Ako vytvoriť kampaň s obsahom fanúšikov v 7 jednoduchých krokoch: prieskumník sociálnych médií

Zvažovali ste spoluprácu so svojimi fanúšikmi?

Viete, ako vytvoriť kampaň s obsahom generovanou používateľmi?

Zahrnutím fanúšikov nielen zvýšite povedomie o značke a jej dosah, ale aj zhromaždíte skvelý obsah, ktorý je možné opätovne použiť na dosiahnutie ďalších obchodných cieľov.

V tomto článku sa dozviete, ako na to spustite úspešnú kampaň s obsahom vytvorenou používateľmi pre vaše podnikanie v siedmich krokoch.

Vypočujte si tento článok:

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Prečo fanúšikovský obsah?

Sociálne médiá a smartphony uľahčili zákazníkom vytváranie vysokokvalitného obsahu a jeho distribúciu do ich osobných sietí. V mnohých ohľadoch sa sociálne zdieľanie stalo súčasnosťou z ústneho podania marketing. Zakaždým, keď zákazníci zdieľajú fotografiu vašich produktov alebo služieb, vaša značka dostane známku spoločenského overenia. Tieto príspevky slúžia ako online potvrdenia, ktoré sú interpretované ako objektívne a autentické.

Súťaže a kampane patria k najúčinnejším spôsobom, ako povzbudiť fanúšikov, aby zverejňovali fotografie a videá o vašej značke. Prečo? Interaktívne sociálne kampane poskytujú vašim zákazníkom výslovný dôvod na nahrávanie a zdieľanie skvelého obsahu so svojimi sociálnymi aktivitami. Ich sledovatelia sa zase zapoja do tohto obsahu a organický dosah vašej značky bude rásť.

Tu je príklad, ako spustiť sociálnu kampaň na vygenerovanie skvelého fanúšikovského obsahu pre vašu značku.

# 1: Nájdite alebo vytvorte vždy zelený hashtag

Ak chcete sledovať obsah, ktorý vaši zákazníci uverejnia online, musíte si vytvoriť vždyzelený hashtag, ktorý predstavuje vašu značku ako celok. Môže to byť čokoľvek od #yourbrandname (napríklad #Nike) po #missionstatement (#JustDoIt). Aj keď ste nepropagovali hashtag značky, vaši zákazníci ho mohli vytvoriť.

Po vytvorení alebo identifikácii svojho hashtagu sa uistite, že je vysoko viditeľné. Zobrazte to vo svojich sociálnych príspevkoch, vo svojich e-mailových podpisoch, na príbalových letákoch a na vašom webe. Cieľom je uľahčite zákazníkom objavenie vášho hashtagu a interakciu s vašou značkou.

Sem One Kings Lane umiestnila svoj značkový hashtag, #MyOKLstyle, na príbalovom letáku, ktorý nabáda zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti po zakúpení produktu online.

# 2: Mapujte ciele kampane na obchodné ciele

Po založení svojho vždyzeleného hashtagu načrtnite, čo chcete v sociálnej kampani dosiahnuť. Prečo žiadate zákazníkov, aby zverejňovali a zdieľali fotografie vašich produktov alebo služieb online?

Cieľom vašej kampane môže byť čokoľvek. Rozhodnite sa, či chcete zvýšiť počet sledovateľov na Instagrame, generovať viac potenciálnych zákazníkov, zvýšiť predaj alebo jednoducho zhromaždiť viac použiteľného obsahu pre svoju značku. Dôležité je nájsť svoje zameranie a zistite, ako vám vaša sociálna kampaň pomôže dosiahnuť vaše obchodné ciele.

Country Club Prep chcel rozšíriť ich životný štýl značky pomocou fotografií zákazníkov, ktoré reprezentujú ich preppy štýl. Pomocou hashtagu #PrepInABox, spoločnosť vytvorila na svojom webe zákaznícku fotogalériu, aby predviedla, ako ich výrobky nosia bežní ľudia.

# 3: Vyberte sociálne siete

Teraz, keď ste položili základ svojej kampane, musíte sa rozhodnúť, ktoré sociálne platformy použijete na zhromažďovanie a šírenie informácií. Pamätajte, že kanály, ktoré si vyberiete, by mali odrážať vaše cieľové publikum. Najlepšie oslovíte potenciálnych zákazníkov na platformách, na ktorých už aktívne pôsobia.

Neviete, kde začať? Tu uvádzame rozpis demografických údajov pre jednotlivé sociálne siete.

Rozhodnite sa, ktorá sieť je najvhodnejšia pre vaše cieľové publikum a začnite od zákazníkov požadovať odoslať obsah do svojej kampane.

# 4: Odmeňte verných zákazníkov

Ponúkanie cien, bezplatné vzorky výrobkov, zľavy alebo dokonca verejné uznanie je skvelý spôsob, ako zvýšiť účasť na svojej kampani. To všetko sú silné stimuly na to, aby vaši zákazníci zverejnili svoje príspevky.

Ak chcete podnietiť konverzáciu okolo svojej sociálnej kampane online, je dôležité spoznať svojich najvernejších zákazníkov. Poďakujte im za to, že sú obhajcami značiek, a potešte ich cenami a zľavami. Ak nemáte zdroje na to, aby ste ponúkali finančné odmeny, zvážte validáciu svojich zákazníkov ako ovplyvňujúcich ľudí zobrazením ich vysoko kvalitných fotografií na vašom webe.

Pokiaľ ide o Super Bowl 50 na štadióne Levi’s Stadium v ​​San Franciscu, spoločnosť žiada fanúšikov, aby zverejnili fotografie ich spôsobov #Ukázať sa pre ich tím v Leviho džínsovine. Výhercovia fotografických súťaží získajú VIP zážitok vrátane spiatočných leteniek do San Francisca a bezplatných vstupeniek na Super Bowl 50.

# 5: Zobrazenie zhromaždeného obsahu

Po zhromaždení súboru zákazníckeho obsahu ho využite. Fanúšikovia milujú uznanie podľa značiek, ktoré podporujú.

Vyberte najkvalitnejší a najobvyklejší obsah, ktorý chcete použiť vo svojich marketingových kanáloch. Mal by sa zobrazovať online (digitálne reklamy, e-mailový marketing, stránky s produktmi atď.), Ako aj offline (živé displeje, obaly atď.). Účinným a efektívnym spôsobom, ako generovať viac obsahu a konverzácie okolo vašich produktov a značky, je zvýraznite fotografie zákazníkov na svojom webe alebo ich znova zverejnite na svojich sociálnych sieťach.

Značka make-upu Lime Crime tu znova preložila obsah zákazníkov na svoj informačný kanál Instagramu. Tento príspevok upozorňuje na verného zákazníka a žiada ostatných, aby odoslali obsah do servera #limecrime kampaň.

Oslava vašich zákazníkov na médiách vlastnených vašou značkou zvyšuje lojalitu zákazníkov a inšpiruje ich k novým nákupom.

# 6: Zapojte sa s účastníkmi kampane

Keď sa online budovanie značky okolo vašej značky začne rozvíjať, je nevyhnutné komunikovať s účastníkmi vašej kampane. To znamená, že by ste mali označte, že sa im páči a komentujete obsah, ktorý uverejňujú vaši zákazníci. Keď vás zákazníci uvidia v interakcii so skutočnými ľuďmi, pomôže vám to potvrdiť vašu spoločenskú prítomnosť a humanizovať vašu značku.

Využite túto príležitosť požiadajte o práva na povolenie fotografie a vytvorte prvý kontaktný bod so svojimi najvernejšími zákazníkmi. Najlepším spôsobom, ako začať proces spolupráce, je osloviť ich priamo na sociálnych sieťach.

Sociálny tím na Kimpton Hotely a reštaurácie vyradí z parku, keď dôjde na interakciu so zákazníkmi. Kimptonov tím dáva odpoveď na komentáre a fotografie, na ktorých je spoločnosť označená.

# 7: Merajte a analyzujte výsledky kampane

Pri zostavovaní svojej kampane hodnotte pokrok, ktorý ste dosiahli pri dosahovaní svojich pôvodných cieľov. Očakávať merať kvantitatívne aj kvalitatívne výsledky.

Analýzou príspevkov vašej kampane môžete zistiť prekvapivé nové informácie, napríklad to, ako je vaša zákazníci používajú vaše produkty po zakúpení, uvedomenia si demografickej skupiny vášho cieľového publika atď ďalej. Zohľadnite všetky tieto poznatky a začnite sa pripravovať na svoju ďalšiu kampaň v sociálnych sieťach.

Záver

Ak chcete zvýšiť organické zdieľanie na sociálnych sieťach a vyniknúť v spravodajských kanáloch svojich sledovateľov, budete musieť vytvoriť veľa originálneho a pútavého obsahu. Nemusí to však vyžadovať nekonečný čas a zdroje.

Na dosah ruky máte milióny ľudí, ktorí už zverejňujú a zdieľajú fotografie o miestach, produktoch a značkách, ktoré majú radi. Spolupráca so zákazníkmi pri vytváraní obsahu na značke pomáha zvyšovať povedomie o značke, organický dosah a prenos na webe.

Po zhromaždení obsahu pre fanúšikov máte nekonečné možnosti ako sa to používa vylepšiť svoj marketing. Či už chcete umiestniť fotografie zákazníkov do grafických reklám Instagramu, aby ste sa vyhli únave z reklám, alebo ich zobraziť na stránkach s podrobnosťami o produkte, aby ste získali autentický prehľad o svojich produktoch, možnosti sú neobmedzené.

Co si myslis? Prevádzkovali ste vlastné obsahové kampane generované používateľmi? Aké boli výsledky? Máte nejaké cenné tipy, ktoré môžete ponúknuť? Podeľte sa so svojimi názormi v komentároch nižšie.