Rozvoj lojálnych fanúšikov: Budúcnosť marketingu: prieskumník sociálnych médií

Chcete pre svoje podnikanie verných fanúšikov? Chcete vedieť, ako vybudovať fanúšikovskú základňu verných zákazníkov?

Aby som preskúmal, ako si získať verných fanúšikov, robím rozhovor s Davidom Meermanom Scottom v podcaste Marketing sociálnych sietí.

Dávid je obchodník, rečník a najpredávanejší autor. Jeho najnovšia kniha sa volá Fanokracia: Ako zmeniť fanúšikov na zákazníkov a zo zákazníkov fanúšikov.

David vysvetľuje neurovedu, ktorá stojí za kmeňovou identifikáciou a vernými základňami fanúšikov, a zdieľa tri kľúče k rozvoju fanúšikov pomocou sociálnych médií.

Nové pravidlá marketingu a PR

David hneď ako zo školy pracoval ako obchodník s dlhopismi na Wall Street a nenávidel to. Ale miloval informácie, ktoré obchodníci s dlhopismi používali. Ďalej strávil 15 rokov v marketingových oddeleniach informačných spoločností v reálnom čase, ako sú Dow Jones a divízia Thomson Reuters, hlavne v ére pred online.

Keď ľudia hovorili prvýkrát o marketingu na webe, formovali ho hlavne z hľadiska reklamy. David okamžite vedel, že tento nový vývoj nebol o reklame: išlo o tvorbu obsahu.

David túto myšlienku preskúmal vo svojej najpredávanejšej knihe z roku 2007, Nové pravidlá marketingu a PR. Kniha bola medzi prvými, ktorá artikulovala mnoho konceptov za tým, čo dnes poznáme ako prichádzajúci marketing, obsahový marketing a marketing v sociálnych sieťach.

A Return to Connection

David opäť cíti posun vo svete online marketingu. Vraciame sa späť k ľudskejšiemu spojeniu, do éry, keď skutočná spolupráca s fanúšikmi a zákazníkmi pôjde nad rámec povrchného.

Počiatky marketingu sociálnych médií sa veľmi týkali komunity: boli povolaní manažéri sociálnych médií komunitní manažéri, a nešlo o algoritmy alebo mierku, ale o spojenie. Sociálne médiá nezmiznú. Ale toľko ľudí má dosť nesprávnych spôsobov, ako sa používajú sociálne médiá.

V súčasnosti existuje toľko organizácií online, ktoré zdvojnásobujú temné časti marketingu, jeho škodlivé časti, podvod. Existujú zoznamy e-mailov, ktorých odber nemôžete zrušiť. Ľudia sa pripájajú na LinkedIn alebo Instagrame a okamžite sa snažia predať. Aj samotné sociálne siete optimalizovali svoje algoritmy skôr na základe zisku než distribúcie a pripojenia.

Prichádza ľudské spojenie a to je to, o čom David posledných pár rokov premýšľal, hovoril a písal.

Fanokracia

David a jeho dcéra Reiko zdieľajú lásku k svojim „podivným fandomom“. David je veľkým fanúšikom živej hudby. Od svojich 15 rokov navštevuje 790 koncertov so živou hudbou (všetky sú podrobne uvedené v excelovskej tabuľke), vrátane 75 koncertov Grateful Dead.

Reiko je obrovský Harry Potter ventilátor. Čítala každú knihu a mnohokrát videla všetky filmy, išla do čarodejníckeho sveta Harryho Pottera v Orlande a na turné filmového štúdia v Londýne a dokonca napísal alternatívu s 90 000 slovami, ktorá končí na the Harry Potter séria pre fanúšikovskú beletriu, kde je Draco Malfoy špiónom Fénixovho rádu - príbeh, ktorý si prečítali tisíce ľudí a získal stovky komentárov.

David a Reiko sa zhodujú, že ich fandomy - Grateful Dead a Harry Potter- sú pre nich neuveriteľne dôležité. Ľudia, s ktorými zdieľajú tieto fandomy, patria medzi ich najlepších priateľov a ich ľudské vzťahy, ktoré majú s týmito ľuďmi, sú v ich osobnom živote skutočne silné. Rozhodli sa spolupracovať na preskúmaní tohto konceptu a spoluautorom ich knihy, Fanokracia.

David je sám sebou opísaný „beloch stredného veku, ktorý miluje Grateful Dead“, a Reiko je zmiešaná rasa miléniovej ženy, ktorá miluje Harry Potter—A stáva sa tiež neurovedcom, ktorý končí školu. Jednou z prvých vecí, ktoré chceli preskúmať, bolo, ak by sa rovnaké fandomové nápady dali aplikovať na všetky podniky.

Ukázalo sa, že odpoveď bola „áno“. Našli početné príklady organizácií vo všetkých odvetviach, ktoré si získali skutočne silných fanúšikov. Títo fanúšikovia zase pomáhajú podporovať tieto podniky spôsobmi, ktoré transakčný predaj produktov a služieb nedokáže.

Jedným skvelým príkladom je poistenie Hagerty. Predávajú poistenie automobilov, čo nie je produkt, o ktorom ľudia radi hovoria alebo si ho kúpia. Ďalej je to produkt, ktorý nikto nikdy nemusí chcieť skutočne použiť.

McKeel Hagerty, generálny riaditeľ poisťovne Hagerty Insurance, povedal Davidovi, že vie, že nemôže budovať svoje podnikanie tak, ako to mali iné poisťovacie spoločnosti. Nechcel sa stať nízkonákladovým poskytovateľom a minúť veľa peňazí na reklamu, aby mohol konkurovať gekónom a jaštericiam v televíznych reklamách. Namiesto toho sa McKeel špeciálne rozhodol vybudovať fanúšikov.

Poistenie Hagerty Insurance poskytuje poistenie klasických automobilov, takže McKeel zhromaždil tím, ktorý sa zúčastnil udalostí klasických automobilov. Na týchto podujatiach zriadili stánok, ktorý bude slúžiť na zabezpečenie vzdelávacích seminárov a stretnutí s fanúšikmi klasických automobilov. Majú úžasný kanál YouTube s miliónom predplatiteľov. Majú 650 000 členov klubu vodičov a dvojmesačník tlačeného časopisu a získali si doslova milióny fanúšikov.

Teraz sú najväčšou klasickou poisťovacou spoločnosťou na svete. V tomto roku sa rozšíria o 200 000 nových zákazníkov a od začiatku tohto konceptu spolupráce s fanúšikmi zaznamenali dvojciferný zložený rast. Poistenie Hagerty je skvelým príkladom organizácie, ktorá robí neuveriteľnú prácu a generuje fandom v obchode, od ktorého každý neznáša nákup.

Druhý príklad, ktorý prekvapil Davida, je v skutočnosti americká vládna agentúra, ktorá má na Instagrame viac ako 50 miliónov sledovateľov a desiatky miliónov fanúšikov po celom svete. Môžete sa prejsť po ulici v ktoromkoľvek meste na svete a vidieť niekoho, kto má na sebe tričko s logom tejto americkej vládnej agentúry.

Len minulý mesiac bol David na dovolenke so svojou manželkou na Seychelách, skupine ostrovov pri východnom pobreží Afriky tesne nad Madagaskarom v Indickom oceáne. David a jeho manželka išli po vidieckej ulici a videli, ako k nim kráča mladý muž v tričku NASA: vládna agentúra s desiatkami miliónov fanúšikov.

Dôležitosť fanúšikov

Fanúšikovia sú kmeňom ľudí, ktorí milujú to, čo robíte, a túžia byť naďalej vašimi zákazníkmi a zdieľať s ostatnými ľuďmi to, čo máte radi. Nosia tričko, samolepku si dajú na počítač a niekedy si na svoje telo dajú aj tetovanie.

Joe De Sena, zakladateľ Spartan Race, napísal podporný citát pre Fanokracia. Joe hovorí, že zákazníci Spartanu nie sú obyčajní zákazníci. Sú to skalní fanúšikovia, ktorí krvácajú po celom svete pre Spartan. Radi sa nazývajú Sparťania, nesú sparťanské tetovania a svoje zážitky zdieľajú s rodinou a priateľmi. Každý rok do značky privádzajú státisíce nových Sparťanov.

Táto myšlienka mať „fanúšikov“ znamená, že máte udržateľné podnikanie. Nemusíte zostať v transakčnom režime a neustále hľadať, odkiaľ pochádza váš ďalší obchod. Svoje podnikanie môžete rozšíriť tým, že budete mať fanúšikov, ktorí vás podporia.

Rozvoj fanúšikov

V Fanokracia, David a Reiko sa zaoberajú deviatimi konkrétnymi receptami pre rozvoj fanúšikov. Tri z nich sú použiteľné najmä vo svete sociálnych médií.

1. Pustite svoje výtvory.

Akonáhle vložíte svoj produkt, službu, nápad alebo umenie na trh, už vám nepatria a musíte dať zabrať fanúšikom. Reiko o tom napísala, pretože je veľkou fanúšičkou všetkých druhov špekulatívnych beletrií. Niektorí z autorov, ktorých miluje, oslavujú, keď ľudia píšu beletrie pre fanúšikov, iní sa ju však snažia vyriešiť. To isté platí pre všetky druhy spoločností. Nechajte ľudí hovoriť o vašej spoločnosti tak, ako chcú, a zdieľajte ich tak, ako chcú. Nesnažte sa ovládať správy.

Jednou z organizácií, ktorá sa pokúša správu ovládať, je Adobe. Reiko je veľkým fanúšikom aplikácie Adobe Photoshop a sleduje mnoho rôznych online fór, chatovacích miestností, stránok Tumblr, blogov a kanálov YouTube, kde ľudia vytvárajú umenie pomocou aplikácie Photoshop. Našla stránku, kde sa všetci smiali spoločnosti Adobe, pretože sa snažili ovládať spôsob, akým ľudia hovoria o fotografiách. Spoločnosť Adobe povedala: „Nemôžete povedať, že ste niečo„ Photoshopovali “. Musíte povedať, že ste „manipulovali s niečím pomocou aplikácie Adobe^Ⓡ softvér. ““

V spoločnosti Adobe pravdepodobne existujú ľudia so sociálnym marketingom, ktorí to myslia dobre, ale právnici sú mocnejší. To platí v mnohých organizáciách: Ľudia počúvajú perspektívu právnikov v porovnaní s perspektívou marketingových pracovníkov v sociálnych sieťach. Ako Reiko vysvetľuje: „Všetko, čo hovorí spoločnosť Adobe, by sme mali povedať, znie, akoby nám hovorili, čo máme robiť, a všetko, čo robíme, znie, akoby sme hovorili fanúšikovia.“

David vytvoril termín „newsjacking“, aby opísal umenie a vedu vtlačenia svojich nápadov do najnovšieho spravodajského príbehu. Ak vytvoríte blogový príspevok alebo video na YouTube ako výsledok najnovšieho spravodajského príbehu týkajúceho sa vašej oblasti odbornosti a zverejníte ho v reálnom čase, máte potenciál pritiahnuť veľa pozornosti. Možno vás vďaka tomu budú citovať v médiách alebo dokonca podporíte predaj.

Všetci povedali Davidovi, že by mal označiť frázu „newsjacking“. Namiesto toho sa rozhodol nechať svoj výtvor preč. Áno, vlastní adresu URL. Áno, napísal knihu s názvom Newsjacking. Áno, niekedy hovorí z pódia o newsjackingu a bloguje o tom, ale nechcel sa ho pokúsiť vlastniť. Ľudia hovorili Davidovi, že robí chybu. Ale teraz toľko ďalších ľudí píše a hovorí o newsjackingu.

Ostatní ľudia o tom dokonca písali knihy. Oxford English Dictionary do užšieho výberu „newsjacking“ zaradil jedno z Words of the Year v roku 2017 so zásluhou Davida za jeho moderné využitie. Nič z toho by sa nestalo, keby to označil ochrannou známkou. Ľudia by o tejto myšlienke newsjackingu nehovorili ani neblogovali, keby sa tento výraz pokúsil vlastniť.

Ďalším príkladom je Roomba. Spoločnosť i-Robot vyrába vysávače Roomba. Milióny ľudí na YouTube zverejnili a pozreli si videá psov a mačiek jazdiacich na robote Roomba. i-Robot mohol povedať: „To nie je vhodné použitie pre náš produkt - stiahnite tieto videá,“ ale neurobili to. Oslavujú skutočnosť, že ich fanúšikovia používajú Roombu zvláštnym spôsobom, a túto expozíciu si osvojujú.

Nie je to tak, že by sa právnici vždy mýlili. Ak to má zmysel, mali by ste niečo označiť ochrannou známkou a samozrejme by ste mali predávať svoj výrobok alebo službu. Ale akonáhle vložíte svoje stvorenie do sveta, už vám nepatrí. Patrí to fanúšikom.

2. Dajte viac, ako musíte

Tento nápad vyšiel z Davidovej lásky k Grateful Dead. Grateful Dead bola prvou kapelou, ktorá umožnila fanúšikom nahrávať ich hudbu. Vstupenka každej inej kapely hovorí: „Recording Prohibited“, ale skupina Grateful Dead povedala: „Iste, prečo nie?“ The Kapela dokonca poskytla fanúšikom miesto priamo za mixážnym pultom, najlepším miestom pre zvuk, na nahrávanie koncerty.

Jediným pravidlom bolo, že fanúšikovia nemohli predať pásky alebo súbory MP3, ktoré vytvorili na týchto koncertoch. Mohli ich obchodovať, rozdávať alebo zbierať, ale nemohli ich predať. To vyústilo do obrovskej siete fanúšikov Grateful Dead, ktorí usporiadali túto myšlienku zdieľania bezplatného obsahu ešte predtým, ako sa vôbec narodil Mark Zuckerberg.

V našom svete sociálnych médií a generovaní pozornosti a poskytovaní obsahu mnoho ľudí umiestňuje stránky okolo svojho najlepšieho obsahu, ktorý vyžaduje e-mailovú adresu. David je presvedčený, že ak svoju stránku vyradíte z príručky Grateful Dead - dajte viac, ako musíte, a urobte tento obsah úplne zadarmo -, potom je oveľa pravdepodobnejšie, že si získate fanúšikov.

Iste, ak nastavujete stláčaciu stránku a požadujete, aby vám ľudia predtým, ako stiahnu váš dokument, poskytli svoju e-mailovú adresu, môžete vytvoriť svoj e-mailový zoznam. Je však vaším cieľom zhromaždiť nejaké e-mailové adresy alebo získať fanúšikov? Ak to má byť budovanie fanúšikov, urobte bielu knihu úplne zadarmo.

K dispozícii je tiež hybridný model, ktorý spočíva v úplnom bezplatnom vytvorení pôvodného dokumentu white paper a potom v dokumente white paper ponuky s možnosťou generovania e-mailovej adresy od čitateľov. "Ak sa vám páči táto biela kniha, prečo sa neprihlásiť na odber nášho zoznamu e-mailov alebo sa zúčastniť nášho ďalšieho webináru?" To je praktická myšlienka, pri ktorej sa na generovanie fanúšikov dá použiť biela kniha, na rozdiel od jednoduchého generovania e-mailov adresy.

David navrhuje, aby bolo takmer všetko zadarmo, a potom veľká časť tohto bezplatného obsahu vedie k časti, pre ktorú musia zdieľať e-mailovú adresu. Uistite sa však, že obsah, ktorý generuje e-mailovú adresu, je superhodnotný. Ľudia sú už vašimi fanúšikmi kvôli všetkému bezplatnému obsahu, ktorý ste doručili, takže kým sa dostanú na stránku, kde musia zadať e-mail, aby dostali túto veľkú správu, môžu to robiť radi. Dovtedy ti dôverujú.

Tí ľudia budú horúcimi vodcami. Už spotrebovali množstvo vašich vecí a sú to fanúšikovia. Keď vám dajú e-mailovú adresu, sú chladní, pretože chcú vašu prvotnú správu. Týmto sa vytvorí kontradiktórny vzťah.

Keď som pred 10 a viac rokmi začínal s Social Media Examiner, všimol som si, že veľa konzultantov / blogerov nedalo vedieť a sťažovalo sa na sociálne platformy. Namiesto toho som sa rozhodol v článku s pokynmi rozdať všetko, čo som vedel, zadarmo. To ustupuje viac, ako som musel, pretože je to úplne všetko, čo som mal. Dnes to robia iní.

Napríklad Brian Solis bude mať prednášku na súkromnej platenej udalosti a potom ju zverejní na YouTube. V našom konkrétnom prípade, pretože sme rozdali všetko, jedinou vecou, ​​ktorú sme sa rozhodli nerozdávať zadarmo, bolo naše každoročné štúdium. Z tohto 50-stranového prehľadu stále dostávame ročne asi 200 000 e-mailových predplatiteľov. Verím, že je užitočné mať s čím generovať e-mailové adresy, ale nie, ak je to jediná vec, ktorú robíte. To je rozdiel.

Pre malého konzultanta je to trochu zložitejšie. Myšlienka dať viac, ako musíte, je o rozvoji fanúšikov, ktorí budú chcieť byť vašimi zákazníkmi. Bezplatný webinár je jedna myšlienka, ktorá by mohla fungovať. Mohli by sa vyskytnúť príležitosti, kedy by v určitých situáciách mohli konzultanti venovať malý čas. Spravidla však produkt, ktorý predávate, oddeľte od obsahu, ktorý rozdávate. Konzultácie nemusíte nevyhnutne rozdávať; mali by ste rozdať niečo škálovateľné.

David rozdáva kopu obsahu. Urobil okolo 1 500 blogových príspevkov, niekoľko stoviek videí a všetky druhy správ a elektronických kníh. Ale tiež predáva knihy a knižné angažmá a slúži v poradných radách. Tieto veci nerozdáva (okrem verzie elektronickej knihy z Celosvetovo Rave, ktoré ešte musíte zaplatiť v pevnej väzbe).

Popremýšľajte nad obsahom, ktorý vytvoríte, či už hovoreným, napísaným alebo videom. Darujte viac, ako sa cítite dobre, pretože vám to prinesie úžitok.

3. Dostaňte sa bližšie ako zvyčajne

V Fanokracia, David a Reiko hovorili s mnohými známymi neurovedcami o tom, čo sa deje v našich mozgoch, keď sa staneme fanúšikom niečoho. Ukazuje sa, že všetci ľudia sú od čias našich jaskynných ľudí pevne pripojení k tomu, aby chceli vedieť, či sú ľudia okolo nás súčasťou nášho kmeňa alebo potenciálnym nepriateľom.

Keď je David na koncerte Grateful Dead, alebo Reiko je na udalosti Harryho Pottera, alebo sú ľudia na Social Media Marketing World, sú so svojím kmeňom. Sú s rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi, s ktorými sa majú dobre.

Ak vojdete do miestnosti v Social Media Marketing World, sú to ľudia, ktorých poznáte - možno nie osobne -, ale všetci sú súčasťou rovnakého kmeňa. Rovnako je to aj na koncerte Grateful Dead: Môžete sa obrátiť na kohokoľvek vedľa seba a vedieť, že je to rovnako zmýšľajúci človek. Môžete nadviazať konverzáciu a mať veľmi silné osobné spojenie.

Ak však nastúpite do preplneného výťahu alebo do preplneného auta metra, nie ste súčasťou toho istého kmeňa s týmito ľuďmi a prirodzene sa cítite nervózni, pretože váš mozog bojuje alebo letí režim, ktorý kope v.

Neurológ Edward T. Hall identifikoval úrovne blízkosti. Verejný priestor je definované ako 20 stôp alebo viac; medzi 20 stopami a asi 4 stopami sa nazýva sociálny priestor; a vo vnútri 4 stôp sa volá osobný priestor. Naše mozgy vedia, že na 20 stôp sú ľudia ďaleko od nás, ale my ich v skutočnosti nesledujeme. Náš mozog začína sledovať ľudí, ktorí sa nachádzajú vo vzdialenosti 20 stôp až 4 stôp alebo sociálny priestor.

Vo vnútri 4 stôp, osobný priestor, je vzdialenosť od koktailovej párty. Čím bližšie sme k ľuďom, ktorí sú súčasťou nášho kmeňa, tým silnejšie sú pozitívne emócie. Opak je pravdou, keď sme tak blízko ľuďom, ktorí nie sú súčasťou nášho kmeňa. Čím sú bližšie, tým sme nervóznejší.

Môže vaše podnikanie fyzicky spojiť ľudí? Môžete vytvoriť podujatie, ako je Social Media Marketing World, alebo môžete vyjsť v ústrety zákazníkom na ich domácom trávniku? Môžete zákazníkov stretnúť s ostatnými zákazníkmi? Tieto fyzické spojenia s rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi sú neuveriteľne silné.

Keď hovoríme o tejto myšlienke blízkosti, o tom drôtovom neurovednom koncepte, ľudia kývajú hlavou; dáva im to zmysel. Často však namietajú, že ich podnikanie nie je vhodné na fyzické stretnutie, pretože podnikajú globálne alebo dokonca virtuálne.

Ukazuje sa, že okolo neurovedy je rovnako fascinujúci ďalší koncept: zrkadlové neuróny. Zrkadlové neuróny sú časti nášho mozgu, ktoré horia, keď vidíme alebo dokonca počujeme, že niekto niečo robí, a máme pocit, akoby sme to robili sami.

Keď sme to nahrávali, David oznámil, že sa zahryzne do citróna. Tesne pred sebou mal citrón. Mal plný citrón aj plátok citróna. Povedal mi, že sa zahryzne do toho citrónu, a potom sa do neho zahryzol.

Povedal mi, že to bolo skutočne silné: oči mal zatvorené, ústa zvrásnené. Naslinil sa. Ten citrón v ústach mohol skutočne ochutnať. Ani som ho nemohol vidieť, ale len to, že som ho počul rozprávať, mi spustilo mozog a sliny v ústach. Keby bol na videu a skutočne by som ho videl s citrónom v ruke, bolo by to ešte silnejšie. To je myšlienka za zrkadlovými neurónmi.

Takto je to skutočne účinné pre marketing v sociálnych sieťach. Keď používate video a fotografie orezané zblízka, akoby ste sa nachádzali v osobnom priestore fotoaparátu - v ten 4-stopový priestor blízkosti koktailovej párty - to sa pozerá priamo do kamery, to je neuveriteľné silný. Mozog ľudí, ktorí vidia tieto videá alebo fotografie, vníma, že sú vo vašom osobnom priestore, aj keď nie.

Ak je to živé video, mohli by ste byť vzdialené tisíce kilometrov, ale mozog týchto ľudí verí, že sú s vami v jednej miestnosti. Presne z tohto dôvodu máte pocit, že poznáte filmovú hviezdu. Nikdy ste ich nestretli. Ale pretože ste ich videli na obrazovke, zvyčajne v tesnej fyzickej blízkosti, máte pocit, akoby ste tú filmovú hviezdu poznali.

Vysvetľuje to aj fenomén selfie. Mnoho ľudí verí, že selfie sú ľahkovážne, ale sú rozprávkovo výkonné, pretože vaše rameno je vzdialené menej ako 4 stopy a vy sa zvyčajne pozeráte priamo do kamery. Mozog ľudí, ktorí vidia túto selfie, im hovorí, že sú v tesnej fyzickej blízkosti vás; preto majú pocit, akoby boli súčasťou vášho kmeňa.

Ak tam dostanete inú osobu, musí sa dostať skutočne blízko k vám, aby čo i len výstrel. Ukazujete, že ste vo veľmi tesnej fyzickej blízkosti s ostatnými ľuďmi na tejto fotografii. Mozog ľudí, ktorí vidia tento obrázok, zaregistruje, že ste súčasťou tohto kmeňa. Toto je pre marketing v sociálnych sieťach skutočne silné a zriedka sa používa.

Áno, veľa z nás používa video. Áno, veľa z nás používa fotografie. Ale vedome neuvažujeme o neurovedných aspektoch, ako čo najlepšie orezať tieto fotografie.

Vyhľadajte vo svojom informačnom kanáli sociálnych médií tie fotografie, ktoré sú orezané zblízka: selfie alebo iná fotografia z blízka, kde sa pozeráte priamo do fotoaparátu. Spočítajte reakcie, lajky a retweety. Pre väčšinu ľudí na ich sociálnych sieťach to budú obrázky, na ktoré sa reaguje najviac. Je to preto, že ľudia, ktorí reagujú, majú pocit, že sú súčasťou vášho kmeňa. Toto je účinný spôsob, ako si rozšíriť fanúšikov.

Porovnajte to s tým, čo robí veľa spoločností, čo je 60 minút- rozhovor v štýle: dve kamery, niekedy tri, pričom sa dvaja ľudia rozprávajú medzi sebou. Kamera nie je nikdy trénovaná na niekoho očiach; nikdy sa nepozerajú na kameru. Je oveľa ťažšie sa pri týchto videách presadiť.

Pohľad priamo do kamery je z pohľadu neurovedy najlepším spôsobom, ako si získať fanúšikov.

Kľúčové informácie z tejto epizódy:

• Zistite viac o Davidovi na jeho webovú stránku.
• Nasledujte Davida ďalej Twitter.
• Čítať Nové pravidlá marketingu a PR.
• Čítať Fanokracia: Ako zmeniť fanúšikov na zákazníkov a zo zákazníkov fanúšikov.
• Odhlásiť sa Newsjacking.com.
• Postupujte Poistenie Hagerty na YouTube.
• Odhlásiť sa Svet sociálnych médií Marketing 2020.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá od Social Media Examiner ďalej Ty trúbka.
• Sledujte našu týždennú talkshow Social Media Marketing v piatok o 10:00 tichomorského dňa Dav ľudí.

Co si myslis? Čo si myslíte o vybudovaní fanúšikovskej základne verných zákazníkov? Zdieľajte svoje komentáre nižšie.