9 dôvodov, prečo by vaša spoločnosť mala používať obhajcov značky: Nový výskum: prieskumník sociálnych médií

Čo by ste povedali na to, keby ste do svojho tímu pridali 5, 10, 100 alebo 1000 marketingových zástupcov? Zadarmo?

Čo ak by títo marketingoví zástupcovia mohli slobodne píšte o svojej značke a povedzte to svojim priateľom a jediné, čo na oplátku očakávajú, je uznanie a prístup k interným informáciám?

Kto sú títo bezplatní marketéri? Obhajcovia značiek. BzzAgent nedávno vydala nový výskumná štúdia dáva nám úzky vzťah k biotopom, správaniu a motiváciám, ktoré stoja za obhajcami značiek.

Kto sú obhajcovia značiek a čo ich motivuje?

Táto starostlivá štúdia identifikuje mnoho atribútov obhajcov značiek. Chcel by som diskutovať o deviatich z nich, ktoré vám pomôžu premyslieť si to ako efektívne zapojiť obhajcov pre vaše podnikanie.

Definícia: A obhajca značky je každý zákazník, ktorý bol oficiálne poverený hovoriť v mene vašej značky bez náhrady.

Niekoľko príkladov obhajcov značiek:

• Walmartov „mamičky blogerky“
• Fordov „Agenti fiesty“
• Systémy podpory Spoločenstva, napríklad: Dell, Najlepšia kúpa, Quicken a remeselnícke stránky spoločnosti Fiskars Fiskateers

Čo sa teda môžeme dozvedieť o tom, kto sú obhajcovia a čo ich motivuje? Tu je deväť pozorovaní založených na výskum Dr. Kathleen R. Ferris-Costa z College of Business Administration na univerzite na Rhode Island.

# 1: Obhajcovia sú plodnými tvorcami informácií

Používateľom internetu čoraz viac vyhovuje zdieľanie ich skúseností s produktmi a službami prostredníctvom sociálnych médií. To, čo robí obhajcu značky, stojí za to, je jeho plodná komunikácia o týchto zážitkoch.

Prieskum to zistil obhajcovia značiek vytvárajú a pripravujú viac ako dvakrát toľko komunikácií o značkách ako priemerný používateľ webu. Ovládajú písanie zmysluplného obsahu a jeho zdieľanie na dobre viditeľných stránkach.

# 2: Advokáti ovplyvňujú názory a nákupy svojich priateľov

V klasickej knihe Malcolma Gladwella Bod zvratu, identifikuje tri jedinečné druhy ľudí, ktorí umožňujú spoločenské hnutia: konektory, maven a predajcovia.

Obhajcovia značiek kombinujú silné stránky konektora a konektora. Milujú spájanie ľudí s ostatnými podobných záujmov. Ale sú to tiež informačné sklady, ktoré sa radi podelia o svoje vedomosti.

Štúdia zistila je pravdepodobnejšie, že advokáti budú považovaní za zdroj spoľahlivých informácií o 70%.

Dodatočne značka u advokátov je o 50% vyššia pravdepodobnosť, že vytvoria obsah, ktorý ovplyvňuje nákup.

Spustenie influencerového programu nemusí byť drahé. Poznámka výskumník Jeremiah Owyang’s pozorovanie, že ani skúsené veľké značky nemusia míňať veľa peňazí na udržanie efektívnych programov obhajcov.

# 3: Obhajcovia radi hovoria a pravdepodobne už hovoria o vašej značke

Značka u advokátov je pravdepodobnosť zdieľania informácií o 83% vyššia ako priemerný užívateľ internetu. A čo viac, 54% obhajcov považuje zdieľanie informácií za formu relaxácie.

Všimnite si, že obhajcovia značiek sú tiež motivovaní rozhodovať, riešiť problémy a prispievať do súboru informácií.

Inteligentné podniky uľahčiť obhajcom značiek zdieľanie informácií o ich značke. Poskytnite príslušné informácie prostredníctvom svojho blogu, stránky na Facebooku alebo prostredníctvom exkluzívnych e-mailov a sledujte, ako ich obhajcovia zdieľajú.

# 4: Obhajcovia radi využívajú sociálne médiá na pomoc ľuďom

Obhajcovia značiek vo svojej podstate radi pomáhajú iným. Nehromažďujú informácie, aby nafúkli svoje ego; chcú byť považovaní za užitočných.

Získajte marketingové školenie YouTube - online!

Chcete zlepšiť svoje zapojenie a predaj pomocou YouTube? Potom sa pripojte k najväčšiemu a najlepšiemu zhromaždeniu marketingových odborníkov na YouTube, keď zdieľajú svoje osvedčené stratégie. Dostanete podrobné živé pokyny zamerané na Stratégia YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte sa marketingovým hrdinom YouTube pre svoju spoločnosť a klientov pri implementácii stratégií, ktoré majú osvedčené výsledky. Toto je živé školiace podujatie online od vašich priateľov v Social Media Examiner.

KLIKNUTÍM SEM PRE PODROBNOSTI - VÝPREDAJ UKONČÍ 22. SEPTEMBRA!

Obhajcovia radi spoznávajú nových ľudí prostredníctvom sociálnych médií. V skutočnosti je 2,5-násobne vyššia pravdepodobnosť, že využijú sociálne médiá na rozšírenie okruhu svojich priateľov.

Ak ste skeptickí, upozorňujeme vás, že obhajcovia nie sú čisto altruistickí. Chcú z toho tiež niečo dostať. Buďte ochotní dať im to, čo hľadajú.

Všimnite si, že prijímanie bezplatných produktov a ďalších stimulov je na prvom mieste v ich zozname. Hlboká spokojnosť však pochádza aj z pomoci iným pri dobrých rozhodovaní.

Nie všetkých obhajcov budú lákať zľavy a odmeny. Niektorým z nich to dokonca pripadá urážlivé a neautentické. Odborník na marketing z úst Andy Sernovitz hovorí, že by ste nemali miešať lásku a podnety. Zaistite, aby vaši obhajcovia nemali pocit, že ich nútite, aby vás chválili bez toho, aby ste mali slobodu vyjadrovať obavy a kritiku.

# 5: Advokáti chcú byť známi pre svoje cenné poznatky

Obhajcovia radi pomáhajú ľuďom a získavajú bezplatné veci, ale sú hlboko motivovaní uznaním. V skutočnosti majú vyššiu pravdepodobnosť, že budú považovaní za spoľahlivý zdroj informácií, o 150%.

Kľúčové jedlo so sebou: Nájdite kreatívne spôsoby, ako spoznať svojich najcennejších prispievateľov.

Social Media Examiner to robí dobre prostredníctvom svojho programu Fan of the Week.

# 6: Obhajcovia s najväčšou pravdepodobnosťou použijú na zdieľanie svojich názorov sociálne médiá

U advokátov je dvakrát vyššia pravdepodobnosť, že budú zdieľať informácie o produktoch na sociálnych sieťach ako priemerní používatelia webu. Sociálne médiá sú v skutočnosti ich prvou voľbou na zdieľanie ich poznatkov.

Kľúčové jedlo so sebou: Vyžiadajte si spätnú väzbu od svojich obhajcov tam, kde si už vytvorili publikum. Nečakajte, že pôjdu niekam inam.

# 7: Advokáti majú širší dosah

Tu je niečo, čo odlišuje obhajcov značiek od davu: u obhajcov je trikrát vyššia pravdepodobnosť, že budú zdieľať informácie o značke s niekým, koho nepoznajú.

Obhajcovia značiek radi stretávajú ľudí online. Vzhľadom na ich túžbu ovplyvňovať ľudí a zdieľať informácie je predvídateľné, že sa ich správy dostanú k oveľa širšiemu publiku ako priemerný používateľ webu.

# 8: Obhajcovia radi hovoria o výbere svojich produktov.

Obhajcovia radi hovoria o svojich každodenných rozhodnutiach o produktoch a službách. Ich najdôležitejšie tri témy na diskusiu sú: jedlo alebo stolovanie, výrobky osobnej starostlivosti a výrobky pre domácnosť.

Ako tieto témy súvisia s vašimi produktmi alebo službami? Ak dodávka vašej spoločnosti nie je na tomto zozname, možno budete musieť tvrdšie pracovať na tom, aby ste dali advokátom dôvod hovoriť o vás.

# 9: Obhajcovia sú lojálni k značkám, ku ktorým majú vzťah

Prečo advokáti robia to, čo robia? Oceňujú stimuly a odmeny, ale nakoniec chcú byť známi ako dôveryhodný agent značky. Vzťah je pre nich dôležitý.

Kľúčové jedlo so sebou: Advokáti sú vaši priatelia, nie vaši zamestnanci. Chcú vedieť, že si ich priateľstvo vážite ako vzájomnú výmenu. Prejavujte im lásku toľkými spôsobmi, ako môžete, a nechajte ich, aby boli sami sebou.

Mala by vaša spoločnosť využívať obhajcov značiek?

To samozrejme závisí od vášho podnikania. Odporučil by som vám urobiť dve veci:

1. Hľadajte ľudí, ktorí už o vašej značke hovoria otvorene a čestne. Pozvite ich, aby vám pomohli vytvoriť program, ktorý bude mať zmysel pre vás a vašich budúcich obhajcov.
2. Dôkladne si premyslite náklady a prínosy advokačného programu. Nichole Kelly napísala a užitočný článok nedávno som vám pomohol zvážiť klady a zápory advokačného programu. Skontrolovať to.

Čo ty

Co si myslis? Ak máte program advokácie, radi by sme si vypočuli, aké sú vaše skúsenosti s touto štúdiou. Ak uvažujete o začatí programu, čo vás brzdí? Vaše komentáre nechajte v poli nižšie.