Ako zvýšiť konverzný pomer so sociálnymi médiami: prieskumník sociálnych médií

Potrebujete zvýšiť konverzný pomer?

Postavili ste sociálne médiá do popredia a sústredili sa na to?

Základnou silou zvyšovania konverzného pomeru je zacielenie na správny druh prenosu. Odkiaľ pochádza správny druh dopravy? Vychádza to zo sociálnej.

V tomto článku nájdete objavte tri spôsoby, ako môžete pomocou sociálnych médií zvýšiť svoj konverzný pomer.

# 1: Vylepšite registrácie pomocou sociálneho prihlásenia

Sociálne prihlasovacie údaje umožnite používateľom prihlásiť sa a prihlásiť sa na váš web, aplikáciu, zoznam alebo službu prostredníctvom ich sociálnych účtov, namiesto vytvárania nového účtu iba pre svoj web.

Pre väčšinu webov sociálne prihlásenie je zabijak pretože to má niekoľko výhod. Bez trenia registrácia existujúceho účtu jedným kliknutím je pre používateľov atraktívna a má celkom dobrý konverzný pomer. Pretože väčšina používateľov je už prihlásená do svojich sociálnych účtov (alebo si aspoň pamätá svoje heslo pre sociálne siete), nie je k dispozícii žiadny únava heslom.

Základným kameňom toho, aby sa návštevníci mohli prihlásiť pomocou svojich sociálnych prihlasovacích údajov, je čistá používateľská skúsenosť. Spôsob, akým ponúkate možnosť sociálneho prihlásenia, môže zvýšiť príťažlivosť registračných a prihlasovacích procesov pre návštevníkov.

Napríklad Forbes ponúka dva spôsoby registrácie - používatelia si môžu zvoliť sociálnu sieť alebo vyplniť formulár. Ľudia vizuálne vnímajú kliknutie na tlačidlo ako oveľa jednoduchšie ako vyplnenie formulára. Na obrazovke vyzerá formulár ťažšie - akoby ho bolo potrebné dokončiť viac. Ľudia si takmer vždy vyberú jednoduchšiu a kratšiu možnosť.

Vďaka stránke Fox.com je registrácia tradičným spôsobom ešte menej príťažlivá. Návštevníci sa môžu namiesto prihlásenia do sociálnych sietí prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy, musia však kliknúť na ďalší odkaz (Vytvoriť účet Fox.com). Kliknutia navyše sa rovnajú zvýšenému úsiliu a odrádzajú návštevníkov od použitia formulára. Je jednoduchšie a radšej kliknúť na príslušnú sociálnu sieť a hotovo.

Viazanie prihlásenia na vašom webe na sociálne prihlásenie používateľa má v porovnaní s tradičnými metódami omnoho lepšiu konverziu pri registrácii.

# 2: Znížte mieru opustenia nákupného košíka pomocou sociálnej platby

Sociálne prihlásenie funguje na klientskom rozhraní, ale funguje aj na serveri koniec konverzie keď je zákazník pripravený na odhlásenie. Je to určite dôležitá súčasť procesu.

Ponúka možnosť platby v sociálnych sieťach znižuje opúšťanie nákupného košíka. Keď zákazníkom umožníte vyskúšať si ich sociálny profil, zjednodušíte to proces - a jednoduchý je najdôležitejším prvkom interakcie elektronického obchodu. Vždy sa chcete vyhnúť opusteniu košíka (najodpornejšia kliatba pre elektronický obchod).

Všimnite si, ako UGG štruktúruje začiatok procesu svojho nákupného košíka. Je to skôr prihlásenie ako platba. Toto poskytuje plynulejší konverzný lievik pre UGG a zároveň zmierňuje výzva na akciu pre zákazníka.

# 3: Podporte sociálny dôkaz jednoduchým zdieľaním

“Sociálny dôkaz, “Hovorí Gregory Ciotti zo spoločnosti Help Scout,„ je marketingová taktika pre uľahčenie mysle znepokojených zákazníkov. “ Dodáva sa v mnohých formách: recenzie, aktualizácie spoločenského stavu, vedľajšie rozhovory, marketing z úst a ďalšie.

Sociálne médiá sú kľúčovým hráčom pri odovzdávaní sociálnych dôkazov: Ľudia majú tendenciu dôverovať recenziám a odporúčaniam, ktoré vychádzajú zo sociálnych médií, pretože sú považovaní za nezaujaté a skutočné.

Šťastní zákazníci sú tou najlepšou voľbou pre marketing z úst. Nie je lepší čas na využitie potenciálu týchto zákazníkov v oblasti spoločného zdieľania ako hneď po zakúpení.

Ak môžeš prinútte svojich zákazníkov, aby zdieľali svoje nákupy so svojimi sociálnymi sieťami, zvýšite dôveru u širšieho publika (priatelia a rodiny vašich kupujúcich), a tým zvýšite konverzný pomer vášho produktu alebo služby.

Podľa našej mantry o zjednodušení vecí pre používateľa môžete vopred vyplňte možnosť zdieľania v sociálnych sieťach. Zákazníci nemusia robiť nič, iba kliknúť na tlačidlo a dať tak priateľom vedieť o svojom nákupe.

Ak je pre vás zdieľanie prvoradé, pridajte pútavý nadpis, vďaka ktorému sa kupujúci budú chcieť podeliť o svoj nákup s priateľmi, aby vám neušlo veľa, alebo pridajte kupón ako stimul.

Majte na pamäti, že ľudí neovládajú iba recenzie a odporúčania. Sú podmanení tým, ako ostatní interagujú s vaším celkovým obsahom (napríklad článkami v blogoch).

Napríklad Bufferove články sú mimoriadne úspešné v sociálnej oblasti. Stačí sa pozrieť na ich sociálne podiely vyššie. Buffer zobrazuje počet tweetov, označení páči sa mi, +1 a zdieľaní. Poskytuje tak publiku silný sociálny dôkaz, že obsah je užitočný a ostatným sa páči. Výsledkom je forma optimalizácie konverzie.

Dokonca aj znalostný graf spoločnosti Google uznáva význam sledovania v sociálnych sieťach tým, že ho zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania. Aj keď je zrejmé, že uprednostňujú svoju vlastnú sociálnu sieť (Google+), výsledky stále existujú ako ďalší sociálny dôkaz.

Môžeš použite autentický dôkaz zo sociálnych médií vo svojich vlastných sociálnych profiloch a webových stránkach vložením pozitívne komentáre na Twitteri, zobrazovanie počtu sociálnych zdieľaní (viac zdieľaní znamená väčšiu dôveru) a komentáre a uverejňovanie príspevkov Posudky videí YouTube.

Každá z týchto foriem sociálneho dôkazu je skutočným svedectvom a môže prispieť k zvýšeniu konverzných kurzov budovaním dôvery.

Sem k tebe

Každý uznáva, že sociálne siete sú výkonné marketingové kanály. Menej ľudí si však uvedomuje, že majú priamy vplyv na optimalizáciu konverzných pomerov.

Povedzte svojim zákazníkom k väčšej sociálnej interakcii a zdieľaniu pomocou rafinovaných, ale premyslených možností návrhu a možnosti zdieľať svoje nákupy. Obe tieto taktiky poskytujú sociálny dôkaz, najsilnejší prvok optimalizácie konverzií.

Co si myslis? Ako využívate sociálne médiá na optimalizáciu vlastných konverzií? Máte viac nápadov na zdieľanie? Dajte nám vedieť, čo pre vás pracuje, v komentároch.