Facebook Ad Custom Audiences: Retargeting those who know you: Social Media Examiner

Chcete vytvoriť vlastné publikum na Facebooku, ktoré ľudí privedie do vášho procesu predaja?

Hľadáte tipy na použitie nových možností publika pre Facebook?

S cieľom preskúmať spôsoby, ako využiť vlastné publikum pre reklamy na Facebooku a Instagrame, robím rozhovor s Amandou Bondovou.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom, vlastníkom firiem a tvorcom zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Amanda Bond, popredný stratég pre reklamu na Facebooku. Je pravidelnou korešpondentkou Talk Social Marketing Marketing Talk Show. Jej kurz reklám na Facebooku sa volá „Systém StrADegy“.

Amanda vysvetľuje, ako môžu vlastné publiká založené na interakcii spustiť sekvenciu reklám, ktorá podporuje vaše marketingové ciele.

Nájdete tipy na propagáciu udalostí a segmentáciu publika na základe zhliadnutí videa.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Vlastné publikum na Facebooku

Prehľad vlastných publík

Pri inzercii na Facebooku môžete zacieliť na ľudí, ktorí majú s vašim podnikaním existujúci vzťah. Tento existujúci vzťah je základom pre vlastné publiká, čo sú skutočne remarketingové alebo retargetingové publiká.

Typy publika: Facebook vám dáva šesť možností, ako definovať existujúci vzťah medzi vašim podnikaním a vašim reklamným publikom. Tieto možnosti nájdete otvorením Správca reklám na Facebooku a potom choďte do Publikum nástroj. Po kliknutí na tlačidlo vytvoríte vlastné publikum a uvidíte všetky spôsoby, ako môžete definovať existujúci vzťah s vašou firmou.

Pre začiatočníkov môžete zacieliť na zákazníkov tak, že nahráte súbor CSV s údajmi o zákazníkoch, ako sú napríklad e-mailové adresy z vašej databázy zákazníkov alebo účastníci webinárov. Táto možnosť vám tiež umožňuje zacieliť reklamy na ľudí vo vašom zozname e-mailov.

Keď sa rozhodnete vytvoriť publikum návštevníkov webových stránok, Facebook pridá ľudí, ktorí navštívili vaše stránky, a tým spustili Facebookový pixel. Pomocou tejto možnosti môžete segmentovať publikum (napríklad zacielením na ľudí, ktorí navštívili túto stránku, ale nie na túto). Môžete vytvoriť toľko vylúčení alebo viac návštev stránky, koľko chcete.

Ak ste vývojár aplikácií, môžete si vytvoriť publikum ľudí, ktorí interagujú s vašou aktivitou v aplikáciách.

Novou možnosťou je offline aktivita, napríklad cestovanie do obchodu alebo telefonovanie. Amanda predpovedá, že sledovanie aktivít v režime offline začne priťahovať do ekosystému Facebooku firmy s väčšími rozpočtami na reklamu.

Amandu obzvlášť zaujíma možnosť zapojenia, pretože je zábavná a je v súlade s marketingom na sociálnych sieťach. Vďaka možnosti zapojenia si vytvoríte publikum ľudí, ktorí interagovali s vašou firmou prostredníctvom Facebooku alebo Instagramu.

Typy zapojenia: Publikum zaoberajúce sa zapojením môžete definovať na základe šiestich rôznych prvkov zapojenia. Prvým z nich je video, ktoré vám umožní vytvoriť si publikum ľudí, ktorí si pozreli vaše videá aspoň na 3 sekundy na vašej stránke na Facebooku alebo vašom obchodnom profile na Instagrame. Diskutovala Amanda Facebook retargeting pre živé video a ďalej naposledy sa objavila v tomto podcaste.

Druhým prvkom sú formy olova. Ak už reklamy na potenciálnych zákazníkov používate, môžete sa dostať späť pred ľudí, ktorí otvorili alebo vyplnili váš formulár pre potenciálnych zákazníkov.

Po tretie, skúsenosť s plátnom je ako malý mikro-web v rámci platformy Facebook. Vytvorte zoznam ľudí, ktorí otvorili tieto zbierky alebo plátna na Facebooku.

Štvrtá možnosť je Amandin obľúbený: zapojenie stránky na Facebooku. Prostredníctvom reklamy môžete osloviť kohokoľvek, kto navštívil alebo interagoval s vašou stránkou na Facebooku. Možnosti tu, diskutované neskôr v relácii, by mali motivovať každého vlastníka firmy, aby trávil viac času na svojich sociálnych kanáloch.

Piata možnosť je podobná zapojeniu stránky na Facebooku, ale namiesto toho sa zameriava na váš obchodný profil na Instagrame. Nemýľte si to s osobným profilom na Instagrame. Vďaka tejto relatívne novej možnosti môžete vykonať remarketing u ľudí, ktorí interagovali s vaším obchodným profilom na Instagrame.

V neposlednom rade je tu najnovšia možnosť: udalosti. Ak organizujete udalosti, môžete využiť možnosť udalostí na remarketing u ľudí, ktorí potvrdili účasť na udalosti na Facebooku.

Zdroje dát: Údaje dostupné na vytvorenie vlastného publika závisia od možnosti, ktorú vyberiete. Ak si vytvoríte vlastné publikum na základe údajov, ktoré sa nezhromažďujú priamo na platforme Facebook (tj. váš zoznam e-mailov, zoznam vašich zákazníkov alebo pixelová prevádzka webových stránok), môžete sa vrátiť iba tak ďaleko, ako váš údaje.

Napríklad návštevníci webových stránok spustia pixel na Facebooku až potom, čo na svoje webové stránky vložíte pixel, takže Facebook môže začať so sledovaním najskôr. Keď navyše segmentujete týchto návštevníkov webových stránok pre remarketingové publikum, Facebook použije iba údaje za posledných 180 dní.

Publiká zapojenia používajú údaje z dlhšieho časového obdobia. Pokiaľ ste mali obchodnú stránku alebo obchodný profil Instagramu, Facebook používa údaje z posledných 365 dní, aj keď ste v Ads Managere nikdy nevytvorili určité segmenty publika. Amanda sa domnieva, že tieto ľahko dostupné údaje sú jednou z naozaj skvelých častí opätovného zacielenia reklám na základe interakcie.

Vypočujte si predstavenie a zistite, čo si všimnete, keď uvidíte prvky zapojenia na hlavnom paneli publika.

Vlastné publikum udalosti

Vďaka retargetingu na vlastné publikum pre udalosti môžete vytvoriť publikum ľudí, ktorí odpovedali na udalosť, ktorá má záujem, alebo o ktorú sa zaujímali v minulom roku.

Jedna výhrada: Udalosť musí pochádzať z obchodnej stránky. Ak ste udalosť vytvorili pomocou osobného profilu na Facebooku, nemôžete znova zacieliť na ľudí, ktorí na udalosť odpovedali. Keď inzerujete na Facebooku, všetko pochádza z obchodnej stránky.

Pomocou vlastného publika pre udalosť môžete uskutočniť remarketing s jednou správou pre tých, ktorí povedali Going, a ďalšou správou pre tých, ktorí odpovedali na záujmy. Na príklade sveta marketingu sociálnych médií Amanda vysvetľuje, ako je táto schopnosť segmentácie užitočná. Každý, kto povedal, že sa chystá, už pravdepodobne má svoj lístok. Preto môžete v informačnom kanáli správ Facebook zdieľať informácie o udalosti, rečníkoch alebo programe, aby mali pri návšteve lepšie zážitky.

Ľudia, ktorí odpovedali na otázku, si však pravdepodobne svoje letenky ešte nekúpili. Mali by ste im pripomenúť, aby podnikli ďalšie kroky v poradí predaja; napríklad im pošlite reklamu motivujúcu ich k nákupu.

Mnoho ľudí odpovedá na udalosti na Facebooku, pretože chcú dostávať oznámenia o udalosti. Kliknutie na ikonu Zaujíma vás alebo Ísť priamo na platformu Facebook je jednoduché. V tejto súvislosti Amanda experimentovala a mala úspech so uchovaním všetkých podrobností pre nadchádzajúca udalosť na Facebooku a povzbudenie existujúceho vrelého publika (vlastné publikum) k RSVP Interested alebo Idem.

Amanda pripisuje tento úspech niekoľkým faktorom. Tento prístup nebráni ľuďom registrovať sa z Facebooku. Berie do úvahy užívateľskú skúsenosť a upozorňuje na zámer ísť ľahšie ako kedykoľvek predtým. Amanda hovorí, že pripomína ľuďom a vedie ich procesom predaja.

Aj keď skupinové zacielenie ešte nie je k dispozícii, Amanda má hack. Každý, kto si pozrie aspoň 3 sekundy videa, sa môže dostať do vlastného publika pre video. Ak teda zdieľate navijak videa z predchádzajúcej udalosti z obchodnej stránky priamo do svojej skupiny, ktorýkoľvek člen skupiny, ktorý to sleduje najmenej 3 sekundy, môže byť opätovne zameraný na RSVP alebo si kúpiť lístok do udalosť. Môžete skladať dohromady zábavné sekvencie a budovať tak cestu zákazníka.

Opýtam sa, či je potrebné video zrušiť, aby ho fanúšikovia na vašej firemnej stránke nepozerali. Amanda hovorí, že to môžete urobiť, ale môžete tiež chcieť stránku fanúšikov vidieť video. Konkrétna implementácia tohto hacku závisí od vášho cieľa udalosti. Možno budete chcieť, aby sa ponuka udalosti zobrazila fanúšikom stránky aj členom skupiny.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si moje myšlienky o použití vlastných segmentov publika pre svet sociálnych médií.

Instagramové vlastné publikum

Vlastné publikum Instagramu sa zameriava na ľudí, ktorí interagovali s vaším obchodným profilom Instagramu. Amanda urobila oslavný tanec, keď bola táto možnosť nedávno k dispozícii, pretože to umožňuje ktokoľvek kurátorstvo zaujatého publika Instagramu, aby ho znova zacielilo spôsobmi, ktoré ho privedú k predaju procesu. Môžete určiť každého, kto sa zapojil do vašej firmy, alebo vytvoriť segmentované publikum.

Možnosti segmentácie: Máte štyri základné možnosti segmentácie. Segmenty publika môžete vytvoriť na základe interakcie s príspevkom alebo reklamou. Segment môžete vytvoriť na základe návštev vo vašom obchodnom profile (čo si vyžaduje trochu viac úsilia ako pri interakcii s príspevkom na Instagrame). Môžete tiež vytvoriť segment ľudí, ktorí poslali správu do vášho profilu alebo uložili jeden z vašich príspevkov alebo reklám do zbierky.

V tomto okamihu nemôžete segmentovať zapojenie obchodného profilu Instagramu podľa typu zapojenia. Nemôžete napríklad segmentovať podľa tých, ktorí komentujú konkrétny príspevok. Zapojenie zahŕňa každého, kto lajkuje, komentuje, uloží príspevok do svojej zbierky alebo prejde prstom cez kolotoč. Medzi reklamné zapojenia patrí prekliknutie, klepnutie na tlačidlo výzvy na akciu alebo zdieľanie pomocou funkcie Priama správa. Všetko je to ako veľké vedro angažovanosti. Jedinou výnimkou sú zobrazenia videa (diskutované o niečo neskôr).

Výhody publika pre Instagram: Pýtam sa, prečo je táto možnosť Instagramu pre vlastné publikum na Facebooku dôležitá. Amanda hovorí, že táto možnosť umožňuje obchodníkom na sociálnych sieťach vziať všetku prácu, ktorú robia, na kultiváciu pozornosti a na jej základe sa ľudia dostanú k úvahám o kúpe. Pestovanie pozornosti vám pomôže nájsť ideálnych klientov alebo potenciálnych zákazníkov. Reklamy zohrávajú dôležitú úlohu pri umiestňovaní relevantného obsahu pred tieto perspektívy, aby sa tak začala predajná konverzácia.

Takže línia šperkov alebo predajca Etsy zdieľajú organický obsah, aby upriamili pozornosť na svoje podnikanie. Pri opätovnom zacielení na vlastné publikum hovoria: „S mojou značkou ste na Instagrame interagovali zmysluplným spôsobom. Možno by vás mohlo zaujímať vidieť viac kusov mojej šperkovnice alebo sa dozvedieť viac o tom, kto sme a čo ponúkame. “ Takže Možnosť Instagram pre vlastné publikum na Facebooku vám umožňuje robiť pripomienkový marketing ľuďom, ktorí interagovali s vašou značkou v minulosť.

Pre ľudí, ktorí s vami mohli komunikovať na karte Objavovanie, ale váš profil sa im nepáčil a nepáčil sa im, ani sa s ničím iným nepripojili, môžete ich k tomu motivovať. Zdieľajte ďalší relevantný obsah, ktorý by vzbudil ich záujem o to, kto ste a čo ponúkate. Povedzte im o tom, kto ste ako značka. Aby ste sa posunuli o krok ďalej, urobte im predajné ponuky.

V závislosti na dĺžke vášho predajného cyklu môžete prispôsobiť taktiku svojim vlastným stratégiám, ktoré sú založené na vašich cieľoch. Vďaka toľkým možnostiam zacielenia môžete zacieliť na povedomie o značke, generovanie potenciálnych zákazníkov alebo predaj.

Zhliadnutia videa na Instagrame: Ďalej sa s Amandou rozprávame o videách. Keďže Amanda bola naposledy hosťom tohto podcastu, spoločnosť Instagram vydala funkciu, ktorá vám to umožňuje vytvorte segment publika podľa toho, kto vo vašom podnikaní na Instagrame pozrel aspoň 3 sekundy videa profilu.

Okrem toho môžete zacielenie prispôsobiť veľmi konkrétnymi spôsobmi. Na ilustráciu môžete uviesť remarketing u ľudí na Instagrame, ktorí si pozreli video z konkrétneho príspevku.

Amanda povzbudzuje ľudí, aby premýšľali o postupnom marketingu, ktorý môžu robiť s touto možnosťou presmerovania. Napríklad ľudia, ktorí predávajú prostredníctvom webinárov, zvyčajne inzerujú úplne chladnému publiku s reklamou na generovanie potenciálnych zákazníkov a potom znova uskutočnia remarketing u ľudí, ktorí sa zaregistrujú prostredníctvom e-mailu. V tomto type predajného lievika sa všetka automatizácia odohráva v zákulisí (konkrétne odosielanie e-mailov, aby sa registrujúci dostali na webinár).

Avšak s prispôsobeným publikom na základe zhliadnutí videa na Instagrame môže vaša značka zostať pred ľuďmi na ceste kurátora. Vďaka webinárom môžete viesť vedúcu generáciu s ľuďmi, ktorí sú už vo vašom vrelom segmentovanom publiku. Zaregistrujú sa na webinár a potom sa môžete naďalej zobrazovať a byť relevantný, kým sú v tejto fáze zvažovania nákupu.

Už sa viac nesústredíte na to, aby ste zostavovali zoznam e-mailov najrýchlejšie. Namiesto toho sa zameriavate na vytváranie zážitku pre svojich potenciálnych zákazníkov (vaše vyhliadky) na umiestnenie vašej značky. Bez ohľadu na to, ako zložitý alebo jednoduchý vás predajný proces vyzerá, vlastné publikum vám to umožní zamerajte sa na to, ako upriamiť pozornosť sociálnych médií, ktoré získate, a nasmerujte ľudí k tomu, aby sa stali zákazníkov.

Vypočujte si reláciu a na stránke Instagram Discovery nájdete ďalšie informácie o zacielení na publikum.

Zapojenie stránky na Facebooku

Vlastné publikum založené na zapojení stránky do Facebooku robí presne to, čo hovorí: Zameriava sa na ľudí, ktorí interagovali s vašou stránkou na Facebooku.

Táto taktika funguje veľmi podobne ako zacielenie na základe zapojenia obchodného profilu Instagramu. Môžete si vybrať každého, kto za posledných 365 dní interagoval s vašou stránkou (prostredníctvom organického dosahu alebo reklám na Facebooku). Aj keď niekto pracuje s reklamou na Facebooku, ktorá nie je zverejnená na vašej stránke, je zapojenie súčasťou širokého publika každého.

Publikum zamerané na interakciu so stránkou na Facebooku môžete segmentovať podľa ľudí, ktorí navštívili vašu stránku a boli zapojení do akejkoľvek činnosti príspevok alebo reklamu, klikli na ľubovoľné tlačidlo výzvy na akciu, poslali správu na svoju stránku alebo uložili svoju stránku alebo príspevok.

Ak príspevok obsahuje video, môžete ľudí zacieliť na základe ich interakcie s konkrétnym príspevkom. Na tomto type publika môžete zacieliť na kohokoľvek, kto si pozrel aspoň 3 sekundy videa. Amanda používa ako príklad zvýrazňovaciu cievku zo sveta marketingu sociálnych médií. Po zdieľaní navijaku ako organického príspevku môžete vytvoriť vlastné publikum pre každého, kto sledoval aspoň 3 sekundy, a požiadať ho o účasť na budúcoročnej udalosti.

Amanda opäť zdôrazňuje, že je potrebné myslieť na marketingovú sekvenciu. Nech už je váš cieľ akýkoľvek, môžete vytvoriť následnú sekvenciu. Jej klienti, ktorí napríklad týždenne hosťujú naživo na Facebooku, spomínajú počas relácie pozornosť alebo pozornosť. Pretože cieľom je generovanie potenciálnych zákazníkov, každému, kto sa zapojí do živého videa, sa po skončení šou zobrazí reklama na generovanie potenciálnych zákazníkov. Reklama pripomína divákom, prečo je sťahovanie relevantné, a používa rovnakú slovnú formu ako v živom vysielaní.

Keď niekto nadobudne dojem značky, jeho stiahnutie za stiahnutie stojí oveľa menej, ako by to bolo bez tohto dojmu. Presne to isté pozornosť alebo kontrolný zoznam je oveľa nákladovo efektívnejšia, pretože už boli vystavení vašej značke. Interagovali s vašou stránkou (navštívili vašu stránku alebo interagovali s príspevkami alebo reklamami).

Amanda tvrdí, že väčšina ľudí si myslí, že ich publikum s vlastnou angažovanosťou na stránke je menšie ako počet ľudí, ktorým sa páči ich stránka na Facebooku. Tento predpoklad je však nesprávny. Keď vaše publikum zdieľa vaše príspevky, obsah vašej stránky vidí viac používateľov. Publikum prehratia videa a publikum zapojené do stránky je exponenciálne väčšie ako počet sledovateľov stránky.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte, ako sa Amanda podelila o to, ako sa na vašej stránke na Facebooku angažujú ľudia s predchádzajúcou značkou.

Kreatívne spôsoby kombinovania publika

Ďalej sa s Amandou rozchádzame do kombinácie publika. Predstavte si, že môžete kombinovať a zacieliť na tých, ktorí sa zaoberali vašou stránkou, ale nie sú jej nasledovníkmi.

Na zvýšenie zapojenia vašej stránky odporúča Amanda taktiku, ktorú nazýva „zapojenie do slučiek“. Kedy niekto organicky zdieľa váš obsah z vašej stránky, prejdite na stránku alebo osobu, ktorá ho zdieľala, a ďakujem im. Alebo vyskúšajte Amandin trik za sebou. Poďakuje im za zdieľanie, zanechá zábavný reťazec emodži a položí otázku, ktorá ich povzbudí, aby sa vrátili k príspevku a zapojili sa.

Aj keď má Amanda menšiu stránku, jej publikum so zapojením do stránky je štvornásobne väčšie ako publikum, ktoré stránku skutočne sleduje. Publikum, ktoré spája ľudí, ktorí sa angažujú, ale nie sú sledovateľmi, má teda veľký vplyv.

Ďalšie kombinácie sa zameriavajú na marketingové sekvencie. Napríklad Amanda sa pripravuje na uvedenie na trh s klientom, ktorý ešte nebol príliš na sociálnych sieťach. Klient cestuje a zameriava sa na spustenie. Ich plánom je nevyužiť doláre na reklamu na Facebooku, aby sa z brány stala veľká hoopla. Namiesto toho pripomínajú ľuďom, že značka existuje.

Pre zvýšenie povedomia obsahuje týždenné video klienta s odpoveďou na otázky publika. Keď si niekto pozrie video, vlastné publikum spustí sled udalostí. Konkrétne deň po tom, ako si niekto pozrie video, sa tejto osobe zobrazí reklama na základe vlastného publika zhliadnutí videa. Reklama ich povzbudzuje, aby so stránkou interagovali. Deň nato sa objaví príbeh na Instagrame a bude s nimi interagovať na novej platforme. Postupnosť odtiaľ pokračuje.

Výsledkom je, že Amanda zdôrazňuje, že kombináciami môžete vytvoriť marketingovú sekvenciu, ktorá sa uskutoční počas 7 dní. Táto sekvencia môže ľudí previesť úvodným obsahom. Inými slovami, reklamy na Facebooku môžu odkvapkať presne ten istý obsah, ktorý by ste mohli odkvapkať e-mailom.

Vypočujte si predstavenie a počúvajte Amandu, ako diskutuje o tom, ako môžu byť možnosti zapojenia ohromujúce a ako môžete tento pocit prekonať.

Objav týždňa

MyTimeZone je doplnok prehľadávača, ktorý vám pomáha prevádzať čas z jedného časového pásma do druhého.

Po nainštalovaní doplnku zvýraznite čas na webovej stránke, v e-maile alebo kdekoľvek vo vašom webovom prehliadači. Po kliknutí pravým tlačidlom myši na výber sa v ponuke zobrazí vybratý čas vo vašom časovom pásme.

Napríklad ak webová stránka hovorí, že schôdzka alebo webinár je utorok v 10:00 tichomorského času, vyberte ten čas, kliknite pravým tlačidlom myši na výber a v ponuke sa dozviete, že je 18:00 v Londýne (ak ste v Londýne) zóna).

MyTimeZone je taká jednoduchá. Je to nástroj, ktorý robí jednu vec a robí ju dobre.

Momentálne je MyTimeZone k dispozícii iba pre Chrome, ale hovorí sa, že čoskoro budú k dispozícii verzie Safari a Firefox.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás MyTimeZone funguje.

Vypočujte si predstavenie!

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Viac informácií o Amande nájdete na TheAdStrategist.com.
• Nasledujte Amandu ďalej Facebook.
• Preskúmajte publikum v rámci Správca reklám na Facebooku.
• Začnite s Facebook Pixel.
• Vypočujte si náš podcast, o ktorom hovorí Amanda Facebook retargeting pre živé video a ďalej.
• Odhlásiť sa MyTimeZone.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí alebo si nalaďte na Facebooku Live.
• Naučiť sa viac o Svet sociálnych médií Marketing 2018.

Co si myslis? Čo si myslíte o vlastných publikách na Facebooku? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.