Uzamknutý účet Amazon? 4 opravy

Ako

Autor:Adam Davidson

Posledná aktualizácia dňa5. októbra 2022

Amazon je jednou z najväčších spoločností na svete, čo z neho bohužiaľ robí cieľ pre kriminálne živly. Spoločnosť robí všetko pre to, aby sa pokúsila obmedziť podvody. Bohužiaľ to znamená, že môžete zistiť, že váš účet Amazon je uzamknutý, aj keď ste ho nepoužívali na nič iné ako legitímne nakupovanie.

Ak kontaktujete Amazon, spoločnosť by mala byť schopná odomknúť váš účet. Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať, ak máte svoj účet Amazon uzamknutý.

Prečo je môj účet Amazon uzamknutý?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo môže Amazon dočasne uzamknúť váš účet. Zvyčajne sa to deje v snahe obmedziť podvody alebo neoprávnené transakcie. Ak Amazon zistí na vašom účte podozrivé aktivity, môže ho uzamknúť, aby vás ochránil.

Typy aktivít, ktoré môžu viesť k uzamknutiu vášho účtu Amazon, zahŕňajú:

• Nový účet s nezvyčajne veľkým počtom objednávok.
• Vysoký počet vrátených produktov.
• Vo vašom účte sa používajú falošné informácie, ako napríklad falošné meno alebo fakturačná adresa.
• Nezvyčajné používanie darčekových kariet na vašom účte.
• Používanie účtu s rôznymi adresami IP.

Ako vyriešiť zamknuté problémy s účtom Amazon

Dobrou správou je, že ak bol váš účet Amazon uzamknutý, mali by ste byť schopní ho znova odomknúť kontaktovaním spoločnosti Amazon. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi.

1. Kontaktujte Amazon cez chat

Zákaznícku podporu Amazonu môžete kontaktovať priamo pomocou služby live chat. Existuje niekoľko spôsobov, ako získať prístup k živému rozhovoru, ale kroky uvedené nižšie sú jedným z najrýchlejších spôsobov, ako začať chatovať.

Ak chcete kontaktovať Amazon prostredníctvom živého chatu:

1. Prihláste sa do svojho účtu Amazon. Ak nemáte prístup k svojmu aktuálnemu účtu, vytvorte si nový s inou e-mailovou adresou.
2. Kliknite na malý šípka vedľa Účty a zoznamy.
   
3. Na konci zoznamu možností kliknite na Zákaznícky servis.
   
4. Vyberte Niečo iné.
   
5. Kliknite Potrebujem ďalšiu pomoc.
   
6. Kliknite Začnite četovať.
   
7. Vysvetlite, že váš účet Amazon je uzamknutý.
8. Uveďte všetky požadované overovacie podrobnosti.
9. Dodajte požadované dokumenty. Zákaznícky servis vyhodnotí váš prípad. Ak je všetko v poriadku, mali by ste mať svoj účet odomknutý v priebehu niekoľkých dní, v niektorých prípadoch dokonca v ten istý deň.

2. Zavolajte Amazon o pomoc

Ak by ste chceli s niekým hovoriť osobne, môžete zavolať na zákaznícku podporu Amazonu. Pozrie sa na váš účet a dá vám vedieť, čo musíte urobiť, aby ste odstránili zámok.

Ak chcete zavolať Amazon o pomoc:

1. Prihláste sa do svojho účtu Amazon. Ak sa nemôžete prihlásiť, vytvorte si nový a dočasný účet, aby ste mohli hovoriť s Amazonom.
2. Kliknite na šípka vedľa Účty a zoznamy.
3. Vyberte Zákaznícky servis.
   
4. Kliknite Niečo iné.
   
5. Vyberte Potrebujem ďalšiu pomoc.
   
6. Požiadajte o hovor kliknutím Požiadajte o hovor.
   
7. Zadajte svoje telefónne číslo a kliknite Zavolaj mi teraz.
   
8. Zákaznícka podpora Amazonu zavolá na zadané číslo. Vysvetlite, že ste mali svoj účet Amazon uzamknutý.
9. Uveďte všetky overovacie údaje potrebné na preukázanie, že ide o váš účet.
10. Poskytnite akékoľvek požadované informácie. Vyhodnotia váš prípad a ak je všetko v poriadku, odomknú vám účet. Môže sa to stať v priebehu niekoľkých hodín, ale môže to trvať aj niekoľko dní.

3. Email Amazon

Amazon vám neuľahčuje ich kontaktovanie prostredníctvom e-mailu. Ak ste vyskúšali vyššie uvedené metódy, všimnete si, že na stránke služieb zákazníkom nie je žiadna možnosť e-mailu.

Stále však môžete vyriešiť problém prostredníctvom e-mailu, ak je to vaša preferencia.

Ak chcete kontaktovať Amazon e-mailom:

1. Najprv skontrolujte svoj e-mailový účet, ktorý je zaregistrovaný na Amazon. Budete musieť zistiť, či ste od nich nedostali e-mail o zablokovaní vášho účtu. Ak áno, mali by ste byť schopní odpovedať na tento e-mail a kontaktovať ich.
2. Pred odpovedaním naň alebo kliknutím na akýkoľvek odkaz sa uistite, že e-mail pochádza od spoločnosti Amazon. Phishingové e-maily môžu často vyzerať ako e-maily od Amazonu.
3. Ak nemáte žiadne e-maily od Amazonu, na ktoré by ste mohli odpovedať, skúste poslať e-mail [email protected]. Zahrňte informácie o zámku na svojom účte Amazon.

Na odpoveď možno budete musieť počkať až dva dni. Bohužiaľ, e-mail je určite najpomalšou možnosťou na kontaktovanie Amazonu, ak je váš účet uzamknutý.

4. Nahrajte dokumenty priamo na Amazon

Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu, ale nemôžete nakupovať, pretože váš účet je uzamknutý, možno budete môcť poslať podpornú dokumentáciu priamo spoločnosti Amazon. Pomôže vám to znova odomknúť váš účet.

Ak chcete nahrať podporné dokumenty na Amazon:

1. Ak môžete, prihláste sa do svojho účtu Amazon.
2. Pridajte čokoľvek do košíka a skúste nakúpiť.
3. Mala by sa zobraziť správa, že váš účet je pozastavený.
   
4. Vyplňte podrobnosti vrátane svojho celého mena, krajiny, fakturačnej adresy a telefónneho čísla.
5. Priložte podpornú dokumentáciu žiadosti. Môže to zahŕňať výpis z účtovania vašej platobnej karty alebo doklad o nákupe darčekovej karty.
6. Odošlite informácie. Amazon vás bude kontaktovať a zruší vaše obmedzenie alebo si vyžiada ďalšie podrobnosti.

Zmena nastavení Amazonu

Ak ste mali svoj účet Amazon uzamknutý, jedna z vyššie uvedených opráv snáď vyrieši vaše problémy.

Máte ďalšie tipy na zdieľanie, ktoré vám pomôžu odomknúť účet Amazon? Neváhajte a dajte nám vedieť v komentároch nižšie. Po odomknutí účtu Amazon zmeňte nastavenia tak, aby lepšie vyhovovali vašim potrebám.

Napríklad, ak chcete zmeniť dodaciu adresu, je to jednoduché. Môžete tiež chcieť zdieľajte zoznam želaní Amazonu z vášho účtu, aby priatelia a rodina vedeli, čo dostanete na ďalšie narodeniny.

Je pre vás ťažké nájsť objednávku, ktorú ste zadali? Vždy môžeš archivujte svoje staré objednávky na Amazone. Je to skvelý spôsob, ako skryť nákupy, ak zdieľate svoj účet s niekým iným.

Ako

Ako nájsť kód Product Key systému Windows 11

Ak potrebujete preniesť svoj produktový kľúč Windows 11 alebo ho len potrebujete na vykonanie čistej inštalácie operačného systému,...

Ako

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača Google Chrome, súbory cookie a históriu prehliadania

Chrome odvádza skvelú prácu pri ukladaní vašej histórie prehliadania, vyrovnávacej pamäte a súborov cookie na optimalizáciu výkonu vášho prehliadača online. Jej postup...

ponuky

Priraďovanie cien v obchode: Ako získať ceny online pri nakupovaní v obchode

Nákup v obchode neznamená, že musíte platiť vyššie ceny. Vďaka zárukám dorovnania cien môžete získať online zľavy pri nákupe v...