Ako vrátiť peniaze za hru Steam

Ako

Autor:Ben Stockton

Publikovaný14. septembra 2023

Kúpili ste si niekedy hru na Steame a neskôr ste to oľutovali? Možno bola hra príliš zabugovaná, príliš nudná alebo jednoducho nebola taká, ako ste očakávali. Nech už je dôvod akýkoľvek, budete chcieť dostať svoje peniaze späť a minúť ich na niečo iné.

Môžete požiadať o vrátenie peňazí za hru Steam a ak áno, ako? Nie ste nevyhnutne prilepení na a Nákup cez Steam ste urobili, ale budete musieť poznať pravidlá a požiadavky na vyžiadanie vrátenia peňazí cez Steam.

Ukážeme vám, ako vrátiť peniaze za nákup v službe Steam (či už hru alebo aplikáciu) v niekoľkých jednoduchých krokoch nižšie.

Môžete požiadať o vrátenie peňazí cez Steam?

Dobrou správou je, že Steam má veľkorysú politiku vrátenia peňazí, ktorá vám umožňuje požiadať o vrátenie peňazí za takmer akúkoľvek hru, ktorú si na platforme kúpite.

Musíte si však uvedomiť niekoľko podmienok. V prípade väčšiny hier a aplikácií, ktoré si môžete zakúpiť v službe Steam, musíte požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od nákupu alebo 14 dní od vydania hry (ak išlo o predobjednávku). Museli ste hrať hru alebo používať aplikáciu menej ako dve hodiny.

Tieto pravidlá sa vzťahujú na hry a softvérové ​​aplikácie v obchode Steam. Niektoré výnimky a variácie existujú pre iné typy nákupov, ako je stiahnuteľný obsah (DLC), položky v hre, vopred zakúpené tituly a prostriedky Steam Wallet.

Ďalšie pravidlá sa môžu vzťahovať aj na vaše miestne nastavenie v závislosti od miestnych zákonov týkajúcich sa vrátenia peňazí. Konkrétne podmienky vrátenia peňazí vo vašej oblasti si môžete prečítať na Stránka vrátenia peňazí zo služby Steam.

Ak spĺňate tieto kritériá, môžete požiadať o vrátenie peňazí z akéhokoľvek dôvodu. Nezáleží na tom, či sa vám hra nepáčila, či ju váš počítač nemohol spustiť alebo ste si ju kúpili omylom. Steam spracuje vašu žiadosť a vráti vám plnú platbu do týždňa od schválenia.

Steam vám vráti prostriedky na spôsob platby, ktorý ste použili pôvodne – v závislosti od vašej banky a lokality to môže trvať niekoľko dní. Prípadne môžete prostriedky dostať späť do Steam Wallet. To vám umožní znova použiť prostriedky na ďalšie nákupy v službe Steam bez toho, aby ste museli čakať na vyčistenie prostriedkov.

Ak Steam nemôže z akéhokoľvek dôvodu vrátiť váš pôvodný spôsob platby, namiesto toho sa ako záložný spôsob pripíše vaša Steam Wallet.

Ako požiadať o vrátenie peňazí cez Steam

Steam nerobil to zložitým procesom žiadania o vrátenie peňazí. Ak chcete vrátiť peniaze za hru Steam, môžete tak urobiť podľa nižšie uvedených krokov. Môžete použiť aplikáciu Steam alebo webovú stránku – kroky sú väčšinou rovnaké pre obe.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí cez Steam:

1. Otvorte aplikáciu Steam na počítači a prihláste sa (ak ešte nie ste).
2. Ísť do Para > nastavenie.
   
3. Kliknite účtu pod Nastavenia Steam naľavo.
4. Ďalej kliknite detaily účtu.
   
5. Kliknite Zobraziť históriu nákupov zobrazíte zoznam svojich nedávnych nákupov.
   
6. Nájdite hru, aplikáciu, DLC alebo iný nákup na Steame, za ktorý chcete vrátiť peniaze, a vyberte ho. Ak váš nákup nie je uvedený, znamená to, že je príliš starý a nespĺňa podmienky na vrátenie peňazí.
7. S uvedenými informáciami kliknite Chcel by som vrátiť peniaze.
   
8. V ďalšej ponuke kliknite na Chcem požiadať o vrátenie peňazí.
   
9. Budete si musieť vybrať preferovaný spôsob vrátenia peňazí. Môžete si vybrať, či chcete vrátiť peniaze do svojej peňaženky Steam alebo na pôvodný spôsob platby, ktorý ste použili pri prvom nákupe.
10. Pomocou poskytnutého formulára vyberte dôvod žiadosti o vrátenie platby. Do poskytnutého poľa môžete zadať aj dlhší dôvod, ktorý vám pomôže argumentovať vo vašom prípade.
11. Keď budete pripravení, kliknite Odoslať žiadosť. Po chvíli by ste mali dostať potvrdzujúci e-mail, že vaša žiadosť bola úspešne odoslaná.
    

V tomto momente bude vaša žiadosť o vrátenie peňazí cez Steam spracovaná. Vrátenie peňazí cez Steam nie je okamžité, ale malo by k nim dôjsť pomerne rýchlo – stav svojej žiadosti môžete skontrolovať na Podpora Steam stránku. Svoju žiadosť môžete tiež kedykoľvek zrušiť pred jej schválením.

Ak bude vaša žiadosť schválená, v krátkom čase (zvyčajne týždeň) dostanete svoje peniaze späť. Ak bude vaša žiadosť zamietnutá, dostanete e-mail s vysvetlením prečo. Ak máte nejaké otázky alebo problémy s vrátením peňazí, môžete tiež kontaktovať podporu služby Steam.

Správa vášho účtu Steam

Ak hra, ktorú ste si zakúpili v službe Steam, nespĺňa vaše očakávania, môžete rýchlo požiadať o vrátenie peňazí za hru v službe Steam podľa vyššie uvedených krokov. Našťastie má Steam férovú a flexibilnú politiku vrátenia peňazí, ktorá vám vráti peniaze za takmer čokoľvek, čo si kúpite v jej obchode – pokiaľ spĺňate požiadavky.

Chcete ďalej zmeniť nastavenia účtu Steam? Vždy môžeš premenujte názov svojho účtu Steam k niečomu, čo lepšie odráža vašu osobnosť. Ak sa presťahujete na nové miesto, môžete tiež zmeniť svoj región v službe Steam zobrazíte aktualizované ceny a informácie.

Máte problémy so sťahovaním hier v službe Steam? Môžeš zvýšiť rýchlosť sťahovania v službe Steam pomocou niekoľkých jednoduchých úprav nastavení.