Ako booleovské vyhľadávanie vylepšuje vaše sledovanie sociálnych médií: prieskumník sociálnych médií

Vyhľadávate informácie na sociálnych sieťach?

Vedeli ste, že booleovské vyhľadávanie nie je len pre vyhľadávače?

Mnohé z hlavných sociálnych sietí akceptujú aj určitú formu tradičných booleovských vyhľadávacích operátorov ich vlastné, aby pomohli používateľom identifikovať konkrétne informácie o obsahu, zmienkach o značke, ba aj iných používateľov.

V tomto článku vám ukážem, ako na to pomocou boolovského vyhľadávania na Twitteri, Facebooku a Google+ získate podrobnejšie informácie zo sociálnych médií.

Prečo používať booleovské vyhľadávanie?

Booleovské vyhľadávanie vám môže pomôcť získajte lepšiu predstavu o tom, čo sa hovorí o vašich produktoch a službách online, najmä v konkrétnom výklenku, ako je oblasť alebo téma. Čím konkrétnejšie je hľadanie, tým presnejšie sú informácie, ktoré odhalí.

Poďme pozrite sa, ako funguje booleovské vyhľadávanie na Twitteri, Facebooku a Google+.

# 1: Filtrujte Twitter na aktuálne tweety

Twitter má a robustná vyhľadávacia sekcia, ktorý používa tradičné booleovské operátory vyhľadávania. Táto snímka obrazovky s Podpora Twitteru zobrazuje ich množstvo.

V tomto prípade je booleovské vyhľadávanie skvelé na vyhľadávanie konkrétnych značiek v úvodzovkách. Môžete získať konkrétnejšie informácie o vyhľadávaní podľa dátumu, umiestnenia a zahrnutých hashtagov.

Možné použitia
Ako príklad môžete hľadať tweety v rámci geografickej oblasti. Ak by došlo k veľkému výpadku elektrickej energie v texaskom Austine, mohla by elektrárenská spoločnosť získať prehľad o tom, kde sú výpadky najrozšírenejšie, vyhľadaním:

„Napájanie“ blízko: Austin do: 15 mí

Mohli potom odpovedajte na tieto tweety a poskytnite zákazníkom viac informácií o tom, kedy sa napájanie znova zapne.

Je dôležité si uvedomiť, že keď do vyhľadávania zahrniete viac ako jedno slovo, Twitter predvolene použije operátor AND. Takže pri hľadaní:

Kupón „zmrzliny“ Austin

Twitter hľadá:

Austin A „zmrzlina“ A kupón

Môžete tiež vyhľadať nespokojných zákazníkov. Ak vaša spoločnosť vyrába mixéry a mala rozsiahle stiahnutie z trhu, môžete pomôcť všetkým problémovým zákazníkom ktorí sa sťažovali na skúsenosť s stiahnutím z trhu alebo na mixér na Twitteri pomocou tohto vyhľadávania:

Produkt „BlenderMax5000“ je naštvaný ALEBO stiahnutý z trhu

To by zachytilo akékoľvek tweety, ktoré spomínajú mixér podľa názvu, spolu so slovom „naštve“ ALEBO slovom „vyvolať“. Aby ste zakryli svoje základne, zahŕňajú pravidelné preklepy a zmienky o twitterovom ovládaní spoločnosti ako rôzne variácie aby ste videli najväčšiu väčšinu tweetov:

„Mixér 5000“ sa zlomil

„Bender5000“ @blendcorp stiahnutie z obehu

Twitter pri svojich vyhľadávaniach používa automatické dopĺňanie, takže namiesto stlačenia klávesu Enter po zadaní hľadaného výrazu posuňte zobrazenie nadol na možnosť „Hľadať všetkých ľudí na Twitteri“ v dolnej časti kontextového okna automatického dopĺňania. Na ďalšej obrazovke vyberte možnosť Všetko a zobrazia sa všetky tweety obsahujúce vaše operátory.

Rovnako ako pri akomkoľvek type booleovského vyhľadávania (ale najmä pri službe Twitter) je dôležité Vyskúšajte niekoľko rôznych variácií hashtagov, pravopisných a sentimentálnych slov s cieľom zachytiť čo najväčší počet tweetov.

# 2: Prejdite na konkrétne zápasy na Facebooku

Vyhľadávanie na Facebooku nie je také flexibilné ako vyhľadávanie na Twitteri, pretože jeho vyhľadávacie polia sú upravené. Facebook navyše neprijíma väčšinu booleovských vyhľadávacích operátorov, ako je to v prípade Twitteru.

Otvorený graf umožňuje používateľom hľadať prirodzeným jazykom, namiesto fráz so slovami medzi nimi. Môžete prehľadať Open Graph Facebooku na identifikovať konkrétnych používateľov vo vzťahu k spoločnosti alebo používateľov, ktorí majú záujmy týkajúce sa vášho odvetvia v konkrétnej geografickej oblasti.

Podľa Toma Whitnaha, technický manažér Facebooku, vyhľadávanie grafov Facebooku akceptuje iba operátory AND a NOT.

Neakceptuje booleovské vyhľadávania s operátorom OR. Príklad, ktorý Whitnah používa, je:

„Zamestnanci spoločnosti Google, ktorí odišli na Stanford OR Berkeley“

Keď sa pokúsite použiť operátor OR, zameriava sa na druhý výraz ako operátor polohy.

Pokiaľ ide o používanie NOT, funguje to iba pri vyhľadávaní v existujúcej sieti priateľov, napríklad:

„Zamestnanci BuzzFeed, ktorí nie sú mojimi priateľmi“

Môžete použiť ďalšie bežné operátory na ďalšie spresnenie vyhľadávania podľa pohlavia, rodného mesta, mena a ďalších. Užitočná funkcia, ktorá vám umožní vyhľadávať vlastných zamestnancov, aby ste zistili, kto si vašu spoločnosť pridal na Facebook, alebo získať potenciálne kontakty v sieti, predaji alebo tlači.

Možné použitia
Napríklad, keby ste chceli nadviazať partnerstvo s BuzzFeed a chcel zamerajte svoj e-mail na správnu osobu, pomocou vyhľadávača Facebook Boolean môžete zistiť, kto je reklamný manažér.

Open Graph je možné použiť aj na fkonkrétnych používateľov online kampane, ktorí majú záujmy týkajúce sa vášho produktu alebo služby. Ak chce kalifornská jogurtová spoločnosť vytvoriť kampaň zameranú na blogerov konkrétne v Kalifornii a zasielať blogerom bezplatný produkt výmenou za kontrolný príspevok, mohli by vyhľadať:

Blogeri, ktorí žijú v Kalifornii A majú radi jogurt

Vyhľadávanie grafov je tiež skvelé riešenie, ktoré vám pomôže identifikovať zodpovedajúce záujmy cieľových trhov pri brainstormingu nových kampaní. Napríklad, ak milovníci kajaku milujú aj kempovanie, viete, že vaša spoločnosť na kajaku môže úspešne usporiadať darčekový stan alebo sa spojiť s kempingovou spoločnosťou, ktorá ponúkne exkluzívny balíček.

Vďaka miliónom používateľov na Facebooku po celom svete umožňujú boolovské vyhľadávanie a vyhľadávanie v otvorenom grafe spoločnostiam dozvedieť sa viac o svojej cieľovej užívateľskej základni ako kedykoľvek predtým. Nenechajte to pôsobiť strašidelne alebo príliš rušivo, aj keď sú nastavenia súkromia používateľa všetky verejné.

# 3: Sledujte sentiment a povesť na Google+

Pretože Google automaticky umožňuje prehľadávať celú Google+ (napríklad Twitter), je to skvelé miesto na analýzu sentimentu k značke, zapojenia zákazníckych služieb a komunikácie.

Google+ používa základné booleovské hľadané výrazy ako AND, presné hľadanie v úvodzovkách a ALEBO NIE výrazy.

Používatelia môžu prispôsobiť svoje vyhľadávanie tak, aby sa pozerali na všetko, alebo zúžiť výsledky, aby sa zobrazili iba ľudia, komunity, stránky, fotografie atď. Ak chce spoločnosť vidieť všetko dobré, čo ľudia o svojich výrobkoch hovoria, môže vyhľadať príslušný výrobok spolu s pozitívnymi slovami sentimentu k značke, ako sú napr. láska, Páči sa ti to:

„Tablet Samsung A láska“

Okrem toho, že používateľom umožňuje pridávať k príspevkom vlastné hashtagy, Google ich k niektorým príspevkom tiež automaticky pridáva. Na obrázok vyššie bol pridaný #samsung.

Hľadanie názvu spoločnosti alebo kľúčového slova v odbore pomocou hashtagu vám môže pomôcť vidieť ešte viac príspevkov o vašich produktoch alebo zacieliť na kľúčové slová. Len nezabudnite, že používateľ nemusel pridať hashtag, takže podľa toho pristupujte k svojej spolupráci s nimi.

Okrem prehľadávania obsahu príspevkov, keď kliknete na kartu Viac v hornej časti výsledkov vyhľadávania, Google+ vám tiež umožňuje podrobne analyzovať + zmienok o vašom účte Google+, ako aj udalostí a hangouty.

Možné použitia

Boolovské vyhľadávanie v službe Google+ vám to umožní sledovať sentiment značky a negatívne príspevky zákazníkov. Môžete tiež prehľadajte názvy značiek a populárne značky hash, aby ste zistili, kde a ako zákazníci používajú vaše produkty alebo služby. Je to skvelý spôsob, ako získať marketingový obsah alebo nápady na kampane.

Ak napríklad chce hotel Ritz Carlton vidieť fotografie z dovolenky, ktoré si ľudia robia vo svojich letoviskách, môže vyhľadávať napríklad:

Ritz Carlton AND #vacation

#RitzCarlton AND #vacation

Výsledky poskytujú spoločnosti osobný pohľad na to, čo si ľudia myslia o svojich letoviskách počas dovolenky, a poskytujú tiež nepreberné množstvo fotografií a obsahu generovaného používateľmi, ktoré môžu zdieľať na svojich vlastných stránkach Google+ (najmä ak majú pre každú stránku viac stránok) nehnuteľnosť).

# 4: Hľadajte kdekoľvek inde

Ak chce spoločnosť získať dobrý celkový prehľad o tom, čo ľudia hovoria online, je dobrou voľbou aj použitie logických výrazov na agregovaných vyhľadávacích stránkach.

SocialMention je bezplatný vyhľadávací nástroj, ktorý umožňuje základné logické operátory vyhľadávania alebo zadanie poľa do poľa Rozšírené vyhľadávanie, ak si nepamätáte správne operácie. (Poznámka editora: SocialMention už nie je aktívnym online nástrojom.)

SocialMention bude prehľadať celý web alebo môžete výsledky vyhľadávania filtrovať podľa zdroja, ako je zrejmé z rozbaľovacej ponuky na snímke obrazovky vyššie.

Pri každom výsledku hľadania značky obsahuje SocialMention tiež štyri metriky, ktoré poskytujú prehľad o tom, ako je značka videná online, na vysokej úrovni. Toto je veľmi užitočná funkcia, keď vyhľadajte podľa presného názvu značky alebo produktu preverenie alebo správu reputácie účely.

Umiestnením kurzora myši na každú metriku sa zobrazí vysvetľujúce kontextové okno. Tieto výsledky vyhľadávania zobrazujú obsah súvisiaci so značkou odkiaľkoľvek, kde sú používatelia online aktívni: blogy, komentáre, Twitter atď.

V záverečnej

Sociálne médiá sú skvelým nástrojom na získanie okamžitej spätnej väzby alebo na vyhľadanie obsahu pre vašu spoločnosť. Využite operátory pokročilého vyhľadávania v booleovskom vyhľadávaní aby ste dosiahli čo najkonkrétnejšie výsledky.

Budeš lepšie slúžiť ľuďom keď ty získajte viac informácií o tom, čo sa vašim zákazníkom páči a čo nepáči.

Co si myslis? Chýbali mi nejaké vynikajúce vyhľadávacie nástroje alebo služby? Dajte mi vedieť v komentároch!