Ako prispôsobiť reklamy na Facebooku pre cestu zákazníka: prieskumník sociálnych médií

Zacieľujete pomocou reklám na Facebooku na studené, teplé a horúce publikum? Zaujíma vás, aké typy reklám najlepšie fungujú u každého publika?

V tomto článku sa dozviete, ako pomocou šiestich typov reklám na Facebooku posunúť ľudí ďalej na ceste zákazníka.

2 typy reklám na Facebooku, ktoré fungujú so studeným publikom

Studené publikum obsahovať nových ľudí, ktorí vašu firmu ešte nepoznajú. Sú základom udržateľnej reklamy na Facebooku a východiskovým bodom pre väčšinu ľudí, ktorí sa z vašich reklamných kampaní stanú vašimi zákazníkmi.

Studené publikum je najväčšou z troch teplôt publika (studené, teplé a horúce) a zahŕňa uložené publikum a podobné publiká.

Uložené publikum je najzákladnejším typom publika na Facebooku. Umožňujú vám zoskupovať ľudí podľa polohy, veku, pohlavia, demografických údajov, záujmov (napríklad označení páči sa mi stránka) a správania. Čím širšie je vaše podnikanie, tým lepšie uložené publikum funguje.

Lookalike publikum je na druhej strane najpokročilejšou možnosťou zacielenia na Facebooku. Umožňujú vám nájsť nových ľudí, ktorí majú rovnaké vlastnosti ako zdrojové publikum, ktoré ovládate, ako napr prenos na vašom webe, konkrétne udalosti, ktoré ľudia vykonali na vašom webe, v databáze zákazníkov alebo v e-maile zoznam. Toto je najbližšie k klonovaniu vašej existujúcej zákazníckej základne. Ak sa chcete dozvedieť, ako vytvoriť podobné publiká, kliknite na ikonu 

tu.

# 1: Vzdelávacie alebo zábavné obsahové reklamy vytvárajú prvý dotyk so studeným publikom

Obsah je východiskovým bodom pre vašu reklamu na Facebooku. Je to prvý dojem, ktorý urobíte na potenciálnych zákazníkov. Cieľom obsahu je rozohriať chladné publikum a získať uznanie v spravodajskom kanáli. Pomáha tiež dosiahnuť dôveryhodnosť a vytvoriť oprávnenie pre vaše podnikanie.

Video je momentálne najefektívnejším typom obsahu na Facebooku a spadá do dvoch skupín: vzdelávací a zábavný. Ak podnikáte pre spotrebiteľov (B2C), začnite zábavou. Ak podnikáte medzi podnikmi (B2B), vhodnejší je vzdelávací obsah.

Výhodou spustenia video obsahu je, že môžete vytvorte si vlastné publikum ľudí, ktorí si pozreli určité percento vašich videí. Potom môžete spustiť reklamu na produkt alebo službu pre tieto teplé publikum, aby ste zvýšili návštevnosť svojich webových stránok.

Nižšie uvedený príklad reklamy zobrazuje vzdelávací obsah v prostredí B2B. Priamou výučbou v samotnom videu poskytnete chladnému publiku obrovskú hodnotu bez toho, aby bolo potrebné vykonať ďalšie kroky. Ich angažovanosť zostáva na Facebooku.

Ďalším typom obsahu, ktorý mimoriadne dobre funguje pre spoločnosti B2C a B2B, je videoreklama o príbehu značky, ako v príklade nižšie. Príbeh značky je skvelý spôsob, ako pobaviť a poučiť potenciálnych zákazníkov o dôvodoch, prečo stojí za vašim podnikaním.

Budovanie povedomia o značke prostredníctvom reklamy na Facebooku a Instagrame je masívne prehliadané a vypláca dividendy v strednodobom až dlhodobom horizonte. Cieľom kampane Facebook, ktorý tu chcete použiť, je Zobrazenie videa, pretože cieľom je zvýšiť spotrebu vášho videoobsahu.

Ďalším typom reklamy na Facebooku, ktorú môžete vytvoriť pre svoje podnikanie, je reklama, ktorá zvyšuje návštevnosť vášho blogu. Podobne ako pri použití vzdelávacieho videoobsahu môžete ľudí poslať na svoj blog, aby ste ich vzdelávali v relevantnej priemyselnej téme.

Používanie reklám na Facebooku a Instagrame na propagáciu tohto typu obsahu pre chladné publikum vám to umožňuje poskytovať hodnotu, vzdelávať alebo zabávať a budovať to najdôležitejšie uznanie a povedomie o vás podnikania.

Reklama na blogu nižšie dokonale demonštruje vzdelávací obsah. Chcete použiť cieľ Doprava optimalizovaný pre zobrazenia vstupnej stránky.

Výhodou spustenia reklám, ktoré zvyšujú návštevnosť vášho blogového obsahu, je to, že môžete vytvoriť vlastné publikum na webe na zoskupenie všetkých, ktorí navštívili konkrétny článok. Rovnako ako v prípade videoobsahu máte aj teraz teplé publikum, kde môžete zobrazovať nové reklamy na produkty alebo služby, známe tiež ako interaktívny remarketing.

# 2: Reklamy na predaj spúšťajú okamžité nákupy od segmentov publika s hyperreaktívnym chladným publikom

Ďalšia reklamná kampaň na Facebooku, ktorú môžete spustiť pre chladné publikum, sa nazýva „test nákupu“. Toto je najbežnejšia reklamná kampaň, ktorú inzerenti vytvárajú. Nadmerné spoliehanie sa na tento typ kampane však môže byť škodlivé pre úspech vašich reklám na Facebooku.

Reklamy na predaj chladnému publiku fungujú iba pre určité odvetvia a za nižšie ceny. Je to preto, lebo iba malé percento publika, zvyčajne menej ako 1%, sa označuje ako „hyperreaktívne“. To sú ľudia ktorí vidia vašu reklamu v pravý čas, sú si vedomí problémov i riešení a na kúpu vášho produktu nepotrebujú veľa ohľadov alebo služba.

V reklame nižšie je jednotlivý predaj nového produktu. Akčné zľavy sú mimoriadne efektívne pri získavaní nových zákazníkov. Je dokázané, že fungujú znova a znova.

Na rozdiel od typov kampaní založených na obsahu pre prenos videa alebo blogov, pri vytváraní testovacej kampane nákupu chcete použiť cieľ Konverzie a optimalizovať ich na akciu, ktorá vám najviac zníži predaj lievik. Ak to chcete vizualizovať, optimalizujte pre udalosť Nákup, ak predávate produkt priamo na svojom webe, alebo udalosť pre potenciálnych zákazníkov, ak prevádzate zákazníkov offline prostredníctvom telefónu.

Upozorňujeme, že ak tento typ reklamy zobrazujete iba studenému publiku a žiaden z ďalších typov zahrnutých v tomto článku, výrazne nevyužívate platformu Facebook Ads. Rýchlo nasýtite svoje cieľové publikum a zistíte, že sa zvyšuje cena za akvizíciu (CPA), čo vedie k nižšej návratnosti výdavkov na reklamu (ROAS).

2 typy reklám na Facebooku, ktoré pracujú s príjemným publikom

Ďalej nasledujú teplé publikum. Tieto publiká obsahujú ľudí, ktorí sa predtým zaoberali vašou firmou na nehnuteľnosti vo vlastníctve Facebooku, ktorá zahŕňa Instagram a WhatsApp.

Pretože teplé publikum obsahuje iba ľudí, ktorí sa zaoberali vašou firmou, sú menšie ako studené publikum, ale väčšie ako horúce publikum. V tejto fáze sú všetky publiká, ktoré používate, vlastné publikum na Facebooku a zahŕňajú napríklad videá, interakcie, formuláre pre potenciálnych zákazníkov a udalosti.

Najúčinnejším publikom, ktoré sa dá použiť, je video (pretože obsahuje ľudí, ktorí sledovali váš videoobsah na Facebooku), stránka na Facebooku a vlastné publikum so zapojením obchodného profilu do Instagramu. Kliknite tu naučiť sa vytvárať rôzne typy vlastných publík.

Teraz prejdeme ku kampaniam, ktoré môžete použiť na zacielenie na teplé publikum. Tu umiestnite svoje produkty alebo služby priamo do svojich reklám. Ich umiestnenie bude závisieť od vášho lievika predaja.

# 3: Webinar Ads Reklamy stavajú na rozpoznávaní značky s teplým publikom divákov videa

Tento typ kampane, pozičný webinár, najčastejšie využívajú informačné firmy predávajúce kurzy alebo osobné školenia alebo softvérové ​​spoločnosti predávajúce pokusy.

Podobne ako pri vytváraní vzdelávacieho obsahu sú aj webináre podrobnejšou verziou. Líšia sa tým, že pre prístup k nim sa musí účastník prihlásiť, čo vám umožní zachytiť jeho údaje.

Nižšie uvedený príklad reklamy na webinár používa informáciu o výzve na akciu (CTA) na informovanie cieľového publika o tom, čo sa z webináru dozvie. To sa v maximálnej miere opakuje aj v reklamnej kópii.

Pro Tip: Ak chcete uspieť s webinármi, musíte poskytnúť obrovský hodnotu, nielen 20 minút základných informácií, po ktorých nasleduje 30-minútové ihrisko. Nie je rok 2012; cieľové publikum si je vedomé, že webináre sú oslavovanými predajnými plochami.

# 4: Reklamy s bleskovým výpredajom vytvárajú pocit naliehavosti nákupu v príjemnom prostredí publika

Ďalej budú nasledovať bleskové reklamy na predaj pre teplé publikum. Ak ste vlastníkom obchodu eCommerce, tieto reklamy sa pri správnej implementácii môžu cítiť ako tlač peňazí. Videl som, že bleskové predajné kampane poskytujú až 47,8-násobné ROAS a náklady na nákup len 1 dolár.

Čítate správne... nákupy 1 $ z reklám na Facebooku v roku 2019. Je to zriedkavé, ale ukazuje to vplyv rýchleho predaja.

Okamžitý výpredaj je výrazne zľavnený časovo obmedzený výpredaj, zvyčajne niekoľko dní, najviac však týždeň. Preto majú podľa definície zabudovaný nedostatok, ktorý výrazne zvyšuje konverzný pomer. Tento pocit naliehavosti spojený so zacielením na teplé publikum ľudí, ktorí sa už zapojili do vášho podnikania, vedie k prílevu nových predajov.

Reklama uvedená nižšie propaguje bleskový predaj na celom webe so zľavou až 60%. Aj keď podpora predaja s vysokou zľavou znižuje váš zisk na jednotku, zvýšenie objemu predaja má za následok čistý pozitívny dopad na vaše podnikanie.

Pro Tip: Pri implementácii bleskového predaja na svojom webe chcete uviesť zľavu, ktorá už bola uplatnená na vašich produktových stránkach. Nechcete, aby zákazníci museli zadávať kupón alebo promo kód. Ak chcete maximalizovať kontinuitu vstupnej stránky s reklamou, priraďte farebnú schému pre bleskový predaj na vašom webe k podkladom svojich kreatív vo svojich reklamách na flash predaj.

2 typy reklám na Facebooku, ktoré pracujú s horúcim publikom

Na záver máme horúce publikum, ktoré obsahuje ľudí, ktorí navštívili váš web, ale nekonvertovali na zákazníkov alebo klientov. Tieto publiká používajú sledovanie pixelov na Facebooku a sledovanie konverzií na označovanie ľudí a prenos týchto údajov späť do vášho správcu reklám. Majú najmenšiu veľkosť z dôvodu podmienky, že ľudia musia navštíviť váš web. Používajú vlastné publikum týkajúce sa prenosu webových stránok.

Pretože horúce publikum je najkvalifikovanejšie (ľudia, ktorí si predtým pozreli vaše produkty alebo služby), v porovnaní so studeným a teplým publikom trvale poskytujú najvyššiu ROAS. Kliknite tu naučiť sa presne merať ROAS.

Teraz sa pozrime na dva typy reklám, ktoré dobre fungujú s horúcim publikom.

# 5: Retargeting Ads Remind Hot Audiences to Complete a Purchase

Pripomenutie reklám je vynikajúce na zistenie naliehavosti a prinútenie cieľového publika konať a nakoniec nakúpiť. Ak v prípade tohto typu kampane navštívi váš web najmenej 500 ľudí denne, chcete si vytvoriť trojdňové vlastné publikum na webe a použite cieľ Reach.

Toto publikum má mimoriadny význam z dôvodu krátkeho trvania. Pretože je toto publikum veľmi populárne, nechcete, aby ho Facebook ďalej optimalizoval a zužoval. Cieľ Reach vám umožňuje osloviť viac ľudí vo vašom publiku.

Ak váš web navštevuje menej ako 500 ľudí denne, vytvorte namiesto toho kampaň s posudkami, ako je vysvetlené ďalej.

# 6: Reklamy s referenciou presvedčujú horúce publikum k nákupu

Posledným typom reklamy v tomto zozname je referencia reklamy zacielená na najpočetnejšie publikum. Cieľom je podporiť budovanie dôvery sociálny dôkaz vo forme recenzie alebo posudku zákazníka.

Týmto poskytujete externý zdroj overenia svojej firmy. Nielen vy hovoríte, aké úžasné sú vaše výrobky, ale aj skutočný zákazník, ktorý je pri porovnaní nestranný.

Ak nemáte videonahrávka, textové posudky môžu byť rovnako účinné. Začnite svoju reklamnú kópiu s posudkom, sledujte ju propagáciou (napríklad zľavou) a nakoniec pridajte výzvu na akciu, ktorá zlepší klikanie na reklamu.

Na rozdiel od typu pripomenutej kampane chcete pri referenciách použiť dlhšie trvanie publika 30, 60, 90 alebo 180 dní, čím sa vytvorí väčšie publikum. Potom namiesto použitia cieľa Dosah použite cieľ Konverzie optimalizovaný pre nákupy alebo potenciálnych zákazníkov.

Záver

Facebooková reklama je absolútnou silou, na druhom mieste za reklamami Google. Na rozdiel od spoločnosti Google je aplikácia reklamy na Facebooku oveľa širšia a váš marketingový rozpočet ide ďalej vďaka podhodnoteniu platformy. Ak nepropagujete svoje podnikanie na Facebooku (a Instagrame), nechávate príjmy na stole.

Tento článok sa venuje šiestim rôznym typom kampaní, ktoré môžete prevádzkovať na Facebooku, na základe rôznych teplôt publika (studená, teplá a horúca). Ak chcete vidieť najrýchlejšie výsledky s najmenšími investíciami do výdavkov na reklamu, chcete ich implementovať v opačnom poradí, počnúc horúcim publikom zacielenie na návštevnosť webu, potom teplé publikum zacielené na sprostredkovateľov a nakoniec chladné publikum zacielené na nových ľudí, ktorí vašu znalosť nepoznajú podnikania.

Co si myslis? Ktorý z týchto typov reklám prevádzkuje vaše podnikanie na Facebooku? Vyskúšate v tomto zozname nejaké nové? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o reklamách na Facebooku:

• Naučte sa, ako znova zacieliť reklamy na zanietených fanúšikov Instagramu a Facebooku.
• Preskúmajte deväť spôsobov, ako analyzovať výkonnosť vašej reklamy na Facebooku.
• Objavte, ako používať reklamné nástroje Facebook Power 5 na rýchlejšie škálovanie úspešných reklám na Facebooku.