Marketing v sociálnych médiách: Hodina denne: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Predpokladajme, že ste sa stretli so skúseným marketingovým konzultantom, ktorý sľúbil, že vám dá hodinové úlohy päť dní v týždni počas troch mesiacov, aby vás naučil úplne nový marketingový kanál.

A výsledok bol a podrobný marketingový plán pre tento kanál.

Predpokladajme, že marketingovým kanálom boli sociálne médiá? A predpokladajme, že vám naúčtoval iba 30 dolárov?

Prijali by ste jeho ponuku? Myslel som, že by si mohol.

Konzultant je Dave Evans, odborník na komunikáciu, ktorý sa teraz zameriava na používanie sociálnych médií na obchodovanie s tovarom a službami. Jeho 400-stranová kniha je Marketing sociálnych médií hodinu denne. Tu je komplexný prehľad niektorých hlavných tipov z tejto vynikajúcej knihy.

Táto kniha by mohla byť použitá ako učebnica pre vysokoškolský kurz marketingu v sociálnych sieťach. Ak o tom premýšľate a používate to tak, mali by ste byť v čase, keď „vyštudujete“, odborným marketérom v oblasti sociálnych médií.

Ak máte tradičné reklamné alebo marketingové zázemie, budete túto knihu zbožňovať. Nemusíte opustiť svoje ďalšie marketingové kanály!

„Sociálny web nie je reklamná platforma ako taká, ale je doplnkom toho, čo robíte inde,“ hovorí Evans. „Využite marketing v televízii, rozhlase, priamej pošte, športe a udalostiach na naštartovanie rozhovorov, stanovenie očakávaní a vytvorenie začiatkov dopytu. Potom klepnite na sociálne médiá a konverzácie vygenerované priamym odkazom skúsenosti s vašou značkou, produktom alebo službou, aby ste posilnili svoje správy na základe skutočného záujmu a komentárov ostatných. “

1. časť: Nadácia sociálnych médií

Kniha je rozdelená do štyroch častí. V prvej časti knihy Evans hovorí o tradičných „Prerušovaná“ reklama. Inzerent „tlačí“ informácie o produkte na široké publikum a dúfa, že si ich ľudia všimnú. Reklamy vás musia prerušiť, aby upútali vašu pozornosť.

Ale na sociálnom webe filtre nevyžiadanej pošty a blokovania automaticky otváraných okien ukazujú, že spotrebiteľov unavujú prerušované reklamy. Stále chcú informácie o produkte, ale iba vtedy, keď ich potrebujú.

Evans hovorí o „Nákupný lievik,” kde sa spotrebitelia stanú prvýkrát vedomý produktu / služby, potom oni zvážte jeho kúpu a potom kupujú to. Prvýkrát v histórii reklamy môžu ľudia, ktorí si kúpili produkt / službu, dať o nich svoj názor úplne neznámemu človeku na druhej strane planéty, ktorý uvažuje o jeho kúpe!

Inými slovami, toto stanovisko po zakúpení sa spätne podieľa na fáze zvažovania, v ktorej sa nachádzajú iní spotrebitelia. Takže predtým, ako si kúpim nejaký produkt, môžem vidieť, čo si o ňom myslia ľudia na celom svete.

2. časť: Príprava na sociálny marketing

Evans potom predstaví obchodníkom, ktorí nevedia nič o sociálnych sieťach, všetky základné nástroje ako napr blogy, wiki, Flickr, YouTube, Twitter, Delicious, RSS, Facebook, MySpace a LinkedIn. Musíte použiť každý nástroj a zodpovedať o ňom niekoľko otázok. Evans vám ku každému zadaniu dokonca dáva pracovné listy v prílohe.

Poskytuje viac podrobností o vplyve sociálnej spätnej väzby na nákupný lievik. Predstavuje BlogSearch, BlogPulse, Planet Feedback a ďalšie metriky, ktoré môžete použiť na meranie online konverzácií o vašom produkte / službe. Hovorí o tvorení mapy dotykových bodov. On ti hovorí nájsť zákazníkov, ktorí môžu byť evanjelistami pre váš produkt alebo službu.

A ty začnite prehodnocovať, ako môžete pomocou sociálnych médií propagovať svoj produkt / službu. Na sociálnych sieťach nemôžete ovládať svoje posolstvo a reputáciu, ale vy môcť ovplyvni to. To je vaše primárne zamestnanie.

„Vaši zákazníci už o vás hovoria,“ hovorí Evans. "Obchodníci, ignorujte svoje pozvanie na účasť na konverzácii na svoje vlastné nebezpečenstvo." Toto je vaša šanca byť pri tom a ovplyvniť svojou účasťou výsledok. “

Časť 3: Kanály sociálnych médií

Toto je „naj mäsitejšia“ časť knihy. Evans podrobne popisuje:

• Sociálne platformy ako sú wiki, Facebook, MySpace a ďalšie online komunity
• Sociálny obsah ako sú blogy, mikroblogy, fotografie, podcasty a videá
• Sociálne interakcie ako napríklad e-mail, SMS / SMS, aktualizácie stavu a oznámenia o udalostiach

A nabáda vás, aby ste experimentovali so všetkými týmito nástrojmi, tak ako to robí v celej knihe. Dokonca vás nabáda, aby ste sa prihlásili na odber jeho FriendFeed stream, čo nemusí byť zlý nápad, ak chcete zostať v kontakte so svojím mentorom marketingu v sociálnych médiách.

Časť 4: Dokončite svoj plán

Evans hovorí v tejto časti viac o metrikách. Opisuje Blogsearch, BlogPulse, Cymfony, Techrigy, DIYDashboard a Google Alerts. Môžete dokonca sledovať svojich konkurentov a dodávateľov.

Hovorí o publikum, vplyv, angažovanosť, lojalita, akcia, metriky obsahu, metriky relevantnosti, metriky vplyvu a NI. Môže byť ťažké spojiť rozhovor o vašej spoločnosti v blogosfére s návštevou vášho webu, ale môžete to urobiť kvalifikovaným odhadom.

Posledná kapitola vás vyzýva definujte svoju príležitosť, vyberte svoje kanály, vyberte svoje metriky a napíšte a predstavte svoj plán riadiacim pracovníkom spoločnosti.

Áno, táto kniha bola napísaná pre Fortune 500 spoločnosti, ktoré majú obchodné a marketingové oddelenie, IT oddelenie a možno aj riaditeľa marketingu (CMO).

Z tejto knihy však môže mať naďalej prospech jediný majiteľ, ak si nájde čas a strávi pri tom tri mesiace! Tu o tom hovorí Evans: „Sociálna sieť je predovšetkým o vzťahoch a ich vybudovanie si vyžaduje čas a informácie.”

Rozptyľuje zdroje sociálnych médií v celej knihe. Našťastie obsahuje zoznam všetkých stránky sociálnych médií uvádza v knihe v prílohe. Na konci každej kapitoly sumarizuje hlavné body.

„Internet a komunity, ktoré na ňom jazdia, sa stali„ prvým miestom “pre veľa ľudí,“ hovorí. "Ako obchodník musíte byť pri tom." Sociálny web, ktorý sa používa správne, je o tom, čo môže vaša komunita priaznivcov urobiť, aby vám pomohla pri budovaní vášho podnikania. “

Social Media Examiner dáva tejto knihe a 5-hviezdičkové hodnotenie.

Súvisiaci článok o examinátorovi sociálnych médií: 3 nové štúdie sociálnych médií, ktoré sa oplatí prečítať

Čítali ste túto knihu? Využívate niektoré z týchto taktík? Uvítam vaše komentáre nižšie!