6 spôsobov, ako sledovať vplyv sociálnych médií na vzťahy s verejnosťou: prieskumník sociálnych médií

Použili ste stratégie sociálnych médií na podporu svojho úsilia v oblasti public relations? Snažíte sa ukázať, či sociálna oblasť zmenila?

Tento príspevok sa zameria na šesť metrík, ktoré môžete použiť na meranie vplyvu sociálnych médií na vzťahy s verejnosťou (PR).

Prečo práve sociálne médiá a PR?

Pretože spravodajské kanály naďalej zvyšujú svoju prítomnosť na internete, majú odborníci na vzťahy s verejnosťou obrovskú príležitosť pákový efekt sociálne médiá predajne na vylepšenie ich terénne úsilie.

Siete sociálnych médií, ako je Twitter, poskytujú novinárom novú úroveň prístupu otvorený dialóg novými a zaujímavými spôsobmi. Pretože sa stránky sociálnych médií stávajú „zdrojom“ pre novinky a najnovšie príbehy, vidia marketingoví pracovníci mediálne pokrytie rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.

Ale veľká otázka je, ako môžete kvantifikovať vplyv, ktorý majú sociálne médiá na vaše úsilie v oblasti public relations?

Najlepší spôsob, ako ukázať vplyv, je pozrite sa, ako sociálne médiá ovplyvnili náklady na marketingové úsilie.

Toho je možné dosiahnuť využitím niekoľkých štandardných public relations, online reklamy, optimalizácie vyhľadávacích nástrojov a webových stránok, ktoré je možné kombinovať ukazujú holistický pohľad na skutočnú hodnotu, ktorú sociálne médiá prinášajú k stolu.

Nasledujúci zoznam metrík je možné použiť na hodnotiť vzťahy s verejnosťou alebo ich možno použiť na viacerých marketingových kanáloch ukázať medzikanálový pohľad na to, kde sociálne médiá prinášajú.

# 1: Cena za dojem

Sociálne médiá tomu pomáhajú rozšíriť dosah svojej správy a má obrovský vplyv na počet zobrazení generovaných pre PR príbehy. Preto, keď vy ukázať zmenu ceny za zobrazenie s a bez sociálne médiá, môžete vytvoriť presvedčivý dôvod, prečo je úsilie sociálnych médií pre vaše stratégie rozhodujúce.

Facebook Insights pohotovo poskytuje údaje o dojmoch, ale meranie na Twitteri môže byť náročnejšie. TweetReach a Jednoducho zmerané obe poskytujú informácie o tom, ako ďaleko správy putujú na Twitteri.

Chceš zhromaždiť celkový počet „očných buliev“ ktoré mohli vidieť váš príspevok a vydelte ho vynaloženou sumou na dosah určiť cena za zobrazenie.

# 2: Cena za zapojenie

Angažovanosť je jedna vec, na ktorej sociálne médiá neustále znova a znova prekonávajú každú ďalšiu marketingovú platformu. Je takmer nespravodlivé porovnávať zapojenie sociálnych médií s inými kanálmi, pretože iné marketingové kanály jednoducho nemajú toľko príležitostí na zapojenie.

Zhrňte, ako sa ľudia angažovali s obsahom a vydeliť nákladom do určiť cena za zákazku.

Medzi typy zapojenia patria zdieľania, kliknutia, komentáre, označenia páči sa mi a zmienky. Kľúčom k pochopeniu, či by sa mala akcia merať ako zapojenie, je otázka: „Urobil používateľ fyzicky niečo, aby bola akcia dokončená?“ Akcia je to, čo oddeľuje dojem od angažovanosti.

# 3: Cena za kliknutie

Vzťahy s verejnosťou môžu používateľov prinútiť kliknúť na odkazy, ktoré sú zdieľané prostredníctvom kanálov sociálnych médií. Môže byť ťažké zistiť počet kliknutí generovaných odkazmi zdieľanými tretími stranami, ale môžete vypočítajte počet kliknutí, ktoré sa vygenerovali prostredníctvom vašich vlastných správ pomocou štatistík z vášho skracovača adries URL.

Články budú mnohokrát obsahovať odkaz na váš firemný web, ktorý do mixu pridá ďalšiu vrstvu kliknutí. Môžete tiež vyžiadať počet zobrazení článku z publikácie, ktorá mala sprostredkujúcu webovú adresu stránky sociálnych médií.

Zoberte celkový počet kliknutí a vydelte ich nákladmi dosahu na určiť cena za kliknutie. Spravidla platí, že ak porovnáte výsledky s inými reklamnými kanálmi, ktoré používajú metriku ceny za kliknutie, napr ako online reklama uvidíte, že sociálne médiá poskytujú lacné kliknutia na vzťahy s verejnosťou správ.

# 4: Cena za návštevníka stránky

Vzhľadom na povahu zdieľania online je bežné pozorovať prudký nárast návštevnosti webových stránok, ktorý obklopuje dosah PR. Vzhľadom na to, že spoločnosti platia veľa za online reklamu, aby prilákali návštevníkov na svoje stránky, je premárnenou príležitosťou nemerať náklady na jedného návštevníka stránky naprieč kanálmi. vykazujú pozitívny vplyv na sociálne médiá.

Na výpočet cena za návštevníka stránky, celkový počet návštev webových stránok generované a vydeliť celkovými nákladmi dosahu. Potom, porovnať výsledky s nákladmi na online reklamu a optimalizáciu vyhľadávacích nástrojov.

# 5: Cena za prichádzajúci odkaz

Zatiaľ čo sa viac spoločností snaží vylepšiť svoje hodnotenie vyhľadávacích nástrojov, žiada sa od ďalších odborníkov na public relations, aby požiadali „spätné odkazy”V článkoch pre médiá. Tieto spätné odkazy riadiť prenos na firemnú webovú stránku.

Ďalšou dobrou metrikou na porovnanie je preto cena za prichádzajúce spojenie. Na výpočet tejto metriky zoberte celkový počet prichádzajúcich odkazov článok vygeneroval a vydeliť celkovými nákladmi dosahu. Potom, porovnať výsledky s nákladmi na optimalizáciu vyhľadávacieho modulu.

# 6: Cena za predplatiteľa

Keď sa návštevníci dostanú na váš web, je to dôležité opatrenia, ktoré prijímajú. Čoraz viac spoločností hľadá spôsoby, ako to dosiahnuť prevádzať webový prenos na „predplatiteľov“ ktorí poskytli svoju e-mailovú adresu, čo umožňuje ďalšiu príležitosť pre následné marketingové úsilie.

Zvážte preto porovnanie ceny za predplatiteľa vo všetkých vašich marketingových kanáloch s pochopiť, ako si vzťahy s verejnosťou vedú vo vzťahu k vašim celkovým marketingovým výdavkom.

Na výpočet cena za predplatiteľa, zoberte celkový počet nových predplatiteľov generované a vydeliť nákladom dosahu.

Záverečné myšlienky

Všimnete si, že mnohé z týchto metrík nie sú tradičnými metrikami „public relations“, ale skôr sa na ne dá použiť vytvoriť informačný panel pre rôzne kanály ktorá ukáže, ako sa snahy v oblasti sociálnych médií a vzťahov s verejnosťou navzájom dopĺňajú a prinášajú „lacné“ výsledky.

Výsledky majú tendenciu byť lacné, pretože prírastkové výdavky na zarábanie do sociálnych médií sú zvyčajne veľmi malé. Pamätajte, že cieľom nie je ukázať, že sociálne médiá sú „lepšie“ ako iné marketingové kanály, ale skôr to, že vaše ďalšie marketingové kanály majú lepšiu a nákladovejšiu výkonnosť keď sú sociálne médiá zmiešané.

Co si myslis? Ako ste preukázali pozitívny vzťah medzi public relations a sociálnymi sieťami? Aké metriky používaš na rozprávanie príbehu? Podeľte sa o svoje myšlienky, príbehy a nápady v poli pre komentáre nižšie.