Ako si rezervovať stretnutia so zákazníkmi na Facebooku: Skúmač sociálnych médií

Hľadáte jednoduchý spôsob, ako si zarezervovať viac termínov alebo rezervácií? Vedeli ste, že na zjednodušenie procesu môžete použiť Facebook?

V tomto článku sa dozviete, ako nastaviť tlačidlá na rezerváciu a schôdzku na svojej stránke na Facebooku a zistíte, ako propagovať svoje ponuky pomocou organických príspevkov a reklám na Facebooku.

Ako fungujú akčné tlačidlá pre rezerváciu a rezerváciu na Facebooku?

Každá obchodná stránka na Facebooku má prístup k modrému akčnému tlačidlu, ktoré potenciálnych zákazníkov vyzýva, aby urobili niečo konkrétne. Akčné tlačidlo môže napríklad povzbudiť používateľov, aby odoslali stránke správu, prezreli si obchod na stránke alebo navštívili prepojenú webovú stránku.

V ideálnom prípade by vaše tlačidlo akcie malo byť v súlade s vašimi marketingovými cieľmi na Facebooku. Pre podniky založené na službách nebol výber relevantného tlačidla akcie vždy jednoduchý. Ale s tlačidlami Rezervovať a Rezervovať na Facebooku majú podniky založené na službách inteligentnejšie možnosti.

Po nastavení jedného z týchto tlačidiel akcií sa používateľom Facebooku, ktorí navštívia vašu stránku, v hornej časti obrazovky zobrazí tlačidlo s výzvou na akciu (CTA) Rezervovať alebo Rezervovať. Môžu kliknúť alebo klepnúť, aby sa zapojili do tlačidla a bez problémov si zarezervovali stretnutie alebo rezerváciu.

Ak sa vaša firma spolieha na schôdzky alebo rezervácie pre potenciálnych zákazníkov alebo predaj, tieto tlačidlá akcií sú praktickými nástrojmi, ktoré vám pomôžu dosiahnuť ciele vašej firmy.

• Chcete zlepšiť viditeľnosť svojich služieb? Pridaním tlačidla Rezervovať teraz alebo Rezervovať na svoju stránku na Facebooku môžete svoje ponuky objasniť každému návštevníkovi.
• Chcete zvýšiť povedomie o svojich ponukách? Pridaním služieb na svoju stránku na Facebooku a vytváraním pútavého obsahu môžete zdôrazniť, čo vaša firma robí najlepšie.
• Potrebujete generovať viac príjmov? Propagáciou tlačidla akcie a vytvorením obsahu zameraného na konverziu môžete získať viac rezervácií a rezervácií.

Keďže tlačidlo akcie je zabudované do vašej stránky na Facebooku, je vždy viditeľné, keď ho navštívi potenciálny zákazník. To znamená, že vám tiež dáva možnosť pasívne rezervovať si rezervácie a schôdzky.

Má teda vytvorenie tlačidla akcie Rezervovať teraz alebo Rezervovať nejaké nevýhody? Majte na pamäti, že stránky na Facebooku umožňujú naraz iba jedno tlačidlo akcie. Ak použijete tlačidlo rezervácie, nebudete môcť vytvoriť tlačidlo, ktoré bude podporovať e-maily, správy, predaje vo vašom obchode na Facebooku alebo iné spoločné ciele.

Pred prepnutím na tlačidlo rezervácie dôkladne zvážte svoje obchodné ciele. Ak je dôležitejší iný cieľ, použite namiesto neho iné tlačidlo. Prepnutie na iné akčné tlačidlo trvá len niekoľko minút, takže ho môžete kedykoľvek otestovať a upraviť podľa potreby.

#1: Ako nastaviť tlačidlo akcie Rezervovať teraz a Rezervovať na stránke Facebook

Či už chcete vytvoriť tlačidlo akcie pre rezervácie alebo stretnutia, procesy nastavenia sú podobné. Pracovný postup je však trochu odlišný v závislosti od konfigurácie Facebook stránky. Pozrime sa na dostupné možnosti vytvárania a správy týchto tlačidiel akcií.

Ako vytvoriť tlačidlo akcie Rezervovať alebo Rezervovať teraz pre klasickú stránku na Facebooku

Ak vaša stránka na Facebooku stále používa klasický formát stránky, tlačidlo akcie môžete nakonfigurovať priamo zo stránky. Prejdite na stránku a kliknite na tlačidlo existujúcej akcie. Z rozbaľovacej ponuky vyberte tlačidlo Upraviť.

Potom vyberte akčné tlačidlo Rezervovať, ktoré funguje pre schôdzky aj rezervácie.

Ďalej vyberte, ako ho chcete nakonfigurovať. Ak už používate podporovanú rezervačnú platformu, vyberte Pripojiť ďalší nástroj.

Vyberte si platformu zo zoznamu. Facebook v súčasnosti podporuje niekoľko desiatok hlavných rezervačných a rezervačných platforiem, takže je veľká šanca, že tá vaša bude na zozname.

Udeľte povolenie na prepojenie vašej rezervačnej platformy s Facebookom. Potom sa prihláste do platformy a postupujte podľa krokov na dokončenie pripojenia. Na platforme tretej strany budete musieť nastaviť časy stretnutí, dostupnosť a pripomienky.

Prípadne si môžete nastaviť schôdzky priamo na svojej Facebook stránke. (Upozorňujeme, že táto priama možnosť nefunguje s rezerváciami.) Vyberte položku Schôdzky na Facebooku a nastavte svoju dostupnosť. Na efektívne používanie tohto nástroja si budete musieť nastaviť pravidelný týždenný plán.

Potom potvrďte nastavenia stretnutia. Zákazníkom môžete napríklad umožniť okamžitú rezerváciu alebo môžete všetky schôdzky skontrolovať manuálne. Môžete tiež použiť natívne nastavenia Facebook stránky, aby ste zabránili dvojitým rezerváciám. Ak chcete tento proces zefektívniť, máte dokonca možnosť synchronizovať všetky stretnutia s kalendárom Google.

Potom pridajte svoje služby jednu po druhej. Okrem napísania popisu môžete nastaviť cenu, objasniť načasovanie a nahrať obrázok. Keď skončíte s pridávaním služieb, môžete spustiť nové tlačidlo Rezervovať a začať prijímať stretnutia.

Ako nastaviť tlačidlo akcie Rezervovať teraz alebo Rezervovať s novým zážitkom zo stránok na Facebooku

Ak vaša stránka na Facebooku prešla na nové stránky, pracovný postup je mierne odlišný. Začnite prepnutím profilu, aby ste sa na Facebooku pohybovali ako na svojej firme. Potom navštívte svoju obchodnú stránku na Facebooku.

Klepnite na tri bodky v pravom hornom rohu, hneď pod tlačidlom Upraviť. Z ponuky vyberte Upraviť tlačidlo akcie.

Kliknite na tlačidlo Zmeniť a vyberte nové tlačidlo akcie, ktoré chcete nakonfigurovať.

Ak sa rozhodnete pre Rezerváciu, zobrazí sa výzva na pripojenie aplikácie tretej strany. Upozorňujeme, že na aktiváciu tlačidla akcie Rezervovať na Facebooku musíte použiť jednu zo schválených aplikácií. Dajte Facebooku povolenie na prepojenie s platformou, prihláste sa a dokončite nastavenie podľa pokynov.

Ak vyberiete možnosť Rezervovať, máte možnosť prepojiť rezervačný nástroj tretej strany alebo nastaviť natívny nástroj plánovania Facebooku.

Ak používate nástroj tretej strany, prepojte ho s Facebookom a nastavte si stretnutia na externej platforme.

Ak chcete vytvoriť plynulejší zážitok z rezervácie, nastavte si stretnutia priamo na Facebooku. Vyberte Plánovací nástroj a kliknite na Upraviť dostupnosť. Potom zadajte svoj štandardný týždenný rozvrh. Ak chcete kontrolovať a schvaľovať stretnutia cez Messenger, uistite sa, že je zapnutý prepínač Manuálne schvaľovať stretnutia.

Potom vyberte Upraviť služby a kliknutím na tlačidlo Pridať službu zadajte prvú. Podobne ako pri klasických stránkach môžete napísať popis, pridať obrázok, nastaviť cenu a určiť časový rámec pre každú službu. Pridajte toľko služieb, koľko chcete, a kliknutím na tlačidlo Dokončiť dokončite nastavenie.

#2: Spravujte rezervované stretnutia alebo rezervácie prostredníctvom Meta Business Suite

Ak na rezerváciu stretnutí používate natívne nástroje Meta, môžete spravovať služby a dostupnosť prostredníctvom svojej stránky na Facebooku. Prejdite na kartu Služby na svojej stránke a kliknite na položku Spravovať alebo prejdite na profesionálny informačný panel svojej stránky a kliknite na položku Schôdzky. Potom vyberte buď Upraviť služby alebo Upraviť dostupnosť.

S Meta Business Suite však budete mať jednoduchší čas a budete mať prístup k viacerým možnostiam správy služieb. Prostredníctvom Business Suite môžete tiež potvrdzovať rezervácie a sledovať schôdzky.

Spravujte svoje služby

Ak chcete pridať, odstrániť alebo upraviť svoje ponuky, otvorte ponuku Všetky nástroje v balíku Business Suite a kliknite na položku Služby. Ak chcete skontrolovať svoje existujúce služby, môžete vybrať ľubovoľnú položku zo zoznamu. Ak chcete upraviť službu, zmeniť cenu alebo upraviť čas, kliknite na tlačidlo Upraviť.

Ak chcete do svojej zostavy pridať novú službu, kliknite na tlačidlo Pridať službu v pravom hornom rohu. Potom napíšte popis, nastavte cenu a nahrajte obrázok. Kliknutím na tlačidlo Upraviť objednávku v ľavom hornom rohu môžete najskôr zvýrazniť svoje najnovšie služby alebo ich zobraziť v poradí podľa ceny alebo inej kvality.

Potvrďte svoje rezervácie

Ak ste si vybrali možnosť manuálneho potvrdenia rezervácií, môžete ich spravovať v Messengeri. Keď zákazník požiada o časový úsek na stretnutie, dostanete do doručenej pošty balíka Business Suite automatickú žiadosť o stretnutie.

Odtiaľ môžete prijať alebo odmietnuť žiadosť o stretnutie. Ak potvrdíte, Messenger automaticky rezervuje stretnutie.

Kliknutím na Zobraziť podrobnosti môžete pridať interné poznámky alebo zrušiť stretnutie.

Ak schôdzku odmietnete, Messenger automaticky vygeneruje správu, ktorú odošlete zákazníkovi. To znamená, že môžete spravovať stretnutia v priebehu niekoľkých sekúnd a vždy máte možnosť upraviť svoju správu pred jej odoslaním.

Sledujte svoje rezervované termíny

Keď zákazníci uskutočnia rezervácie pomocou natívnych nástrojov Meta, môžete si ich zobraziť v Business Suite. Otvorte ponuku Všetky nástroje a vyberte položku Schôdzky. Zobrazí sa zoznam nadchádzajúcich, vyžiadaných a potvrdených stretnutí. Tu máte možnosť preplánovať, zrušiť alebo pridať poznámky o schôdzkach.

Ak chcete zobraziť svoje rezervácie na týždeň alebo mesiac, vyberte kartu Kalendár. Kliknutím na ľubovoľnú položku kalendára zobrazíte podrobnosti. Môžete tiež kliknúť na tlačidlo Vytvoriť stretnutie v pravom hornom rohu a nastaviť stretnutie manuálne.

Posielajte pripomenutia zákazníkom

Nástroj Kalendár Business Suite uľahčuje vášmu tímu sledovanie stretnutí. A keď povolíte funkciu Pripomienka, môžete sa uistiť, že ani zákazníci nezmeškajú svoje stretnutia.

Na paneli Stretnutia kliknite na kartu Nastavenia a vyberte položku Pripomienky zákazníkov. Kliknutím na prepínač povolíte túto funkciu, ktorá zákazníkom automaticky pripomína cez Messenger deň pred stretnutím.

#3: Ako teraz propagovať svoju knihu alebo rezervovať akčné tlačidlá na Facebooku s organickým obsahom

Najpriamejším spôsobom, ako propagovať možnosti rezervácie a stretnutia, je vytvoriť organický obsah o vašich službách. Môžete napríklad uverejňovať posudky od spokojných klientov, zdieľať obsah vytvorený používateľmi alebo vytvárať obsah o životnom štýle zdôrazňujúci vaše podnikanie založené na službách a pridajte k vašej akcii CTA, ktorá vedie vyhliadky tlačidlo

Keď používate natívny nástroj na rezerváciu stretnutí na Facebooku, máte niekoľko ďalších možností. Použite nižšie uvedené natívne nástroje na zlepšenie výsledkov vášho organického úsilia.

Funkcie služieb na vašej Facebook stránke

Okrem vytvorenia tlačidla akcie môžete na svoju stránku pripnúť služby, aby ste získali ďalšie konverzie. Prejdite na svoju stránku a kliknite na tlačidlo Spravovať v sekcii Odporúčané, ktorá sa nachádza priamo nad príspevkami vašej stránky.

Potom prejdite dostupnými položkami a vyhľadajte služby, ktoré chcete pripnúť na začiatok stránky. Odporúčané služby a ďalší obsah sa zobrazujú priamo pod obrázkom na stránke a tlačidlom Rezervovať.

Rezervujte si termíny cez DM

Dostáva vaša stránka na Facebooku veľa komentárov alebo správ? Túto angažovanosť môžete využiť na získanie ešte väčšieho počtu rezervácií. V balíku Business Suite prejdite do doručenej pošty svojej stránky a vyberte kartu Komentáre na Facebooku. Namiesto toho, aby ste odpovedali komentárom, môžete kliknúť na Odoslať správu DM zákazníkovi prostredníctvom kontextového okna Messengera.

Po odoslaní DM sa môžete prepnúť na kartu Messenger v doručenej pošte. Ak zákazník odpovie kladne, môžete si dohodnúť stretnutie cez DM.

Kliknite na ikonu stretnutia a vyberte čas z kontextového okna. Zákazníci automaticky dostanú potvrdenie a pripomienku cez Messenger. Hoci vám táto možnosť neumožňuje prepojiť služby, zarezervuje si čas v kalendári, aby ste sa vyhli dvojitým rezerváciám.

#4: Ako propagovať svoju knihu teraz alebo rezervovať akčné tlačidlá pomocou platených kampaní na Facebooku

Ak chcete naplniť svoj rezervačný alebo schôdzkový kalendár efektívnejšie, zvážte použitie platenej kampane na propagáciu svojho akčného tlačidla. Propagáciu môžete nastaviť priamo zo svojej stránky na Facebooku alebo môžete použiť Správcu reklám na posielanie zákazníkov na vašu stránku.

Propagujte svoje tlačidlo akcie zo svojej stránky na Facebooku

Ak chcete nastaviť propagáciu zo svojej stránky na Facebooku, kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu, hneď pod titulným obrázkom. Vyberte Upraviť tlačidlo akcie a potom kliknite na tlačidlo Propagovať. Facebook vám automaticky vygeneruje reklamu pomocou tlačidla akcie ako výzvy na akciu.

Okrem úpravy automaticky generovaného popisu môžete pridať až päť kreatív na vytvorenie kolotoča. Môžete tiež využiť Advantage+ Creative na doručenie optimálnej verzie každej kreatívy každej osobe.

Hoci vylepšený obsah má obmedzené možnosti zacielenia na publikum, získate prístup k niekoľkým zaujímavým možnostiam. Facebook automaticky vytvorí možnosť Návštevníci webových stránok a Lookalike Audiences, ktoré vám pomôžu osloviť ľudí, ako sú návštevníci vašej stránky. Môžete tiež použiť Advantage Audience, ktorý automaticky osloví ľudí na základe vašej stránky.

Nakoniec nastavte denný rozpočet a trvanie a potvrďte umiestnenia pre váš vylepšený obsah. Môžete sa rozhodnúť doručiť ho na Facebooku a v Messengeri, aby ste oslovili čo najviac svojich cieľových zákazníkov.

Inzerujte svoje služby pomocou Správcu reklám

Zatiaľ čo posilnenie tlačidla akcie je pomerne jednoduché, reklamné služby v Správcovi reklám sú o niečo zložitejšie. Neexistuje žiadna vstavaná možnosť na posilnenie tlačidla akcie, takže musíte zákazníkov nasmerovať na svoje možnosti rezervácie alebo rezervácie.

Ak napríklad používate rezervačnú alebo rezervačnú platformu tretej strany, môžete vytvoriť reklamu pomocou cieľa návštevnosti. Potom môžete ako cieľ reklamy zadať webovú adresu rezervácie alebo rezervačnej platformy.

Ak používate natívny nástroj na stretnutia na Facebooku, môžete vytvoriť reklamu pomocou cieľa interakcie. Potom môžete zákazníkov nasmerovať na svoju stránku na Facebooku, kde si môžu kliknúť na tlačidlo Rezervovať a dohodnúť si stretnutie.

Spúšťate novú službu alebo ponúkate časovo obmedzenú zľavu? Vo svojej reklame dajte zákazníkom dôvod, aby si ihneď rezervovali stretnutie. Týmto spôsobom ich môžete vyzvať, aby vykonali akciu, a môžete si vyplniť kalendár.

Záver

Tlačidlá schôdzok a rezervácie na Facebooku umožňujú bezproblémové rezervácie a poskytujú podnikom založeným na službách cielenejšiu možnosť CTA. Či už sa plánujete zamerať výlučne na organický obsah, alebo máte v úmysle použiť výdavky na reklamu na propagáciu, tieto tlačidlá Rezervovať a Rezervovať majú veľký potenciál pomôcť obchodníkom dosiahnuť kľúčové ciele.