9 nástrojov na úsporu času pre marketingových pracovníkov v sociálnych médiách: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete tráviť menej času opakovaním úloh v sociálnych sieťach?

Hľadáte nástroje, ktoré vám umožnia vyvážiť automatizáciu s osobným prístupom?

V tomto článku nájdete objavte deväť nástrojov, ktoré marketingovým pracovníkom pomôžu ušetriť čas pri zachovaní ľudskej prítomnosti na sociálnych sieťach.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Nástroje na budovanie vzťahov

Rovnako ako každý vzťah, aj pripojenie na sociálnych sieťach začína hľadaním správnych ľudí a oslovuje ich ľudsky. Tu je niekoľko nástrojov na automatizáciu, ktoré vám to pomôžu.

# 1: Oznamovateľ

Prepojenie s úžasným obsahom iných ľudí nielen pomáha vytvoriť si vlastnú autoritu, ale je tiež jedným z najlepších spôsobov nadväzovania zmysluplných kontaktov. Ak ste inteligentní v využívaní týchto spojení, budete oslovte priamo zakaždým, keď do svojej práce zapojíte niekoho iného.

S Oznamovateľ, jednoducho zadajte adresu URL do článku, ktorý ste publikovali (či už na vašom vlastnom webe alebo ako hosť prispievateľ) a nástroj bude vytiahnite všetkých ľudí uvedených v príspevku, označte ich na základe ich twitterových úchytov a zaraďte tieto akcie do frontu pomocou vyrovnávacej pamäte.

Tu je článok, ktorý dovnútra zaujal posledný článok.

Aplikácia Oznamovateľ vám to potom umožní vyberte, koľko zmienok chcete zahrnúť do každej zdieľanej položky a bude naplánujte ich odkvapkávanie vo zvolenom časovom rámci.

# 2: Olovrant

Návštevníci každý deň prechádzajú vašou digitálnou prítomnosťou prehliadaním vášho webu a pozeraním sa na váš stránky produktov alebo služieb alebo dokonca konzumácia vášho obsahu, a to všetko bez uvedenia ich informácie. To znamená, že väčšinou nemáte žiadny digitálny záznam, ktorý by títo návštevníci vôbec existovali (mimo pôvodného formátu Google Analytics počet premávky).

Olovrant je zvlášť cenná pre organizácie B2B, pretože bude Prepojte svoju miestnu službu Google Analytics so sociálnymi profilmi svojich návštevníkov mimo webových stránok Takže môžeš zistiť, kto prichádza na váš web, od ktorej spoločnosti pochádza a čo ho zaujíma.

Po identifikácii svojich návštevníkov môžete ľahko priraďte návštevníkov ku kampani, prispôsobte svoje automatizované odpovede na základe toho, o čo prejavili záujem, a potom zmerajte výsledky.

# 3: Socedo

Mnoho marketingových pracovníkov prehliada základné výhody generovania potenciálnych zákazníkov na sociálnych sieťach, pretože nenašli ten správny nástroj na automatizáciu prieskumu a vykazovanie kľúčových metrík, ako je testovanie.

Podobne ako Leadfeeder, Socedo je ďalší skvelý nástroj, ktorý vám pomáha Využite svoje ideálne vyhliadky prostredníctvom služieb Twitter a LinkedIn, Takže môžeš zhromaždiť ich profilové informácie a pridať ich do vášho predajného kanálu a CRM.

Najvýznamnejšie analýzy spoločnosti Socedo poskytujú robustné prehľady, ktoré odkazujú priamo na platformy ako HubSpot. To vám umožňuje uvidíte, ako sa konkrétne kampane vyplatili, a to pri interakcii aj konečných konverziách.

Mať zavedený systém, ktorý zaobchádza so sociálnymi problémami, sa líši od náročnejších e-mailových kampaní, je obzvlášť dôležité, najmä ak chcete zostať človekom.

Obchodné nástroje

Pokiaľ ide o reklamu, predaj a zákaznícke služby v sociálnej oblasti, veci sú ešte neľudskejšie ako iba spájanie s novými zákazníkmi. Tu sú tri nástroje, ktoré vytvárajú vynikajúcu rovnováhu medzi uskutočňovaním predaja, podporou súčasných zákazníkov a skutočnou spoločenskou správou.

# 4: Yotpo

Užívateľom generovaný marketing vo forme recenzií a odporúčaní je jedným z najsilnejších ovládačov nákupu online. Aj keď mnoho webových stránok obsahuje recenzie a referencie, v otázke natívneho zdieľania tých istých zlatých nugetov na sociálnych sieťach im padá lopta do hlavy.

Zadajte Yotpo. Yotpo bude motivujte recenzie ponúkaním bonusov alebo kupónov vašim existujúcim zákazníkom. To bude zhromažďujte svoje recenzie v centralizovanej databáze pre ľahký prístup a umožní vám to okamžite „Posuňte“ svoje recenzie na svoj web aj do sociálnych streamov.

Vezmite si napríklad Nest Bedding. Pomocou aplikácie Yotpo bola spoločnosť Nest Bedding schopná integrovať obsah vytváraný používateľmi do mnohých svojich platforiem sociálneho predaja, predovšetkým do Facebooku.

Prečo toto neoblomné zameranie na zákazníka? Ľahké. Pretože, podľa slov zakladateľa Nest Bedding Joea Alexandra, „Títo ľudia [vaši skutoční zákazníci] sú v podstate vašim predajným tímom.“

# 5: rFactr

SocialPort spoločnosti rFactr nástroj je jedným z mála nástrojov sociálneho predaja zameraných na škálovateľný vzdelávací program pre obchodných zástupcov pôsobiacich na sociálnych sieťach. Môže sa pochváliť pôsobivou zostavou klientov vrátane spoločností SAP, Microsoft, Intuit a IBM.

rFactr sa zameriava na vytváranie sociálneho obsahu, ako aj na sledovanie a optimalizáciu tohto obsahu. Ešte lepšie je, že namiesto prijatia univerzálneho prístupu bude slúžiť SocialPort Prepojte automatizovaných potenciálnych zákazníkov so skutočnými ľuďmi vo vašej spoločnosti.

Potom môžete monitorujte tieto interakcie, aby ste zabezpečili kvalitu a konzistenciu značky podľa schopností alebo rolí každého používateľa.

Nakoniec vám to umožňuje analytická doska spoločnosti rFactr zobraziť a analyzovať všetky výsledky získané prostredníctvom vašich kanálov sociálnych médií.

# 6: Shopify

Automatizácia obchodnej stránky vašich sociálnych médií by nemala skončiť prilákaním nových zákazníkov. Namiesto toho urobiť zo služieb zákazníkom a ich udržania najvyššiu prioritu.

Ako Stephanie Shkolnik vysvetľuje, že to zahŕňa vypracovanie plánu pre „riadenie krízových scenárov“, ako sú sťažnosti zákazníkov, ako aj pre širší rozsah použitia „sociálnych médií na podporu obchodných cieľov na budovanie a udržiavanie vzťahov s vašim cieľom publikum. “

V oblasti sťažností zákazníkov je najdôležitejšia včasnosť. Podľa Sociálny zvyk32% zákazníkov, ktorí oslovia prostredníctvom sociálnych sietí, očakáva odpoveď do 30 minút a 42% očakáva odpoveď do 60 minút. Pokiaľ ide o širší rozsah budovania a udržiavania vzťahov, ako namiesto odsunutia kľúčových kontaktných bodov služieb zákazníkom, ako je potvrdenie objednávky a sledovanie na e-mail, teraz môžete komunikovať priamo so zákazníkmi prostredníctvom ich sociálnych platforiem.

Integrácia spoločnosti Shopify do Facebookuvám napríklad umožňuje viesť skutočné rozhovory so zákazníkmi.

Nástroje na úpravu obsahu

Keď ste zhromaždili vraha, musíte s týmito sledovateľmi naďalej zdieľať relevantný, hodnotný a pútavý obsah. Je realistické, že udržiavanie vašich sociálnych účtov na vrchole zdieľateľným obsahom je často práca na plný úväzok. Tieto tri nástroje však môžu nesmierne pomôcť.

# 7: Quuu

Na rozdiel od iných nástrojov na automatické odosielanie príspevkov Quuu bude vytvárať ručne a ľudsky schválené príspevky na sociálnych sieťach. Jednoducho pripojte nástroj k svojmu účtu Buffer a potom vyber témyo ktorom chceš pípať.

Potom sa môžete rozhodnúť, či chcete Quuu začať automaticky uverejňovať príspevky, alebo ak chcete zobraziť ukážku navrhovaných príspevkov prostredníctvom e-mailu.

# 8: Prepravka

Podobne ako v Quuu, Prepravka je ďalší nástroj, ktorý navrhuje obsah. Funguje to aj v spojení s Bufferom. Na rozdiel od Quuu vám však Crate poskytuje priamejšiu kontrolu nad tým, čo zverejňujete. Vy získajte vopred pripravené kurátorské tweety, ktoré vyplnia váš obsahový kanál.

Vy začať budovaním „prepraviek“ na základe kombinovania aktuálnych kategórií ako je marketing alebo CRO, webové stránky a / alebo účty na Twitteri. Ak chcete ešte konkrétnejšie uviesť, aký druh obsahu chcete, pridajte hashtagy a pozitívne a vylučujúce kľúčové slová.

Crate potom vytvorí veľký prúd, ktorý to všetko roztriedi a dá vám príspevky na zdieľanie, ktoré potom môžete umiestniť do vyrovnávacej pamäte.

# 9: ClearVoice

Začať, ClearVoice je oveľa viac ako platforma na správu obsahu. Vďaka svojej platenej stránke ste Získajte prístup k komplexnému balíku na správu pracovných tokov a nástrojom na tvorbu a distribúciu obsahu.

Môžete však prehľadajte knižnicu obsahu zadarmo ak hľadáte iba pomoc s identifikáciou zdieľateľného obsahu, aby ste vyplnili svoj sociálny rad.

ClearVoice spája algoritmický systém odporúčaní založený na kľúčových slovách a sociálnych metrikách a ľudských príspevkoch od niektorých z najväčších vplyvných osôb v obsahovom marketingu. Môžeš výsledky zoraďte podľa „obsahu“ alebo „ovplyvňujúcich“.

ClearVoice samozrejme nie je nástrojom typu „zabudni a zabudni“ ako Quuu, ale radikálne zjednodušuje zhromažďovanie obsahu a vedie ťa priamo k tomu najlepšiemu, „čo“ a „kto“ zdieľať.

Záver

Je pravda, že automatizácia sociálnych médií je záležitosťou lásky / nenávisti. Nevýhoda je zrejmá. Automatizácia sociálnych médií najčastejšie zbavuje vaše úsilie v sociálnych sieťach toho, čo najviac potrebuje: ľudstva.

Dobrou správou je, že investícia do správnych nástrojov, nech už sa zameriavate na pripojenie, obchod alebo obsah, vám môže pomôcť vyhnúť sa tomu, že budete slizký, agresívny a neľudský.

Co si myslis? Máte svoj vlastný hororový príbeh o automatizácii sociálnych médií? Alebo ešte lepšie, obľúbený nástroj? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie!