Ako spoločnosť Microsoft využila bloggerov na úspešné uvedenie produktu na trh: prieskumník sociálnych médií

Softvérový gigant Microsoft každoročne uvádza na trh desiatky produktov a služieb.

Spoločnosť sa pri získavaní informácií zvyčajne spolieha predovšetkým na reklamu a PR.

Ale pre svoj produkt Office 365 zvolil tím iný prístup.

Pomocou partnerstiev a sociálnych médií Spoločnosť Microsoft sa špeciálne spojila s ženami vlastniacimi podnikanie - kľúčová skupina publika.

Spoločnosť Microsoft namiesto toho, aby im nasmerovala propagačné správy, ich zapojila do procesu od začiatku do konca.

„Je to určite inovácia v rámci veľkej maticovej organizácie, ako je Microsoft, ktorá to v minulosti skutočne neurobila,“ uviedla Penny Delgadillo, senior produktová manažérka spoločnosti Microsoft.

Len za dvojmesačné obdobie úplne sociálna kampaň Office 365 „Vaša kancelária, vaše podmienky“ získala celkovo 5,8 milióna zobrazení kampane a štyrikrát vyššiu návštevnosť zo zdieľania v sociálnych sieťach ako bežná kampaň spoločnosti Microsoft.

Cieľ: Osem miliónov vlastníkov firiem

Produkt Microsoft Office 365, ktorý bol uvedený na trh v júni 2011, poskytuje používateľom webový (cloudový) prístup k e-mailom a kalendárom, webovým aplikáciám Office, webovým konferenciám a zdieľaniu súborov. Pre tento úplne nový produkt Spoločnosť Microsoft sa zamerala na vysoké riadiace pracovníčky, podnikateľky a majiteľov malých firiem.

Približne 29 percent amerických firiem sú podniky vlastnené ženami, ale počet týchto firiem za posledné roky vzrástol o 44%, čo je dvakrát rýchlejšie ako mužov. S ohľadom na to tím Office 365 využil túto skupinu, aby spoluvytvoril obsah pre svoju ženskú kampaň „Vaša kancelária, vaše podmienky“.

"Keďže vieme, že našim sladkým miestom je malý podnik a osem miliónov na dnešnom trhu vlastní žena, bola tu obrovská príležitosť," uviedol Delgadillo. "Investovali sme digitálne a pre nich sme vytvorili myšlienkové vedenie okolo tém."

Tu je ako sa spoločnosť Microsoft spojila so ženami, aby vytvorili konverzácie, záujem a prenos informácií pre svoju kampaň „Vaša kancelária, vaše podmienky“:

# 1: Nahliadnite do myslí majiteľov firiem

Pred kampaňou musel tím porozumieť, na čo myslia ženy v podnikaní. Microsoft sa rozhodol uzavrieť partnerstvo s 85 Broads, celonárodná sieť riadiacich pracovníkov a vlastníkov firiem. Vďaka pravidelnému blogu pre Forbes.com priniesla organizácia cenné kontakty a zviditeľnenie.

"Musíte si vybrať organizácie, ktoré vám poskytnú okamžitú dôveryhodnosť," povedal Delgadillo.

Prostredníctvom prieskumu Spoločnosť Microsoft sa dozvedela, že práca na diaľku zvyšuje produktivitu a spokojnosť s prácou - dať spoločnosti silné témy pre konverzáciu na jej sociálnych sieťach.

# 2: Balený redakčný kalendár

Na základe prieskumu spoločnosť Microsoft zostavila veľkoobjemový redakčný kalendár s mixom obsahu od 80 percent podnikajúcich žien a 20 percent autorov spoločnosti Microsoft.

Partnerstvo 85 Broads pomohlo otvoriť dvere spolupráci s ďalšími ženskými organizáciami a vplyvnými osobami, ako sú napr Ženy 2.0, TechMamas a Národná rada pre výskum žien.

„Máme asi 65 vplyvných blogeriek v rôznych médiách. Či už sú sami vlastníkmi firiem, či už si myslia vodcovské osobnosti na svojom vlastnom trhu, či sú prezidentmi a vlastníkmi rôznych spoločností organizácie, ktoré pomáhajú ženským podnikom, rozvíjame tieto vzťahy a nechávame ich, aby riadili naše spoločenské posolstvo a dosah, “Delgadillo povedal.

Vďaka blogu Office 365 Spoločnosť Microsoft poskytla platformu pre obsah a diskusie, ako aj príspevky prispievateľov do popredných obchodných publikácií.

Kampaň vygenerovala aj množstvo príspevkov na externých blogoch ako napr TechMamas a správy o ženách.

Vďaka takémuto aktívnemu kalendáru obsahu spoločnosť získala 60 originálnych príbehov za 60 dní.

# 3: Bohatý obsah, zdieľaný prostredníctvom sociálnych sietí

Tento bohatý obsah priniesol spoločnosti Microsoft atraktívne a hodnotné príspevky pre stránky spoločnosti Facebook, Twitter a LinkedIn:

# 4: Od interakcie k akcii

Ako sa teda obsah na požiadanie a „hypersociálna“ aktivita prejavia v tom, že ľudia konajú - dozvedia sa o produkte a stiahnu si bezplatnú skúšobnú verziu?

"Odviedli sme kus práce, čo sa týka toho, ako urobíme zo sociálnych zmien peniaze a zmysel?" Povedal Delgadillo.

Namiesto otvoreného tónu Spoločnosť Microsoft jednoducho povzbudila blogerky, aby hovorili o technológii, ktorá umožňuje úspech na diaľku, a o ďalších osvedčených postupoch žien v podnikaní. V dolnej časti článkov a blogových príspevkov môžu čitatelia kliknúť na odkazy a dozvedieť sa viac, stiahnuť si bezplatnú skúšobnú verziu produktu alebo si ho kúpiť.

# 5: Merajte všetko

Pri meraní zapojenia počas kampane a po nej sa spoločnosť Microsoft spoliehala na sadu aplikácií:

• Kropiť, podnikový sociálny CRM nástroj, pomohol spoločnosti rozvíjať svoje konverzačné kanály, pracovné toky a fronty, monitorovacie panely, správy, publikum a správu obsahu.
• Spoločnosť povolila Meteorické riešenia na všetkých stránkach a príspevkoch kampane, aby bolo možné sledovať percento návštevníkov zo sociálnych médií, najlepšie konverzné pomery a mnoho ďalších dôležitých metrík zdieľania v sociálnych sieťach.
• Microsoft integroval sledovanie RIO / Atlas do všetkých sociálnych príspevkov na sledovanie konečných akcií pokusu, nákupu, registrácie a „nájdenia partnera“.
• Jednoducho zmeranéumožnilo spoločnosti zhromažďovať údaje zo sociálnych médií z viacerých sietí a z webu, aby sa zabezpečilo správne sledovanie odchádzajúcich správ.

  

Polovica kliknutia na vyskúšanie / kúpu

Kampaň trvala približne dva mesiace, od novembra do januára 2012 - najmä počas dvoch z najväčších sviatkov v USA. Zameranie tímu na interakciu so ženami vyvolalo pôsobivý prenos:

• 45 percent návštevníkov produktovej stránky bolo zo sociálneho zdieľania, v porovnaní s 10 percentami v priemere pre Microsoft.
• Viac ako polovica návštevníkov stránky klikla na možnosť Vyskúšať / Kúpiť.
• Stránka „Vaša kancelária, vaše podmienky“ bola najnavštevovanejšou stránkou na webe Office 365 v decembri (74 percent všetkých interakcií so stránkami Office 365 v USA).
• Kampaň priniesla spoločnosti nižšie priemerné náklady.

„Efektívne sme využili marketing publika a silu sociálnych sietí, aby sme organicky zosilnili našu správu, aby sme stále dosiahli konečný výsledok a nie proaktívne spamovať koncového používateľa vyskúšaním alebo zakúpením správ, “uviedol Matthew Tennant, konzultant / manažér pre sociálne médiá v spoločnosti Microsoft.

Co si myslis? S akými organizáciami a influencermi môžete spolupracovať, aby ste svojmu publiku priniesli vysoko hodnotný obsah? Vaše otázky a pripomienky nechajte v poli nižšie.