Ako veľké značky udržujú pozornosť publika v sociálnych sieťach: prieskumník sociálnych médií

Hľadáte nápady, ako podnietiť rozhovor so svojimi fanúšikmi?

Chcete, aby venovali pozornosť vašim aktualizáciám?

Veľké značky vedia, ako ľudí pravidelne zaujať.

V tomto článku uvediem ukážeme vám päť spôsobov, ako celonárodne známe spoločnosti udržujú svoje publikum v očiach ďalších a ako môžete tiež.

# 1: Usporiadajte video súťaž

Za posledných sedem rokov uskutočnila spoločnosť Doritos súťaž „Crash the Super Bowl“, v ktorej žiada zákazníkov, aby vytvorili reklamy na svoje chrumkavé dobroty. Stimul, ktorý skutočne zaujal? Víťaz dostane svoju reklamu vysielanú počas Super Bowlu.

Odozva je obrovská. Prihlásené sú stovky reklám. Spoločnosť to zúži na skupinu piatich a potom všetkých požiada, aby hlasovali za svojho obľúbeného.

Výsledkom je virálna kampaň vedená finalistami, ktorí zdieľajú svoj príspevok s priateľmi a povzbudzujú oni môžu hlasovať, rovnako ako zákazníci a fanúšikovia, ktorí chcú vidieť najlepšie videá (ktoré zvyčajne sú) najvtipnejšia).

V roku 2013 priniesla spoločnosť Doritos video súťaž na Facebook (predtým používali microsite) a šla ďalej

úspech všetkých predchádzajúcich rokov.

Ak sa pozriete na Doritos Facebook Táto stránka dodávala obsah celé mesiace a generovala veľa rozhovorov. Zákazníci začali sledovať videá, komentovať reklamy a pýtať sa na pravidlá.

Samotný tento jeden príspevok má takmer 50 000 lajkov, 1 800+ komentárov a asi 3 000 zdieľaní.

Použite túto myšlienku: Vytvorte video súťaž s aspektom verejného hlasovania do priťahujte ľudí na svoju stránku. Môžeš odstráňte položky, a potom požiadať verejnosť, aby hlasovala za konečného víťaza.

Aj keď možno nebudete môcť platiť predviesť video počas najväčšej športovej udalosti roka, urobte aby bola cena čo najlákavejšia.

Vytvorenie videa je veľa práce. Ak požiadate zákazníkov, aby venovali čas, budú na to potrebovať dôvod. Nemusíte ísť cez palubu, ale čím väčší stimul, tým viac účastníkov budete mať.

# 2: Zdieľajte príbehy zákazníkov

Dunkin ‘Donuts požiadal svoje publikum na Twitteri, aby rozprávalo príbeh o tom, ako obľúbená káva spoločnosti zapadá do ich každodenného života. Háčik bol samozrejme v tom, že sa príbeh musel zmestiť do 131 znakov (položky museli obsahovať #mydunkin a ten zabral deväť znakov).

Po prehĺbení desiatok tisíc príbehov spoločnosť vybrala niekoľkých víťazov a požiadala výškových reproduktorov, aby zahrali vo svojej vlastnej reklame Dunkin ‘. Spoločnosť nakrútila reklamy, nahrala ich na YouTube, zdieľala na Twitteri a potom požiadala o ďalšie príbehy.

Použite túto myšlienku: Zistite, ako zákazníci používajú váš produkt, a požiadajte ich, aby sa podelili o svoj príbeh na Twitteri (pomocou hashtagu, aby ste mohli ľahko sledovať záznamy).

Je to výzva vyrozprávať príbeh v 140 postavách, ale výsledky sú zábavné a zvyčajne vtipné. Pretože ľudia milujú zábavný obsah, pravdepodobne oslovíte ešte viac ľudí, ktorí sa chcú pridať alebo komentovať.

Stimuly vždy zvyšujú zapojenie, ale cena nemusí byť v tomto prípade obrovská. Ponúknite cenu súvisiacu s vašim podnikaním alebo niečo svojrázne, aby ste upútali pozornosť.

# 3: Pridajte prvok zábavy

Nie vždy musíte ponúknuť cenu výmenou za komentáre. Coca-Cola hostí dôležitú otázku dňa na podporu interakcie. Ceny neexistujú, ale taktika funguje.

Všeobecné otázky - maličkosti fungujú dobre, ale Coke používa hotové otázky typu: „Ktorá z nasledujúcich možností stojí za najviac bodov Scrabble?“

Spoločnosť využíva zvedavosť svojich fanúšikov zverejnením dvoch aktualizácií: jednej s maličkosťou a druhej s odpoveďou.

Výsledkom je, že fanúšikovia komentujú svoju hádku o prvej aktualizácii, potom sa vracajú, aby zistili odpoveď a komentujú aj druhú aktualizáciu. Čím viac fanúšikov interaguje so stránkou, tým je pravdepodobnejšie, že sa zobrazia v ich spravodajskom kanáli.

S každou drobnou aktualizáciou spoločnosť Coke nenápadne propaguje svoj produkt, získava dvojité zapojenie a viac sa zobrazuje v spravodajskom kanáli svojich fanúšikov.

Použite tento nápad: Pomocou drobných otázok sa podeľte o niečo o svojom produkte alebo službe. Napríklad Požiadajte zákazníkov, aby uhádli, v akom roku začala vaša firma alebo aký je váš najpredávanejší produkt. Určite dajte odpoveď v samostatnej aktualizácii, aby ste ich vrátili späť!

# 4: Spýtajte sa na nápady zákazníkov

Nissan nedávno požiadal zákazníkov, aby tweetovali s predstavami o tom, aký druh technológie by mal mať špeciálna verzia Juke NISMO (pomocou #Jukeride). Pretože ľudia radi zdieľajú svoje názory, začali sa hromadiť návrhy.

Aby spoločnosť Nissan udržala dynamiku, nahrával zákulisné videá, ktoré zákazníkom ukazujú, ako spoločnosť používa ich návrhy.

Použite túto myšlienku: Požiadajte svojich zákazníkov a fanúšikov, aby vám pomohli vylepšiť niektorý z vašich produktov, zdieľajte nápady s produktmi, ktoré by radi videli, alebo vymyslite názov nového produktu. chystáte sa na zavedenie.

Spoločnosť Nissan použila Twitter, ale táto myšlienka funguje na akejkoľvek sociálnej platforme. Kdekoľvek sú vaši fanúšikovia najaktívnejší, od toho chcete začať.

# 5: Poskytnite opakujúci sa obsah

Pamätáte si, keď mal váš obľúbený novinár týždennú rubriku? Estee Lauder prispôsobil túto myšlienku ako taktiku sociálnych médií.

Každý utorok ponúka kreatívny riaditeľ spoločnosti Tom Pecheux, líder spoločnosti v oblasti make-upu, tip na líčenie na Facebooku. Kampaň #TomsTuesdayTip ponúka rady, obrázky súvisiaceho kozmetického produktu a odkazy na stránku nákupu alebo blogový článok o najnovších trendoch.

Estée Lauder vytvorila vlastný hashtag, existujú však zavedené hashtagy, ktoré umožňujú podobné zapojenie.

V týždennej rubrike je množstvo komentárov a otázok a spoločnosť na ne reaguje čo najrýchlejšie. Formát týždenného tipu spolu s interakciou spoločnosti dáva fanúšikom istotu, že ich spoločnosť počúva, čo vedie k väčšej konverzácii.

Použite túto myšlienku: Vymyslite týždennú funkciu pomocou konzistentného hashtagu. Ak chcete začať, môžete si vytvoriť svoj vlastný alebo sa zviesť na vlne existujúceho hashtagu.

#TBT (Throwback Thursday) je populárny. Stačí uverejniť obrázok začiatkov vašej spoločnosti, produktu alebo súvisiacej témy. Zábavné obrázky majú zvyčajne najviac komentárov a zdieľaní.

Bez ohľadu na to, ktorú možnosť si vyberiete, byť dôslední a pravidelne ponúkať hodnotný obsah. Ak nastavíte očakávanie týždenného zdieľania a nedostanete sa, fanúšikovia stratia záujem.

Aby sme to uľahčili, používať redakčný kalendár na zhromažďovanie nápadov, potom použite nástroj ako HootSuite alebo možnosť plánovania služby Facebook zverejňovať aktualizácie automaticky.

Ak sa venujete týždennej téme, začnite uverejnením príspevku na svojom najobľúbenejšom sociálnom profile. Keď je táto funkcia zavedená, použite ju na posunutie fanúšikov na inú platformu, kde ponúkate novú týždennú funkciu. Môžete rozšíriť svoju konverzáciu a fanúšikovskú základňu na každom sociálnom kanáli.

Prispôsobte sa a zaujmite

Veľké značky môžu byť schopné minúť viac peňazí na veľké ceny, ale vaša malá firma áno prispôsobte tieto taktiky tak, aby vyhovovali vášmu publiku.

Vyskúšajte jednu z možností a uvidíte, ako to dopadne s vašimi sledovateľmi a zákazníkmi. Ak je to hit, pridať ďalšie, možno na jednom z vašich ďalších profilov na sociálnych sieťach. Väčšina nových funkcií nebude úspešná do jedného alebo dvoch týždňov, takže im dajte čas na rozbeh.

Mnoho taktík v tomto článku sa spolieha na dôslednosť. Keď fanúšikovia presne vedia, čo od vás môžu očakávať, vrátia sa a uvidia ďalší diel. To vedie k lojalite fanúšikov a k väčšej diskusii. Zamestnávate publikum na sociálnych sieťach.

Co si myslis? Použili ste na začatie konverzácie niektorú z týchto taktík? Ktoré sa vám osvedčili najlepšie? Radi si vypočujeme vaše skúsenosti a nápady. Dajte nám o nich vedieť v sekcii komentárov nižšie.