7 tipov na predaj vedúcich pracovníkov na sociálnych sieťach: prieskumník sociálnych médií

Ste obchodník, ktorý sa snaží žonglovať so sociálnymi sieťami s ostatnými aktivitami vášho tímu? Myslíte si, že by sociálne médiá mali byť na vrchole vašich priorít, ale ťažko to dokazujete?

Nerobte si starosti. Nie si sám.

Aj ja som bojoval v tejto bitke a nakoniec som si uvedomil, že musím upustiť od podobných výrazov sledovatelia, retweety a aktualizácie stavu z mojich diskusií na stretnutiach výkonných orgánov. Bol to ťažký záver, ale uvedomil som si, že tieto metriky nepovedali vedúcim pracovníkom to, čo chceli vedieť.

Tento článok bude zdieľať 7 tipov, ako získať buy-in pre sociálne médiá.

# 1: Identifikujte sa s názorom riadiacich pracovníkov

Zamyslite sa nad meraním na sociálnych sieťach inak. Skúsiť odstráňte všetok žargón a vložte ho do jazyka, ktorému vedúci pracovníci rozumejú, a nakoniec pomôže výsledky spojiť so spodným riadkom.

Konatelia premýšľajte pri pohľade na 50 000 stôp. Väčšina z nich sa nepozerá na metriky, ako je denná premávka stránok; pozerajú sa na prehľady predaja. Ich referenčné hodnoty sa líšia od tých, ktoré sme zvyknutí merať sami. Je pre vás kritické

zlaďte svoje referenčné hodnoty s ich.

# 2: Ukážte im peniaze

Pretože sociálne médiá sú pre nich novým územím, je príliš zložité pokúsiť sa ich naučiť „novým“ meraniam a nechať ich, aby si sami vytvorili spojenie s tým, na čom záleží spoločnosti.

Ak chcete byť úspešní, musíte pre nich jasne vytvoriť spojenie. Existuje jeden spôsob, ako to urobiť, a vylúčiť zmätok. ZOBRAZIŤ ICH PENIAZE! Áno, je to nehanebné Jerry McGuire odkaz. Ale je to mimoriadne dôležité. Transformujte svoju konverzáciu s vedúcimi pracovníkmi o sociálnych médiách na vplyv na predaj, výnosy a náklady.

Tieto tri položky sú vrcholom mysle každého manažéra. Každý deň prezerajú prehľady, aby zistili, či spoločnosť plní svoje prognózy predaja a výnosov, a sledujú náklady ako jastrabi, aby sa ubezpečili, že nedôjde k narušeniu ziskov.

Vašou výzvou je nájsť spôsob, ako dať sociálne médiá do kontextu toho, ako ovplyvňuje tieto základné metriky, takže konečne môžete preraziť a presvedčiť svojich riadiacich pracovníkov o možnostiach, ktoré spoločnosti prinášajú sociálne médiá.

# 3: Prestaňte vyčíňať

Verte mi, nikto nevie viac ako ja, že viazanie predaja, výnosov a nákladov na sociálne médiá je sakra nemožné z miesta, kde práve sedíte. Teoreticky to znie skvelo, ale prevedenie je úplne iná vosková guľa. Poviem vám však, že to nie je nemožné. So správnymi otázkami, správnymi nástrojmi a správnymi ľuďmi v miestnosti nájdete cestu.

# 4: Pochopte, čo dnes môžete merať

Ak by ste si mali sadnúť a pozrieť sa na tri metriky - tržby, výnosy a náklady - ktoré z nich môžete dnes merať? Pravdepodobne vám na to môžem odpovedať - náklady. Skoro všetci vieme, čo sme minulé na sociálnych sieťach minuli a čo plánujeme minúť tento rok.

# 5: Vedzte, čo dnes NEMÔŽETE merať

Zoznámte sa s výkonnými správami svojej spoločnosti. Na aké metriky sa vaši riadiaci pracovníci v skutočnosti pozerajú? O aké metriky sa snažíte získať údaje pre sociálne médiá? Sú to tržby a tržby (predané jednotky)? Je v poriadku, ak je, ale vaším cieľom je nájsť cestu pridajte do mixu sociálne médiá.

# 6: Rozpoznaj, s čím máš do činenia

Aké systémy používa vaša spoločnosť generovať výkonné správy? Spravidla obsahuje a Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) systém, systém hlásenia kampaní, systém webovej analýzy a potenciálne účtovný systém, ak to nie je súčasťou vášho balíka CRM. Zamerajte sa na to, ako sú vaše ďalšie online aktivity spojené s týmito systémami.

Napríklad, ako viete, či predaj pochádza zo služby Google Adwords alebo z organického vyhľadávania? Ako je to sledované, cez aké systémy prechádza a kde končia dáta?

Potom sa dostávame k ťažkej časti. Môžete využiť niektorý z týchto systémov sledovať prenos na sociálnych sieťach? Ak to nemôžete urobiť s tým, ako sú dnes nastavené, opýtajte sa, aké úpravy je potrebné urobiť, aby to bolo možné zahrnúť.

# 7: Zostavte plán na dnes a zajtra

Pravdepodobne budete musieť urobiť nejakú prácu nechajte sociálne médiá zahrnúť do svojich existujúcich metrík pre spoločnosť. A bohužiaľ to bude trvať niečo, čo nám všetkým chýba... čas. Ale to je v poriadku, pretože keď sa budete pripravovať na to, ako budete v budúcnosti merať, môžete využiť aj to, čo viete dnes. Ak ste ako ja, tak to stojí.

Tu sú tri metriky, ktoré pravdepodobne dnes získate. Aj keď to nie sú ideálne výkonné metriky, budú povedzte príbeh, ktorému vaši riadiaci pracovníci porozumejú.

Cena za návštevu stránky

Môžete použiť sprostredkujúca adresa URL vo vašom systéme sledovania webu na výpočet počtu návštev generovaných z kanálov sociálnych médií a generovať cenu za návštevu stránky na porovnanie s inými typmi sprostredkovateľov.

Cena za zobrazenie

Ak je vaša spoločnosť zameraná na tradičnú reklamu, ako je televízia, rozhlas alebo dosah na vzťahy s verejnosťou, manažéri sú zvyknutí pozerať sa na metriku ceny za zobrazenie. Môžete použiť nástroje ako TweetReach získať hrubé výpočty pre Twitter.

Cena za predplatiteľa

Ak si môžete pozrieť sprostredkujúce adresy URL pre váš informačný bulletin alebo e-mailových predplatiteľov, môžete tiež vypočítať cenu na predplatiteľa. Popremýšľajte o tom z hľadiska nákladov na získanie e-mailovej adresy záujemcu. Sociálne médiá môžu na jedného predplatiteľa generovať skutočne nízke náklady, čo mu dáva náskok pred ostatnými online kanálmi.

Keď sa viac vedúcich pracovníkov začne zaujímať o sociálne médiá, je našou zodpovednosťou ukázať im, že to nie je chmýří a že to prispieva k základnému výsledku. Môžete sa na ne pozrieť 6 metrík úspechu v sociálnych médiách, ktoré musíte sledovať, 8 metrík sociálnych médií, ktoré by ste mali merať a to Štúdia odhaľuje 6 hlavných cieľov sociálnych médií pre rok 2011. Môžete sa tiež pozrieť na toto 33-stránkový podrobný sprievodca, ak ste na túto výzvu.

Dúfajme, že vám tieto tipy pomôžu sa tam dostať.

A čo ty? Aký druh otázok sa vaši vedúci pracovníci pýtajú na sociálne siete? Pridajte svoje myšlienky a zdieľajte svoj pohľad do poľa pre komentáre nižšie.