Štúdia ukazuje, koľko času sa oplatí marketingom na sociálnych sieťach: Examiner pre sociálne médiá

Položili ste si túto otázku: Stojí mi čas, ktorý investujem do sociálnych sietí, skutočne za to? Či už ste novým alebo starým klobúkom so sociálnymi médiami, je pravdepodobné, že vás zaujíma, či je časový záväzok skutočne hodný návratnosti investícií (ROI).

Nemýľte sa s tým: skutočná investícia času a zdrojov je nevyhnutná na to, aby sa dosiahol významný úspech v marketingu v sociálnych médiách.

Skutočná otázka však znie: „Len Koľko času je potrebných na to, aby ste videli solídny úspech?”

Táto otázka bola nedávno zodpovedaná v novej štúdii, Správa o priemysle marketingu sociálnych médií za rok 2010, ktorého autorom je Michael Stelzner. Na základe zistení správy je návratnosť investícií najdôležitejšia pre väčšinu obchodníkov využívajúcich sociálne médiá.

Najčastejšie otázky týkajúce sa sociálnych médií, ktoré marketingoví pracovníci chcú zodpovedať

Podľa údajov je najdôležitejšou otázkou, ktorú musia marketingoví pracovníci zodpovedať, ako sledovať návratnosť investícií do sociálnych sietí. Výber otázok zahŕňa:

• Ako môžem vedením povedať presvedčivý príbeh o NI pre marketing v sociálnych médiách?
• Aké sú kľúčové metriky, ktoré treba dodržiavať pri meraní návratnosti investícií z hľadiska spokojnosti zákazníkov, výnosov a vernosti značke?
• Ako efektívne sú sociálne médiá v porovnaní so zdrojmi potrebnými na udržanie úsilia?
• Existujú odvetvové kritériá, ktoré sledujú vplyv marketingu na sociálnych sieťach?

V štúdii z roku 2009 sa otázka číslo jeden od marketingových pracovníkov týkala taktiky sociálnych médií, po ktorej nasledovala návratnosť investícií. Teraz sa taktika výrazne znížila a otázka návratnosti investícií sa posunula nahor. Jedným z dôvodov môže byť to sociálne médiá dozrievajú a viac ľudí začalo používať nástroje a taktiku. Teraz chcú vedieť, či dlhodobá výplata za ich čas a zdroje skutočne existuje.

Čas versus návratnosť pre marketing sociálnych médií

Pri prezeraní návratnosti investícií musíte tiež pozorne sledovať, koľko času investujete. Na rozdiel od niektorých iných tradičných foriem marketingu pokiaľ ide o sociálne médiá, vaša investícia je vyššia čas než peniaze.

Výsledky odvetvovej správy vrhajú svetlo na množstvo času, ktorý marketingoví pracovníci skutočne trávia marketingom v sociálnych sieťach.

Z odpovedí 1900 marketingových pracovníkov takmer všetci využívali sociálne médiá na marketingové účely a väčšina z nich bola v oblasti sociálnych médií pomerne nová.

• 91% respondentov uviedlo, že zamestnáva sociálne médiá na marketingové účely.
• 65% marketingových pracovníkov buď práve začalo, alebo používa sociálne médiá iba niekoľko mesiacov.

Pri znižovaní skutočných hodín strávených pomocou nástrojov sociálnych médií bola najväčšia skupina v rozmedzí 1 až 5 hodín týždenne. Z tejto skupiny 43% trávi každý týždeň 4 až 5 hodín aktivitami na sociálnych sieťach. Významných 56% marketingových pracovníkov používa sociálne médiá každý týždeň 6 hodín a viac a 30% 11 alebo viac hodín týždenne. Je zaujímavé poznamenať, že 12,5% marketingových pracovníkov strávi každý týždeň na sociálnych sieťach viac ako 20 hodín.

Tento graf ukazuje celkové rozdelenie času marketingových pracovníkov strávených používaním sociálnych stránok.

Ale ešte zaujímavejšie ako čas strávený marketingom na sociálnych sieťach, správa tiež ukázala koreláciumedzi sumou užívateľská skúsenosť a čas strávený používaním nástrojov sociálnych médií. Medián týždenného časového záväzku pre začiatočníkov bol 1 hodina oproti 10 hodinám pre tých, ktorí to robili niekoľko mesiacov alebo dlhšie. Pretože 65% respondentov uviedlo, že sú nováčikmi alebo iba pár mesiacov, veľká časť ich času stráveného na sociálnych stránkach mohla byť skôr pokusom a omylom ako solídnou stratégiou. Možno je rozdiel v čase strávenom používaním sociálnych nástrojov taký, že marketingoví pracovníci, ktorí majú najväčšie skúsenosti, majú tiež presnejšie definované stratégie sociálnych médií, čo im umožňuje jasný akčný plán na sociálnych sieťach.

Rovnako ako v čomkoľvek inom, aj v tomto prípade je skúsenosť zlatá. Čím viac skúseností má používateľ s marketingom sociálnych médií, tým cennejšia je každá minúta strávená na stránkach sociálnych médií. Čas strávený na sociálnych stránkach nie je taký dôležitý ako skutočné výsledky. Na čo by sme sa skutočne mali pozerať, aké výsledky dosahujete za 1 hodinu, 4 hodiny, dokonca 12 hodín týždenne?

Hlavné výhody sociálnych médií

Keď sa respondentov opýtali na výhody, ktoré získali z marketingu na sociálnych sieťach, našli sa jasní víťazi, ktorí vynikli nad ostatnými. Pri pohľade na návratnosť investícií do marketingu na sociálnych sieťach nemôžu byť peniaze v banke jediným indikátorom úspechu. Zvýšená návštevnosť, generovanie potenciálnych zákazníkov a šťastní a prepojení zákazníci sú všetko faktory, ktoré rozhodujú o tom, ktoré stratégie sociálnych médií sú pre vaše podnikanie najlepšie.

Podľa prieskumu hlavnou výhodou marketingu na sociálnych sieťach je väčšia expozícia (85%). Ďalej nasledovalo zlepšovanie dopravy a budovanie nových partnerstiev. Viac ako polovica marketingových pracovníkov uviedla, že nárast v hodnotení vyhľadávacích strojov je výhodou marketingu na sociálnych sieťach. Správa uvádza: „So zlepšovaním poradia vyhľadávacích nástrojov sa bude zvyšovať aj obchodná angažovanosť, úsilie generovať popredné podniky a znižovanie celkových marketingových výdavkov. Viac ako polovica obchodníkov zistila, že sociálne médiá generujú kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. “

Tento graf ukazuje, ako sa respondenti pozerali na výhody marketingu v sociálnych sieťach.

Outsourcing sociálnych médií

Pretože čas a návratnosť investícií sú pre mnohých obchodníkov takým ústredným zameraním, bolo prekvapivé vidieť, že len veľmi málo ľudí outsourcuje svoje úsilie v sociálnych sieťach. Podľa správy to môžu byť niektoré faktory outsourcing sociálnych médií je pomerne nový a väčšina respondentov bola v oblasti sociálnych médií nováčikom, možno si ešte neuvedomovala, čo by mali a nemali outsourcingovať.

Nasledujúca tabuľka ukazuje, ako väčšina obchodníkov nevyužíva aktivity v sociálnych sieťach externe.

Trend outsourcingu vidíme vo väčších organizáciách. Podľa správy „čím je organizácia väčšia, tým je pravdepodobnejšie, že dôjde k outsourcingu. Napríklad v súčasnosti outsourcuje 25,7% veľkých a 25% stredne veľkých firiem, v porovnaní s iba 10,6% samostatných podnikateľov. “ Ako veľa marketingové trendy, to, čo sa začína „veľkými chlapmi“, má tendenciu raziť si cestu k menším podnikom - a preto môžeme celkovo vidieť viac outsourcingu budúci rok.

Celú správu nájdete tu.

Teraz si na rade ty! Máte pocit, že sa vám váš čas využívajúci marketing na sociálnych sieťach oplatí vrátiť? Zhodujú sa vaše vlastné skúsenosti s výsledkami? Zdieľajte tu - chceme vás počuť!