Ako zmeniť fanúšikov na šampiónov značky: prieskumník sociálnych médií

Klesá vaša viditeľnosť na sociálnych sieťach?

Zaujíma vás, ako môžu pomôcť vaši najväčší fanúšikovia?

V tomto článku nájdete objavte, ako zo zaujatých fanúšikov a nasledovníkov urobiť šampiónov značky.

Prečo sú šampióni značky dôležití pre sociálnu viditeľnosť

Keď sa obchodníci pripravujú na to, aby mohli naplno využívať vyvíjajúce sa algoritmy sociálnych médií, nový dosah majú vzťahy. Kľúčová skupina vysoko angažovaných fanúšikov je viac ako kedykoľvek predtým cennejšia ako milióny odpojených sledovateľov a môžu mať obrovský vplyv na vaše marketingové úsilie.

Zapojenie do sociálnych sietí má snehovú guľu. Keď jedna osoba interaguje s vaším príspevkom, táto osoba povie algoritmus, že váš obsah je cenný. Keď sa do príspevku zapojí viac ľudí, ktorý podporí jeho hodnotu, algoritmus ho prenesie do viacerých informačných kanálov. Aj táto angažovanosť bude zvýšiť pravdepodobnosť, že iní ľudia budú mať sklon k interakcii s vašim príspevkom.

Účinnou mobilizáciou svojich šampiónov v značke môžete premeňte túto zásnubnú snehovú guľu na lavínu.

Napríklad Wendy’s retweetuje príspevky od fanúšikov a pridáva zábavné osobné titulky, aby maximalizoval efekt snehovej gule v zapojení a vytvoril oddaných šampiónov značky. Keďže obsah Wendy získava viac retweetov, pravdepodobne ho uvidí viac používateľov a bude s ním pracovať.

Aj keď sú šampióni značiek silným spojencom vo všetkých platformách sociálnych médií, pre marketingových pracovníkov na Facebooku sú obzvlášť dôležití. Na začiatku tohto roka, Facebook aktualizoval svoj algoritmus informačného kanála noviniek dať väčšiu váhu obsahu od priateľov a rodiny a ponechať menší priestor pre verejné príspevky.

Nový algoritmus uprednostňuje namiesto pasívneho zapojenia „zmysluplné interakcie medzi ľuďmi“. Zmena, ktorá sa týka všetkých platforiem Spoločnosť Facebook vlastní, nie je navrhnutá tak, aby vylučovala vydavateľov z noviniek, ale skôr stimuluje obsah, ktorý inšpiruje osobné kontakty a konverzácie.

Ak chcete zostať vo svetle nového algoritmu relevantní, mobilizujte svojich šampiónov v značke a generujte tieto zmysluplné interakcie na všetkých platformách sociálnych médií.

# 1: Nájdite potenciálnych šampiónov značky

Všetci máme tých fanúšikov: sledovateľa, ktorý komentuje každý príspevok na Facebooku, a zamestnanca, ktorý tweetuje pri každom uvedení produktu na trh. Toto sú šampióni vašej značky, ľudia, ktorí sú najviac nadšení z toho, čo vaša firma ponúka, a hlboko investujú do jej úspechu. Ako sa k týmto ľuďom staviate? Najprv sa pozrite na sociálnu sieť.

Môže sa to zdať zrejmé, ale vždy odpovedajte svojim fanúšikom. Je to najlepší spôsob rozvíjajte ľudský hlas pre svoju značku a aby sa vaše publikum cítilo cenené. Na ilustráciu Mesačný koláč vyvinula svojrázny hlas na Twitteri a je známa tým, že sa so svojimi stúpencami dostala do dôvtipu tam a späť.

Keď sa neustále venujete sociálnym médiám, zhodnoťte svoje publikum na sociálnych sieťach a identifikujte svojich najangažovanejších fanúšikov. S malým povzbudením má nasledovník, ktorý interagoval s viacerými príspevkami, potenciál stať sa šampiónom značky.

Môžeš použiť SocialRank do identifikujte svojich najangažovanejších sledovateľov na Twitteri a Instagrame. Je to bezplatný nástroj, ktorý vám umožňuje roztriedte publikum do kategórií napríklad „najcennejší“ (sledovatelia s najväčšou mierou pozornosti) a „najaktívnejší“ (sledovatelia, ktorí s vaším obsahom interagujú najčastejšie).

SocialRank ponúka aj platenú verziu, ktorá vám umožňuje porovnajte svoje publikum s inými značkami. Cena za platená verzia„Market Intel“ sa líši v závislosti od veľkosti vašej firmy.

Keď nájdete svojich najväčších fanúšikov, odmeňte ich za ich nadšenie pomocou svojej platformy na postavte ich do centra pozornosti. V závislosti od vášho odvetvia a veľkosti vášho podnikania môžu vaši šampióni v značke pochádzať od vašej rodiny a priateľov alebo od veľkej základne zamestnancov a zákazníkov.

Buď kreatívnypri hodnotení záujmov vnútorného kruhu vašej značky a prispôsobte svoj prístup podľa toho, z ktorého sektoru pochádza váš šampión značky.

Posilnite vzťahy potenciálneho šampióna značky sociálnym pokrikom

Malé uznanie na sociálnych sieťach môže zmeniť vlažného nasledovníka na fanatika značky. Len čo použijete nástroj ako SocialRank na identifikáciu svojich fanúšikov, ktorí si najviac zaslúžia shoutout, môžete ukážte svoje ocenenie tým, že ich predstavíte na svojej stránke. Len nezabudnite povolenie na zdieľanie obsahu generovaného používateľom.

Tu je niekoľko príkladov značiek, ktoré uznávajú svojich fanúšikov na sociálnych sieťach.

Apple uviedla minulý rok svoj oficiálny účet Instagram, aby exkluzívne predvádzala fotografie z iPhonov. Spoločnosť vyzvala používateľov telefónov iPhone, aby zadávali fotografie a videá pomocou hashtagu #ShotoniPhone. Účet obsahuje najlepšie príspevky vrátane citácií a komentárov fotografov, ako aj spracovaní Instagramových fotografií fotografov.

Je to skvelý spôsob, ako predstaviť produkt, a zároveň dať váhu platformy Apple niektorým z najväčších fanúšikov značky.

Thomas & Friends zdieľa fotografie odoslané rodičmi detí pomocou tovaru Thomas & Friends. Okrem toho, že ide o vynikajúci obsah, ktorý pôsobí autenticky a ľudsky, je to aj zmysluplný spôsob, ako spoznať fanúšikov, ktorí sú so značkou v sociálnych médiách vysoko zapojení.

Automobilová značka MINI rozbehol súťaž v sociálnych sieťach okolo hashtagu #FitsInMyMINI. Vyzvali majiteľov MINI, aby predložili fotografie prekvapivých vecí, ktoré sa zmestili do slávne malých automobilov. Cena? MINI zdieľalo najlepšie fotografie na svojom účte Instagram. Vyhliadka na uznanie je často viac ako dostatočná motivácia na inšpirovanie k účasti.

Táto fotografia používateľa vyhrala MINI v #FitsInMyMINI mesačnej výzve na fotografovanie.

Prázdniny poskytujú príležitosť spoznať vašich šampiónov zamestnancov a oddaných fanúšikov sociálnych médií. Je hlavná skupina vašej zákazníckej základne zložená z učiteľov? Počas týždňa ocenenia učiteľov im dajte výkrik. Chcete propagovať pozitívnu pracovnú kultúru vašej spoločnosti? Zvýraznite priateľské vzťahy so zamestnancami v deň najlepších priateľov.

The Kalendár štátnych sviatkov je zdroj pre náhodné prázdniny, ktoré sa špecializujú na vaše marketingové ciele.

Pro Tip: Posielajte správy jednotlivcom priamo, keď sú odporúčaní v kampani na sociálnych sieťach. Nabádajte ich, aby sa zapojili do práce s príspevkom. Určite obsahovať priamy odkaz na obsah aby čo najviac uľahčil prístup a zdieľanie pre najlepšieho šampióna značky. Tu je príklad správy:

# 2: Nábor šampiónov značky

Pri angažovaní sa vo vnútornom kruhu vašej značky je kľúčová komunikácia. Šampióni vašej značky zvyčajne nebudú marketingovými odborníkmi, takže budete chcieť poskytujú jasný smer a pomôcť im pochopiť dopad ich úsilia.

Ak chcete inšpirovať zmysluplné a udržateľné zapojenie, zvážte niektoré variácie nasledujúcej konverzácie:

Ak oslovujete zamestnancov, môžete komunikovať túto správu prostredníctvom e-mailu alebo počas neformálnych rozhovorov okolo vodného chladiča. Ak nemáte osobný prístup alebo osobné kontaktné informácie pre svojich šampiónov značky, zvážte doručenie správy prostredníctvom priamej správy v sociálnych médiách.

Keď presvedčíte týchto oddaných fanúšikov, že to, čo robia, je dôležité, poskytnite im nástroje a stratégie, ktoré potrebujú, aby to mohli robiť efektívne.

# 3: Uľahčite pomoc šampiónom značky

Aby mohli fanúšikovia interagovať s vašim obsahom, musia ho najskôr nájsť. Bohužiaľ sa nemôžete spoliehať na to, že pri odosielaní každého príspevku do ich spravodajských kanálov budú použité algoritmy sociálnych médií. Tu je niekoľko kreatívnych spôsobov, ako zabezpečiť, aby mali vaši najväčší fanúšikovia ľahký prístup k vášmu obsahu.

Vyzývajte oddaných fanúšikov, aby si na svojej stránke na Facebooku vybrali možnosť „Najprv vidieť“

Ak je obsah vašej značky medzi prvými príspevkami, ktoré sa im zobrazia v informačných kanáloch noviniek, je pravdepodobnejšie, že zaujmú.

Musí zaistiť, že najskôr uvidia obsah vašej stránky navštívte svoju stránku, kliknite na tlačidlo Nasledujúcea zmeňte nastavenie z Predvolené na Zobraziť prvé.

Vytvorte exkluzívne komunity pre svojich najangažovanejších fanúšikov

Poskytnite svojim najobetavejším fanúšikom zákulisie prístup k vášmu najlepšiemu obsahu.

The Komunita Instant Pot na Facebooku má viac ako milión členov a veľmi aktívnu diskusnú skupinu. Používatelia uverejňujú recepty a žiadajú rady od ostatných členov. Značka inzeruje nové produkty a zvyšuje predaj.

Ak sa chcete pripojiť k skupine, musíte odpovedzte na niekoľko otázok a uistite sa, že sú produktovými používateľmi. Skupina sa cíti exkluzívna a väčšina obsahu je generovaná používateľmi a je užitočná.

Medzi ďalšie možnosti pre komunity patria súkromné ​​nástenky Pinterest a skupiny LinkedIn.

Zahrňte odkazy na sociálne kampane do svojho e-mailového bulletinu

Neustály kontakt je populárny nástroj na generovanie e-mailových spravodajcov. Užívateľsky prívetivá platforma to uľahčuje zahrňte odkazy na vaše najdôležitejšie kampane v sociálnych sieťach. Cena sa líši v závislosti od požadovaných funkcií a veľkosti vášho zoznamu kontaktov, ale v prípade základného programu s menej ako 500 kontaktmi je to iba 20 dolárov mesačne.

# 4: Zúčastnite sa Gamify, aby ste formálne ocenili najlepších šampiónov značky

Gamifikácia (použitie prvkov hry na váš obsah v sociálnych médiách) je ďalším spôsobom, ako spoznať a zaujať svojich najnadšenejších fanúšikov. Začlenenie súťaží, bodov, výsledkových tabuliek a cien vyvoláva vnútornú motiváciu pochádzajúcu zo súťaže a inšpiruje k zmysluplnej účasti vašich nasledovníkov.

Aký to má zmysel byť na čele, ak nikto nevie, že vyhrávate? Pomocou výsledkových tabuliek môžete publikum informovať o svojich súťažiach v sociálnych sieťach v reálnom čase a motivovať účastníkov.

stúpať.globálne je skvelý nástroj na vytváranie výsledkových tabuliek a prehľadov skóre. Základná verzia je zadarmo pre 0-100 používateľov. Pre prístup k ďalším funkciám sa mesačné náklady pohybujú od 10,80 do 59,49 dolárov.

Ak chcete rozpoznať angažovanosť Twitteru, identifikovať používateľov na základe ich twitterových spracovaní. Dajte používateľom skóre podľa toho, koľkokrát interagovali s vaším obsahom.

Potom zdieľajte výsledkovú tabuľku naprieč vašimi platformami sociálnych médií, najmä vo vašich exkluzívnych komunitách.

Kliknite sem a dozviete sa viac o tom, ako vytvoriť program veľvyslanca značky.

Co si myslis? Aktívne využíva vaše podnikanie šampiónov značky? Aké tipy môžete ponúknuť? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.