12 tajomstiev sociálnych médií od najlepších svetových superhviezd: prieskumník sociálnych médií

Nie je žiadnym tajomstvom, že marketing v sociálnych sieťach je najsilnejším nástrojom na budovanie firmy na planéte. Teraz môže každá firma priamo osloviť zákazníkov, kedykoľvek a kdekoľvek.

Ak chcete svoj marketing v sociálnych médiách využiť na maximum, tu sú horúce tipy na sociálne médiá priamo od 12 najlepších majstrov v odbore. Budete chcieť vymodelovať ich neoceniteľné rady:

# 1: Zapojte svojich fanúšikov Facebooku pomocou otázok

„Diskusie sú menou Facebooku. Keď sa vaši fanúšikovia zapoja, vaša fanúšikovská stránka sa pravidelne objavuje v ich informačnom kanáli. Skvelým spôsobom, ako svojich fanúšikov aktivovať, je ukončiť každú aktualizáciu stavu otázkou. Môžete pridať svoje vlastné komentáre, aby sa guľka roztočila. Snažte sa čo najskôr pohotovo odpovedať na otázky fanúšikov, aby bola diskusia stále živá. “ Mari Smith, autor knihy Facebookový marketing

Ako je vidieť, kladenie pútavých otázok zapája vašich fanúšikov na tejto fan page.

# 2: „Počúvajte“, aby ste vedeli, čo „povedať“

"Spôsob, ako nadviazať spojenie, je."

hovorte o tom, čo chcú ľudia počuť. Lacné a lacné načúvacie nástroje vám pomôžu potom „zväčšiť uši“ použite to, čo ste sa pri počúvaní naučili, na zlepšenie predaja, služieb alebo budúcich produktov. To je najdôležitejšia vec, ktorú môžete urobiť s nástrojmi sociálnych médií. Bezplatné nástroje: blogsearch.google.com a icerocket.com. Poplatkové nástroje: radian6.com a scoutlabs.com.” Chris Brogan, autor knihy Sociálne médiá 101

IceRocket vám umožňuje sledovať blogy, Twitter a ďalšie stránky sociálnych médií podľa aktivity v akomkoľvek rozsahu dátumov.

# 3: Pomocou videa urobte z chýb spoločnosti zlato

"Dokonca." chyby v službách zákazníkom predstavujú silnú príležitosť na vzťahy. Vytvorte dvojminútové video s ospravedlnením, zverejnite ho online a píšte o ňom ako odpoveď v reálnom čase. Poďakujte, priznajte chybu, ospravedlňte sa a potom WOW, aby váš zákazník situáciu zvrátil. “ Ramon De Leon, Prevádzkový partner franšízy Domino’s Pizza v šiestich obchodoch

Sledujte, ako Ramon De Leon pomocou videa robí z firemnej chyby jedinečnú príležitosť pre zákazníka.

# 4: Využite silu kľúčových slov v službe YouTube

„Vo februári 2010 uskutočnili Američania 9,9 miliárd„ rozšírených vyhľadávacích dopytov “na Googli, 3,6 miliárd na YouTube a 2,5 miliárd na Yahoo! Používatelia služby YouTube však hľadajú videoobsah, takže je menej pravdepodobné, že budú hľadať niečo, čo by si kúpili na YouTube, ako to, čo hľadajú na Googli. Preto som použitie Nástroj pre návrh kľúčových slov v službe YouTube získať nové nápady na kľúčové slová namiesto Nástroj pre návrh kľúčových slov Google AdWords. Použite svoje objavy kľúčových slov na optimalizáciu svojich stránok s videami pre používateľov YouTube. “ Greg Jarboe, autor knihy YouTube a video marketing: hodina denne

The Nástroj pre návrh kľúčových slov v službe YouTube umožňuje zachytiť používateľov služby YouTube pomocou populárnych hľadaných výrazov.

# 5: Propagujte SMS kampane na Facebooku a Twitteri

„Sto miliónov používateľov pristupuje k Facebooku zo svojich mobilných telefónov. Takže chcete propagovať svoje textové kampane na Twitteri aj tam. Posielajte správy, ktoré povzbudzujú ľudí, aby napísali svoje kľúčové slovo a zaregistrovali váš mobilný kupón alebo sa dostali do vášho zoznamu upozornení. Príklad: „Pre týždenné tipy na mobilný marketing pošlite správu v tvare KIMDUSHINSKI na číslo 95495. Môžu sa uplatňovať sadzby správ a údajov. '“ Kim Dushinski, autor knihy Príručka pre mobilný marketing

# 6: Buďte svojim vlastným tajným nakupujúcim

„Chcete vedieť, čo ľudia hovoria o vašej značke alebo o produktoch, ktoré predávate? Použite search.twitter.com a zadajte slovo „želanie“ pred svoju značku alebo výrobok. Budete prekvapení! “ John Bernier, manažér marketingu sociálnych médií pre Best Buy

Použitím search.twitter.com, môžete ľahko nájsť to, čo vaši zákazníci požadujú, a to zadarmo.

# 7: Poskytnite publiku požadovaný obsah

„Charakter vášho podnikania automaticky vytvára jednu alebo viac zákazníckych komunít. Napríklad Graco, výrobca kočíkov a iných detských výrobkov, iba príležitostne uverejňuje novinky o produkte na ich blogu. Namiesto toho ponúkajú články o všeobecných témach týkajúcich sa rodičovstva, ako napríklad „Nechať dieťa sedieť“ alebo „Stať sa mamou… DRUHÝ čas.“ “ Marla Erwin, interaktívny umelecký riaditeľ, Whole Foods Market

Blog spoločnosti Graco chápe, že spotrebitelia požadujú prehľad, nielen ponuku produktov.

# 8: Syndikujte svoj blogový obsah na známe stránky

„Syndikujte obsah svojho blogu na strategické sociálne weby s vysokou premávkou, ako je napríklad vaša stránka na Facebooku, Twitteri, LinkedIn, YouTube a iTunes, aby ste mohli prilákať nových záujemcov a vrátiť ich späť na svoju domácu základňu s príležitosťami pre premena. Väčšina ľudí premešká túto ľahkú príležitosť na zvýšenie viditeľnosti a zvýšenie návštevnosti. “ Denise Wakeman, poradca online marketingu, spoluzakladateľ The Blog Squad

# 9: Zapojte sa do nes samoobslužnej konverzácie

„Sociálne médiá sú dobré, sociálne, takže chcete robiť veci, ktoré nemajú zjavnú návratnosť investícií, napríklad viesť konverzáciu. A ak ste v rozhovore polovične slušní, viete, že o sebe nemusíte stále hovoriť. Ľudia dokážu dobre zistiť, kedy sa im niekto snaží niečo predať, a ak práve takto využívate sociálne médiá, ľudia sa nebudú angažovať. Nájdite zábavné spôsoby, ktoré nie sú očividne samoúčelné, aby ste sa rozprávali so svojou komunitou.” Andrew Mason, Zakladateľ a CEO Groupon

# 10: Vyberte si vzťah „Zlaté vlákno“

„Spoločnosti si musia zvoliť jeden obchodný imperatív, ktorý prechádza celou ich iniciatívou. Chcete viesť rozhovory o povedomí, o predajoch a transakciách alebo o lojalite a advokácii zákazníkov? Toto ‘myslenie „veľkého obrazu“ umožňuje väčšiu jasnosť v tom, či sa majú zapojiť do konkrétnej taktiky- a ak áno, v akej podobe alebo spôsobom. “ Jay Baer, stratég sociálnych médií, Convince & Convert

# 11: Zopakujte svoje tweety

"Bez ohľadu na to, čo ste čítali a čo vám ľudia hovoria, opakuj svoje tweety. Ak získate viac prekliknutí, pokračujte v tom. Ak to neurobíte, prestaňte. “ Guy Kawasaki, AllTop spoluzakladateľ a autor deviatich kníh vrátane Kontrola reality a Umenie Štart

# 12: Neexistuje žiadna strieborná guľka

“Úspech v sociálnych sieťach závisí od typu publika, produktu, spoločnosti, siete a prostrediat. Potrebujete poznať svoju značku, svoje publikum, spôsob komunikácie v rámci každej konkrétnej sociálnej siete alebo online komunity a správne nástroje na používanie. Iba posledné z nich sú dosť predvídateľné znalosti. “ Jason Falls, expert na integráciu sociálnych médií v aplikácii Social Media Explorer

Chcete sa dozvedieť viac?

Ak plne nevyužívate silu sociálnych médií, relaxujte, nie ste sami. Väčšina podnikateľov práve začína so sociálnymi sieťami.

Existuje jeden jednoduchý spôsob, ako posunúť váš marketing v sociálnych médiách na vyššiu úroveň. Účasťou na najväčšej online konferencii sociálnych médií na webe Summit o úspechu sociálnych médií 2010, získate oprávnenie používať sociálne médiá na zvýšenie povedomia, lepšie zapojenie zákazníkov a rozvoj svojho podnikania.

Veľká časť je dozviete sa od 24 odborníkov na sociálne médiá (vrátane 12 spomenutých v tomto článku). Okrem Guy Kawasakiho, Chrisa Brogana a Mari Smithovej sa dozviete, ako spoločnosti Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare a Groupon všetky využívajú sociálne médiá.

Je to najväčšia online konferencia o sociálnych médiách na internete. Prejdite sem, získate bezplatnú vzorku a dozviete sa viac.

Vyskúšali ste niektorý z týchto majstrovských tipov alebo chcete pridať svoju vlastnú tajnú omáčku? Dajte vedieť svetu! Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie. Sociálne médiá sú koniec koncov o pútavom ...