bude páčiť sama.

Nedávno sme uskutočnili propagáciu na webe Facebooková stránka cestovného ruchu Newfoundland & Labrador kde rozdávali bezplatný let každú pol hodinu na celý deň. Od účastníkov sa nepožadovalo, aby sa im páčili, ale Like tlačidlá pre Newfoundland Tourism aj WestJet (sponzor propagácie).

Výsledok? 80% ľudí, ktorí sa zapojili do propagácie, sa im páčila stránka cestovného ruchu Newfoundland. Okrem toho sa 30% účastníkov tiež páčilo na stránke WestJet.

V ďalšom príklade Mike Stelzner, pracovník Social Media Examiner, usporiadal súťaž na podporu vydania jeho knihy Spustiť. V takom prípade sa od tých, ktorí si želali zadať príspevok, vyžadovalo, aby sa im stránka páčila ako súčasť procesu prihlasovania. Avšak samotná aplikácia nebola podporovaná fanúšikmi a to umožnilo komukoľvek prezerať a hlasovať o súťažných príspevkoch. Videli sme, že takmer 80% hlasujúcich v súťaži sa tiež páčilo, že sa im stránka páči.

Záverečné myšlienky

Je pravdepodobné, že téma tohto príspevku vyvolá určité silné pocity. Pre tých, ktorí podnikajú v oblasti predaja metriky Páči sa mi to (do istej miery ním som), to môže hraničiť s kacírstvom. Moja teória nie je taká, že pokus o generovanie označení Páči sa mi je zlá vec, ale skôr je to dôležité zamysli sa, ako plníš tento cieľ a čo to v konečnom dôsledku znamená pre vzťah medzi organizáciami a tými, ktorí sa im páčia.

Co si myslis? Teším sa na vaše myšlienky a diskusiu. Svoje komentáre nechajte do poľa nižšie.