Sedem právd v sociálnych sieťach, ktoré môžete ignorovať a stále budete úspešní: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Existuje veľa odborníkov na sociálne médiá- okrem tých, ktorí tvrdia, že nič také ako „expert na sociálne médiá“ neexistuje - a sú hovorí nám, ako fungujú sociálne médiá, ako to nefunguje a ako sa všetci musíme správať v sociálnej sieti.

Mnohé z týchto rád sú formulované ako „univerzálne pravdy“, ktorými sa musí riadiť každé podnikanie. Mnoho z nich, bohužiaľ, vychádza z osobných skúseností experta. A to pre vás nemusí byť vhodné. Aj tie naj dobre myslené rady často nie sú na škodu tvoj podnikania.

Na rade mudrcov nie je nič zlé, ale keď sa z usmernení stanú pravidlá, je potrebné ich preskúmať.

Nasledujú niektoré z často citovaných „pravidiel“, ktoré musíte spochybniť, keď používate sociálne médiá na svoje podnikanie.

Nárok 1: Sociálne médiá sa zmenili Všetko

Balderdash. Áno, máme nové lesklé nástroje a zákazníci môžu poskytnúť viac verejných, hlasových ohlasov na vaše produkty a služby. Avšak stále je potrebné vygenerovať potenciálnych zákazníkov, uzavrieť predaj a zasielať faktúry; inak neprežije žiadny obchod.

Sieť navyše nezačala s LinkedIn. Predtým tam bolo sociálne siete Tu bol siete v reálnom svete. A vieš čo? Prišlo to s nápojmi a predjedlami, takže to nebolo také zlé.

Vlastne dokázateľne najlepšia kniha o marketingu na sociálnych sieťach predchádza marketing sociálnych médií: Ako si získať priateľov a ovplyvňovať ľudí autor: Dale Carnegie. Choďte a znovu si prečítajte túto knihu; všetko, o čom hovorí, stále platí dnes, je to tak, že teraz sa to deje na Twitteri.

Tvrdenie 2: Na sociálnych sieťach nemôžete predávať

Toto vyhlásenie je mantrou tých, ktorí si prvenstvo osvojili, pamätajú si „staré dobré časy“ sociálnych médií predtým, ako Facebook začal mať reklamy a všetci spameri si uvedomili, aké silné a lacné môže byť médium.

Je to dobre zdokumentované že spoločnosť Dell predala milióny dolárov na počítače a príslušenstvo prostredníctvom propagačných akcií na Twitteri. Miestne kaviarne používajú Twitter na prijímanie objednávok, ktoré sú pripravené po príchode, alebo na propagáciu pomocou aplikácií založených na polohe, ako sú FourSquare alebo Gowalla. (V skutočnosti, ak chcete získať radu, ako predávať vo FourSquare, vyskúšajte Prečo Foursquare Drives Business.)

To teraz neznamená, že by ste mali ísť spamovať každého, koho môžete osloviť prostredníctvom sociálnych médií. Je to pravdepodobne rýchly spôsob, ako stratiť sledovateľov a dokonca zakázať prístup do populárnych sietí. Avšak keď dáte správnu správu správnemu človeku na správne sociálne médium, dôjde k predaju.

Tvrdenie 3: Musíte zostať v správe

Toto hlásajú mnohí z najúspešnejších odborníkov na sociálne médiá. Ale viete, kto zostáva v správe? Politici a nudné korporácie. Ak sa nezapočítate do žiadnej skupiny, potom pobyt v správe nie je pre vás.

Spojil som sa s ľuďmi kvôli svojej láske k Phineas & Ferb, fotky, ktoré som nahral na svoj osobný účet Flickr, a strach z zombie apokalypsy.

Môj záujem o zombie je v skutočnosti taký známy, že mi priatelia píšu správy o zombie a na udalostiach som dokonca dostal niekoľko darčekov s tematikou zombie. Zdá sa to čudné, ale nemŕtvi pomohli vybudovať moju sieť.

Aj keď to nemusí viesť k priamemu predaju, Google Analytics stále neuvádza „zombie“ ako prenos zdroj - pomohol mi nadviazať nové spojenia a otvoril nové príležitosti, ktoré k tomu viedli podnikania.

Aj keď zombie nemusí byť vaša šálka čaju, zdieľanie vašich záujmov - či už je to záhradníctvo, varenie alebo parašutizmus - priláka k vám rovnako zmýšľajúcich ľudí a pomôže vám vybudovať vašu sieť.

Ako hovorí Chris Garrett vo svojom príspevku „Ako posilniť svoju osobnú značku pomocou sociálnych médií”:

Vďaka ľahkému humoru, láskavosti, zdieľaniu viac než len vašej práce - vrátane vašich záujmov - umožníte ľuďom spojiť sa s vami na ľudskej, ako aj obchodnej a technickej úrovni.

Tvrdenie 4: Musíte mať veľa nasledovníkov

Keď som sa svojej siete pýtal na odborné rady, s ktorými nesúhlasili, najčastejšie sa uvádzalo zameranie na rozvoj veľkého sledovania.

Existujú dva typy odborníkov, ktorí hovoria o sociálnych sieťach ako o hre čísel. Prvým je „guru“ v sociálnych sieťach, ktorého Twitter bio sľubuje, že vás naučí, ako získať stovky nových sledovateľov denne, ale sám je nejakým spôsobom uviaznutý na 17 sledovateľoch.

Druhým je evanjelista v sociálnych sieťach, ktorý je takmer vždy v obraze a má obchodný model, ktorý si vyžaduje veľký počet zákazníkov, aby uspel. Pre ňu veľa je o číslach.

A na obranu tejto konkrétnej rady platí, že čím je vaša sieť väčšia, tým viac ľudí môžete osloviť. Ak sú všetky veci rovnaké, je to dobrá vec. Ak položíte otázku a máte málo sledovateľov, očakávajte málo odpovedí. Ak máte stovky alebo tisíce sledovateľov, očakávajte oveľa viac reakcií.

Je tu aj otázka „spoločenského dôkazu“: bez toho, aby sme pokračovali ďalej, často „dôverujeme“ niekomu s mnohými sledovateľmi alebo tomu, kto na svojom blogu alebo videu dostane veľa komentárov. Dvadsaťpäťtisíc sledovateľov sa nemôže mýliť... správny?

Ale okrem toho nie sú sociálne médiá preteky v zbrojení. Je lepšie mať 100 sledovateľov, s ktorými pravidelne spolupracujete, ako 10 000, ktorí vám nikdy nevenujú pozornosť.

Niektorí ľudia trávia každý deň sledovaním čo najväčšieho počtu nových ľudí, potom sledovaním tých, ktorí ich nesledujú, späť do 24 hodín, aby uvoľnili miesto pre ďalších nových sledovateľov. Akú návratnosť investícií za toto správanie dostávajú? Koľko pozornosti sa vám venuje, keď vaši sledovatelia sledujú 20 000 ľudí?

Rovnako, ak sledujete desaťtisíce ľudí, s koľkými sa môžete skutočne zapojiť? Pravidlo znižovania návratnosti tu funguje.

Tvrdenie 5: Na svojom blogu musíte mať veľa komentárov

Nič vám neprináša hrejivý pocit, ako keby ste uverejnili blog, ktorý prináša veľa komentárov. Je príjemné vedieť, že vaša práca má vplyv.

To znamená, že komentáre nie sú klientmi. Môžu sa cítiť dobre, ale nijako to neovplyvní váš konečný výsledok. V skutočnosti môže byť sústredenie sa na komentáre škodlivé pre vaše podnikanie. Viem o firmách, ktoré ukončili blogovanie, pretože na svoj blog nedostávajú veľa komentárov. Prestali vytvárať nové blogové príspevky, ktoré by zvýšili ich online viditeľnosť a vygenerovali viac online potenciálnych zákazníkov.

Ak sú vašim obchodným cieľom komentáre, potom blogujte o politike, náboženstve alebo American Idol. Ak je vaším cieľom rozvoj podnikania, zamerajte sa na to, či sa váš blog zobrazuje vo vyhľadávacích nástrojoch a či prináša na váš web príťažlivé odkazy.

Tvrdenie 6: Nemôžete merať ROI sociálnych médií

Samozrejme môžete. Existujú „mäkké“ čísla, napríklad koľko ľudí si pozrelo vaše posledné video z YouTube, koľko ľudí si predplatilo váš podcast a aký vplyv má váš blog podľa Technorati. Tiež je ľahké zistiť, koľko máte priateľov na Facebooku, koľko ľudí vás sleduje na Twitteri a ako často váš posledný blog príspevok bol „vykopaný“. (Nezabúdajte, že nie všetci priatelia alebo sledovatelia majú rovnaký význam a sociálne médiá nie sú zbraňou závod.)

Existujú aj „tvrdé“ čísla, ako napríklad prenosy sociálnych médií a blogov na vaše webové stránky a koľko z tohto prenosu sa premení na podnikanie. Ak sa váš kontaktný formulár opýta: „Ako ste sa o nás dozvedeli?“ možno uvidíte viac ľudí odpovedať slovami „Sledujem ťa na Twitteri“ alebo „Vaše video sa zobrazilo pri vyhľadávaní Google, ktoré som urobil.“

Ako je zrejmé z vyššie uvedeného obrázka, väčšina nevyhľadávaného prenosu na našu stránku pochádzala z blogov (naše vlastné aj tie od iných spoločností) a stránky sociálnych médií, kde sú naša spoločnosť a zamestnanci aktívny.

Tvrdenie 7: Musíte byť na Facebooku (alebo Twitteri, alebo mať blog ...)

Existuje iba jeden dôvod, prečo používať konkrétnu sociálnu platformu pre podnikanie: je tu vaše publikum.

Neexistuje platforma, ktorá by bola vhodná pre každú spoločnosť. Ak používate sociálne médiá na rozvoj podnikania, musíte sa zamerať na weby a aplikácie, ktoré už vaše cieľové publikum používa..

Stále by ste si mali rezervovať svoje „riešenie“ na čo najväčšom počte stránok sociálnych médií, a to z dvoch dôležitých dôvodov:

1. Chráni vašu značku a bráni niekomu inému v používaní „vašej“ rukoväte.
2. To, čo sa teraz javí ako nedôležitá platforma, môže prerásť do obľúbeného miesta, kde sa stretáva vaše publikum.

Je dôležité pamätať na to neexistuje žiadne pravidlo, ktoré by bolo správne pre každú spoločnosť. Aj keď veľa rád, ktoré počujete, môže byť solídnych, nemusí byť pre vaše podnikanie vhodné. To, že to fungovalo pre niekoho iného, ​​ešte neznamená, že to bude fungovať aj vám.

Okrem tohto jediného pravidla ...

Jedno pravidlo, ktoré treba sledovať

Poskytnite hodnotu. To je všetko. V sociálnych médiách je až príliš ľahké zrušiť sledovanie, zrušiť priateľstvo alebo zrušiť odber niekoho, kto neposkytuje hodnotu. Každý tweet, aktualizácia stavu, príspevok na blogu, video alebo nahlásenie by mali byť pre vaše publikum prínosom.

Hodnota znamená pre rôznych ľudí rôzne veci. Vaša hodnota môže byť pri vytváraní blogových príspevkov s myšlienkovým vedením. Môže to byť vždy v uverejňovaní odkazov na skvelé zdroje. Alebo to môže byť vytváranie neuctivých, sarkastických alebo dokonca farebných komentárov o tom, čo sa deje v živote vášho publika. Kľúčové je len naďalej poskytovať túto hodnotu svojmu publiku.

Teraz si na rade ty. Čo majú rady v sociálnych sieťach ty počuli ste, že máte pocit, že ste úplne mimo základňu, alebo bol kľúčom k vášmu úspechu? Pridajte svoje myšlienky do poľa pre komentár nižšie ...