Twitter pre firmy: Čo robia inteligentní marketéri s Twitterom: Vyšetrovateľ v sociálnych sieťach

Používate Twitter na propagáciu svojho podnikania?

Chcete zistiť, ako sa spojiť so svojím publikom a zapojiť sa do Twitteru?

Aby som sa naučil, ako používať Twitter na podnikanie, robím rozhovor s Laurou Fitton.

Viac o tejto šou

The Podcast marketingu sociálnych médií je rozhlasová relácia na požiadanie od Social Media Examiner. Je navrhnutý tak, aby pomohol zaneprázdneným obchodníkom a majiteľom firiem zistiť, čo funguje v oblasti marketingu na sociálnych sieťach.

V tejto epizóde robím rozhovor Laura Fitton, spoluautor Twitter pre figuríny. Založila tiež OneForty (obchod s aplikáciami na Twitteri) a teraz je v spoločnosti Inbound Marketing Evangelist HubSpot.

S Laurou preskúmame marketing na Twitteri.

Dozviete sa, ako sa umiestniť na Twitteri, rozvíjať vzťahy pomocou platformy a ďalšie.

Podeľte sa o svoju spätnú väzbu, prečítajte si poznámky k predstaveniu a získajte odkazy uvedené v tejto epizóde nižšie.

Počúvajte teraz

Kde sa prihlásiť na odber: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Posunutím na koniec článku nájdete odkazy na dôležité zdroje uvedené v tejto epizóde.

Tu je niekoľko vecí, ktoré v tejto šou objavíte:

Twitter pre firmy

Ako sa Laura dostala na Twitter

Kedy Twitter prvýkrát sa zmenila v apríli 2007, Laura nebola okamžite na palube. Laura priznáva, že dokonca blogovala o tom, aké hlúpe si myslela, že je Twitter. Nasledujúci mesiac tomu dala ešte jeden pokus. Do 24 hodín sa názor Laury zmenil. Sledovala množstvo fascinujúcich ľudí a na vlastnej koži videla, ako sa vďaka Twitteru cítite v spojení.

Laura má pocit, že sa do mesiaca dostala, išla na svoj prvý Tweetup a začiatkom júna si na vizitky nasadila twitter. Myslela si, že Twitter bude veľký.

V roku 2008 sa obrátila na vydavateľstvo Wiley Publishing, pretože chcela napísať knihu, ktorá by rozobrala dôvod, prečo sa Twitter rozbieha. Ten návrh nikdy nedokončila. Na Wiley si však našla niekoľko priateľov prostredníctvom Twitteru. Natiahla ruku k jednému z nich a spýtala sa, s kým sa má o jej knihe porozprávať. Hľadali niekoho, kto by napísal Twitter pre figuríny. Vznikol zápas.

Prvé vydanie Twitter pre figuríny vyšla v rovnakom čase, keď Laura uviedla OneForty.

Vypočujte si reláciu a zistite, ako Laura prišla na meno pre Pistachio consulting a prečo ho použila pre Twitter.

Ako byť úspešný na Twitteri

Laura počuje na Twitteri stále veľa rovnakých otázok: „Ako získam viac sledovateľov? “ "O čom pípem?" „Aký zmysel má Twitter? Aká je hodnota pre moje podnikanie? “

Laura verí, že ľudia musia všetko, čo robia na Twitteri, sústrediť na to, kto si to chce prečítať. Musíte prísť na to, kto je dokonalý zákazník je pre vaše podnikanie a to, čo skutočne potrebujú.

Začnite tým, že na svojom serveri napíšete vyhlásenie o poslaní Twitteru profil ktoré určujú, pre koho je účet určený a akú hodnotu poskytuje. Kedykoľvek sa rozhodujete, čo tweetovať, skontrolujte, či sa to hodí k vašej misii. Ďalšou skvelou vecou týkajúcou sa poslania, dodáva Laura, je, že umožňuje ostatným jednoducho formulovať, o čom je váš účet, kto by sa nimi mal riadiť a prečo.

Kľúčom k úspechu na Twitteri je zdieľanie správnych informácií, či už ide o vaše vlastné odkazy alebo iný obsah. Laura dodáva, že sa môžete dostať z poriadnej dávky sebapropagácie, ak poskytnete informácie, ktoré pomôžu ľuďom, najmä tým, ktorí by pre vás boli dobrým zákazníkom.

Vo svojej knihe Čo by robil Google?, Jeff Jarvis povedal: „Robte to, čo robíte najlepšie, a spojte sa s ostatnými. Môžete si vytvoriť hodnotný účet Twitter, ktorý nezdieľa takmer žiadny originálny obsah, ak je mimoriadne dobre zostavený. “

Vypočujte si reláciu a vypočujte si vyhlásenie misie sociálnych médií na Twitteri.

Firmy, ktoré robia Twitter správne

Laura zdieľa dva osobné zážitky z Twitteru. Jeden s Canada Goose Inc. a ďalší s Verizon. V obidvoch prípadoch mala konkrétnu potrebu služieb zákazníkom. S Verizonom mala drôt dole na svojej ulici. U spoločnosti Canada Goose Inc mala objednávku na zrušenie ťažko dostupnej bundy.

V obidvoch prípadoch na Twitteri povedala: „Hej @ spoločnosť. Mám nejaké otázky. Mohli by ste ma nasledovať späť? “ Poznámka: Keď vás spoločnosť sleduje, môžete posielať súkromné ​​správy. Ak pošlete @reply, zobrazí sa na karte zmienky. Je lepšie, keď vás sledujú, aby ste im mohli posielať správy.

Po súkromnom pripojení Laura povedala Verizonovi o zostupnej linke, vysvetlila jej, že prostredníctvom bežných kanálov nereagovala a požiadala ich, aby to láskavo skontrolovali. V prípade Canada Goose išli nad a za a našli jej kabát.

Laura sa tiež delí o svoje skvelé skúsenosti @MINIUSA a @PeapodDelivers.

Laura tiež uvádza niekoľko účtov na Twitteri, ktoré odvádzajú skvelú prácu so svojím poslaním: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade New York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Rafinéria29 a Alternatívna tlač. Všetci majú životopisy, ktoré hovoria: „Nasledujte nás za ...“ a povedzte presne to, čo sledovaním účtu získate.

Vypočujte si show, kde sa dozviete, ako môžu firmy využiť Twitter na zlepšenie svojich služieb zákazníkom.

Ako používať Twitter na rozvoj vzťahov

Laura vysvetľuje na Twitteri niekoľko vecí, ktoré môžu ľudia urobiť pre rozvoj vzťahov s ostatnými.

Napríklad hovorí, že keď zdieľate niečo, čo napísal niekto iný, nehovorte ľuďom iba to, čo je vynikajúce, a zdieľajte odkaz, a zahrňte aj twitter autora. Toto vás dostane priamo na ich radar ako niekoho, kto podporuje a oceňuje ich prácu. To je prvý krok k vytvoreniu vzťahu.

Ak o vás niekto píše, @mentujte ho, keď zdieľate odkaz. To je obzvlášť dôležité, ak máte dobrú sledovanosť, ktorá tiež prepíše článok a zaujme ho. Novinári musia písať obsah, ktorý dostane pozornosť a zasnúbenie. To však platí aj pre ďalšie oblasti: @mention zamestnanci, ktorých sa snažíte prilákať do svojej spoločnosti, partneri, s ktorými sa snažíte pracovať, a ideálni zákazníci.

Skôr ako niekoho oslovíte Twitter, Laura navrhuje, aby ste sa nimi najskôr riadili. Ak budete pokračovať, budete hrať hru na počkanie; uvidíte, ako môžete pridať hodnotu tým, čo tweetujú.

Laura hovorí, že veľa ľudí sa pýta na Twitteri. Staňte sa jedným z ľudí, ktorí odpovedajú na otázky ostatných ľudí. Mnoho ľudí tweetuje o veciach, ktoré majú radi. Odpovedzte, že sa vám tiež páči, ale iba keď je autentická.

Vypočujte si reláciu a vypočujte si Laurinu reakciu a opatrnosť voči reportérovi Wall Street Journal, ktorý si inštaloval novú aplikáciu.

Ako Laura používa Twitter

Laura v priebehu rokov hovorí, že prešla mnohými rôznymi fázami Twitteru: fáza 50 tweetov za deň, praštěná fáza zdieľania, fáza „Som nadšená zo všetkého, čo som kedy videla“ a ďalšie.

V poslednej dobe väčšinou používa Laura Twitter nadviazať kontakt a odpovedať ostatným. Laura má zoznam ľudí, ktorých sleduje a pravidelne číta. „Je to skvelý spôsob, ako rýchlo získať veľa informácií počas prestávky,“ vysvetľuje. Jednou z metód, ktorú navrhuje, je pracovať 45 minút, prechádzať sa 5 a doháňať 10 minút na Twitteri. Potom sa ponorte späť do svojej ďalšej hodiny práce.

Okrem odpovedí Laura tweety, napríklad citáty a články Hubspot. Tweet uvedený na vrchole jej účtu je citátom Elizabeth Gilbertovej, ktorý v nej rezonoval.

Vypočujte si reláciu a zistite, prečo by ľudia mali používať viac obrázkov na Twitteri.

Objav týždňa

Používate webový prehliadač Firefox? Vedeli ste, že sú nejaké super veci môžete robiť s Firefoxom?

Ak napríklad používate počítač Mac, podržaním klávesovej skratky Cmd + Opt + M zobrazíte vzhľad svojho webu v mobilných zariadeniach. Používatelia systému Windows, podržte stlačený kláves Ctrl + Shift + M. Ukáže vám, ako vyzerá váš web v mobilnom prostredí reagujúcom na mobilné zariadenia.

Pre skutočných geekov je ďalšou skvelou funkciou Cmd + Opt + Q (Mac) alebo Ctrl + Shift + Q (Windows). Takto môžete vidieť, ako sa načítava vaša webová stránka a čo ju spomaľuje. Je to skvelý spôsob, ako otestovať a vyriešiť problém s webovou stránkou.

Vypočujte si predstavenie, kde sa dozviete viac, a dajte nám vedieť, ako pre vás tieto triky vo Firefoxe fungujú.

Ostatné zmienky

Sponzorom dnešnej šou je Social Media Marketing World 2015.

Sme z toho nadšení Svet marketingu sociálnych médií 2015. Je to najväčšia svetová konferencia o marketingu sociálnych médií. Účasťou sa spojíte s viac ako 100 poprednými svetovými profesionálmi v oblasti sociálnych médií (plus 2 500 z nich vaši kolegovia obchodníci) a objavíte úžasné nápady, ktoré transformujú vaše sociálne médiá marketing.

Vypočujte si referencie od našich prednášajúcich na konferencii v roku 2014.

Toto je iba ukážka odborníkov z tohto odvetvia, ktorí hovoria o svojich skúsenostiach zo sveta sociálnych médií.

Laura Fittonová v šou hovorí o svojich skúsenostiach zo sveta marketingu sociálnych médií vrátane skvelých vecí, ktoré sa dozvedela na večierku otvorenia filmu v USS Midway.

Ozve sa vám aj Martin Shervington. Na konferencii bude Martin hovoriť o Google+ a o tom, ako ho môžete využiť pre svoje podnikanie a pre rozšírenie svojej komunity. Martin je popredný svetový expert na G + a na konferenciu prichádza z Austrálie. Ak žijete v inej krajine, nenechajte sa brzdiť vzdialenosťou. Máme ľudí z viac ako 30 krajín vrátane Austrálie, Holandska a Spojených arabských emirátov Emiráty, Južná Afrika, India, Japonsko, Francúzsko, Nový Zéland, Izrael, Panama, Nigéria, Spojené kráľovstvo a viac.

Social Media Marketing World 2015 má toho veľa, čo sa týka skvelého obsahu, vynikajúcich prezentujúcich a cenných príležitostí na vytváranie sietí.

Posuňte svoj marketing v sociálnych sieťach na ďalšiu úroveň a 25., 26. a 27. marca 2015 sa k nám pripojte v teplom, slnečnom a krásnom San Diegu v Kalifornii. Stovky ľudí si svoje letenky už zabezpečili. Kliknite sem, aby ste si pozreli všetkých rečníkov a program rokovania, pozrite si naše video a využite zľavu pre ranné vtáky ešte dnes.

Vypočujte si predstavenie!

.

Kľúčové jedlá spomenuté v tejto epizóde:

• Spojiť s Laura na HubSpot.
• Sledujte @Pistachio na Twitter.
• Čítať Twitter pre figuríny.
• Odhlásiť sa Čo by robil Google? Jeff Jarvis.
• Preskúmajte poslanie misie z @GoldmanSachs, @ cestovna rychlost, @ katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Refinery29 a @AltPress.
• Odhlásiť sa skratky pre Firefox.
• Email [chránené e-mailom] ak máte záujem byť sponzorom.
• Naučiť sa viac o Svet marketingu sociálnych médií 2015.

Možnosti prihlásenia na odber podcastu Social Media Marketing:

• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom iTunes.
• Kliknite sem a prihláste sa na odber prostredníctvom RSS (informačný kanál iný ako iTunes).
• Môžete sa tiež prihlásiť na odber cez Zošívačka.

Ako sa prihlásiť na odber tohto podcastu na iPhone

V tomto krátkom videu sa dozviete, ako sa prihlásiť na predplatné na vašom iPhone:

.

Co si myslis? Čo si myslíte o podnikaní na Twitteri? Prosím zanechajte svoje komentáre nižšie.