9 spôsobov, ako zvýšiť zapojenie Messenger Bot: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Prajete si, aby s vašim robotom Facebook Messenger komunikovalo viac ľudí? Zaujíma vás, ako a kde propagovať svojho chatbota?

V tomto článku nájdete informácie o tom, ako povzbudiť ľudí k interakcii s robotom Messenger na Facebooku.

# 1: Motivujte predplatiteľov Messenger Bot exkluzívnym prístupom

Roboti Messenger nie sú najnápadnejšími bežnými marketingovými kanálmi, takže smerovanie k nim môže byť výzvou.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo si pre svoju obchodnú stránku na Facebooku môžete nastaviť robota Messenger. Pre prichádzajúce účely ho môžete použiť na spracovanie častých otázok alebo iných otázok ohľadom služieb zákazníkom. Prípadne môžete nastaviť automatizovaný zážitok z elektronického obchodu, ako to urobilo LEGO so svojimi šikovne označenými značkami Ralph, darčekový robot.

Ostatné podniky používajú roboty Messenger na odchádzajúce účely ako kanál na doručovanie obsahu a svojim predplatiteľom zasielajú pravidelné aktualizácie pôsobivé otvorené kurzy.

Jedným z efektívnych spôsobov, ako prinútiť ľudí prihlásiť sa na odber vášho robota, je motivovať ich exkluzívnym obsahom. Anglická punkrocková skupina Frank Carter & the Rattlesnakes ponúkla exkluzívny predpredajný prístup k vinylu z ich nového albumu v limitovanej edícii.

Kapela použila priamy odkaz m.me. na zvýšenie prenosu na robota Messenger. Odkaz je platformovo-agnostický: na pracovnej ploche otvára Messenger.com na novej karte a na mobilných zariadeniach samostatnú aplikáciu Messenger.

# 2: Spustite reklamy Click-to-Messenger

Reklamy typu Click-to-Messenger sú jedným z najrýchlejšie rastúcich formátov reklám na Facebooku, keďže čoraz viac firiem používajú Messenger na spojenie s jeho publikom, na zjednodušenie ciest zákazníkov a na generovanie ďalších vedie. Tento formát reklamy umožňuje riadiť prenos z informačného kanála správ priamo do aplikácie Messenger.

Keď ty nastaviť reklamu typu click-to-Messenger, najjednoduchší spôsob, ako ho pripojiť k vášmu robotu, je výber možnosti Použiť obrazovku „Začíname“ v rozbaľovacej ponuke v sekcii Nastavenie aplikácie Messenger. Toto pošle ľudí, ktorí kliknú na tlačidlo Odoslať správu v reklame, priamo na obrazovku Začíname vášho robota.

Ak chcete pre tento typ reklamy pripojiť vlastné prostredie robota, vyberte v sekcii Nastavenie aplikácie Messenger možnosť Vlastná šablóna a kliknite na tlačidlo Začíname.

Odtiaľto môžete nastaviť tlačidlá rýchlej odpovede alebo bežné tlačidlá, ktoré vedú priamo k vlastnému robotovi, čo vám umožní navrhnúť prostredie špeciálne pre reklamu.

Ak sa rozhodnete pre tlačidlo rýchlej odpovede, kliknite na odkaz Pripojte svojho robota.

Potom vložte užitočné množstvo vlastného robota do poľa a uistite sa, že sa spustí, keď ľudia kliknú na tlačidlo rýchlej odpovede.

Ak sa rozhodnete pre bežné tlačidlo namiesto rýchlej odpovede, musíte z rozbaľovacej ponuky zvoliť možnosť Odoslať spätné odoslanie. Opäť stačí vložiť svoje vlastné užitočné zaťaženie robota do poľa a pripojiť tak svojho chatbota.

Reklamy typu click-to-messenger môžu byť mimoriadne účinné na rozšírenie publika publika Messenger alebo na získanie vysokokvalitných potenciálnych zákazníkov. Jednoduchá a dobre navrhnutá reklama môže priniesť neuveriteľné výsledky.

Heavymetalová a hardrocková kapela Mötley Crüe spustila základnú reklamu typu „click-to-Messenger“, ktorá privádzala prenosy na obrazovku bota Začíname. Výsledkom kampane bola cena za predplatiteľa iba 0,05 USD pre prvých 30 000 predplatiteľov. Potom sa ustálila medzi 0,10 a 0,15 USD za hlavu, až kým sa kampaň neskončila.

# 3: Odošlite svojho robota Messenger na kartu Objaviť na Facebooku

Mobilná aplikácia Messenger na Facebooku má funkciu nazvanú karta Objaviť, kde môžu používatelia prehľadávať roboty nastavené firmami. Roboty sú usporiadané podľa kategórie, nedávnej aktivity a odporúčaných zážitkov.

Ak chcete lepšie zviditeľniť svojho robota Messenger, môžete odoslať žiadosť na Facebook, aby bol váš robot zahrnutý do Karta Objaviť.

Ak chcete odoslať svojho robota, v nastaveniach svojej stránky na Facebooku prejdite do sekcie Platforma Messenger.

Potom posuňte zobrazenie nadol na Nastavenia objavenia. Uistite sa, že je položka Viditeľnosť viditeľnosti nastavená na možnosť Zobraziť a kliknutím na tlačidlo Nastaviť otvoríte formulár na odoslanie.

Vyplňte nasledujúce polia vo formulári na odoslanie:

• Prehľad: Pridajte krátky popis toho, čo robí váš robot. Facebook tieto informácie zohľadní pri hodnotení vášho podania.
• Kategória: Vyberte dve kategórie (primárne a sekundárne), ktoré sú pre robota najrelevantnejšie. Váš robot sa objaví iba v jednom z nich, pričom prednosť má hlavná kategória.
• Kľúčové slová: Pridajte až 10 kľúčových slov, ktoré vám pomôžu určiť, ako sa robot objaví vo výsledkoch vyhľadávania.
• Jazyk: Vyberte jazyky, v ktorých sa má váš robot zobrazovať. Predvolený je predvolený jazyk vašej stránky.
• Zhrnutie: Napíšte krátke zhrnutie (až 40 znakov), ktoré sa zobrazí pod robotom vo výsledkoch Objaviť.

Po dokončení kliknite na tlačidlo Odoslať a váš robot bude vyhodnotený službou Facebook.

Zobrazenie robota na karte Objaviť vám môže pomôcť získať viac predplatiteľov, najmä ak získa trakciu a bude nakoniec uvedený v kategórii Populárne.

# 4: Vytvorte QR kód pre váš Messenger Bot M.Me Link

Pred časom Facebook predstavil kódy Messenger pre súkromné ​​aj firemné účty. Tieto skenovateľné kódy fungovali ako tradičné QR kódy a dali sa skenovať otvorením fotoaparátu v aplikácii Messenger a jeho vycentrovaním na kód.

Na začiatku roku 2019 začal Facebook ticho vyraďovať kódy Messenger pre firmy a nedávno oznámil, že funkcia fotoaparátu aplikácie Messenger bude už nepodporuje skenovanie kódov Messenger počnúc 15. augustom 2019.

Facebook odporúča podnikateľom používať tradičné QR kódy, ktoré namiesto toho smerujú na odkaz m.me. Aby sme boli spravodliví, s výnimkou podpory v aplikácii a šikovnej facebookovej modrej estetiky kódov Messenger sú QR kódy rovnako účinné.

Môžete použiť akékoľvek zadarmo Generátor QR kódu, nechajte si kód prepojiť s chatbotom Messenger a nahrajte ho na ľubovoľný zo svojich sociálnych účtov alebo si ho vytlačte na letáky, vizitky, plagáty, tričká atď. Je to skvelý spôsob, ako si otestovať svoje schopnosti v offline marketingu, takže premýšľajte o kreatívnych spôsoboch, ako získať svoje QR kódy a rozšírením svojho robota Messenger.

# 5: Povoliť funkciu Vyzývať ľudí na odosielanie správ

Môžete povoliť funkciu Facebook, ktorá zabezpečí, aby ľudia navštevujúci stránku vedeli, že existuje niekoľko spôsobov odoslania správy. Zdá sa, že Facebook je zámerne nejednoznačný pri konkrétnom definovaní spôsobov, ktoré to sú. To im umožňuje pravidelne testovať rôzne typy výziev, keď je nastavenie povolené.

Ak chcete toto nastavenie zapnúť, v nastaveniach svojej stránky na Facebooku prejdite do časti Správy a vyhľadajte Všeobecné nastavenia. Posúvač vedľa položky Vyzývať ľudí na odosielanie správ zapnúť.

Jedným z definovaných spôsobov, ako sú používatelia vyzvaní na odosielanie správ, je okno rozhovoru, ktoré sa zobrazí, keď sa návštevníci dostanú na vašu stránku.

Stáva sa to iba vtedy, ak bola vaša stránka označená ako veľmi responzívna na správy alebo keď ste online. Našťastie, ak máte na svoju stránku pripojeného robota, ktorý automaticky odpovedá na správy, je ľahké ho označiť ako veľmi responzívneho.

Takto vyzerá vyskakovacie okno rozhovoru na stránke Facebook.

Tlačidlo Odoslať správu na stránke na Facebooku je samozrejme už skvelá výzva na akciu (CTA). Pridanie vyskakovacieho okna rozhovoru do mixu je iba ďalšou výzvou, ktorá zabezpečí, aby ľudia navštevujúci stránku vedeli, že s vami môžu komunikovať v Messengeri. Toto povedomie a viditeľnosť v konečnom dôsledku pomôže riadiť rast predplatiteľov.

# 6: Zvýšte príspevky na Facebooku, ktoré obsahujú váš odkaz M.Me.

Natívne zverejňovanie pútavého videoobsahu v krátkej forme na Facebooku je obrovská výhra pre zvýšenie vášho dosahu na platforme. Spravidla podáva oveľa lepšie výsledky ako textové alebo obrázkové príspevky, takže to využite vo svoj prospech, keď sa snažíte zvýšiť návštevnosť svojho robota Messenger.

Nezabudnite pridať svoj odkaz m.me do popisu videa a poskytnite pokyny, čo by mali ľudia robiť.

Okrem zahrnutia odkazu m.me do vášho príspevku môžete tiež pridať tlačidlo, ktoré vyzve ľudí, aby sa s vami spojili v Messengeri.

Toto tlačidlo sa zobrazuje pod videom ako tlačidlo Odoslať správu, ktoré smeruje prenos priamo do aplikácie Messenger. Požiadajte ľudí, aby interagovali s vašim kanálom, aby posilnili zapojenie a zaistili prihlásenie na odber vášho robota.

Takto vyzerá tlačidlo Odoslať správu na samotnom príspevku:

Vo svojom robote môžete nastaviť automatizované odpovede, ktoré reagujú na konkrétne spúšťače, a vytvoriť tak jedinečný zážitok pre ľudí, ktorí takto skončia vo vašom robote Messenger.

Najnáročnejším spôsobom, ako zvýšiť dosah svojho príspevku, je vynaložiť na to malú sumu, aby ste ho posilnili. Je to dobrý nápad, ak chcete rýchlo získať prehľad o svojich príspevkoch alebo neviete, ako nastaviť reklamy pomocou Správcu reklám Facebook.

Ak chcete podporiť príspevok, ktorý obsahuje váš odkaz m.me, kliknite na tlačidlo Zvýšiť príspevok pod príspevkom. Potom vyberte cieľ, výzvu na akciu, cieľové publikum a trvanie a rozpočet zvýšenia.

Ak váš príspevok už obsahuje tlačidlo Odoslať správu, vyberte cieľ Správy, aby bol váš vylepšený príspevok optimalizovaný pre kontaktovanie a chatovanie s potenciálnymi zákazníkmi.

Používaním vylepšených príspevkov samozrejme nevyužívate všetky výhody reklamnej platformy Facebooku. Ak už poznáte Facebook Ads Manager, zvážte namiesto toho spustenie reklamy typu click-to-Messenger, ako je to popísané vyššie v tomto článku.

# 7: Integrujte svojho Messengera Bota so svojím webom

Vďaka Facebooku je to neuveriteľne ľahké vložte na svoj web miniaplikáciu Messenger. Je to dokonalý spôsob, ako využiť svoju existujúcu návštevnosť webových stránok a rozšíriť publikum svojho robota. Widget je v podstate rozšírením klienta Messenger zabudovaného priamo na vašom webe. To znamená, že konverzácie v miniaplikácii sa ukladajú a odrážajú medzi zariadeniami v doručenej pošte Messenger.

Ak chcete tento doplnok pridať na svoj web, v nastaveniach svojej stránky na Facebooku prejdite do sekcie Platforma Messenger, posúvajte zobrazenie nadol, kým sa nezobrazí doplnok Chat pre zákazníkov, a kliknite na tlačidlo Nastaviť.

Vo vyskakovacom okne kliknite na Ďalej, čím spustíte jednoduchý trojstupňový proces pridania aplikácie Messenger na váš web.

Najskôr upravte pozdrav, ktorý sa ľuďom zobrazí, skôr ako sa rozhodnete komunikovať s robotom Messenger.

Ďalej môžete zvoliť farbu znaku Messenger a jeho tlačidiel, aby ste sa koordinovali s vizuálnou značkou vášho webu.

Posledným krokom tohto procesu je pridanie domény vašich webových stránok a kopírovanie kódu doplnku. Stačí pridať tento útržok kódu na svoje webové stránky a vaša miniaplikácia bude funkčná.

Takto vyzerá doplnok, keď je vložený na webe:

Uistite sa, že je váš pozdrav pozvaný, a zvoľte pre tlačidlo CTA žiarivú farbu, ktorá zodpovedá estetike vášho webu.

Zahrňte svoj odkaz M.Me na svoje často kladené otázky, kontakty a informačné stránky

V závislosti od toho, na čo váš robot slúži, môže byť dobré prepojiť ho s určitými stránkami vášho webu. Ak používate svojho robota Messenger pre zákaznícke služby a je dobre navrhnutý, zvážte, ako prilákať návštevnosť robota z vašich stránok s častými otázkami, kontaktov alebo informácií.

Na svoje 25. výročie turné použila franšíza nočného klubu Sankeys na predaj lístkov robota Messenger. Na svojej často kladenej a kontaktnej stránke odkazovali na svojho chatbota, aby sa ubezpečil, že sa plne využíva automatizovaný proces predaja lístkov.

# 8: Zdieľajte svoj odkaz M.Me vo svojom životopise a príbehoch na Instagrame

Pretože dosah a angažovanosť v spravodajských kanáloch sociálnych médií sú čoraz konkurencieschopnejšie a súkromie prchavých Instagram Stories je prevzatie ako preferovaný režim zdieľania v sociálnych sieťach vrátane odkazu m.me za prejdením prstom nahor je skvelý spôsob, ako rozšíriť svoj Messenger publikum.

Nie všetky účty však majú automatický prístup k možnosti potiahnutia prstom nahor pre Instagram Stories. Táto funkcia je obmedzená na obchodné účty Instagramu s 10 000 alebo viac sledovateľov a overené účty.

Prevádzka Reklama na Instagram Stories umožňuje obísť toto obmedzenie. Ak sa nechcete viazať na výdavky spojené s reklamou, môžete jednoducho spomenúť odkaz m.me v samotnom príbehu.

Pro Tip: Príbehy z Instagramu budú pre vašich sledovateľov viditeľné 24 hodín. Pridanie príbehu, ktorý obsahuje prejdenie prstom, k vášmu Hlavné myšlienky príbehu obíde toto 24-hodinové okno a ponechá obsah natrvalo dostupný vo vašom profile na Instagrame.

Pravdepodobne dobre viete, že prepojenie na externé webové stránky v službe Instagram môže byť náročné, ale to neznamená, že by ste sa nemali snažiť riadiť premávku zo svojho profilu Instagram na svoj Messenger kanál.

Existuje niekoľko spôsobov, ako zdieľať odkazy na Instagrame. Najjednoduchším spôsobom je pridať odkaz na svoj životopis. Toto je jediné miesto na Instagrame, kam môžete pridať klikateľný odkaz. Pri úprave profilu Instagramu zadajte odkaz m.me do poľa Webová stránka.

Použite svoj odkaz m.me na zvýšenie povedomia vašich sledovateľov na Instagrame, že sa s vami môžu spojiť v Messengeri, najmä ak sledujete veľký a aktívny Instagram.

Pretože získate iba jeden klikateľný odkaz, môžete váhať s jeho použitím na propagáciu vášho robota Facebook Messenger. V takom prípade zvážte použitie služby odkazov, ktorá vám umožní zobraziť viac odkazov.

Linktree ponúka bezplatný základný plán, ktorý vám umožňuje zdieľať neobmedzené odkazy so svojimi sledovateľmi na Instagrame vrátane vášho odkazu m.me. Základný plán umožňuje výber z niekoľkých tém, ktoré umožňujú určité prispôsobenie. Ak sa rozhodnete pre platený program (6 USD mesačne), budete môcť sledovať návštevnosť viacerými spôsobmi a prispôsobiť svoju stránku Linktree rozsiahlejšie.

Väčšina podnikateľov používa svoje Instagram bio na prepojenie s webom svojej spoločnosti. Používanie prepojovacej služby znamená, že sa nebudete musieť vzdať tohto priestoru, len aby ste posunuli odkaz m.me.

# 9: Odkaz na váš Facebook Messenger Bot v e-mailoch

Mnoho obchodníkov už v podpisoch svojich e-mailov odkazuje na svoje sociálne stránky, tak prečo neodkázať aj na svojho robota Facebook Messenger?

Stačí pridať ikonu Facebook Messenger, ktorá sa dostane na váš odkaz m.me, a máte všetko pripravené! Pre tých z vás, ktorí chcú niečo trochu zložitejšie, môžete použiť generátor e-mailových podpisov.

Osobným favoritom je nedávno vylepšená služba HubSpot (zadarmo) Generátor šablón podpisu e-mailom. Aj keď tento nástroj neumožňuje pridať vlastnú ikonu Messenger do jeho natívneho sociálneho zdieľania Možnosti, stále môžete pridať odkaz na svojho robota skrytím za ikonou Facebooku alebo vytvorením vlastného lúka.

Ďalšou skvelou funkciou je, že vám umožňuje pridať do podpisu e-mailu výzvu na akciu. CTA môže obsahovať 24 znakov kópie, odkaz a tlačidlo. Môžete tiež prispôsobiť farbu textu.

Vytvorte pútavú výzvu na akciu, ktorá zvyšuje návštevnosť vášho robota Messenger, takže každý odoslaný e-mail potenciálne priláka nového predplatiteľa vášho robota Messenger.

Mnoho obchodníkov používa Messenger ako náhradu za tradičný e-mailový marketing bulletinov, pretože v porovnaní s Messengerom sú vysoké otvorené kurzy. Ak však máte čas a zdroje, ktoré musíte minúť, prečo robiť kompromisy? Ešte lepšie je využiť príležitosť na krížovú propagáciu oboch marketingových kanálov.

Ak už máte dlhý e-mailový zoznam a pravidelne zasielate informačný bulletin, pomocou neho informujte o existencii svojho robota Messenger alebo pridajte možnosť prihlásiť sa na odber e-mailového bulletinu v robote. Zvážte tiež, či svojmu publiku pošlete verziu vášho spravodajcu v Messengeri. Stačí, aby ste obsah informačného bulletinu opätovne využili spôsobom, ktorý je vhodný na čet.

Záver

Obsah a skúsenosti vášho chatbota Messenger musia byť špičkovej kvality. Toto je pravdepodobne najdôležitejšia taktika na dosiahnutie konzistentného rastu vášho robota a jeho publika. Riziko pri nastavovaní robota s automatizovanými odpoveďami je, že to v konečnom dôsledku povedie k poruche v komunikácii.

Ak nie ste majstrom v spracovaní prirodzeného jazyka a umelej inteligencii, je tu primeraná šanca váš robot nebude udržiavať pozastavenie nedôvery, vďaka ktorému je interakcia s ním uspokojivá a nezabudnuteľná skúsenosti.

Podobne, ak používate Messenger na odchádzajúce vysielanie, nezabudnite na svoje publikum a správne ho segmentujte, aby ste mohli doručiť obsah tým predplatiteľom, ktorí to ocenia. Máte možnosť precvičiť si konverzačný aj zážitkový marketing.

Či už chcete prilákať na svojho robota prenos, alebo ešte len začínate a chcete byť na jeho uvedenie a propagáciu dobre pripravení, existuje veľa spôsobov, ako rozšíriť svoj kanál. Od ponuky exkluzívneho obsahu a zliav ako stimulu, spúšťania reklám typu Messenger-to-Messenger alebo tlačenia QR kódy na vašich vizitkách, záleží na vás a odhodlaní a kreativite vášho tímu, aby sa váš chatbot stal úspech.

Co si myslis? Ktorú z týchto taktík používate na propagáciu svojho robota Messenger? Existuje nejaká taktika, ktorú by ste pridali do tohto zoznamu? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie!

Ďalšie články na Facebooku Messenger:

• Naučte sa, ako vytvoriť sekvenciu robotov služby Facebook Messenger.
• Zistite, ako získať potenciálnych zákazníkov pomocou reklám na Facebook Messenger.
• Objavte sedem marketingových tipov služby Facebook Messenger od profesionálov.