Cesty k reklamám na Facebooku: Rámec pre akékoľvek podnikanie: prieskumník sociálnych médií

Chcete sa dozvedieť viac o vytváraní lievikov reklám na Facebooku? Zaujíma vás, ako vytvoriť reklamný lievik na Facebooku, ktorý funguje pre vaše podnikanie?

V rozhovore s cieľom preskúmať, ako nastaviť lievik reklamy na Facebooku Charlie Lawrance. Charlie je expert na reklamy na Facebooku a zakladateľ spoločnosti Gecko na druhú, agentúra zameraná na rýchlo rastúce podniky elektronického obchodu. Je tiež autorom a prispievateľom do Social Media Examiner.

Charlie zdieľa rámec lievika, ktorý môže na reklamy na Facebooku použiť akýkoľvek typ podnikania. Dozviete sa tiež, ako využiť remarketing ako súčasť zúženia a ďalšie.

Prečítajte si zhrnutie rozhovoru nižšie. Ak si chcete rozhovor vypočuť, posuňte sa na koniec tohto článku.

Začíname s reklamami na Facebooku

Charlieho, marketingového pracovníka, inšpiroval Charlieho stať sa obchodníkom a podnikateľom ktorý pracoval so startupmi a korporáciami a tiež prevádzkuje svoj veľmi úspešný marketing poradenstvo. Charlie vyštudoval obchodný manažment a na univerzite v Cardiffe získal vyznamenania prvej triedy. Počas štúdia na univerzite urobil Charlie dve dôležité rozhodnutia, ktoré mu pripísali za to, že z neho urobil toho, kým je dnes.

Prvým rozhodnutím bolo získať v roku 2010 skúsenosti z marketingu v realite ako manažér klientskeho účtu v agentúre. Tu sa zameral na reklamu Google AdWords a Facebook a svoje teoretické vzdelanie v marketingu mohol uplatniť na skutočných platformách a reklamných produktoch.

To viedlo k jeho druhému veľkému rozhodnutiu, ktorým bolo založenie vlastnej spoločnosti pre vývoj aplikácií s priateľom. Aj keď bol v tom čase ešte stále so svojím obchodným partnerom vysokoškolákmi, podarilo sa im to úspešne spolu podnikali niekoľko rokov, kým sa jeho priateľ nepresťahoval do rodiny trúfať si. Po odchode jeho obchodného partnera a nedostatku finančných prostriedkov na získanie zákazníkov sa podnik efektívne uzavrel.

Do roku 2014 Charlie vyštudoval univerzitu a mal urobiť ďalšie veľké rozhodnutie. Mal by sa vrátiť k agentúrnemu zamestnaniu, ako to všetci v jeho živote očakávali a nabádať ho k tomu? Alebo ísť von a založiť si vlastnú marketingovú agentúru? To je, keď sa narodila Charlieho agentúra, Gecko Squared.

Využívajúc vedomosti a skúsenosti z reálneho sveta z jeho predchádzajúcej agentúrnej práce a budovania svojej prvej spoločnosti, teraz Charlie prevádzkuje úspešnú agentúru, kde pracuje s úžasnými klientmi a pomáha firmám s vysokým rastom ich masívne zvyšovať príjem. Aj staval VŠETKÝ rámec na vytváranie zúžení reklamy. Tento úspech pripisuje množstvu pokusov a omylov a množstvu peňazí vyplatených Facebooku.

Prečo sú dôležité lieviky reklamy na Facebooku?

Kedysi bolo možné, aby inzerenti spustili jednu kampaň a spoľahlivo dosiahli predaj po predaji od chladné publikum na Facebooku, ale jeho reklamná platforma je teraz oveľa zložitejšia. Okrem toho sa náklady a dopyt po reklame na Facebooku za posledných 4 alebo 5 rokov výrazne zvýšili.

Charlie má príbehy od mnohých potenciálnych klientov, ktorých reklamné kampane na Facebooku jednoducho prestali pracovať pre ich firmy. V priebehu 2 až 3 mesiacov od spustenia dvojitého publika sa ich kedysi zisková cena za nákup neustále zvyšovala, až kým pre nich reklamy na Facebooku prestali byť udržateľné.

Ďalším problémom, ktorý Charlie spozoroval, je to, že marketingoví pracovníci Facebooku často predávajú príliš skoro alebo majú spustenú reklamu hoc kampane, ktoré prezentujú iba reklamy založené na predaji všetkým ich cieľovým skupinám, či už studeným, teplým alebo iným horúci. Táto stratégia neprináša výsledky, pretože predaj môžete natoľko tlačiť iba na Facebook. Je tiež zriedkavé, že noví alebo potenciálni zákazníci prevedú prvýkrát, keď sa stretnú s akýmkoľvek obsahom z reklám na vašu značku alebo produkt, alebo navštívia váš web.

Jedným z dôvodov je, že chladné publikum je potrebné vychovávať od cudzincov až po stať sa platiacim zákazníkom. Vaše kampane s chladným publikom, ktoré obsahujú vaše propagačné akcie a vaše najlepšie predajné šance, budú pravdepodobne úspešné najskôr, ale cena za akvizíciu sa nakoniec zvýši, ak túto predtým hyperreaktivitu nasýtite segment.

Ďalším dôvodom je, že zameranie sa iba na kampane s chladným publikom vás odcudzí a nevychová väčšinu vašich divákov, ktorí už vašu značku poznajú a majú k nej vzťah. K teplejším publikám je potrebné pristupovať odlišne na základe toho, ako sa už predtým stretli s vašou značkou alebo ako s ňou interagovali. Pomáha tomu zostavenie zúženia reklamy.

Na základnej úrovni predstavuje zúženie reklamy sériu reklamných kampaní, ktoré vaše cieľové publikum vidí a v ktorých sa pohybuje, na základe ich interakcie s vašou firmou na Facebooku aj mimo neho. Zúženia vám umožňujú spustiť integrovanú stratégiu, ktorá prináša konzistentné výsledky vašich reklám na Facebooku u rôznych typov publika. Zúženia tiež poskytujú spôsob, ako neustále rozširovať a obnovovať zoznam e-mailov.

Keď sa to urobí správne, Facebook je najvýkonnejším reklamným kanálom pre akékoľvek podnikanie, pretože má dosah.

Prvky dobrého lievika

Vyvinula sa spoločnosť Charlie’s VŠETKÝ rámec, proprietárny reklamný lievik, ktorý priťahuje, zapája a prevádza ľudí na Facebooku. Ide o to, aby ľudí neustále prechádzalo každou etapou na základe ich interakcie s reklamnými kampaňami na Facebooku i mimo neho a neustále zvyšoval prenos na vašom webe.

Existujú tri etapy VŠETKÝ rámec: Povedomie, Remarketing na prvej úrovni a Remarketing na druhej úrovni. VŠETKÝ rámec nastavuje metódu opätovného zapojenia zákazníkov v každej z týchto troch fáz a ich privedenia späť na váš web. Umožňuje vám priviesť ľudí od cudzincov k platiacim zákazníkom v čo najkratšom možnom čase zobrazovaním správnych reklám správnym ľuďom v pravý čas.

Fáza povedomia

Fáza povedomia o VŠETKÝ rámec je to, kde vychovávate a bavíte svoje publikum s konečným cieľom prinášať hodnotu. Táto prvá etapa ponúka spôsob, ako budovať v značke noviniek a dôveryhodnosti vašej značky a prostredníctvom vytvárania obsahu prezentovať svoje výrobky alebo služby.

Keď sú používatelia Facebooku na platforme, snažia sa konzumovať obsah značiek, ktoré sledujú, ľudí v ich živote a firmy. Aktívne nevyhľadávajú produkty a služby, ako by to bolo na Googli alebo na iných weboch založených na vyhľadávaní. Bez lievika, ktorý začína zvyšovaním povedomia a poskytovaním hodnoty prostredníctvom obsahu, žiadne reklamné kampane založené na predaji jednoducho neprinesú výsledky na Facebooku. Element obsahu je nevyhnutný.

Existuje šanca, že vaša spoločnosť už produkuje určitú formu obsahu, ktorý vzdeláva potenciálnych zákazníkov o vašej značke a baví jeho publikum. Namiesto zamerania na to, ako organicky zosilniť váš obsah, je fáza povedomia rámca o zosilnení obsahu prostredníctvom reklamy.

Charlie odporúča predovšetkým tvoriť videoobsah pre Facebook. Spomedzi všetkých typov obsahu, ktoré je možné spustiť na reklamnej platforme Facebooku, nie je nič zaujímavejšie a efektívnejšie pri budovaní vysokokvalitného a lacného publika ako video. Uznáva, že v nasledujúcich 2–3 rokoch sa to môže zmeniť, ale kampane na prehratie videa sú v súčasnosti najlepšou hodnotou pre privedenie chladného publika k príjemnému publiku, pre ktoré je možné urobiť remarketing.

Vytváranie obsahu, ktorý vás baví

Pokiaľ ide o Facebook a Instagram, väčšine firiem ľahko napadne zábavný obsah. Zábavný obsah možno rozdeliť do troch rôznych typov: príbeh značky, virálny obsah a pohľad do zákulisia.

Každý podnik by mal mať príbeh značky. Príbeh značky je prečo za tvojim podnikaním. Stanovuje hodnoty vašej značky a odlišuje vás od konkurencie. Príbeh značky je jedným z prvých obsahov, ktoré Charlie žiada od klientov, aby ich vytvorili, ak tak ešte neurobili. Odporúča tiež, aby sa tento obsah dodával predovšetkým ako video.

Vírusový obsah je zložitý, pretože podniky a značky nemajú absolútne žiadnu kontrolu nad tým, či sa materiál stane virálnym. Je úplne v poriadku vytvárať obsah značky okolo mémov alebo ich pripájať k kúskom internetovej kultúry, pokiaľ to má nejaký význam pre vaše podnikanie.

Poskytnúť divákom pohľad do zákulisia môže byť zábavné aj poučné. Tento obsahovo zameraný blogový obsah zachytáva stránku vášho podnikania, ktorú väčšina ľudí nikdy neuvidí. Charlie zdôrazňuje Vyšetrovateľ v sociálnych médiáchCesta ako ukážkový príklad toho, ako sa to dá dosiahnuť.

Vytváranie obsahu, ktorý vzdeláva

Existujú tri typy vzdelávacieho obsahu. Patrí medzi ne klasický obsah návodu, odhalenie kreatívneho procesu a stavanie na širšej priemyselnej téme.

Ako na to je populárny typ obsahu pre väčšinu prostredí B2B. Priamo niekoho učíte o krokoch v procese alebo o novom koncepte. Existuje mnoho rôznych spôsobov prístupu k videám alebo príspevkom s postupmi.

Obsah, ktorý zdôrazňuje kreatívny proces, funguje dobre pre značku založenú na umení alebo dizajne vo fáze povedomia o VŠETKÝ rámec. Pre ilustráciu by obchodník mohol vytvoriť časozberné video z kreslenia alebo vytvárania umeleckého diela. Toto ponúka cieľovému publiku prehľad, ktorý by predtým, keď by videli iba konečný produkt, nedostali.

Môžete tiež pristupovať k tvorbe obsahu tak, že sa budete venovať širšej priemyselnej téme a ponúknete svoj pohľad na ňu. Doplnková značka, ktorá predáva antioxidanty, musí poučiť ľudí o tom, čo antioxidanty sú, skôr ako začnú vôbec vysvetľovať, prečo by ktokoľvek potreboval ich produkt. Jedno bez druhého nemôžete mať.

Rozpočet na etapu zvyšovania povedomia

Ak máte pre svoju stránku primeranú veľkosť, môžete jednoducho vytlačiť videoobsah a vytvoriť si vlastné publikum iba z dosahu svojho organického dosahu. Ak nemáte veľké publikum alebo nemáte organický dosah, môžete svoj obsah kedykoľvek rozšíriť platenými reklamami zacielenými na chladné, podobné a záujmové publikum.

Remarketingové kampane úrovne 1

Ďalším krokom sú remarketingové kampane zamerané na zapojenie zamerané na ľudí, ktorí sa predtým zaoberali vašim podnikaním na Facebooku alebo Instagrame. Tieto reklamné kampane môžu umiestniť vaše produkty a služby, prezentovať ponuky a zvýšiť návštevnosť vašich webových stránok.

Keď si vytvoríte populáciu používateľov Facebooku, ktorí sledovali vaše videá vo fáze povedomia o rámci, môžete stavať vlastné publikum na základe konkrétneho videa alebo typu videa, ktoré si pozrelispolu s úrovňou ich zapojenia. Stávajú sa vašim remarketingovým publikom na prvej úrovni, ktorým môžete umiestniť svoj produkt a ponúkať ponuky.

Kvalita tohto publika závisí od súvislosti medzi fázou povedomia rámca a fázou remarketingu na prvej úrovni. Jedným zo spôsobov, ako vylepšiť toto spojenie, je rozhodnúť sa, čo chcete propagovať na svojej úrovni 1, a vrátiť sa k vytvoreniu typu obsahu vo fáze povedomia, ktorý to podporuje.

Charlie poznamenáva, že vývoj správneho obsahu a jeho dodanie správnemu publiku vo fáze povedomia môže často viesť ľudí k tomu, aby priamo na váš web uskutočnili nákup alebo sa stali vedúcim.

Vytvorte publikum na základe fázy povedomia

Aj keď Facebook umožňuje segmentovať vaše publikum videa na základe zhliadnutí videa v sekundách a percentách videa sledovaná dĺžka, Charlie odporúča zamerať sa na najvyššiu mieru zapojenia, ktorá vám umožní mať dobré publikum veľkosť. To bude závisieť od dvoch vecí: dĺžky vašich videí a toho, ako dlho ľudia s vašimi videami interagujú.

Akékoľvek video dlhšie ako 1 minúta sa teraz na Facebooku považuje za „dlhé“ video. Pri videách dlhších ako 1 minúta môžete zacieliť na tých, ktorí si pozreli 25%, 50%, 75% a 95% videa. Pre videá, ktoré sú kratšie ako 1 minúta, najmä tie, ktoré majú menej ako 30 sekúnd, sú cieľové publikum, ktoré si pozrelo 50% alebo viac videa.

Oddeľte publikum metódou Post ID

Ak zacieľujete na to isté video na viac reklamných sád, nezabudnite na konkrétny obsah spojiť všetky sociálne dôkazy, napríklad lajky, komentáre a počty prehratí, pomocou metóda post ID. ID príspevku je jedinečný kód, ktorý je možné pripojiť a použiť na identifikáciu rovnakého príspevku alebo videa, aké sa používa vo viacerých reklamných kampaniach.

Ak chcete implementovať metódu post ID, vezmite ID z časti venovanej postu stránky a vložte ho do časti Existujúci príspevok v nástroji na vytváranie reklám. Funguje to na sledovanie organických príspevkov na stránkach aj platených umiestnení reklám.

Úroveň 1 Remarketingové umiestňovanie a zasielanie správ

Vo fáze remarketingu na prvej úrovni je potrebné ustanoviť dve dôležité veci VŠETKÝ rámec: čo umiestňujete do publika a do správ okolo svojej značky. To je miesto, kde budujete úvahu o svojom produkte alebo službách v očiach svojho cieľového trhu. V tejto chvíli nielenže zvyšujete vysoko cielený prenos na webových stránkach, ale slúžite aj cieľu zvyšovania predaja.

To, ako prezentujete rôzne ponuky, závisí od typu vášho podnikania. Napríklad Charlie zistil, že osvedčený a osvedčený typ ponuky, ktorú môže značka eCommerce ponúkať, je cenový stimul. Môže to zahŕňať zľavy na produkty spojené s minimálnymi výdavkami, dopravou zdarma alebo ďalšími.

Zľavy dobre slúžia na konverziu zákazníkov, pretože nielen vytvárajú cenový stimul, ale aj minimalizujú riziko spojené s nákupom niečoho od novej alebo relatívne neznámej značky.

Ak nemáte možnosť ponúkať dopravu alebo zľavy zadarmo, zamerajte sa na umiestnenie samotného produktu alebo služby. Zobrazujte reklamy, ktoré zdôrazňujú jej výhody, ukazujú výsledky alebo ponúkajú prvotný kontaktný bod, ako je bezplatná konzultácia alebo časovo obmedzená bezplatná skúšobná verzia.

Túto taktiku mnohí marketingoví pracovníci minimálne poznajú, hlavný rozdiel je však v tom, že ste to práve vy zacielenie týchto reklám na publikum vytvorené vo fáze Povedomie, ktoré už vaše pozná značka.

Oslovenie rôzneho publika so zapojením

Existujú dva rôzne typy publika zameraného na zapojenie. Okrem tých, ktoré vaša značka pritiahla na trh s videoobsahom vo fáze povedomia, pravdepodobne tiež oveľa väčšia skupina sledovateľov stránok a profilov, ktorí interagujú a interagujú s vašou firmou a vašimi reklamami organicky. Spoločne tieto dva typy publika môžu zvýšiť výsledky na úrovni úrovne One.

Váš Publikum zapojené do Facebook stránky možno ďalej zúžiť na ľudí, ktorí poslali správu na vašu stránku na Facebooku, na ľudí, ktorí to spravili zapojený do vašich organických príspevkov a reklám, alebo v podstate všetkých, s ktorými niekto komunikoval svoju stránku.

Instagram má podobný proces zamerania na návštevy vášho profilu. Prevádzkuje rovnaké kritériá zapojenia, ktoré sa dajú zúžiť na ľudí, ktorí s vami interagovali príspevky do feedu a vaše reklamy na Instagrame, poslali vám priamu správu alebo do nich uložili vaše príspevky z feedu záložky.

Pre fázu prvej úrovne nemusíte tieto rôzne publiká manuálne oddeľovať. Čas, ktorý nastavíte pre svoje publikum, to urobí prirodzene za vás. Publikum zapojené do sledovania videa má zvyčajne oveľa kratšie trvanie 7 dní. Alternatívne majú publiká zapojené do stránky a profilu zvyčajne oveľa dlhšie trvanie 30, 60, 90 alebo dokonca 180 dní.

Presné trvanie každého typu publika definuje predovšetkým váš rozpočet na reklamu. Čím viac utratíte a čím viac sa budete pohybovať v štádiu povedomia, tým rýchlejšie si budete môcť vybudovať publikum. Takže doba môže byť ešte kratšia a vaše kampane môžu byť oveľa ekonomickejšie než len klepanie na tradičné chladné publikum, ktoré nikdy nepočulo o vašom podnikaní alebo nevidelo vašu značku v ich správach krmivo.

Cieľom je skrátiť tento čas do dosiahnutia bodu kontaktu na základe toho, ako často ľudia interagujú s vašimi videami alebo stránkou na Facebooku. Keď sa publikum dostane do fázy povedomia, pravdepodobne už interagovalo s vašou značkou organicky alebo z reklamy.

Z týchto predchádzajúcich interakcií vznikla úroveň uznania, dôveryhodnosti a autority. Vo výsledku uvidíte lepšie CTZ, vyššiu návratnosť investícií a nakoniec lepšie výsledky z fázy 1. úrovne.

Remarketingové kampane na druhej úrovni

Posledný krok VŠETKÝ rámec je v podstate remarketing na webe pre tých, ktorí sa nestali zákazníkmi na úrovni 1. Hoci webový remarketing využíva vlastné publikum, ktoré je možné zvoliť v aplikácii Facebook Ads Manager zhliadnutia videa a publikum stránky, vyžaduje to úplne samostatnú úroveň vzhľadom na teplotu publikum.

Na tejto úrovni máte teraz do činenia s najhorúcejším publikom, na ktoré môžete zacieliť. Nielenže sa predtým zaoberali vašim podnikaním na Facebooku, ale títo ľudia navštívili aj váš web. Jednoducho ešte nepremenili. Remarketingové kampane úrovne dva sú pevne zamerané na podporu konverzií opätovným zapojením týchto ľudí.

Ak dokážete nasmerovať slušné množstvo webového prenosu z úrovne jedna a potom vykonať remarketing úrovne dva správne, sú tieto Kampane sľubujú, že budú najvýnosnejšími reklamami na Facebooku, ktoré prevádzkujete, bez ohľadu na to, v čom podnikáte alebo kto je váš klienti sú. Tieto reklamy generujú extrémne vysokú návratnosť výdavkov na reklamu. Charlie osobne zaznamenal z týchto úrovní kampaní dvojciferné výnosy z výdavkov na reklamu.

Charlie predstavuje metódu RTM remarketingových reklám na druhej úrovni. Táto skratka predstavuje tri rôzne typy reklám: Pripomienky, Ohlasy a Messenger.

Metóda RTM: Pripomienky

Pripomienky vytvárajú určitý pocit naliehavosti. Môže to byť naozaj také jednoduché, ako len pripomenúť zákazníkovi, že zľava, ktorú ste predtým ponúkali na úrovni One, vyprší. Možno by to mohlo byť pripomienkou, že určitý produkt, ktorý si prezerali na vašom webe, je stále k dispozícii.

Metóda RTM: Zhromažďujte referencie

Ohlasy zákazníkov a klientov sú pre vaše podnikanie nesmierne dôležité. Oni budovať sociálny dôkaz, čo ľuďom dodáva sebadôveru a sebadôveru, ktorú potrebujú od vás kúpiť alebo sa stať vedúcou spoločnosťou vo vašom podnikaní.

Ak ešte nezískate posudky, začnite tak robiť a použite ich vo svojej reklame na Facebooku. Charlie považuje referencie za najefektívnejšie, keď sa použijú skôr v reklamnom kópii ako vo videu. Poznamenáva, že najlepšie je riadiť sa posudkami tak, že zopakujete propagáciu z prvej úrovne alebo spomeniete produkt, ktorý predávate v druhej úrovni. Potom získajte silnú výzvu na akciu, ktorá pošle publikum priamo na váš web.

Metóda RTM: Messenger

Na rozdiel od upomienok a posudkov, ktoré môžu použiť všetky typy firiem, Messenger najlepšie využívajú podniky špičkových služieb, ktoré pred nákupom vyžadujú veľkú pozornosť.

Messenger vám umožňuje vytvoriť rýchly a ľahký kontaktný bod s potenciálnym zákazníkom skôr, ako ich presuniete cez zvyšok predajného lievika.

Môžete napríklad osloviť a povedať niečo ako: „Dobrý deň. Videli sme, že vás táto služba zaujala. Máte nejaké otázky? Stačí nám natočiť správu v Messengeri a my sa vám ozveme čo najskôr. “ Tento jednoduchý Messenger výzva stačí na zapálenie konverzácie, ktorá sa môže posunúť smerom k telefonátu alebo na inú predajnú stránku vo vašom webovú stránku.

Objav týždňa

Kalendár udalostí na Facebooku poskytuje spôsob exportu a synchronizácie vášho kalendára udalostí na Facebooku do aplikácie kalendára tretej strany, ako je Google Calendar, Apple Calendar alebo Outlook, ktorá vás potom môže vyzvať na pripomenutie.

Ak chcete použiť tento nástroj, jednoducho vložte adresu URL svojich nadchádzajúcich udalostí na Facebooku do rozhrania kalendára udalostí na Facebooku. Vyberte, či chcete zahrnúť udalosti z Facebooku, ktoré idete, máte záujem alebo ktoré ste pozvali, ale zatiaľ ste na ne neodpovedali. Toto jednorazové nastavenie exportuje tieto informácie buď ako samostatný systémový kalendár, alebo ako kalendár Google, ktorý sa automaticky aktualizuje, keď budete pokračovať v interakcii a odpovedaní na ďalšie udalosti na Facebooku.

Vypočujte si reláciu a dozviete sa viac o kalendári udalostí na Facebooku.

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Získajte videotréning a stránku venovanú štúdiu VŠETKÝ rámec.
• Naučiť sa viac o Charlie na svojej webovej stránke a nájdi ho na Facebook.
• Odhlásiť sa Gecko na druhú.
• Odhlásiť sa Kalendár udalostí na Facebooku.
• Viac informácií o samite o video marketingu sa dozviete na stránke VideoMarketingSummit.live.
• Naladiť Cesta, náš videodokument.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.

Vypočujte si rozhovor teraz

The Podcast marketingu sociálnych médií je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, majiteľom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Co si myslis? Čo si myslíte o vytváraní lievikov reklamy na Facebooku? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.