5 spôsobov, ako humanizovať svoj obchodný účet Instagram: Examiner pre sociálne médiá

Chcete urobiť svoju firmu nezabudnuteľnejšou na Instagrame? Hľadáte tipy na zvýšenie lojality k značke u publika?

V tomto článku nájdete päť tipov, vďaka ktorým vynikne váš účet Instagram.

# 1: Dajte svojmu Instagramu osobnosť kopírovania

Pri vývoji obchodného profilu Instagramu sa väčšina spoločností zameriava na vizuálne aspekty ich značky. Tento prístup je určite pochopiteľný, pretože Instagram je najviditeľnejšia sociálna sieť.

Je však tiež dôležité, aby váš štýl komunikácie odrážal osobnosť vašej značky. V okamihu, keď si ľudia prečítajú vašu kópiu, mali by vedieť, kto ste.

Chcete, aby vaši sledovatelia prijali váš Instagram a pristupovali k nemu rovnako, ako keby ich niekto pozýval do svojej kancelárie alebo domova. Dajte im nahliadnuť do toho, kto ste a čo sa skrýva pod organizovaným vzhľadom, ktorý väčšina ľudí vidí na povrchu.

Ak to urobíte, vaši sledovatelia spoznajú vašu značku na ľudskej úrovni, s ktorou sa môžu stotožniť. Ak majú pocit, že vás poznajú, radi preposielajú, zdieľajú a komunikujú s vašou značkou prostredníctvom svojich komentárov a označení Páči sa mi.

Váš sprievodca štýlom Instagramu by mal vyjadrovať komunikačný štýl a osobnosť vašej značky, aby bol každý tvorca obsahu a manažér komunity vo vašom tíme na jednej stránke.

Vo svojom sprievodcovi štýlmi chcete definovať:

Vaša osobnosť: Toto bude informovať tón hlasu a formulácie vo vašom obsahu. V neformálnej komunikácii nemusí byť mladý technologický nadšenec a milovník filmov vo veku 40 rokov zlý rovnako a to isté by malo platiť aj v ich titulkoch na Instagrame. Uistite sa, že ste pre svoj tím vytvorili niekoľko príkladov a nechali ich preskúmať skutočnou ľudskou bytosťou.

Váš tón hlasu: Chcete, aby vaše publikum počulo pozitivitu odrážajúcu sa vo vašich titulkoch? Vynaliezavosť alebo inovácia? Niečo iné? Definujte, čo sa snažíte povedať, a pomocou príkladov uľahčíte pochopenie svojho prístupu.

Ako a kde použijete kópiu na Instagrame: Niektoré značky dávajú prednosť tomu, aby bol text krátky a obmedzený na popis fotografie. Iní používajú text aj vo svojich obrázkoch. Seth Godin nedávno začal vydávať miniknihy (áno, počuli ste dobre!) na Instagrame.

Zobraziť tento príspevok na Instagrame

Mohli by ste si tento týždeň uľahčiť prácu? Ako by vyzeral nový systém? Je vaša e-mailová schránka životom? Zdieľajte nižšie a uvidíte, čo povedia ostatní.

Príspevok zdieľaný používateľom Seth Godin (@sethgodin) dňa 9. septembra 2019 o 13:27 PDT

Niektorí cestovateľskí blogeri píšu do svojich príbehov na Instagrame dlhé popisy miest, ktoré navštívili, ktoré si ich sledovatelia radi prečítajú, pretože sa zaujímajú o tento typ obsahu.

Nezabúdajte, že vypracovanie dokonalej osobnosti nemusí nutne znamenať, že váš tím bude schopný dokončiť ju od začiatku. Či už ste šou pre jednu osobu alebo tím 10 ľudí, bude tu určite nejaký pokus a omyl. Alebo možno budete musieť získať pomoc zvonku, aby ste svojmu Instagramu venovali čas a pozornosť, ktoré si zaslúžia.

Ak váš obsah spočiatku nedosahuje dobré výsledky, nepredpokladajte, že bude zbytočný výskum a plánovanie, ktoré šlo k vytvoreniu vašej osobnosti. Dajte tomu čas a čokoľvek robíte, nevzdávajte to!

Potrebujete praktický príklad?

TheSkimm je dokonalý príbeh o úspechu. Dvaja priatelia si zo svojej vášne - vedomosti - vybudovali impérium zo svojej internátnej izby. Treba si však položiť otázku, čo im pomohlo dosiahnuť trakciu a uznanie, ktoré dosiahli. Okrem tvrdej práce bol rozpoznateľný spôsob komunikácie s publikom efektívny.

Príspevky Skimmu sú priame, vtipné a spoľahlivé. Bez ohľadu na to, ako závažná alebo hlúpa je téma, zostávajú pri značke. Aj keď sa spoločnosť rozrástla nad rámec dvoch zakladateľov a ďalší takmer teraz spravujú účet Instagram, ich osobnosť stále presvitá.

Táto osobnosť je v skutočnosti taká hmatateľná v ich príspevkoch, že takmer môžete viď 20-ti profesionáli, ktorí vám dajú najavo novinky, s pohárom vína v ruke.

Ich tajná ingrediencia? Sú to ľudia.

# 2: Vytvorte komunikačné pokyny pre moderátorov komentárov Instagramu

Po úplnom rozvinutí osobnosti svojej značky nezabudnite zostať na značke, aj keď odpovedáte na komentáre svojich sledovateľov. V skutočnosti je v týchto interakciách rozhodujúce zostať verný osobnosti svojej značky, pretože sú pre vašich nasledovníkov nezabudnuteľnejšie.

Všetky pravidelné rady týkajúce sa odpovedí na komentáre vašich používateľov v sociálnych sieťach stále platia.

Zostavte hárok s často kladenými otázkami, aby ste vedeli, čo môžete očakávať a ako reagovať. Nezabudnite však tiež pochopiť, na čo sa používateľ v skutočnosti pýta, a podľa toho upravte svoju správu. Nechcete, aby vás niekto obviňoval z kopírovania a prilepovania správ, alebo aby ste sa nestali bezcitným robotom reagujúcim pomocou automatizácie.

Pamätajte: Ľudia sa spájajú s ľuďmi, nie s korporáciami.

Napísanie iniciálok na koniec vašich odpovedí nie je jediný spôsob, ako ukázať ľudskú stránku. Ak komunikujete z pohľadu prvej osoby a používate relatovateľný hlas, už znejete ľudsky. Ak sa vyskytne problém, nepoužívajte predvolené štandardné obchodné žargón; pri odpovediach nezabudnite prejaviť empatiu a starostlivosť.

Jedna z mojich najobľúbenejších značiek je Frank Body. Je to ďalší úspešný príbeh malého podnikateľského úsilia, ktoré sa stane globálnym nielen kvôli kvalite ich výrobkov, ale aj ich vražednému marketingu. Osobnosťou za Frankom Bodyom je Frank, starostlivo vytvorený obraz dobromyseľného chlapíka so skutočne zlými líniami snímania.

Ich príspevky na Instagrame sú výbuch! Existuje množstvo vtipov a referencií o popkultúre, ale nikdy neprestanú komunikovať o hodnote svojich výrobkov. Pokyny na použitie sú veselé, ale tiež užitočné.

Frank Body používa pri odpovedaní na komentáre používateľov rovnaký hlas, ako vidíte na snímke obrazovky vyššie, vrátane sŕdc a žmurkajúcich emodži.

# 3: Na prispôsobenie dosahu použite priame správy Instagramu

Väčšina spoločností sa snaží odpovedať na komentáre používateľov včas a rýchlo vyriešiť problémy. Byť reaktívny vo vašom úsilí na Instagrame vás však môže doviesť iba tak ďaleko. Pri práci na svojej ďalšej stratégii pre Instagram premýšľajte, ako môžete byť aktívnejší.

Pred niekoľkými dňami sa miestna influencerka vo svojom príbehu podelila o interakciu medzi sebou a miestnou značkou nábytku. Tento instagramér sa sťahoval na nové miesto a bojoval s rozbalenými krabicami, čo už väčšina z nás niekedy zažila.

Miestny obchod s nábytkom sa rozhodol na jej príbeh reagovať návrhom, ako najlepšie zariadiť jej obývaciu izbu, aby sa mohla rýchlejšie postarať o neporiadok a mala priestor na všetky svoje veci. Ako asi tušíte, rada ju potešila a o interakciu sa podelila so všetkými svojimi sledovateľmi!

Namiesto toho, aby ste všetok svoj čas venovali určovaniu počtu zobrazení príbehu, sa vydajte do nepreskúmanej príbehovej krajiny a uvidíte, čo tam je. Je pravdepodobné, že ľudia, ktorých sledujete, sú už potenciálnymi používateľmi vašich produktov a služieb.

Nenavrhujem, aby ste svojimi produktmi spamovali všetkých, ktorých sledujete. Namiesto toho sa uistite, že poskytujete skutočnú hodnotu a pomáhate ľuďom úplne neobťažujúcim spôsobom.

A ak sa príležitosť naskytne, buďte pripravení byť iniciatívni a podať pomocnú ruku.

# 4: Zostaňte verní hodnotám svojej spoločnosti

Jedným z najlepšie strážených tajomstiev manažérov sociálnych médií je, že všetci máme niekde kalendár so všetkými relevantnými dátumami pre plánovanie nášho redakčného obsahu. Vieš o čom hovorím; Videl som všetky vaše #NationalDogDay fotografie. Príležitosti, ako je táto, nám však pomáhajú robiť viac ako vytvárať nápady na obsah.

Zobraziť tento príspevok na Instagrame

Máme radi veľkých muttov a nemôžeme klamať. Šťastný #nationaldogday od nás a od našich chlpatých supervízorov! 💖🐶✨

Príspevok zdieľaný používateľom Všade agentúra (@everywhereagency) dňa 26. augusta 2019 o 8:06 PDT

Až nabudúce začnete pripravovať obsah konkrétnej udalosti, nechajte seba a svoj tím odpovedať na tieto otázky:

• Ako je to spojené s našou značkou?
• Čo hovorí tento príspevok na našu spoločnosť?
• Aké hodnoty komunikujeme?

Zdanlivo malé gestá a ‘nedôležité’ príspevky môžu veľa povedať o spoločnosti. Fotky v príspevku vyššie prácu, pretože odrážajú kultúru a pracovné prostredie spoločnosti.

Mali by ste sa však viac ako riadiť vopred vyplneným kalendárom zábavných dátumov. Majte prehľad o tom, čo sa deje vo svete okolo vás. Zistite, kde stojí vaša spoločnosť v dôležitých otázkach, a zúčastnite sa konverzácie. Aj keď neuvediete svoju pozíciu, spôsob, akým hovoríte o aktuálnych problémoch, bude informovať o vašich hodnotách.

Mladšie generácie si dnes viac ako kedykoľvek predtým vážia značky, ktoré zaujímajú stanovisko k dôležitým problémom, ktorým čelí svet. Aj keď to nie je známe pre vernosť značke, 89% kupujúcich Gen Z uprednostňujú nákup výrobkov a služieb od podnikov podporujúcich sociálne a kultúrne otázky.

Svieža kozmetika, spoločnosť, ktorá postavila svoju značku na boji proti testovaniu na zvieratách a pri používaní prírodných zložiek vo svojich výrobkoch, často hrá na svoju hodnotu.

# 5: Pamätajte, zverejnené je lepšie ako dokonalé

Nikola Tesla slávne povedal: „Naše cnosti a naše zlyhania sú neoddeliteľné, ako sila a hmota. Keď sa rozídu, človek už nie je. ““ Inými slovami, akonáhle prijmeme svoje zlyhania, môžeme skutočne ukázať, kto sme ako ľudia.

Možno ste si všimli, že vizuál v príkladoch zvýraznených v tomto článku nie je zjavne ťažké vytvoriť ani navrhnúť.

Jednou z najväčších mylných predstáv v sociálnych sieťach je, že každé zverejnené video musí mať za sebou serióznu produkciu a všetka grafika musí byť profesionálne navrhnutá alebo vyretušovaná. Naopak, to, čo skutočne ovplyvní, je príbeh za videom alebo obrázkom. Skvelý nápad je najdôležitejšia vec, ktorú musíte mať. Všetko ostatné je na druhom mieste.

Ak ste malá firma s obmedzeným marketingovým rozpočtom, nenechajte sa odradiť. Jednoduché príspevky a vizuály so skvelou správou sú viac ako dosť na to, aby ste sa spojili s vašim publikom. Koniec koncov, málo vecí je tak populárnych ako mémy a ľahko sa vytvárajú.

Kariéra Contessa je jedným z najpopulárnejších online zdrojov pre profesionálky. Ich príspevky na Instagrame sú vizuálne jednoduché na vytvorenie, ale veľmi pútavé. Odvolávajú sa na popkultúru alebo používajú vtipný obsah z iných médií a potom ich dokonale spoja s ich obsahom.

Inokedy zdieľajú dlhodobý obsah a menia ho na použiteľný sociálny mediálny obsah, ktorý bude komunikovať kľúčové posolstvo a stále vyzýva jeho publikum, aby si prečítalo viac.

Pokiaľ ide o video, zákulisný obsah, ktorý zachytíte telefónom, bude stále vyzerať vynikajúco. Vďaka nedokonalostiam bude vaše video autentickejšie a pútavejšie.

Pri plánovaní svojho obsahu na Instagrame sa teda nenechajte obmedzovať predstavou dokonalosti. Zostaňte sústredení na kľúčovú myšlienku, ktorá za tým stojí.

Záver

Aj keď sa tipy a triky v tomto článku týkajú priamo Instagramu, základné filozofie zostávajú zachované veci jednoduché, zamerajte sa na dobré nápady a urobte svoju značku spoľahlivejšou - bude fungovať na akýchkoľvek iných sociálnych médiách kanál.

Najťažšie je zbaviť sa už existujúcej predstavy o tom, čo je obchodná komunikácia na prvom mieste. Na to, aby ste boli profesionálni, nemusíte byť formálni. Pri objatí nedokonalostí nezabudnite, že iba robia vašu značku ľudskejšou a ešte príťažlivejšou.

Keď budete mať rozhovor so svojím tímom, budete môcť urobiť ďalší krok k tomu, aby ste našli svoj hlas a aby ste zmysluplným spôsobom oslovili svoje cieľové publikum online.

Co si myslis? Ktorú z týchto taktík vyskúšate so svojím profilom na Instagrame? Máte nejaké vlastné tipy, ktoré môžete ponúknuť? Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.

Ďalšie články o instagramovom marketingu:

• Zistite, ako napísať titulky na Instagrame, ktoré zlepšujú zapojenie.
• Objavte štyri tipy, ako vylepšiť svoje fotografie na Instagrame.
• Naučte sa, ako vytvoriť plán obsahu Instagramu pre vaše podnikanie.