Ako premeniť fanúšikov Instagramu na zákazníkov: Tester sociálnych médií

Chcete zmeniť svojich sledovateľov na Instagrame na platiacich zákazníkov? Nie ste si istí, kde začať?

V tomto článku objavíte najväčšie chyby, ktorým sa treba vyhnúť, a ako premeniť zaujatých fanúšikov na zákazníkov.

Prečo by ste mali predávať na Instagrame

Instagram existuje od roku 2010. To sú storočia v čase sociálnych médií! Stále sa však odlišuje od konkurencie ako dokonalý kanál na vybudovanie komunity, spojenie s ľuďmi na individuálnej úrovni a predaj.

Instagram má viac ako 2 miliardy aktívnych používateľov mesačne. Na konci minulého roka mal viac stiahnutí aplikácií ako TikTok – nové dieťa v bloku sociálnych sietí. Svoj náskok si upevnila vizuálnou aktualizáciou pre rok 2022, ktorá sa dostala na titulky po celom svete.

Instagram stále rýchlo rastie a väčšina jeho používateľov sú mladí spotrebitelia Gen Z a Millennial, ktorí chcú počuť značky. To však neznamená, že predaj na Instagrame sa o seba postará sám.

Stále musíte byť aktívni a úmyselní, pokiaľ ide o komunitu, ktorú vytvárate, obsah, ktorý zdieľate, a správy, ktoré posielate.

Tu je 5 vecí, ktoré potrebujete vedieť o predaji na Instagrame v roku 2022…

#1: Vybudujte si na Instagrame komunitu, nie len publikum

Na Instagrame nemáte len nasledovníkov. Máš komunity.

Aký je rozdiel? Komunita ide oboma smermi. Keď zdieľate obsah na sociálnej sieti, budú vám odpovedať ľudia s lajkami, komentármi, DM, remixami a nálepkami. Je to jedna z najväčších predností platformy.

Instagram je platforma typu všetko v jednom

Iné sociálne siete, ako napríklad TikTok alebo YouTube, sa zvyčajne zameriavajú na jeden typ obsahu. Majú tiež obmedzené spôsoby interakcie ľudí s týmto obsahom. Môžete napríklad komentovať video na YouTube; ale nemôžete sa rozdeliť do súkromnej konverzácie s tvorcom videa.

Instagram ponúka obrovskú škálu formátov obsahu: statické obrázky, videá, krátke klipy, dokonca aj vlastné šošovky AR a efekty. A poskytuje vám všetky nástroje, ktoré potrebujete na prilákanie nových sledovateľov, pestovanie vzťahov a nakoniec ich premenu na zákazníkov.

Ak zverejňujete iba jeden typ obsahu alebo sa zameriavate iba na jednu fázu cesty kupujúceho, prichádzate o nič.

Instagram vám dáva viac pozornosti

Tieto rôzne formáty obsahu znamenajú viac potenciálnych kontaktných bodov. A zdá sa, že Instagram má lepšie výsledky ako iné sociálne siete, pokiaľ ide o zobrazovanie vašich príspevkov vašim sledovateľom.

Facebook je známy tým, že obmedzuje dosah oficiálnych stránok. Iné sociálne siete, ako napríklad TikTok, sú postavené na objavovaní nového obsahu – takže je menej pravdepodobné, že ľudia uvidia vaše príspevky, aj keď sa vás rozhodnú sledovať.

V najnovšom Správa o marketingu sociálnych médií od Social Media Examiner, 75 % z vás nám povedalo, že Instagram vás zviditeľňuje viac ako ktorákoľvek iná sociálna sieť. Platforma bola vytvorená na rozvoj vzťahov, a preto je to taký silný nástroj na predaj a konverzie.

#2: Porušte vzorec obsahu Instagramu

Je ľahké osvojiť si stratégiu, opakovať ju donekonečna a potom sa čudovať, prečo sa rast spomaľuje. Pamätajte: nie ste jediný účet, ktorý ľudia sledujú. Postupom času musíte vyniknúť a ponúknuť rozmanitosť.

Chcete si vybudovať komunitu a časom upevniť vzťahy so svojimi sledovateľmi. To však neznamená, že vždy budete podávať presne rovnaký obsah.

Predstavte si, aké by to bolo nudné, keby ste mali blízkeho priateľa, vychádzali by ste spolu veľmi dobre – ale zakaždým, keď ste sa stretli, mali ste presne ten istý rozhovor. Slovo za slovo.

Znie to nudne, však? Preto musíte meniť svoj obsah na Instagrame, aby ste ľudí zaujali.

Zmeňte formáty príspevkov

Niekedy je lákavé ísť naplno do jedného formátu príspevku. Napríklad, keď Instagram vydal funkciu Reels pre krátke videá, niektoré značky sa preorientovali na video cez noc.

Ale to v skutočnosti nie je ideálne pre vašu stratégiu predaja. Rôzne formáty obsahu budú lepšie fungovať pre rôzne fázy vašej prezentácie predaja. Napríklad kolotočové fotografické príspevky sú skvelé na podrobné vysvetľovanie, zatiaľ čo navijaky sú dobré na dosah a nadviazanie prvotného kontaktu s potenciálnymi sledovateľmi.

Obmieňajte obsah aj v rámci formátov príspevkov

Tvorcovia obsahu to niekedy označujú ako používanie rôznych „modalít“. To je skvelé slovo pre veľmi jednoduchý koncept: Ukážte ľuďom niečo iné!

Ak napríklad zvyčajne nahrávate príbehy ako rýchly rozhovor do fotoaparátu telefónu, skúste niečo iné. Fotografujte v zákulisí, nahrajte video z uhla pohľadu alebo vytvorte niekoľko rýchlych textových snímok. Skúste vo svojich príspevkoch uviesť aj rôzne miesta, ľudí a interaktívne nálepky.

Zmena obsahu udrží ľudí pri sledovaní dlhšie. Môže to byť dôležité aj pre dostupnosť. Pamätajte, že každý má iné potreby prístupnosti, štýly učenia a preferencie, ako rád konzumuje obsah na sociálnych sieťach.

#3: Aktívne sa dozviete viac o svojej komunite

Pochopenie osvedčených postupov na Instagrame je dobrý nápad. Presne vedieť, na čo je najlepšie tvoj konkrétna komunita je ešte lepšia.

A nebojte sa ponoriť hlboko. Nechcete vedieť len základné informácie, ktoré zobrazuje Instagram: demografické údaje, špičkový čas online, miery zapojenia. Chcete vedieť, koho ešte vaša komunita sleduje, čo ich na prvom mieste zaujalo na vašom profile, čo sa im najviac páči na vašej ponuke, prečo sa ešte nestali zákazníkmi…

Ako teda získate všetky tieto údaje?

Spustite prieskum

Spustenie prieskumu môže byť také jednoduché alebo zložité, ako chcete. Žiadna firma nie je príliš veľká alebo malá na to, aby počúvala svojich zákazníkov!

• Jednoduchý režim: vytvorte anketu vo svojich príbehoch. Požiadajte ľudí, aby vybrali odpoveď na otázku, alebo použite posúvač emodži, aby ste ukázali, ako silne sa cítia.
• Pokročilý mód: vytvorte formálnejší prieskum pomocou platformy prieskumu alebo formulárov Google. To vám dáva priestor klásť ľuďom viac otvorených otázok, kde môžu svoje názory napísať vlastnými slovami.

Bez ohľadu na to, či sa rozhodnete uskutočniť prieskum, nezabudnite svojim sledovateľom ponúknuť stimul. Po vyplnení všetkých otázok zdieľajte zľavový kód, darček zdarma alebo žrebovanie o ceny.

Nakoniec nezabudnite, že prieskum nie je jednorazový. Vaše publikum sa bude časom meniť, rozvíjať a vyvíjať. Takže sa budete musieť pravidelne znova nahlasovať, aby ste sa uistili, že váš obsah je stále na správnej ceste.

Začnite konverzáciu

Tu je skvelý príklad toho, ako vám all-in-one platforma Instagramu pomáha osloviť ľudí.

Vo svojom profile môžete zdieľať verejný príspevok, ktorý pozýva ľudí, aby vám priamo poslali správu. Môžete ich napríklad požiadať, aby vám poslali DM s kľúčovým slovom, aby ste vedeli, že ich zaujíma konkrétny problém alebo ponuka.

Keď sa títo sledovatelia dostanú do vašich správ, udržujte konverzáciu reálnu. Počúvajte – a myslím tým naozaj počúvať – ich pripomienky, otázky a obavy. Využite konverzáciu na budovanie vzťahu... a zároveň kvalifikujte vedúceho. Potom môžete ľuďom ponúknuť niečo, čo je pre nich skutočne relevantné – či už je to odporúčanie produktu, odkaz na hlavný magnet alebo spojenie s niekým z vášho tímu služieb zákazníkom.

#4: 4 typy strategického obsahu na Instagrame na uverejnenie

Už sme hovorili o tom, ako musíte meniť formáty príspevkov a obsah, aby ste oslovili široké publikum a udržali záujem ľudí. Ale teraz je čas byť trochu konkrétnejší. Čokoľvek zverejňujete na Instagrame – čokoľvek na Instagrame predávate – musíte mať na pamäti tieto 4 typy strategického obsahu.

Ukážte odbornosť každý deň

Prvým a najdôležitejším bodom je byť konzistentný.

Možno ste vytvorili úžasný príspevok, ktorý sa stal virálnym – ale keď ľudia prídu na váš profil, uvidia, že príspevky uverejňujete zriedkavo alebo nepravidelne. nie je to dobrý vzhľad.

Chcete každý deň ukázať svoju odbornosť. Uverejňujte pravidelne, aby ľudia videli, že sledovať vás má skutočnú hodnotu.

Zdieľajte obsah, ktorý mení vieru

Keď sa niekto rozhodne pripojiť k vašej komunite na Instagrame, robí to z nejakého dôvodu.

Možno sa delíte o vedomosti, ktoré nikto iný nemá. Možno vaše produkty predstavujú ašpiráciu pre vašich nasledovníkov. Možno ich vaše príspevky inšpirujú a posilnia.

Ide o to, že váš obsah by mal zlepšiť životy ľudí – či už ich motivovaním, poskytovaním nových nápadov alebo zdieľaním odborných poznatkov. Tento typ obsahu vytvára vďačnosť a povzbudzuje ľudí, aby vás naďalej sledovali a interagovali s vami.

Ukážte osobu za obsahom

Jedna základná pravda sociálnych médií: Ľudia majú radi ľudí. Vždy nás zaujímajú fotografie, videá a príbehy o našich blížnych. A môžete to využiť vo svojej obsahovej stratégii.

Je dobré sa pravidelne prezentovať na svojom instagramovom profile. Noví sledovatelia sa budú cítiť vítaní vo vašej komunite a dlhodobí sledovatelia dostanú pripomienku osoby, ktorá stojí za obsahom.

Zdieľajte obsah „zameraný na ponuku“.

Ukazovanie každodennej odbornosti, ukazovanie osoby stojacej za profilom, zdieľanie inšpiratívneho obsahu... To všetko sú skvelé spôsoby, ako osloviť sledovateľov a získať tieto krátkodobé výhry.

Treba však myslieť aj na to dlhodobé.

Veľa ľudí verí v budovanie si prítomnosti na Instagrame, no keď príde čas na predaj, sú nervózni. Vidia, že príspevky, ktoré popisujú ich ponuky a ceny, majú nízku angažovanosť a myslia si, že sledovatelia tieto príspevky nenávidia.

mýlia sa.

Príspevky, v ktorých aktívne predávate, sa môžu na Instagrame menej angažovať. Tieto kliknutia a konverzie však získajú mimo platformy. Skúsenosti v skutočnosti neustále ukazujú, že väčšina ľudí na Instagrame nepredáva dostatočne tvrdo. Môžete mať vyhradenú komunitu – ale nenakupujú, pretože jednoducho nepočuli dosť o tom, čo ponúkate.

Ak sa práve dostávate do predaja na Instagrame, tu je niekoľko nápadov na strategické príspevky, ktoré predávajú:

• Zdieľajte príspevok z kolotoča, kde je konečný obrázok alebo video výzvou na akciu. Stále vkladáte veľkú hodnotu do svojho obsahu, ale žiadate aj o predaj.
• Vyberte si jeden deň v týždni, kedy budete zdieľať pozitívnu recenziu od klienta, po ktorej bude nasledovať CTA. Sociálny dôkaz povzbudí viac ľudí, aby konvertovali.
• Automatizujte svoju predajnú stratégiu! Použite softvér, ako je MobileMonkey alebo Minichat, takže keď ľudia komentujú alebo píšu DM s konkrétnym kľúčovým slovom, okamžite im pošle magnet. Odtiaľ môžete prevziať konverzáciu o predaji.

#5: Priraďte svoje KPI k vašim cieľom

Posledná rada: Uistite sa, že sa pozeráte na správnu analýzu.

Ľudia sa často pozerajú na nesprávne metriky a potom sa nechajú odradiť. Musíte sa však zamyslieť nad tým, čo chcete dosiahnuť. Ak chcete väčší predaj, záleží na tom, koľko lajkov majú vaše príspevky? Ak chcete väčší dosah, záleží na celkovom počte komentárov alebo celkovom zobrazení?

Nevzdávajte sa stratégie len preto, že nefunguje v oblastiach, na ktoré ste zvyknutí. A ak nevidíte výsledky, v ktoré ste dúfali, uistite sa, že žiadate o správny druh zapojenia. Napríklad, ak naozaj chcete výpredaj, nestrácajte čas pýtaním sa na komentáre a lajky!

Prevádzka sociálnych médií stojí peniaze (a čas, čo sú peniaze), takže do každého obsahu by sa mala vrátiť investícia. Preto je dôležité zdieľať strategický obsah a žiadať o predaj. Aj keď nedosiahnete tieto konvenčné metriky úspechu sociálnych médií, uvidíte, že vaša firma porastie.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Uložte si svoje miesto vo Vanessinom bezplatnom kurze, ktorý učí jej systémy sledovateľov klientov^TM pri FollowerstoClients.com
• Spojte sa s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagrame alebo @Mike_Stelzner na Twitteri.
• Pozrite si tento rozhovor a ďalší exkluzívny obsah od Social Media Examiner YouTube.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

✋🏽 Ak sa vám páčila táto epizóda podcastu Social Media Marketing, prosím prejdite na Apple Podcasts, zanechajte hodnotenie, napíšte recenziu a prihláste sa na odber.