Obchodné profily Instagramu: Prečo by mali marketingoví pracovníci upgradovať: Examiner sociálnych médií

Zvažovali ste prechod na obchodný profil Instagramu?

Zaujíma vás, aké výhody získate?

Na preskúmanie obchodných profilov Instagramu robím rozhovor s Jenn Herman.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor s Jenn Herman, konzultantkou v oblasti sociálnych médií a odborníčkou na marketing Instagramu. Jej blog, JennsTrends.com, umiestnil do našich 10 najlepších blogov o sociálnych médiách trikrát. Napísala tiež e-knihu s názvom Sprievodca Instagramom pre najlepších začiatočníkov.

Jenn skúma analytiku Instagramu.

Objavíte cenné funkcie obchodného profilu Instagramu.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Instagramové obchodné profily

Algoritmus Instagramu

The Algoritmus Instagramu vyšla minulý rok a Jenn vysvetľuje, že pre obchodníkov je tento algoritmus užitočný. Môžete ho použiť na získanie lepších reakcií, interakcií a oslovenia cieľového publika.

Jenn zdôrazňuje, že algoritmus Instagramu je osobnejší ako algoritmus Facebooku.

Keď je na Facebooku niečo skutočne populárne, Facebook s väčšou pravdepodobnosťou tento obsah zobrazí väčšiemu počtu ľudí. Algoritmus Instagramu je však založený na osobnom použití, nie verejnom použití. Používatelia Instagramu nemusia nevyhnutne vidieť obsah niekoho iného len preto, že s ním ostatní pracujú. To znamená, že obsah Instagramu, s ktorým sa každý používateľ najviac stretáva, sa zobrazuje vyššie v jeho informačnom kanáli.

Aby algoritmus Instagram fungoval pre vaše marketingové úsilie, Jenn odporúča zdieľať najlepší obsah pre vašich zákazníkov a sledovateľov. Keď zdôrazníte kvalitu pred kvantitou, je pravdepodobnejšie, že vaši používatelia zastavia, zaujmú, komentujú, lajkujú atď. Výsledkom je, že vaši sledovatelia budú neustále vidieť váš obsah vyššie v ich informačných kanáloch Instagramu.

Jenn tiež tvrdí, že algoritmy Facebook a Instagram preorientujú obsah inak.

Facebook neustále znova triedi obsah, zatiaľ čo algoritmus Instagram nie. Namiesto toho je v službe Instagram opätovné zoradenie založené na tom, ako často uverejňujete príspevky a ako často sa používateľ prihlási do Instagramu. Ak sa napríklad používateľ prihlási a potom prihlási o tri hodiny neskôr, Instagram znova usporiada iba obsah nahraný za posledné tri hodiny. Obsah, ktorý sa objavil počas posledného prihlásenia používateľa, sa zobrazí presne ako predtým.

Pre obchodníkov tento prístup k opätovnému triedeniu znamená, že vašim sledujúcim na Instagrame nebude chýbať váš obsah, ak budú posúvať svoje kanály dostatočne ďaleko. Povedzme napríklad, že niekto sleduje Social Media Examiner a rád sa zapája do svojich príspevkov na Instagrame. Používateľ sa prihlási po 24 hodinách a prieskumník sociálnych médií zverejnil príspevok trikrát. V takom prípade Jenn hovorí, že používateľovi sa v jeho informačnom kanáli zobrazia tri príspevky Social Media Examiner, ale nie nevyhnutne zozadu.

Pýtam sa, čo môžu marketéri urobiť, aby podporili aktivitu fanúšikov a aby ich obsah bol videný ako prvý. Jenn hovorí, že kľúčom je mať lepší obsah a (proti-intuitívne) zverejňovať menej obsahu. Ak uverejňujete veľa príspevkov, Jenn tvrdí, že je ťažšie, aby sa tento obsah zobrazoval vysoko v informačných kanáloch vašich sledovateľov na Instagrame. Ľudia s väčšou pravdepodobnosťou vaše príspevky preskočia. Nádherné príspevky však môžu vytvoriť silné spojenie s vašimi sledovateľmi a ľudia sa s väčšou pravdepodobnosťou zapoja.

Ak chcete zvýšiť pravdepodobnosť, že ľudia vidia vaše príspevky na Instagrame a interagujú s nimi, odporúča Jenn uverejňovať váš najlepší obsah trikrát týždenne. Jenn tiež navrhuje pridať výzvy na akciu. V textovom prekrytí alebo titulku vyzvite ľudí, aby v príspevku nechali komentár alebo označili priateľov. Algoritmus uvidí toto zapojenie.

Pýtam sa Jenn, ako sa algoritmus uplatňuje na Instagram Stories oproti kanálu Instagram. Jenn hovorí, že prinajmenšom zatiaľ sa zdá, že Instagram Stories nie je založený na algoritmoch. Príbehy sa objavujú chronologicky. V zozname príbehov bude každý, kto uverejnil príspevok naposledy, najďalej vľavo.

Jenn dodáva, že ľudia majú tendenciu interagovať s informačnými kanálmi alebo príbehmi Instagramu, ale nie s oboma. Preto musíte vedieť, kde je vaše publikum, a vytvoriť správnu stratégiu okolo tohto obsahu.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si Jennine tipy na načasovanie vašich príspevkov na Instagrame.

Obchodné profily

Jenn hovorí, že si môžeš upgradovať osobný profil Instagramu na obchodný profil prepojením svojho účtu Instagram s vašou obchodnou stránkou na Facebooku. Keď to urobíte, Instagram stiahne vaše obchodné označenie z Facebooku do vášho profilu na Instagrame. Ak ste napríklad na Facebooku ako konzultant alebo obchod, toto označenie sa zobrazí aj na Instagrame.

Vďaka obchodnému profilu získa váš profil Instagram tlačidlo Kontakt. Jenn hovorí, že tlačidlo Kontakt je najlepším dôvodom na inováciu na firemný profil, pretože ľudia vám môžu posielať e-maily alebo volať priamo z Instagramu. Jenn pozná viac ľudí, ktorí si získali nových klientov iba vďaka tlačidlu Kontakt. Keď prevediete na obchodný profil, môžete tiež pristupovať k analytike Instagramu.

Spýtam sa Jenn, či má prevedenie na obchodný profil vplyv na to, ako algoritmus narába s vaším obsahom. Signalizuje profil firmy, že máte peniaze a môžete platiť za reklamu?

Jenn hovorí, že momentálne nemá obchodný profil žiadny vplyv na algoritmus. To sa však môže kedykoľvek zmeniť a Instagram bude chcieť, aby peniaze z reklamy zvýšili viditeľnosť obsahu. Jenn v skutočnosti hovorí, že si všimla, že Instagram robí veci podobné Facebooku a hovorí: „Tento príspevok má o 95% lepší výkon ako ostatné príspevky. Posilnite to hneď teraz. “

V tomto okamihu Jenn verí, že výhody, ktoré získate z analytiky, propagačnej kapacity a tlačidla Kontakt, vysoko prevažujú nad akýmikoľvek rizikami. Prepnutie na profil firmy tiež nemusí byť trvalé. Môžete vyskúšať firemný profil, zistiť, čo pre vás robí, a prepnúť späť na osobný účet, ak nedosahujete dobré výsledky.

Ak chcete zmeniť svoj osobný Instagram na obchodný profil, otvorte nastavenia svojho účtu a vyberte možnosť Prepnúť na firemný profil. Instagram vás potom prevedie niekoľkými krokmi, napríklad prepojením s účtom Facebook a nastavením vašich kontaktných údajov. Jenn hovorí, že proces je naozaj ľahký. Ak sa rozhodnete prepnúť späť na osobný účet, otvorte nastavenia svojho účtu a vyberte možnosť prepnúť späť na osobný profil.

Vypočujte si reláciu a zistite, ako je Facebook Business Manager integrovaný do obchodných profilov Instagramu.

Tlačidlo Kontakt

Po nastavení tlačidla Kontakt si môžete vybrať e-mail, telefón alebo obe možnosti. Jenn pripojila svoje tlačidlo Kontakt k svojej e-mailovej adrese, hovorí však, že pre určité typy firiem je telefónna voľba skvelá, pretože telefonát predstavuje priamu komunikáciu.

Keď ľudia klepnú na Volať, otvorí sa telefónna aplikácia a vytočí číslo. Jenn hovorí, že možnosť telefónu je ideálna pre reštaurácie (aby ľudia mohli volať a robiť rezervácie), realitné kancelárie, predajne, plánovače udalostí a ďalšie.

Povedzme napríklad, že niekto na Instagrame vyhľadáva miestnu reštauráciu. Keď nájde vašu firmu, stačí klepnúť na vašu fotografiu, tlačidlo Kontakt vo vašom profile a potom na Volať. Pretože tlačidlo umožňuje volanie po rezervácii tak ľahko, konverzia je úžasná.

S Jenn hovoríme o tom, ako môžete prijímať hovory zákazníkov a pritom stále udržiavať svoje telefónne číslo v súkromí. Jenn hovorí, že môžete použiť účet Google Voice, ktorý zavolá na váš telefón, a nastaviť špeciálne zvonenie, aby ste vedeli, kedy volá zákazník Instagramu.

Pýtam sa, ako jednoducho funguje pridanie telefónneho čísla alebo čohokoľvek iného do vášho životopisu v porovnaní s tlačidlom Kontakt. Jenn hovorí, že pridanie kontaktných údajov v obyčajnom texte do vášho profilu je menej užívateľsky prívetivé. Niekto si musí zapísať alebo zapamätať vaše kontaktné informácie a preskočiť na telefón alebo e-mailovú aplikáciu.

Vypočujte si reláciu a zistite, ako Instagram používa geotagy Facebooku na zdieľanie polohy vašej firmy.

Instagram Analytics

Osobný profil Instagramu nemá prístup k analytike, ale profil firmy má prístup k štatistikám, čo je analytická funkcia Instagramu. Ak chcete otvoriť Štatistiky, klepnite alebo kliknite na malú ikonu stĺpcového grafu vo svojom profile a uvidíte niekoľko metrík. Jenn poznamenáva, že všetky metriky sa uskutočňujú každý týždeň. Napríklad uvidíte, koľko zobrazení ste mali za týždeň a či sa vaše zobrazenia v porovnaní s predchádzajúcim týždňom zvýšili alebo znížili.

Ak chcete analyzovať, koľko ľudí vidí vaše príspevky, Jenn vysvetľuje, že si musíte pozrieť metriky Zobrazenia a dosah. Metrika Zobrazenia predstavuje celkový počet zobrazení a Dosah predstavuje počet ľudí, ktorí skutočne videli váš príspevok. Ak má príspevok teda 1 500 zobrazení, ale má dosah 1 000 ľudí, znamená to, že niektorí ľudia mohli jeden príspevok vidieť viackrát.

Môžete tiež vidieť, koľko ľudí si pozrelo váš profil na Instagrame. Jenn hovorí, že väčšina ľudí, ktorí si prezerajú váš profil, sú buď prvou návštevníci, ktorí sa chcú dozvedieť viac o vás, alebo ľudia, ktorí kliknú na odkaz vo vašom životopise alebo na vašom tlačidle Kontakt. Ak viete, koľkokrát si niekto pozrie váš profil, táto metrika môže mať veľmi veľký vplyv na výzvy na akciu, ktoré riadite.

Pýtam sa Jenn, čo by si mal alebo nemal robiť vo svojom životopise na Instagrame. Jenn hovorí, že silný životopis hovorí ľuďom, kto ste a čo robíte. Je to prvý dojem, 30-sekundové stúpanie výťahu, ktoré presvedčí cudzinca, aby vás sledoval na Instagrame. Jenn odporúča biografiu, ktorá má osobitý charakter, a vďaka čomu môžete pôsobiť svojrázne a zábavne (pokiaľ je to v súlade s vašou značkou).

Ak chcete svoje biografie so 150 znakmi využiť naplno, Jenn hovorí, že emodži vám môžu pomôcť ušetriť miesto. Napríklad do výzvy na akciu môžete napísať „Kliknite na odkaz“ a za ním emoji šípky nadol, a nie „Kliknite na odkaz nižšie“. V takom prípade emodži uloží štyri znaky.

Instagram má emodži pre iOS a Android; Jenn však hovorí, že si treba dávať pozor podivné konverzie emodži. Ak napríklad Android nerozpozná emodži pre iOS, emodži sa na zariadení s Androidom nezobrazia. Určitá smajlíka na jednom zariadení môže byť tiež grimasa na druhom.

Jenn odporúča vyhnúť sa hashtagom, pretože na ne vo vašom životopise nemožno kliknúť.

V nástroji Instagram Insights môžete zistiť, koľko ľudí kliklo na odkaz vo vašom životopise, aby navštívili váš web. Ak však zmeníte odkaz po niekoľkých dňoch, Jenn vysvetľuje, že služba Insights vám nehovorí, koľko kliknutí bolo na jeden odkaz v porovnaní s druhým. Metrika Štatistiky predstavuje iba celkový počet kliknutí. Na sledovanie kliknutí na rôzne odkazy Jenn hovorí, že môžete použiť Trochu alebo iný nástroj na sledovanie odkazov pre každú kampaň.

Instagram Insights vám tiež oznámi, kedy sú vaši sledovatelia najaktívnejší na Instagrame, a ukáže vám čísla za každý deň. Keď vyberiete Zobraziť viac, môžete zistiť, kedy sú sledovatelia aktívni v rôznych dňoch v týždni, a nájsť demografické údaje rozdelenia. Jenn vysvetľuje, že tieto analýzy vám pomôžu načasovať vaše príspevky na Instagrame. Napríklad ak sú vaši sledovatelia aktívni o 9:00, chcete uverejniť príspevok o 7:00.

Pretože sa analýzy v nástroji Instagram Insights vracajú iba o jeden týždeň, odporúča Jenn každý týždeň nastaviť čas v kalendári na zadanie všetkých vašich analýz do tabuľky. Instagram Insights má iba malé množstvo údajov, takže jeho sledovanie v tabuľke je zvládnuteľné. Po chvíli, keď budete svoje čísla sledovať, môžete vytvárať stĺpcové grafy a koláčové grafy a analyzovať trendy.

Ak chcete na sledovanie analytiky Instagramu použiť nástroje tretích strán, hovorí Jenn Ikonosquare je dobrá, aj keď je to platená platforma. Squarelovin je bezplatný nástroj podobný Iconosquare. Agorapulse ponúka aj analytiku.

Vypočujte si reláciu a počujte, ako Jenn diskutuje o analýze po zverejnení v Insights versus Business Manager.

Analýza príbehov

V nástroji Instagram Insights môžete vidieť analytiku príbehov Instagramu, kým príbeh nevyprší. (Príbehy zmiznú po 24 hodinách.) Ak chcete nájsť analytiku príbehov Instagramu, klepnite na ikonu stĺpcového grafu v hornej časti profilu a posúvajte sa nadol, kým sa nezobrazí možnosť Príbehy. Klepnutím na Zobraziť staršie sa zobrazia analýzy príbehov, ktoré ste vytvorili za posledných 24 hodín.

V predvolenom nastavení sa zobrazujú Zobrazenia. Klepnutím na Zobrazenia vyberte inú metriku. Máte na výber z možností Odpovede, Dosah alebo Ukončenie. (Východom je, keď niekto odíde uprostred vášho príbehu.)

Jenn hovorí, že počas svojich príbehov stratíš ľudí na rôznych miestach, najmä keď obsahuje 8 až 10 obrázkov alebo videí. Zistila, že dokonca aj príbehy s 5 alebo 6 obrázkami alebo videami sú otázne. Ak je však váš obsah skutočne dobrý a udržuje ľudí sledovaných, je to skvelé. Jenn zdieľa, má 13 000 sledovateľov a má v priemere 200 až 300 zhliadnutí svojich príbehov.

Jenn vysvetľuje, že sa nemôžete spoliehať na upozornenia na správy. Ak vám ľudia posielajú správy z príbehov a vy ich nesledujete, nedostanete upozornenie. Po spustení príbehu Jenn odporúča skontrolovať vaše správy, pretože budú slúžiť ako čakajúce žiadosti.

Vypočujte si túto šou a vypočujte si, ako používame príbehy Instagramu na Social Media Examiner, a prečo si myslím, že analýza príbehov stojí za upgrade.

Tipy a triky pre Instagram

Hovorí Jenn Mari Smith používa výraz „zastavenie palca“ a aj Jenn sa to páči. Pretože ľudia prechádzajú Instagramom skutočne rýchlo, potrebujete úžasný obsah, ktorý doslova zastaví. Príležitostný obsah, ktorý je v poriadku, rozmazané obrázky, slabé video alebo obrázky s nízkym kontrastom nezabráni ľuďom v posúvaní. Nájdite obsah, ktorý rezonuje s vašim publikom, zastaví ho v informačnom kanáli a prinúti ho venovať pozornosť.

Ak chcete vytvoriť obsah zastavujúci palec, možno budete musieť vytvoriť úžasnú grafiku. Jenn však hovorí, že jednoduchá stratégia vám tiež môže pomôcť zdieľať váš najlepší obsah. Neuverejňujte príspevky iba preto, že je štvrtok a nezverejnili ste príspevky už tri dni. Namiesto toho naplánujte svoj obsah a majte pripravené fotografie na svojom zariadení na odovzdanie.

Jenn vo svojom titulku hovorí, že prvé tri riadky musia obsahovať mimoriadne dôležité informácie, ako je napríklad váš najlepší názov blogového príspevku alebo výzva na akciu. Po týchto prvých troch riadkoch musia sledovatelia klepnúť na „… viac“, aby videli zvyšok textu titulkov. Jenn dodáva, že neexistuje spôsob, ako zistiť, kde bude titulok orezaný. Instagram niekedy odreže text titulku asi po 40 znakoch, inokedy po 100 znakoch. Nie je k dispozícii konkrétne číslo. Jenn hovorí, že titulok nie je nikdy prerušený v polovici slova, takže Instagram rozhodne o vhodnom mieste.

Jenn hovorí, že Instagram odstráni aj ďalšie medzery medzi riadkami, ak ich pridáte.

Pokiaľ ide o postfrekvenciu, Jenn si myslí, že menej je viac. Myslí si, že zverejňovať príspevky trikrát denne je príliš veľa. Frekvencia príspevkov však závisí aj od vášho podnikania.

Jenn tiež zdieľa tipy na používanie novej funkcie albumu v službe Instagram. Do albumu môžete nahrať až 10 obrázkov alebo videí. Videá majú každé 60 sekúnd, a hoci by ste mohli zverejniť 10 videí a vytvoriť tak 10-minútové video, lepšie je iba 5 alebo 6-minútové video. Pretože sú albumy také nové, Jenn odporúča pridať k prvej položke textové prekrytie, ktoré poslucháčom povie, aby sa po zvyšku albumu posunuli alebo posunuli.

Jenn videla, ako podniky a dokonca aj múzeá používajú albumy na uvedenie produktu alebo na oznámenie. Ľudia môžu albumy tiež použiť na živé udalosti, charitatívne akcie, na čokoľvek, čo sa deje v komunite, alebo kedykoľvek je možné k jednej veci priradiť viac príspevkov.

Momentálne nemôžete vylepšiť album (známy ako príspevok s viacerými obrázkami) alebo získať akékoľvek skutočné analýzy o tom, koľko ľudí prechádzalo z jedného obrázka alebo videa na ďalší.

Vypočujte si reláciu a zistite výnimku z Jenninho pravidla zverejňovania príspevkov „menej je viac“.

Objav týždňa

Dotknite sa retušovania je vynikajúci nástroj pre mobilných fotografov, ktorí chcú upravovať veci na svojich fotografiách, ako sú napríklad bombardéry alebo inžinierske siete.

Aplikácia TouchRetouch sa neuveriteľne ľahko používa. Po otvorení fotografie v aplikácii vyberiete štetec alebo nástroj na výber a prejdete prstom po objekte alebo čiare, ktoré chcete odstrániť.

Nástroje vytvárajú masku nad nežiaducim obrazovým obsahom a aplikácia analyzuje okolie maskovanej oblasti a vymaže ju. Aj keď analýza nie je stopercentne dokonalá, táto aplikácia odstraňuje to, čo maskujete, celkom dobre.

TouchRetouch stojí 1,99 USD a je k dispozícii pre iOS a Android.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás TouchRetouch funguje.

Vypočujte si predstavenie!

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Dozviete sa o nej viac Jenn webovú stránku.
• Email [chránené e-mailom].
• Sledujte @Jenns_Trends na Instagram a Twitter.
• Páči sa mi to Jenn’s Trends na Facebooku.
• Čítať Sprievodca Instagramom pre najlepších začiatočníkov.
• Zoznámte sa s 10 najlepšími blogmi o sociálnych médiách pre Social Media Examiner 2014, 2015a 2016.
• Získajte viac informácií o Algoritmus Instagramu.
• Vytvorte Instagramový obchodný profil.
• Preskúmajte konverzie emodži.
• Pozri sa na Ikonosquare, Squarelovina Agorapulse.
• Odhlásiť sa Dotknite sa retušovania.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudíalebo naladiť na Facebooku Live.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Co si myslis? Čo si myslíte o obchodných profiloch Instagramu? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.