Ako si zarezervovať viac zákazníkov na Instagrame: Social Media Examiner

Chcete viac zákazníkov z Instagramu? Hľadáte nástroje, ktoré zákazníkom umožnia vykonávať rezervácie alebo rezervovať si u vás na Instagrame?

V tomto článku sa dozviete, ako nastaviť rezervačné a rezervačné nástroje Instagramu a ako propagovať tieto možnosti pomocou organických príspevkov alebo reklám na Instagrame.

Ako fungujú rezervácie a rezervácie na Instagrame?

Ak máte profesionálny účet (t. j. podnik alebo tvorca) pre vašu spoločnosť alebo značku, máte prístup k rezervačným a rezervačným nástrojom Instagramu. Keď použijete tieto nástroje, váš profil na Instagrame automaticky zobrazí tlačidlo akcie, ktoré pozve používateľov, aby si zarezervovali vaše služby alebo urobili rezerváciu.

Tieto tlačidlá akcií sú navrhnuté pre podniky založené na službách a profesionálne účty môžu aktivovať jedno tlačidlo naraz. Tlačidlo Rezervovať je zamerané na reštaurácie, zatiaľ čo tlačidlo Rezervovať je určené pre salóny, kúpele a iné podniky, ktoré prijímajú alebo vyžadujú stretnutia.

Používatelia Instagramu, ktorí navštívia váš profil, môžu klepnúť na tlačidlo akcie a dokončiť proces rezervácie alebo rezervácie v priebehu niekoľkých minút bez toho, aby museli opustiť aplikáciu. Nemusíte však čakať, kým potenciálni zákazníci navštívia váš profil. Môžete tiež pridať výzvy na akciu k organickému a platenému obsahu, aby ste zvýšili svoje výsledky. Nižšie sa budeme zaoberať procesom nastavenia a niektorými marketingovými nápadmi.

#1: Prečo by marketéri mali používať rezervačné a rezervačné nástroje Instagramu

Ak vaša firma alebo značka používa schôdzky alebo rezervácie na generovanie príjmov, tlačidlá akcií Instagramu vám môžu pomôcť dosiahnuť základné ciele. Pridaním tlačidla CTA do svojho profilu môžete zvýrazniť svoje ponuky a viesť zákazníkov ku konverzii.

V mnohých prípadoch Instagram pridáva ďalšie popisy, aby upozornil na tieto akčné tlačidlá. Zákazníkom sa napríklad môže zobraziť výzva na vyžiadanie informácií o tejto firme alebo podpora @používateľské meno počas COVID-19, ktorá sa nakrátko zobrazí na obrazovke a ukáže na tlačidlo akcie.

Keďže tieto tlačidlá akcií umožňujú zákazníkom vykonávať kľúčové kroky v aplikácii Instagram, znižujú aj trenie, ktoré často spomaľuje konverzie na externých stránkach. Ak zvyčajne povzbudzujete zákazníkov k rezervácii alebo rezervácii klepnutím na odkaz vo vašom životopise, používanie týchto nástrojov v aplikácii môže viesť k šťastnejším zákazníkom a generovať viac výsledkov pre vašu firmu.

Máte obavy, že pridanie tlačidla akcie môže zabrániť používateľom Instagramu kontaktovať vašu firmu alebo navštíviť vašu externú stránku? Tieto tlačidlá nenahrádzajú existujúce možnosti kontaktu alebo prepojenia vo vašom profile. Namiesto toho vytvárajú bonusovú možnosť pre hnaciu akciu. To znamená, že môžete získať rezervácie alebo rezervácie a zároveň povzbudiť zákazníkov, aby kontaktovali vašu firmu alebo navštívili vašu externú webovú stránku.

Má teda nastavenie akčných tlačidiel na Instagrame nejakú nevýhodu? Jedinou skutočnou nevýhodou je, že tieto tlačidlá akcií vyžadujú použitie jednej z aplikácií tretích strán, ktoré Instagram podporuje. To znamená, že nemôžete používať podporované aplikácie ani sa spoliehať na neformálne pracovné postupy, ako napríklad vyzývanie zákazníkov, aby vám zavolali, poslali e-mail alebo navštívili váš web a rezervovali si ho.

Od októbra 2022 je zoznam podporovaných aplikácií trochu obmedzený, ale dokumentácia Instagramu naznačuje, že zoznam sa môže v budúcnosti predĺžiť. Snímka vyššie zobrazuje niektoré aplikácie, ktoré môžete použiť na aktiváciu týchto tlačidiel akcií.

#2: Ako nastaviť akčné tlačidlá na Instagrame

Ak chcete nastaviť tlačidlo Rezervovať alebo Rezervovať teraz, prejdite na svoj profesionálny profil na Instagrame a klepnite na tlačidlo Upraviť profil. Prejdite nadol na koniec zoznamu možností a klepnite na Akčné tlačidlá. Potom klepnite na tlačidlo akcie, ktoré chcete pridať do svojho profilu.

(Všimnite si, že Instagram má aj akčné tlačidlo Objednať jedlo pre reštaurácie a kaviarne. Tejto možnosti sa však v tomto článku nebudeme venovať.)

Pridajte akčné tlačidlo Rezervovať teraz

Ak chcete povoliť stretnutia pre firmu založenú na službách, klepnite na možnosť Rezervovať teraz. Vyberte platformu rezervácie, ktorú používate, zo zoznamu, ktorý obsahuje obľúbené možnosti, ako je ostrosť a rozvrh. Zoznam obsahuje aj niekoľko možností špecifických pre odvetvie, ako je BookSalon pre salóny a ClinicSense pre masážnych terapeutov.

Po výbere platformy sa prihláste do svojho účtu a vyjadrite súhlas s podmienkami. Ak nemáte účet na jednej z platforiem tretích strán, môžete si ho teraz vytvoriť. V každom prípade budete musieť Instagramu povoliť, aby prepojil váš profesionálny profil s vaším účtom s platformou tretej strany.

Okrem toho Instagram automaticky povoľuje automatické rozšírené párovanie, ktoré vám umožňuje znova zacieliť na zákazníkov na základe informácií, ktoré vám poskytli. Oplatí sa klepnúť na položku Ďalšie informácie, aby ste sa uistili, že rozumiete podmienkam predtým, ako súhlasíte.

Potom potvrďte alebo upravte nastavenia tlačidla akcie. K tlačidlu akcie budete musieť pripojiť existujúci účet Meta Pixel a reklamu alebo vytvoriť nové. Upozorňujeme, že ak máte so zariadením prepojených viacero účtov Instagram, predvolené možnosti nemusia byť správne.

Potom klepnutím na Pokračovať potvrďte nastavenia a dokončite pripojenie účtov. Po úspešnom prepojení účtov sa ako aktuálne tlačidlo zobrazí možnosť Rezervovať. Pod tlačidlom Rezervovať sa zobrazí aj platforma, ktorú ste pripojili.

Vytvorte tlačidlo akcie Rezervovať

Ak sa staráte o marketing na sociálnych sieťach pre reštauráciu alebo iné stravovacie zariadenie, ktoré prijíma rezervácie, klepnite na možnosť Rezervovať. Prechádzajte zoznamom platforiem, ktoré môžete pripojiť k svojmu profesionálnemu profilu, vrátane populárnych aplikácií ako Resy a OpenTable.

Postupujte podľa pokynov a prihláste sa do svojho účtu na platforme tretej strany. Ak ste si ešte nenastavili účet, môžete tak urobiť klepnutím na a vybrať plán. Ak ste si už vytvorili účet, autorizujte platformu, aby sa spojila s Instagramom. Potom dokončite prepojenie účtov podľa pracovného postupu uvedeného vyššie.

Zefektívnite svoje služby

Predtým, ako začnete propagovať svoje tlačidlo akcie prostredníctvom organického alebo plateného obsahu, je dobré znova skontrolovať nastavenia stretnutia alebo rezervácie. V opačnom prípade môžete zistiť, že keď zákazníci klepnú na tlačidlo akcie, nebudú si môcť zobraziť žiadne dostupné časy rezervácie ani možnosti služieb.

Upozorňujeme, že Instagram vám neumožňuje prispôsobiť cieľ v rámci rezervačnej alebo rezervačnej platformy. Namiesto toho sa akcia automaticky prepojí s vaším primárnym profilom pre zákazníka v aplikácii tretej strany.

Ak chcete zákazníkom pomôcť s rezerváciou stretnutí alebo rezerváciou čo najjednoduchšie, použite funkcie platformy tretej strany. V závislosti od platformy, ktorú si vyberiete, možno budete môcť rozdeliť možnosti do kategórií alebo prispôsobiť ich poradie tak, aby ich zákazníci ľahšie pochopili.

Je tiež dobré zvážiť, ako budete prijímať platby za rezervácie a rezervácie. Mnoho platforiem tretích strán má integráciu platobného procesora, čo vám umožňuje uskutočniť platby ako súčasť procesu rezervácie.

Možno však zistíte, že vyžadovanie platby vopred vytvára pre zákazníkov ďalšie trenie. Ak nedostávate konverzie, ktoré očakávate od tlačidla akcie, možno budete chcieť prehodnotiť svoj platobný postup.

#3: Ako propagovať akčné tlačidlá s organickým obsahom Instagramu

Keď nastavíte tlačidlo akcie, môžete ho začleniť do svojho organického marketingu na Instagrame. Pozrime sa na stratégie na získanie väčšieho počtu rezervácií s organickým obsahom.

Vytvorte rozmanitý organický obsah

Nie všetky príspevky zamerané na rezervácie musia byť predajné. Tu je niekoľko rôznych nápadov na zapracovanie plánu organického obsahu:

• Obsah povedomia o značke: V ideálnom prípade vždy priťahujete nových zákazníkov, ktorí o vašej firme ešte veľa nevedia. Či už predstavíte svoj tím, poviete príbeh o svojej značke alebo zdieľate svoju ponuku služieb, môžete jednoducho zapracovať tlačidlá akcií do obsahu povedomia o značke.
• Obsah zo zákulisia: Od kaderníkov, ktorí menia vzhľad klientov, až po prípravu kuchynského personálu obľúbené položky menu, podniky založené na službách majú veľa možností, ako ponúknuť zákulisie letmý pohľad. Môžete zahrnúť tlačidlá akcií, ktoré pozývajú zákazníkov, aby si rezervovali čas u stylistu alebo si rezervovali, aby vyskúšali odporúčané jedlo.
• Špeciálne ponuky: Spúšťate novú položku menu alebo ponúkate časovo obmedzenú špeciálnu ponuku na existujúce služby? Vytvárajte obsah zameraný na predaj, ktorý predstavuje ponuku, vytvára pocit naliehavosti a vyzýva potenciálnych zákazníkov, aby si rezervovali.

Pridajte výzvu na akciu k titulkom Instagramu

Ak chcete osloviť nových zákazníkov alebo ak vaše služby vyžadujú veľa pozícií, titulky sú často najlepším miestom na pridanie organické CTA. V popise môžete vysvetliť svoje služby, zdôrazniť jednu alebo dve kľúčové výhody a povzbudiť používateľov, aby urobili a rezervácia.

Najlepšie výsledky dosiahnete, ak na začiatok titulku zahrniete jasnú výzvu na akciu, kým Instagram kópiu automaticky skráti. Týmto spôsobom používatelia uvidia vašu výzvu, aj keď neklepnú na odkaz „...viac“, čo môže viesť k ďalším návštevám profilu, klepnutiam na tlačidlá akcií a rezerváciám.

Nezabúdajte, že Instagram zrejme neposkytuje analýzu pre tlačidlá akcií. Môžete vidieť počet návštev profilu, ktoré vygeneroval váš obsah, ale možno nebudete môcť vidieť počet klepnutí na tlačidlo akcie. Ak vaša rezervačná platforma ponúka analýzy, budete mať jednoduchšie sledovať výsledky.

Zahrňte CTA do kreatív Instagramu

Či už zverejňujete príspevok v informačnom kanáli, kotúč alebo príbeh, nemusíte sa spoliehať na používateľov, ktorí čítajú váš popis. CTA môžete jednoducho napísať do samotnej kreatívy a dokonca môžete pridať relevantné animované nálepky v kotúčoch a príbehoch.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, urobte svoju CTA krištáľovo čistou. Je napríklad užitočné naviesť používateľov, aby navštívili váš profil a urobili si rezerváciu alebo zanechali komentár, aby sa dozvedeli viac o tom, ako si zarezervovať stretnutie s vašou firmou.

Odpovedzte na komentáre a správy na Instagrame

V niektorých prípadoch je užitočné vybudovať si vzťah s potenciálnymi zákazníkmi skôr, ako ich povzbudíte, aby si zarezervovali službu. Ak sa vám váš organický obsah Instagramu venuje veľa, môžete to využiť vo svoj prospech a získať viac rezervácií.

Keď sa potenciálni zákazníci spýtajú na vaše služby, môžete odpovedať v komentári alebo poslať DM s pozvánkou, aby si prezreli váš profil. Ak odpoviete priamo v DM, môžete poslať aj odkaz na rezerváciu.

Otvorte komentár a klepnutím na Správa priamo odpovedzte. Zahrňte jednoduchú výzvu na akciu, napríklad „Navštívte náš profil a urobte si rezerváciu.“

Potom otvorte svoje DM a prejdite na správu, ktorú ste práve odoslali. Klepnite na znamienko plus v pravom dolnom rohu a vyberte odkaz na rezerváciu. Instagram automaticky odošle odkaz z vášho tlačidla Rezervovať ako výzvu, na ktorú sa dá klepnúť v DM.

#4: Ako propagovať akčné tlačidlá s plateným obsahom Instagramu

Ak chcete získať ešte viac rezervácií alebo rezervácií, zvážte použitie platených nástrojov Instagramu. Môžete zvýšiť obsah priamo v aplikácii alebo nastaviť kampaň v Správcovi reklám.

Zvýšte príspevok, cievku alebo príbeh na Instagrame

Prejdite na svoj profil na Instagrame a vyberte príspevok alebo kotúč, ktorý propaguje vaše služby. Ak obsah ešte nezahŕňa jasnú výzvu na akciu, môžete upraviť titulok tak, aby ho obsahoval. Potom klepnite na tlačidlo Boost Post pod príspevkom informačného kanála alebo vyberte možnosť Boost Reel z ponuky Reel.

Prípadne môžete vylepšiť aktívne príbehy, archivované príbehy alebo najdôležitejšie príbehy. Otvorte príbeh, ktorý chcete propagovať, zo svojho profilu alebo archívu. Klepnite na tlačidlo Boost v pravom dolnom rohu.

Či už si vyberiete príspevok, príbeh alebo kotúč, pracovný postup podpory je rovnaký. Ako cieľ vyberte možnosť Viac návštev profilu, pretože neexistuje cieľ, ktorý by mal ľudí prinútiť klepnúť na tlačidlo akcie. To znamená, že primäť potenciálnych zákazníkov, aby si pozreli váš profil, je vašou najlepšou voľbou, pokiaľ je vaša ponuka jasná z kreatívy alebo titulku.

Ďalej vyberte cieľové publikum. Ak už máte veľa zaujatých sledovateľov, môžete použiť možnosť Automaticky a nájsť ľudí, ktorí sa im páčia. Ak chcete použiť konkrétnejšie zacielenie, máte tiež možnosť vytvoriť si vlastné publikum, ale Instagram podporuje iba demografické a záujmové publiká. Ak chcete vytvoriť vlastné publiká, použite Správcu reklám.

Potom nastavte rozpočet a rozhodnite sa o trvaní. Keď začnete zvyšovať obsah v aplikácii Instagram, výsledky uvidíte na paneli reklamných nástrojov. Dostanete sa k nemu klepnutím na Nástroje reklamy priamo z vášho profilu alebo profesionálneho panela.

Vytvorte reklamu na propagáciu tlačidla akcie

Keď chcete propagovať tlačidlo akcie vo svojom profile na Instagrame, vylepšenia v aplikácii sú zďaleka najlepší spôsob, ako dosiahnuť výsledky. Správca reklám nepodporuje odosielanie návštevnosti profilov Instagramu, takže táto možnosť je trochu zložitejšia pri propagácii tlačidiel akcií.

Mali by ste teda niekedy použiť Správcu reklám pre tento typ reklamy? Kampane Správcu reklám sú dobrý nápad, keď chcete osloviť publikum, ktoré aplikácia Instagram nepodporuje, alebo keď potrebujete vytvoriť kampaň na celý lievik.

Môžete napríklad začať vytvorením interaktívnej kampane, ktorá je zacielená na ľudí so záujmami alebo lokalitami súvisiacimi s vašou činnosťou založenou na službách. Ak si ako konverznú udalosť vyberiete interakcie alebo zhliadnutia videa, môžete neskôr znova zacieliť na interaktívnych používateľov.

Potom môžete vytvoriť následnú interaktívnu kampaň, ktorá prinúti potenciálnych zákazníkov, aby poslali správu na váš účet. Na úrovni sady reklám vyberte ako miesto konverzie možnosť Aplikácie na odosielanie správ.

Uistite sa, že ste vybrali Instagram ako jedinú aplikáciu na odosielanie správ a vyberte umiestnenia iba pre Instagram.

V Správcovi reklám nastavte automatickú sekvenciu správ, ktorá informuje potenciálnych zákazníkov o vašej firme a povzbudí ich, aby si zarezervovali stretnutie alebo rezerváciu. Potom prejdite do svojich správ a odošlite odkaz na rezerváciu alebo rezerváciu potenciálnym zákazníkom, ktorí vám poslali správy.

Záver

Akčné tlačidlá Instagramu poskytujú podnikom založeným na službách užitočné nové spôsoby propagácie stretnutí a rezervácií. Či už sa plánujete zamerať na organické alebo platené výzvy na akciu, tieto tlačidlá akcií majú veľký potenciál na prilákanie zákazníkov a rast vášho podnikania.