Ako skúmať osobnosti kupujúcich pre úspešnejšie marketingové kampane: prieskumník sociálnych médií

Uvádzate na trh viac osôb, ktoré kupujú? Zaujíma vás, ako sa ubezpečiť, že marketingujete v každom segmente publika správnym spôsobom?

V tomto článku sa dozviete, ako skúmať osobnosti kupujúcich, aby ste odhalili preferencie a správanie, ktoré vám pomôžu uskutočňovať úspešné a cielené kampane v sociálnych sieťach.

Ako výskum osobností kupujúcich vylepšuje marketingové kampane

Konverzácie spotrebiteľov so sociálnymi médiami, správami, blogmi, fórami a recenziami poskytujú cenné informácie o príbuznostiach konkrétneho publika, ako napr. vplyvní sledujú, sentiment okolo určitých tém a pod. Tieto zistenia môžete využiť na informovanie svojich kampaní a plánovanie obsahu.

Najdôležitejšie je porozumieť publiku skôr, ako začnete plánovať svoje kampane. Štatistiky získané z nástrojov inteligencie publika môžu byť použité ako základ pre spojenie s vašim publikom v správnom čase, so správnymi vizuálmi a kopírovaním.

Tu je príklad, ako lepšie pochopiť správanie, vnímanie a momenty konkrétneho segmentu publika.

# 1: Jasne popíšte svoje kupujúce osobnosti pre prieskum úzkeho segmentu publika

Začnite vytvorením osobnosti kupujúceho okolo toho, čo už viete o správaní publika. Používajte nástroje na sledovanie značky pomôcť porozumieť dôležitosti, rastu a témam súvisiacim s vaším odvetvím. Potom uplatnite svoje vlastné hypotézy o tom, ako vaše publikum zareaguje na časť informácie.

Vďaka jasným osobám kupujúcich môžete okamžite zúžiť akékoľvek vyhľadávanie a ušetriť vás tak od nutnosti skúmať množstvá irelevantných údajov pre každú kampaň.

Predpokladajme napríklad, že vaša značka gin chce uviesť na trh nový produkt gin: tematický, cenovo dostupný a zároveň trendy kokteil hrajúci na najnovšej športovej udalosti vysielanej v televízii. Ste si vedomí, že všeobecné publikum pre gin je široké, a chcete svoje publikum izolovať a segmentovať, aby ste mohli zodpovedajúcim spôsobom prispôsobiť svoje marketingové kampane.

S týmito informáciami vytvoríte nasledujúcu hypotetickú osobnosť kupujúceho:

• Tisícročná vo veku od 21 do 28 rokov
• Pracuje v meste
• Má rád rekreačný životný štýl
• Cez víkend často navštevujete najobľúbenejšie, najmodernejšie a najštýlovejšie miestne bary s priateľmi a kolegami z práce

Hypotéza pre požadovaný segment publika zdôrazňuje vek (24–28), miesto (mesto), čas (víkend), preferencie a správanie (trendy, štýlové bary s priateľmi a kolegami z práce).

Teraz môžete zamerajte svoju pozornosť na výskum sociálneho správania, postojov a preferencií tohto konkrétneho segmentu publika potvrdiť, či im nový produkt gin dobre padne. Na základe svojich zistení upravíte absolútne charakteristiky ich osôb alebo vytvoríte ďalšie osoby.

# 2: Odhaľte správanie a predvoľby segmentov publika prostredníctvom sociálnych médií

Analytika poskytovaná platformami sociálnych médií, najmä Twitterom a Facebookom, sa stala oveľa výkonnejšou. Poskytujú tiež slušné množstvo informácií o publiku, ktoré na kanáli angažujete.

Na ilustráciu môžete použiť Twitter Analytics odhaliť demografické údaje, životný štýl a spotrebiteľské správanie ktoréhokoľvek segmentu publika, aby ste si overili svoju hypotézu o gine.

Ak chcete otvoriť službu Twitter Analytics, navigovať priamo do https://analytics.twitter.com/, alebo kliknite na svoju profilovú fotografiu a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Twitter Analytics. Potom kliknite na kartu Publikum v hornej časti stránky a vyberte Všetci používatelia Twitteru z ponuky Sledovatelia.

Ďalej chcete filtrovať údaje o publiku. Kliknite do poľa Pridať ďalšie filtre a vyberte Millennials z rozbaľovacej ponuky.

Teraz si prezrite demografické údaje, životný štýl a spotrebiteľské správanie spoločnosti Millennials a rozhodnite sa, či má toto publikum vlastnosti vašej kupujúcej osobnosti.

Kliknite na kartu Životný štýl do zobraziť informácie o záujmoch a preferovaných televíznych žánroch. Môžete vidieť, že 91% tohto segmentu publika preferuje televízne športy. To je dobrá správa pre koktejl gin so športovou tematikou.

Kliknite na kartu Správanie sa spotrebiteľov a ty budeš pozri tento segment publika uprednostňuje prémiové značky. Ďalším bodom v prospech vášho produktu gin.

Môžete tiež odhaliť podobné podrobnosti o segmentoch publika pomocou Štatistiky publika z Facebooku.

Ak ste spokojní so zhromaždenými sociálnymi údajmi, ďalším krokom je ich spojenie s údajmi z iných zdrojov.

# 3: Informujte plánovanie kampane o trendoch vo vyhľadávaní

Používajte bezplatné nástroje ako Google Trends do analyzovať aktivitu okolo konkrétnych trendov a pozrite sa, ako sa zhromažďujú vaše zistenia v sociálnych sieťach.

V tomto príklade hľadanie výrazu gin a kokteil v Trendoch Google za obdobie 7 dní vykazuje konzistentný nárast výrazu gin pretože začína víkend, pričom piatok a sobota ukazujú najvyšší objem. Tieto údaje hovoria o dennej dobe, v ktorej sú „gin“ a „koktaily“ populárnymi hľadanými výrazmi na základe údajov z vyhľadávania na webe, a môžu informovať o zobrazovaní reklám a príspevkoch na sociálnych sieťach.

Google Trends vám tiež ukáže, kde gin sa hľadalo najviac. Tieto informácie poskytujú ďalší prehľad o umiestnení primárneho cieľového publika.

Teraz je čas dať do práce to, čo ste sa naučili.

# 4: Posúdenie a použitie údajov

Pri pohľade na útržky údajov uvedené ako príklad môžete vidieť, že osobnosť kupujúceho je platná: Millennials sú fanúšikmi športu a drámy v televízii a uprednostňujú tiež prémiové značky.

Ukazujú to údaje z vyhľadávania na webe gin a koktaily sú populárne výrazy v piatok a víkendy a odhaľujú podoblasti, v ktorých gin sa vyhľadáva najviac. Môžeš použite tento výskum na informovanie rozhodnutí marketingových kampaní na sociálnych sieťach.

Na základe týchto údajov si môže byť vaša značka ginu istá, že Millennials v USA sa zapoja do vášho kokteilu so športovou tematikou. Aj keď čo sa týka správania, možno budete chcieť presadiť niečo, čo je trochu prémiovejšie a menej dostupné.

Kliknutím sem sa dozviete, ako vytvoriť osobnosti kupujúcich pomocou prehľadov publika na Facebooku.

Co si myslis? Používate niektoré z týchto taktík na prieskum osobností kupujúceho pre vaše podnikanie? Aké sú vaše obľúbené nástroje, ktoré chcete použiť?Máte nejaké tipy, ktoré môžete ponúknuť? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.