12 trendov v marketingu sociálnych médií pre malé firmy: prieskumník sociálnych médií

Zaujíma vás, ako iné malé podniky využívajú sociálne médiá na zvýšenie predaja?

Zaujíma vás, ktoré platformy fungujú najlepšie pre malé podniky?

Siedmy ročník prieskumníka sociálnych médií Správa o priemysle sociálnych médií, prieskum medzi 3 720 marketingovými pracovníkmi, vlastníkmi firiem a sóloprenármi z USA a zo zámoria, ukazuje niektoré trendy, ktoré naberajú na obrátkach, ako aj prekvapivé stánky.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Väčšina účastníkov štúdie boli buď vlastníci malých firiem, alebo obchodníci pracujúci pre malé podniky. Konkrétne:

• Tridsaťsedem percent respondentov prieskumu bolo zapojených do podnikov s účasťou 2 až 10 ľudí
• Dvadsaťtri percent tvorili sóloprenisti
• Osemdesiatdva percent bolo zapojených do firiem so 100 alebo menej zamestnancami

Získajte nápady z ich skúseností a budúcich plánov, ktoré vám pomôžu pri formovaní vašej stratégie sociálneho marketingu stiahnite si správu.

Začiatočníci aj skúsení používatelia sociálnych médií tu nájdu užitočné informácie o:

• Či sociálne médiá fungujú pre malé firmy
• Koľko času trávia iné malé firmy marketingom sociálnych médií
• Aké typy obsahu používajú malé podniky
• Kde vlastníci malých firiem a ich marketingoví pracovníci kupujú najviac reklám

# 1: Sociálne médiá kritické pre malé firmy

Po prvé, 96% účastníkov prieskumu využíva marketing v sociálnych médiách a 92% z nich súhlasí alebo úplne súhlasí s vetou „Marketing v sociálnych médiách je pre moje podnikanie dôležitý.“ Nezabudnite, že účastníci si sami vybrali z viac ako 300 000 združení, a preto sa pravdepodobne viac ako ľudia, ktorí neodpovedali, zaujímajú o marketing v sociálnych sieťach.

# 2: Facebook dominuje marketingu sociálnych médií v malých firmách

Väčšina respondentov uskutočňuje marketing na sociálnych sieťach na Facebooku. Nasledujúci graf ukazuje, že 93% využíva Facebook, pred Twitterom na 79%. V budúcom roku plánuje 62% respondentov zvýšiť používanie Facebooku na marketingové účely. Šesťdesiatšesť percent zvýši aktivitu na Twitteri, YouTube a LinkedIn.

Twitter na Facebooku naopak získava a vďaka svojim novým reklamným príležitostiam bude zaujímavou vlastnosťou, na ktorú sa bude dať pozerať zhruba v budúcom roku. Je to takmer rovnaký príbeh Instagram a Pinterest, obe zdvojnásobili svoju návštevnosť od roku 2014 do roku 2015.

YouTube častejšie používajú väčšie podniky. Konkrétne YouTube využíva 71% firiem s viac ako 100 zamestnancami v porovnaní s 38% samostatne zárobkovo činných osôb.

# 3: Malé a stredné podniky B2B využívajú sociálne rozdiely rozdielne od B2C

Búranie Správa o priemysle sociálnych médií priemery je užitočné. Respondenti B2B pre tento prieskum uvádzajú, že LinkedIn je ich voľbou číslo jeden pre sociálne siete.

Spoločnosti B2C naopak idú najskôr na Facebook a vo väčšom počte. To dáva zmysel, pretože podniky B2B hľadajú pracovníkov marketingu, manažérov zariadení, kupujúcich a ďalších, ktorí sa pri odvetvových spojeniach a správach spoliehajú na LinkedIn. Facebook tvoria takmer všetci spotrebitelia na našej planéte.

Sedemdesiatjeden percent B2B marketingových pracovníkov sa chce tento rok dozvedieť viac informácií o službe LinkedIn. To znamená, že iba 18% marketingových pracovníkov B2B používa reklamy LinkedIn. Tí istí marketingoví pracovníci používajú reklamy na Facebooku vo výške 75%.

# 4: Väčšina obchodníkov s malými firmami nevie, či úsilie Facebooku funguje

Napriek tomu, že 92% malých podnikov súhlasí s tým, že sociálne médiá sú pre ich podnikanie dôležité A že pre väčšinu používajú Facebook na svoj marketing v sociálnych sieťach, väčšina tiež uvádza, že nevie, či má dosah na Facebook „Pracujem.“

„Práca“ môže znamenať budovanie povedomia o značke a vzťahov so zákazníkmi. Môže to tiež znamenať získanie ďalších potenciálnych zákazníkov a predaja. Záverom je, že väčšina malých podnikov buď nevie, či Facebook dosahuje ciele, ktoré si stanovili, alebo NIE. Môže to tiež znamenať, že nemajú žiadne ciele alebo sa neobťažovali merať svoj pokrok pri dosahovaní cieľov. Šokujúce je, že napriek vysokému počtu používateľov Facebooku, iba jeden z troch samostatne zárobkovo činných respondentov charakterizuje úsilie Facebooku ako „efektívne“.

Dominancia Facebooku nad marketingom v sociálnych sieťach napriek skutočnosti, že väčšina obchodníkov si nie je istá, aký bude mať dopad, by sa mala týkať malých podnikateľov. Bez toho, aby marketingový tím vytvoril stratégiu doplnenú o ciele a meranie, je pre malé podniky ťažšie hodnotiť marketingové úsilie. Možno jednoducho prijali predstavu tlačenú marketingovými agentúrami a médiami, že Facebook je NAJLEPŠÍM miestom, čo je lacný spôsob uvedenia na trh cieľovému publiku. Ako relatívne nová marketingová platforma s veľkým množstvom buzzov by mohol humbuk Facebooku zatemniť jeho skutočný potenciál pre malé firmy.

Na druhej strane 44% respondentov prieskumu používa sociálne médiá dva roky alebo menej. Tento krátky časový rámec robí zrozumiteľnosť nejednoznačnosti. Väčšina marketingových snáh trvá rok a viac, kým sa začnú vracať výsledky. Malé podniky možno nedávajú svojim snahám v sociálnych sieťach šancu.

# 5: Malé podniky plánujú tento rok rozšíriť aktivity na Facebooku

The Správa o priemysle sociálnych médií tiež zistil, že napriek oblačnosti okolo efektívnosti Facebooku plánuje 62% zvýšiť aktivity na ňom.

Šesťdesiat osem percent účastníkov prieskumu uviedlo, že sa chce dozvedieť viac o využívaní Facebooku na marketing. Ďalej uvidíte, že 53% plánuje tento rok zvýšiť svoje výdavky na reklamu na Facebooku.

Začiatočníci v sociálnych sieťach by sa nemali obávať, že premeškali príležitosť uchytiť sa pre svoje podnikanie na Facebooku. Aj keď Facebook existuje od roku 2006, mnoho malých firiem stále zisťuje, ako využiť všetky jeho funkcie na rozšírenie ich zákazníckej základne, zapojenia a ďalších.

# 6: Väčšina malých firiem trávi týždenne na sociálnych sieťach 6 hodín alebo viac

Z dôvodu obrovskej zodpovednosti, ktorú majú, sa vlastníci malých firiem obávajú času potrebného na udržanie publika v sociálnych sieťach. Nástroje ako Hootsuite a Post Planner skracujú čas strávený, ale marketing v sociálnych sieťach si stále vyžaduje značný čas. Tieto čísla poskytujú majiteľom malých firiem a obchodníkom jasnú predstavu o čase, ktorý konkurenti investujú.

Tridsaťtri percent respondentov štúdie uvádza, že sa marketingu sociálnych médií venuje 1 až 5 hodín týždenne; robustných 25% však každý týždeň strávi 6 až 10 hodín.

Ako ukazuje nasledujúca tabuľka, jednotlivci a podnikatelia s 2 až 10 ľuďmi spadajú väčšinou do kategórie 1 až 5 alebo 6 až 10 hodín týždenne. Stále 19% obchodníkov venuje sociálnym médiám viac ako 20 hodín za týždeň.

# 7: Malé podniky identifikujú zvýšené vystavenie ako hlavný prínos pre spoločnosť

Aj keď je „zvýšená expozícia“ merateľná ťažšie ako metrika ako prevádzka alebo okamžitý odchod miera marketingu a vlastníkov malých firiem ho zaraďuje medzi hlavnú výhodu marketingu v sociálnej oblasti médiá.

Či už prostredníctvom zapojenia do sociálnych sietí, údajov o zdrojoch odporúčaní zo služby Google Analytics alebo zdieľania zákazníkov osobne alebo telefonicky našli podnikanie na sociálnych sieťach, vlastníci firiem a obchodníci veria, že sociálne médiá ich dostávajú pred ďalšie a ďalšie publikum.

# 8: Zvýšená návštevnosť webových stránok je výhodou číslo dva v sociálnom marketingu

Z vyššie uvedeného grafu vyplýva, že 77% z takmer 4 000 respondentov prieskumu ocenilo prenos, ku ktorému prichádza ich stránky sprostredkovaním zo sociálnych sietí (klikaním z Facebooku alebo LinkedIn na webovú stránku a uverejnením blogového príspevku alebo vstupnej stránky ponuka). Google Analytics a ďalšie nástroje umožňujú, aby tieto údaje boli dokonca ľahké.

Čím je vzrušujúcejšie, čím dlhšie malé podniky využívajú sociálny marketing, tým častejšie hlásia zvýšenú návštevnosť.

Ako každá marketingová taktika, aj sociálne médiá si vyžadujú čas, kým sa dostavia výsledky. Zvýšil sa súhlas s tvrdením, že sociálna sieť priniesla na webové stránky respondentov ďalší prenos rok čo rok, od 61% tých, ktorí ju používajú menej ako 1 rok, na 82%, ktorí ju označili za účinnú po 5 rokoch.

# 9: Sociálne médiá znižujú marketingové náklady pre malé firmy

Sociálne médiá si na začiatku vytvorili reputáciu oslovenia publika za nízku cenu. Pred rokom 2014 umožňoval Facebook spoločnostiam bezplatne osloviť ich publikum. Tento inteligentný krok priviedol na kanál veľa obchodníkov. Vyhliadka na bezplatný marketingový kanál s potenciálnym dosahom jednej miliardy ľudí sa ukázala ako neodolateľná. Vnímanie, ktoré Facebook propagoval, ponúka online za málo alebo žiadne peniaze, rástlo.

S množstvom závislých spoločností však Facebook začal spoplatňovať marketingové aktivity na jar 2014. S rastúcimi nákladmi nemôže byť návratnosť taká robustná. A napriek tomu tento rok Správa o priemysle sociálnych médií zistilo, že 51% firiem s 10 alebo menej zamestnancami, ktorí tiež strávia 6 a viac hodín marketingom v sociálnych sieťach, stále verí, že to znižuje celkové náklady na marketing. Spoločnosti na podnikovej úrovni s 1 000 zamestnancami majú naopak tendenciu najímať zamestnancov na vykonávanie sociálnych médií. Vďaka ďalšej pracovnej sile neprekvapuje, že iba 59% veľkých spoločností nenašlo úspory nákladov prostredníctvom sociálnych médií.

# 10: Priamy sociálny predaj malých firiem v priebehu času stúpa

Cieľom všetkých marketingových taktík je nakoniec zvýšenie potenciálnych zákazníkov a predaja. Ako už bolo spomenuté vyššie, sociálne médiá majú pri predvádzaní priameho predaja viac výziev ako optimalizácia vyhľadávacích nástrojov a reklamy s platbou za kliknutie.

Viac ako polovica marketingových pracovníkov, ktorí používajú sociálne médiá viac ako 2 roky, uvádza, že ich kanály im pomohli zlepšiť predaj. Sedemdesiat percent ľudí s päťročnou správou o investovaní do sociálnych médií pomáha zlepšovať predaj.

Nedávny výskumný článok venovaný prieskumu sociálnych médií upriamuje pozornosť na dve dôležité štúdie, ktoré môžu naznačovať celkový rast sociálneho predaja tiež. „2015 Social Media 500“ internetového maloobchodníka hodnotilo používanie sociálnych médií 500 poprednými obchodníkmi. V roku 2014 sa tržby zo sociálneho obchodu iba u týchto 500 spoločností zvýšili na 3,3 miliárd dolárov z 2,62 miliárd dolárov v roku 2013, čo predstavuje nárast o 25%.

Popredný poskytovateľ štatistík Statista tiež predpovedá skok v celosvetovom sociálnom predaji od roku 2014 do roku 2015. Pokiaľ tržby pochádzajúce zo sociálnych kanálov dosiahli v roku 2014 20 miliárd dolárov, spoločnosť Statista vidí, že do konca roka 2015 dosiahne 30 miliárd dolárov. Toto 50% zvýšenie si získa pozornosť obchodníkov a malých podnikateľov.

Konečne január 2015 Shareaholická štúdia 300 000 webových stránok odhalilo, že od 4. štvrťroka 2014 31,24% všetkej premávky pochádzalo zo sociálnych médií. Všetky tieto zistenia sú sľubné pre spoločenský predaj.

# 11: Facebook dominuje plateným reklamám na sociálnych sieťach

Nízke náklady spojené s reklamami na sociálnych sieťach sú iba jedným aspektom, ktorý oslovuje malé podniky. Ďalšou možnosťou je zacielenie reklám na úzky geografický (až po PSČ) a demografický trh.

Úspech platených reklám spoločnosti Facebook posunul cenu akcií z 20 dolárov za akciu v roku 2012 na 80 dolárov za akciu v máji 2015. Reklamy na LinkedIn a Twitter zaznamenali určitý úspech, čo viedlo respondentov nášho prieskumu k tomu, aby ich v nasledujúcom roku brali vážne. Ostatné platformy sociálnych médií, ako sú Instagram, Pinterest a ďalšie, majú vo vývoji reklamné príležitosti. Potenciál reklám na týchto posledných platformách zostáva nevyskúšaný, čo môže v tomto okamihu z veľkej časti držať inzerentov na uzde.

Navyše 53% našich respondentov uviedlo, že v budúcnosti zvýši svoje používanie reklám na Facebooku. Google a Twitter by tiež mali mať nárast, pričom 38% a 31% respondentov plánuje zvýšiť výdavky na tieto kanály. Ostatné kanály majú pred sebou náročnejšiu cestu, pretože veľká väčšina respondentov uviedla, že v budúcom roku neplánuje ich použitie na reklamy. Získajte správu zistiť, aké nepopulárne reklamy LinkedIn sú v porovnaní s Foursquare. Nie je to pekné. 12 grafov správy, ktoré naznačujú, ako marketingoví pracovníci plánujú zvyšovanie a znižovanie reklamných aktivít, vám môžu pomôcť pri umiestnení vášho podnikania.

Na neochotu minúť na menších kanáloch by sa dalo pozerať inak. Menšie nahromadenie reklám na kanáli v tomto okamihu môže znamenať menšiu konkurenciu o pozornosť venovanú jednotlivým reklamám. V našej nedávnej diskusii o Pintereste sme zdieľali, že to predpovedá Forrester Research Pinterest by sa mohol v roku 2016 prudko zvýšiť, aj keď je prenos, ktorý odosiela na webové stránky, v porovnaní s odporúčaniami Facebooku v súčasnosti slabý. Táto platforma sa stala zoznamom online nákupov pre spotrebiteľov, pretože väčšina ich používa na ukladanie nápadov, čo chcú kúpiť. Zatiaľ čo počty sprostredkovaných prenosov v sieti Pinterest s veľkým náskokom zaostávali za hodnotami Facebooku, používatelia tam majú vysoký nákupný zámer. Sú to OBCHODNÍCI.

Nezáujem o menšie kanály by mohol odrážať aj to, že obchodníci sa o týchto platformách jednoducho nenaučili dosť. Agresívni marketingoví pracovníci budú nepochybne experimentovať s rôznymi kanálmi, aby určili, kde pre ich značky existuje hodnota.

# 12: Typy obsahu sociálnych médií

Keď malá firma určí, ktorý kanál riadi najcennejšiu (a úmyselnú) premávku, ďalším krokom je poskytnúť obsah na zapojenie tejto premávky.

Obsah blogov a vizuálnych aktív sa takmer rovnal 70%, respektíve 71%. Živnostníci závisia od blogovania, pričom 79% z tejto frakcie uvádza, že blogujú. V súčasnosti využíva podcasting iba 10% obchodníkov, niektorí však špekulujú, že by podcasting mohol byť príležitosťou. Videoobsah, ktorý vyžaduje vyššie rozpočty a viac technológií, končí na treťom mieste.

Napriek ľahkej stráviteľnosti videa a vizuálov marketingoví pracovníci označili blogovanie ako svoj najdôležitejší typ obsahu. Spotrebitelia teraz pred nákupom dôkladne preskúmajú svoje nákupy a blog s najväčšou pravdepodobnosťou poskytuje rozsiahlejšie informácie ako rýchly obrázok alebo videonahrávka s minútou.

Celkovo

Malé podniky musia investovať každý marketingový dolár rozumne, a napriek tomu sa riskovanie na menej preplnených platformách môže vyplatiť tiež. Keď budú výskumy informované o každom vašom kroku, vaša šanca na úspech (a vaša sebadôvera) stúpne. Získajte zadarmo kópiu z roku 2015 Správa o priemysle marketingu sociálnych médií: Ako marketingoví pracovníci využívajú sociálne siete na rozvoj svojho podnikania; 53 strán postrehov od obchodníkov a majiteľov malých firiem, ako ste vy.

Ak by ste chceli vidieť tu načrtnuté koncepty v praxi, je tu krajinár Jeff Korhan, o ktorého sa môžete podeliť ako môžu malé podniky budovať sociálne vzťahy s obsahom. Tento podcast vytvára skvelý príbeh o niekedy skľučujúcich faktoch a číslach, ktoré prieskumy vždy zahŕňajú.

Ako je na tom váš malý podnik s marketingom na sociálnych sieťach? Sú vaše skúsenosti podobné tým, ktoré zdieľali účastníci prieskumu? Mali ste veľký úspech na platforme, ktorá nám chýbala? Nižšie nechajte svoje pripomienky a otázky.