Skupiny na Facebooku: Nové funkcie pre firmy: Sociálny mediátor

Chcete robiť viac so skupinami na Facebooku? Zaujíma vás, ako používať najnovšie funkcie skupín na Facebooku?

V rozhovore s Bellou Vastou, aby som preskúmal, čo je nové v Facebook Skupinách a aký prínos majú zmeny pre marketingových pracovníkov. Bella je expertka na Facebookové skupiny, autorka Štyri typy psov, ktoré každý podnik potrebujea hostiteľ servera Bella vo vašom podnikaní podcast.

Bella zdieľa svoju analógiu predného a zadného dvora pre marketing na Facebooku. Nájdete tiež tipy na používanie nových funkcií Skupín Facebook vrátane odznakov, jednotiek, predplatného a ďalších.

Prečítajte si zhrnutie rozhovoru nižšie. Ak si chcete rozhovor vypočuť, posuňte sa na koniec tohto článku.

Používanie skupín na Facebooku pre podnikanie

V roku 2014 riadila Bella dve spoločnosti: šesťmiestnu spoločnosť na sedenie domácich miláčikov v Scottsdale v Arizone a koučingovú spoločnosť.

Nedávno sa tiež vydala a zistila, že otehotnela na svadobnej ceste. O niekoľko mesiacov neskôr dostali s manželom znepokojujúce správy - dieťa pravdepodobne neprežilo. V 28. týždni Bella porodila jedno z 50 najmenších prežívajúcich bábätiek na planéte s hmotnosťou iba 12 uncí.

Zatiaľ čo veda a lekári hovorili novým rodičom, neexistovala šanca na prežitie ani na to, že dieťa bude mať kvalita života by bola strašná, Bella strávila 6–10 hodín denne na NICU počas 6 mesiacov a bojovala za ňu život dieťaťa.

Obrátila sa na skupiny na Facebooku, aby sa spojili s ostatnými rodičmi bábätiek s mikrosprávami, našli ďalších, ktorí si prežili to, čo prežívala, a vypočula si nádej.

V rovnakom čase Bella pokračovala riadiť jej dva podniky, pomocou skupín na Facebooku, aby zostala v spojení so svojimi klientmi a sledovateľmi.

Aj keď sa v čase krízy pôvodne obrátila na skupiny Facebook, naďalej používa skupiny na podnikanie. Odbornú podporu nachádza v skupinách ako Social Media Examiner’s Social Media Marketing Society, je administrátorkou dvoch skupín zameraných na oblasť domácich miláčikov a má predplatiteľskú skupinu pre mastermind klientov.

Pomáha tiež iným značkám a podnikateľom pri ich stratégii, ako skutočne vychovávať ich najväčších fanúšikov a sledovateľov v skupinách.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa viac o Bellovej dcére.

Výhody aktívnej činnosti v skupine na Facebooku

Prvý deň workshopov na Social Media Marketing World 2017 ma Bella uvidela na chodbe. Nikdy sme sa nestretli zoči-voči, tak sa predstavila a požiadala o selfie so mnou. Ja som ju zase spoznal, pretože bola veľmi aktívna vo facebookovej skupine Social Media Marketing Society.

To okamžité spojenie v reálnom svete s online pripojením je veľkou výhodou zapojenia sa do Facebooku skupín, hovorí Bella a rýchlo uznáva, že skupiny zlepšili jej život profesionálne aj osobne.

Skupiny vám navyše poskytujú spôsob, ako sa spojiť s ostatnými ohľadom bežných tém vo vašom osobnom alebo profesionálnom živote. Spoznáte rovnako zmýšľajúcich ľudí a potom, čo sa budete navzájom dlhšie vidieť, získate dôveru a rozvíjate zmysluplné vzťahy.

Pre ilustráciu, prostredníctvom skupín na Facebooku sa Bella stretla a nadviazala blízke priateľstvo s množstvom ľudí, ktorí nežijú blízko seba, ale pravidelne sa stretávajú osobne alebo prostredníctvom videa naživo na Facebooku.

Rozdiel medzi skupinami na Facebooku a stránkami na Facebooku

Bella je často požiadaná, aby vysvetlila, prečo niekto so stránkou môže potrebovať aj skupinu na Facebooku, a vyvinula dobrú analógiu, ktorá pomáha ľuďom pochopiť.

Bella prirovnáva stránku na Facebooku k vášmu dvorcu. Ľudia idú okolo a vidia, že máte pekný dom v peknej štvrti. Možno máte vystavené nejaké sviatočné ozdoby a všetko je pekne upravené. Ľudia by nikdy nešli okolo predného dvora a videli vás v plavkách vyhrievaných na slnku pri vašom bazéne. To sa deje na záhrade.

Skupiny na Facebooku sa podobajú skôr na váš dvor, kde sa stretávate s ľuďmi, s ktorými chcete tráviť čas - je to však iba na pozvanie. Ak niekto dostal pozvánku, aby prišla spredu vášho domu zadnou bránou, je to dôvernejšie a vyžaduje to kamarátstvo.

Pretože ste hostiteľom na záhrade, nepozývate ľudí, potom choďte do domu a zdriemnite si. Rozprávate sa a navzájom si predstavujete ľudí. Robíte všetko pre to, aby ste ľuďom pomohli rozprávať sa s vami navzájom.

Predstavte si to ako grilovačku. Okolo grilu stojí skupina ľudí, niektorí hrajú na boku kukuričnú dieru, niektorí plávajú v bazéne a ste tam aby ste sa uistili, že nápoje tečú, jedlo prichádza, je tu nejaká príťažlivosť a ľudia sa navzájom stretávajú a bavia sa čas. Pretože ty si hostiteľ.

Nakoniec, ak ste predajcom solárnych panelov, nikdy by ste neobišli vchodové dvere, aby ste sa ukázali na niekom záhrade a začali sa pýtať ľudí pri grile, či chcú solárne panely. To nie je spôsob, akým by sa podniky mali zobrazovať v skupinách na Facebooku.

Vypočujte si predstavenie a dozviete sa viac o analogii predaja solárnych panelov na záhrade.

Nové funkcie skupín na Facebooku

Odznaky skupiny na Facebooku

Žijeme v spoločnosti, kde ľudia chcú vedieť, že ich prínos vedie k zmene. Odznaky—Nová funkcia, ktorú môžu správcovia zapnúť alebo vypnúť - predstavuje spôsob, ako pomôcť členom skupiny cítiť sa zvláštne.

Po aktivácii sa vedľa mena niekoho objavia jedinečné odznaky, ktoré ho identifikujú ako správcu, nového člena a zakladateľa člen, oslavuje výročie členstva, štartér konverzácie, zosilňovač konverzácií, rozprávač, vychádzajúca hviezda, a viac.

Odznaky sú k dispozícii skupinám s viac ako 50 členmi. Viditeľné sú pre všetkých v skupine a po pridelení zostanú viditeľné asi mesiac.

Bella verí, že odznaky fungujú lepšie pre menšie skupiny, ale môžu fungovať aj vo väčšej skupine, ak je vaša skupinová stratégia v súlade s ich používaním.

Formátovanie príspevku na Facebooku

Počas nedávnej Samit komunity Facebook, Facebook oznámil, že schopnosť naformátujte hlavičky H2, ako aj tučné, kurzíva a odrážky v príspevkoch skupiny Facebook príde skoro.

Formátovanie vám pomôže odlíšiť a zvýrazniť správu, ktorú sa snažíte nájsť v a skupinový príspevok a priťahujte pozornosť v skupinovom informačnom kanáli aj v informačných kanáloch správ členov, čím sa viac upriami pozornosť na váš skupina.

V súčasnosti je 200 miliónov ľudí členmi skupín a Facebook uviedol, že sa snaží zvýšiť tento počet na 1B. Bella si myslí, že toto zavedenie funkcií formátovania je dôkazom, že platforma sa rýchlo posúva k tomuto cieľu.

Skupinové jednotky Facebooku

Pri zakladaní skupiny na Facebooku si vyberiete typ skupiny. Ak vyberiete a Typ skupiny sociálneho učenia, budete mať prístup k Jednotky, funkcia, ktorá rieši hlavný problémový bod pre správcov skupín.

V minulosti, keď správca zverejnil príspevok v skupine, tento príspevok sa začal chátrať a bolo ťažké pre správcov a členov znova ich nájsť (a teda na ne odkazovať). Teraz môžu správcovia niečo pripnúť na konkrétnu jednotku, takže je ľahké ich nájsť.

Aby si to vizualizovali, hlavný organizátor Belly sa každý mesiac ponorí hlboko do inej témy. Minulý mesiac to bolo video a tento mesiac to boli tržby. Ak má niekto otázku ohľadom videa, môže prehľadávať jednotky a rýchlo nájsť to, čo chce, namiesto toho, aby prehľadával skupinový príspevok.

Jednotky vám umožňujú kategorizovať dôležité informácie vo vašej skupine. Skupiny informácií môžete napríklad usporiadať do jednotlivých kapitol - podľa témy - alebo do jedného zoznamu podobného obsahu; videá, textové príspevky alebo iné materiály zo zdrojov možno pripnúť na jednotku.

Bella hovorí, že Molly Mahoney, pripravená účinkujúca, používa jednotky skutočne jedinečným spôsobom. Spojí sériu obrázkov do jednej jednotky a do každého z nich vytvorí odkaz na video. V podstate je každá jednotka ako kniha s kapitolami.

Ak chcete používať jednotky, ale nevybrali ste si typ skupiny Social Learning, môžete zmeniť typ skupiny a získať prístup k tejto funkcii.

Facebook Group Insights

Ak vás zaujíma, aký typ stratégie by ste mali pre svoju skupinu na Facebooku prijať, pozrite si stránku Náhľady.

Táto funkcia vám ukáže, kto sú noví členovia, ako aj ďalšie podrobnosti o raste. Bez rolovania v jednotlivých žiadostiach vidíte, kto čaká na pripojenie sa k vašej skupine a koho členstvo ste odmietli. Môžete tiež vidieť podrobnosti zapojenia, zverejniť metriky výkonu na základe komentárov alebo reakcií a vašich najlepších 10 prispievateľov.

Pomocou toho, čo tu nájdete, zavolajte a odmeňte kľúčových členov svojej skupiny, možno darčekovou kartou v hodnote 5 dolárov. Dosah jednotlivého príspevku sa v analytike stále nezobrazuje, ale zobrazuje sa na skutočnom príspevku.

Analýzy navyše odhalia dni a časy, kedy sú vaši členovia najaktívnejší, aby ste mohli predpovedať, kedy môžete potrebovať podporu správy a kedy by ste mali zverejňovať príspevky alebo vysielať naživo.

Oznámenia o porušení pravidiel skupiny Facebook

Ak niekto poruší pravidlo v skupine, môžete sa ako správca dostať do nepríjemnej situácie. Jednoducho odstránite jeho príspevok, pošlete členovi správu priamo alebo mu ho jednoducho zakážete bez vysvetlenia?

Teraz máte schopnosť poslať správu, ktorá upozorní člena na pravidlo, ktoré bolo porušené, a ak sa rozhodnete, priložte osobnú správu, ktorá objasní viac. Môžete tiež ignorovať člena na 1–7 dní (aby videli príspevky, ale nemohli komentovať), namiesto okamžitého zakázania prístupu do skupiny bez vysvetlenia.

Filtre denníkov aktivít skupiny na Facebooku

Doteraz informačný kanál aktivít pre skupiny bol zoznam udalostí, ktoré sa dali posúvať, ale nedali sa prehľadať. Informačný kanál skupinovej aktivity je dnes možné filtrovať tak, aby zobrazoval členstvá, odstránenia a ďalšie typy správcovských aktivít. V informačnom kanáli aktivít je tiež možné vyhľadávať podľa dátumu a konkrétnych členov.

Funkcie skupín na Facebooku, na ktoré si treba dávať pozor

Skupiny predplatného na Facebooku

Facebook narážal na a Funkcia predplatného istý čas a minulé leto to vlastne začali testovať. Bella nemá prístup k tejto funkcii a nie je si istá, kedy sa objaví, ale je si istá, že sa objaví.

Táto funkcia umožní vlastníkom skupín zhromažďovať vstupné, keď prijmú alebo schvália nového člena. Toto umožní ľuďom zakladať a spravovať členské organizácie úplne v rámci Facebooku, čo výrazne zníži bariéry pri vytváraní online členskej stránky.

Vypočujte si predstavenie a počujte, ako s Bellou diskutujeme o posledných zmenách v pozvánkach do skupiny Facebook.

Stránky na Facebooku v skupinách na Facebooku

Keď sa pýtam na oznámenie, že stránky môžu teraz uverejňovať a komentovať v skupinách, Bella hovorí, že túto funkciu miluje aj nenávidí.

Ako majiteľka verejne známej stránky na Facebooku si myslí, že je to skvelý nápad. Namiesto toho, aby svojmu tímu poskytla prístup k jej osobnému profilu, ktorý Facebook v skutočnosti nechce, dáva im ho správcovský prístup na jej verejnú stránku s postavami, aby mohli na ňu uverejňovať vopred schválený obsah v jej skupine duchovných v mene spoločnosti.

Spotrebiteľ však zvyčajne nechce pracovať s logom. Chcú komunikovať s osobou - niekým, kto je označený ako komunitný manažér alebo správca, a preto sú odznaky užitočné.

Túto funkciu je možné zapnúť a vypnúť. Bella túto funkciu vypla, pretože chce vo svojej skupine ľudí s profilmi, nie s obchodnými stránkami. To znamená, že ak ste správcom skupiny a chcete umožniť rôznym značkám, aby vstúpili a zastupovali značku prostredníctvom ich stránky, môžete tak urobiť.

Ak chcete zistiť, či sa môžete pripojiť k skupine ako vaša stránka, prihláste sa do služby Facebook ako vaša stránka, prejdite do skupiny a stlačte kláves Pripojiť sa - to znamená, že požadujete prijatie do skupiny ako svojej stránky. Ak má správca skupiny túto funkciu zapnutú, bude vaša stránka prijatá ako člen.

Ďalšou možnou aplikáciou tejto funkcie je použitie stránky na zverejnenie noviniek alebo nového obsahu v skupine značky, ale určiť osobu (komunitného manažéra alebo generálneho riaditeľa), ktorá sa bude angažovať v mene značky a starať sa o ľudí v úzadí dvor.

Napríklad Social Media Examiner môže na zverejnenie na Facebooku Social Media Marketing World použiť svoju nadradenú stránku skupina a členovia by vedeli, že informácie - napríklad oznámenie o umiestnení účastníka v sieti - sú od úradníka značka. Aby sme však mohli pokračovať v komentároch, mali by sme ľudí, ako sú Ali, Erik alebo Jeff, angažovať v mene značky ako ľudí.

Vypočujte si predstavenie a vypočujte si naše myšlienky o rozširovaní reklám do skupín na Facebooku.

Objav týždňa

Výňatok - Zvýrazňovač kníh je skutočne skvelý bezplatný nástroj pre iOS, ktorý vám umožní snímať pasáže z fyzických kníh, ukladať ich digitálne do telefónu a potom ich zdieľať na sociálnych sieťach alebo ich pri písaní vytiahnuť.

Počas čítania nasnímajte obálku knihy a uložte ju do výňatku. Vytvorí sa priečinok, ktorý bude obsahovať všetky zvýraznené pasáže. Keď nájdete úryvok, ktorý chcete uložiť, urobte si snímku obrazovky a potom ho vložte do priečinka s kategóriami knihy.

Po vytvorení snímky obrazovky môžete stránku potom orezať na presný odsek alebo vetu, ktorú chcete zvýrazniť, a aplikácia ju prevedie na text v telefóne. Potom, keď budete pripravení analyzovať tieto „slová múdrosti iných ľudí“, jednoducho klepnutím ich zdieľajte s ľubovoľnou sociálnou sieťou, ktorú si vyberiete, e-mailom alebo dokumentom, ktorý skladáte.

Výňatok - Zvýrazňovač kníh nájdete v obchode iOS App Store.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o Výňatku - Zvýrazňovač kníh.

Kľúčové príležitosti v tejto epizóde

• Dozviete sa viac o Bella na nej webovú stránku.
• Odhlásiť sa Bella je poradenská činnosť.
• Čítať Štyri typy psov, ktoré každý podnik potrebuje.
• Vypočujte si Bella vo vašom podnikaní podcast.
• Prihláste sa na odber the 23 spôsobov, ako uverejniť pútavý obsah vo vašej skupine od Bella cez Facebook Messenger.
• Získajte viac informácií o skupine Facebook Odznaky, formátovanie príspevku, Jednotky, Náhľady, oznámenia o porušení pravidiela aktualizácie protokolu aktivít.
• Sledujte na Facebooku Skupiny predplatného.
• Stiahnuť ▼ Výňatok - Aplikácia Zvýrazňovač kníh dnes.
• Naladiť Cesta, náš videodokument.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Získajte viac informácií o Spoločnosť pre sociálne médiá.

Vypočujte si rozhovor teraz

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Co si myslis? Čo si myslíte o nových funkciách pre skupiny na Facebooku? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.