Marketing sociálnych médií: Kontrolný zoznam pre rok 2022: Skúmateľ sociálnych médií

Chýba vám stratégia sociálnych médií? Chcete sa viac zamerať na to, ako predávate svoje podnikanie, a to aj pri častých zmenách platformy?

V tomto článku získate viacbodový kontrolný zoznam marketingu sociálnych médií na vývoj a realizáciu plánu, ktorý bude fungovať v roku 2022.

#1: Ako plánovať a Stratégia sociálnych médií

Ak chcete získať hodnotu, ktorú očakávate od marketingu sociálnych médií, vaša firma potrebuje stratégiu.

Čo je stratégia sociálnych médií?

Stratégia sociálnych médií je rámec, ktorý váš tím používa na marketing vašej firmy na sociálnych médiách. A dobre stratégia zvyčajne objasňuje:

• Ciele, ktoré chcete dosiahnuť prostredníctvom marketingu sociálnych médií
• Metriky a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), ktoré budete používať na sledovanie pokroku
• Kanály sociálnych médií, ktoré použijete na oslovenie cieľového publika
• Typy obsahu, ktorý zverejníte, a kampane, ktoré vytvoríte

Ak vaša firma nie je v sociálnych médiách nová, je veľká šanca, že váš tím už má stratégiu pred rokom 2022. Je však dobré pravidelne kontrolovať a aktualizovať svoju stratégiu – aspoň raz za rok.

Ako vytvoriť stratégiu sociálnych médií

Vďaka rutinným aktualizáciám stratégie sa môžete uistiť, že vždy pracujete na dosahovaní relevantných cieľov. Môžete sa tiež prispôsobiť nevyhnutným zmenám platforiem a funkcií sociálnych médií v roku 2022 a neskôr.

Vykonajte audit sociálnych médií

Najprv si skontrolujte, čo už váš tím dosiahol na sociálnych sieťach. Pomocou auditu sociálnych médií môžete zistiť, čo funguje, zistiť, či potrebujete ďalšie zdroje, a porovnať svoje výsledky s konkurenciou.

Začnite stiahnutím analýzy sociálnych médií za celé časové obdobie, ktoré kontrolujete, napríklad za posledných 12 mesiacov. Získajte analýzu obsahu a publika pre každý kanál, aby ste mohli hodnotiť výkonnosť a rast v priebehu času. Potom postupujte podľa týchto krokov:

• Uveďte všetky sociálne účty vašej spoločnosti a všimnite si, či sú aktívne.
• Skontrolujte značku na každom účte – vrátane log, titulných obrázkov, životopisov a adries URL.
• Skontrolujte účty konkurentov a porovnajte ich výsledky s vašimi.
• Nájdite obsah s najlepšou a najhoršou výkonnosťou a zistite, čo funguje pre vaše publikum.

Ujasnite si ciele a metriky sociálnych médií

Ďalej nastavte alebo aktualizujte ciele pre svoj tím. Je užitočné použiť cieľový prístup SMART:

• Konkrétne: Buďte čo najpresnejší a premýšľajte o dôvode cieľa. Môžete napríklad chcieť generovať viac potenciálnych zákazníkov, aby ste mohli dosiahnuť vyššie výnosy.
• Merateľné: Vyberte si ciele s výsledkami, ktoré môžete kvantifikovať. Rozhodnite sa napríklad pre počet kliknutí alebo cenu za akciu (CZA), ktoré chcete dosiahnuť.
• Dosiahnuteľné: Zamerajte sa na ciele, ktoré sú realistické vzhľadom na váš časový rámec a rozpočet. Napríklad zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov o 50 % za tri mesiace môže byť vzhľadom na minulé výsledky reálne.
• Relevantné: Vyberte si ciele sociálnych médií, ktoré sú v súlade s marketingovými a obchodnými cieľmi vašej spoločnosti. Zlepšenie generovania potenciálnych zákazníkov napríklad dopĺňa zvýšenie ročného príjmu.
• Včas: Stanovte si pevný termín pre svoje ciele, aby ste mohli efektívne prideľovať zdroje a plánovať. Môžete sa napríklad rozhodnúť pre štvrťročné ciele a nastaviť mesačné míľniky.

Potom potvrďte metriky, ktoré sú v súlade s každým cieľom. Ak chcete dosiahnuť cieľ generovania potenciálnych zákazníkov, možno budete chcieť sledovať potenciálnych zákazníkov, kliknutia a dosah. To znamená, že sa nemusíte nevyhnutne sústrediť na metriky, ako sú komentáre a sledovatelia – a môžete sa vyhnúť plytvaniu časom na metriky, ktoré nie sú pre vašu firmu skutočne dôležité.

Okrem výberu metrík na sledovanie je tiež dobré nastaviť KPI pre každý sociálny profil. Na identifikáciu referenčných hodnôt použite minulú výkonnosť sociálnych médií. Potom použite tieto benchmarky na potvrdenie KPI pre každý týždeň, mesiac alebo štvrťrok.

Znova navštívte svoju osobnosť kupujúceho

Ak chcete maximalizovať hodnotu, ktorú získate z marketingu sociálnych médií, musíte poznať svoje publikum. Ak už máte osobu kupujúceho, skontrolujte ju so svojím tímom a rozhodnite sa, či potrebuje nejaké aktualizácie. Ak ho ešte nemáte, použite toto Sprievodca osobnosťou kupujúceho začať.

Keďže publikum sa môže v jednotlivých kanáloch líšiť, je tiež užitočné skontrolovať demografické údaje vašich sledovateľov. Takto si môžete byť istí, že presne viete, ako vytvoriť najefektívnejší obsah pre každý kanál.

Napríklad štatistiky publika Meta Business Suite vám poskytnú rozdelenie podľa veku a pohlavia pre vaše účty na Facebooku a Instagrame. Tento analytický nástroj tiež zobrazuje najlepšie mestá a krajiny vašich sledovateľov, takže sa môžete uistiť, že oslovujete ľudí na správnych miestach.

Poznajte svoje platformy sociálnych médií

Vaša spoločnosť môže mať zastúpenie na viacerých platformách sociálnych médií. To však neznamená, že je na správny sociálnych platforiem. Niektoré kanály, ktoré používate navždy, už nemusia poskytovať hodnotu. A niektoré kanály, ktoré sú pre vás noví, môžu byť pre vaše publikum skvelé.

Ak sa vaša firma nespája so správnymi ľuďmi alebo ak potrebuje rozšíriť svoj dosah, zvážte pridanie jedného z nich top platformy sociálnych médií k vašej stratégii:

• Facebook: 2,9 miliardy používateľov, čo z neho robí najväčšiu sociálnu sieť
• Instagram: 1,5 miliardy používateľov, ktorí sa čoraz viac zameriavajú na krátky videoobsah
• LinkedIn: 830 miliónov používateľov, najlepšie pre profesionálne vytváranie sietí a B2B obsah
• TikTok: 1 miliarda používateľov, skvelé na oslovenie generácie Z a mileniálov s videoobsahom
• Twitter: 436 miliónov používateľov, najlepšie na vytváranie zapojených komunít
• Snapchat: 557 miliónov používateľov, ideálne na oslovenie zákazníkov generácie Z a miléniových zákazníkov
• YouTube: 2,5 miliardy používateľov, skvelé pre krátke a dlhé videá

#2: Ako vytvoriť a Kalendár obsahu sociálnych médií

Potom vytvorte kalendár s obsahom sociálnych médií, ktorý osloví vaše publikum a bude zodpovedať vašim marketingovým cieľom.

Čo je kalendár obsahu sociálnych médií?

Kalendár obsahu sociálnych médií načrtáva príspevky, ktoré váš tím zamýšľa publikovať na každom kanáli. Je to nevyhnutné na vykresľovanie kampaní, plánovanie obsahu a vytváranie konzistentného plánu zverejňovania.

Pomocou kalendára obsahu sa môžete rozhodnúť, čo zverejníte dni, týždne alebo mesiace vopred. To znamená, že sa nebudete musieť snažiť písať alebo navrhovať príspevky na poslednú chvíľu.

Ako vytvoriť kalendár obsahu sociálnych médií

Od brainstormingových nápadov až po plánovanie obsahu postupujte podľa krokov nižšie a vytvorte kalendár obsahu sociálnych médií.

Spolupracujte s kolegami

Najprv získajte zoznam pripravovaných iniciatív spoločnosti. To môže zahŕňať úsilie, ako je uvedenie produktov na trh, sezónny predaj a propagačný obsah. Zmapujte, kde všetko zapadá do vášho predajného lievika, a potom zakreslite svoj obsah do zdieľaného kalendára.

Zdieľané tabuľky, ako sú Tabuľky Google, sú ideálne na plánovanie obsahu ako tím. Pomocou Tabuliek Google si môžete vytvárať vlastné kalendáre. Potom si môžete všimnúť obsah a kampane, ktoré plánujete zverejniť, a to aj s prepojením na externé zdroje. Na zjednodušenie plánovania môžete vytvoriť farebne označený systém, ktorý označuje rôzne typy obsahu alebo štádií zúženia.

Vytvárajte obsah sociálnych médií

Potom začnite vytvárať kreatívne prostriedky, ktoré zverejníte na sociálnych médiách. Hoci je kombinácia typov obsahu ideálna na oslovenie širokého spektra ľudí, je dôležité zamerať sa na formáty, ktoré každá platforma preferuje.

V roku 2022 väčšina sociálnych platforiem uprednostňuje krátke videá. Našťastie, TikTok, Instagram, Facebook a YouTube majú podobné rozmery krátkeho videa. Videá môžete znova použiť naprieč kanálmi a použiť natívne efekty, nálepky a hudbu na optimalizáciu pre každú platformu.

Aplikácie ako Airtable sú užitočné pri vytváraní databáz obsahu sociálnych médií a využívaní vašich aktív na plánovanie príspevkov. Airtable môžete použiť na vytváranie návrhov príspevkov a nahrávanie kreatív pre rôzne sociálne kanály. Potom môžete pridať svoje príspevky do vstavaného kalendára, aby váš tím mohol zdokonaliť načasovanie a tempo.

Nájdite najlepší čas na uverejnenie

Skôr než začnete plánovať obsah sociálnych médií, je dobré nájsť správny čas na uverejňovanie príspevkov. Každá platforma má svoj vlastný súbor analýz, ktoré vám pomôžu určiť optimálny čas.

Štúdio pre tvorcov vám napríklad ukáže, kedy sú vaši sledovatelia na Instagrame. Môžete si zobraziť priemerný počet sledovateľov podľa hodín, čo uľahčuje nájdenie najobľúbenejších časov na uverejňovanie príspevkov.

Naplánujte si obsah sociálnych médií

Keď urobíte všetko plánovanie, naplánujte obsah na každej platforme. Nástroje na plánovanie sociálnych médií, ako je Business Suite, vám umožňujú spolupracovať so svojím tímom a prezerať si a publikovať obsah. Plánovač balíka Business Suite môžete použiť na vytváranie návrhov pre váš tím na doladenie alebo schválenie.

Platformy sociálnych médií ako Twitter a YouTube tiež podporujú plánovanie. Majte na pamäti, že niektoré natívne nástroje alebo špecifické typy obsahu (napríklad cievky) nemusia byť dostupné na plánovanie. To znamená, že možno budete musieť publikovať vybrané príspevky v reálnom čase.

#3: Ako začať Reklama na sociálnych sieťach

Ak chcete rýchlejšie dosiahnuť väčšie ciele, platené sociálne siete môžu doplniť alebo posilniť vaše organické úsilie.

Čo je reklama na sociálnych sieťach?

Pomocou reklamy na sociálnych sieťach môžete platiť za propagáciu svojho podnikania, produktov a služieb na platformách, ktoré si vyberiete. Pomocou platených sociálnych sietí môžete osloviť a znova zacieliť na konkrétne publikum a škálovať výsledky oveľa rýchlejšie, ako by ste to dokázali len so samotnými organickými sociálnymi médiami.

Ako vytvoriť platenú sociálnu stratégiu v roku 2022

V mnohých ohľadoch sú pracovné postupy na vytváranie platených a organických sociálnych stratégií podobné. Najväčším rozdielom sú možnosti zacielenia na publikum, ktoré prichádzajú s reklamami na sociálnych sieťach.

Rozhodnite sa o reklamných cieľoch a KPI

Najprv vyberte platformu sociálnych médií, ktorá je u vášho publika najobľúbenejšia. Potom nastavte realistické ciele a KPI pre svoju kampaň. Ak ste už podobné kampane prevádzkovali, môžete ako pomôcku použiť minulé porovnávacie hodnoty.

Ak vaša firma testuje novú platformu, použite reklamné benchmarky pre vaše odvetvie. Vždy môžete spustiť testovaciu kampaň alebo začať s malým rozpočtom na meranie výsledkov pred škálovaním.

Vytvorte lievik

Ďalej navrhnite zúženie, ktoré využije ciele a formáty reklamy platformy. Bez ohľadu na to, ktorú platformu si vyberiete, vždy je dobré vytvoriť obsah pre všetky tri fázy zúženia: povedomie, kúpna úvaha a konverzia.

Vďaka dobre navrhnutému zúženiu môžete predstaviť svoju firmu najväčšej skupine ľudí pomocou najlacnejšieho typu reklamy. Potom môžete spustiť najdrahší typ reklamy pre ľudí, ktorí sú pripravení na konverziu v spodnej časti lievika.

Nastavte cieľové publiká

Cieľové publiká, ktoré si vyberiete, by sa mali zhodovať so štádiom zúženia, ktorému inzerujete, a s ponukou, ktorú prezentujete. Inými slovami, publiká zamerané na povedomie môžu byť založené na širokom demografickom zacielení alebo podobnosti.

Pri vytváraní cieľových skupín zacieľte na ľudí, ktorí sa zapojili do vašej firmy alebo vášho obsahu. Pre publiká konverzie znova zacieľte na ľudí, ktorí prejavili vysoký záujem o vašu ponuku.

Majte na pamäti, že pre reklamné platformy je čoraz ťažšie zacieliť na aktivitu publika na weboch a v aplikáciách tretích strán. Výsledkom je, že je vo vašom najlepšom záujme vytvárať publiká na základe vašich vlastných údajov (napríklad zoznamov zákazníkov) alebo natívnych údajov (napríklad zapojenie profilu). Takto môžete zobrazovať reklamy efektívnejšie a dosahovať svoje ciele efektívnejšie.

#4: Ako sledovať Analýza sociálnych médií

Od organických príspevkov po platené kampane potrebujete analýzu sociálnych médií, aby ste mohli sledovať výsledky svojho úsilia.

Čo sú analýzy sociálnych médií?

Analýza sociálnych médií vám umožňuje sledovať metriky, merať výsledky a vyhodnocovať úspešnosť vašich kampaní na sociálnych sieťach. Natívnu analýzu môžete získať z každej platformy sociálnych médií, ktorú vaša spoločnosť používa.

Prípadne si môžete vybrať z nespočetných analytických nástrojov tretích strán. Väčšina dokáže spracovať analýzy z viacerých platforiem, čo môže zefektívniť proces vykazovania vášho tímu.

Bez ohľadu na to, čo si vyberiete, je užitočné pravidelne kontrolovať výkonnosť sociálnych médií – zvyčajne týždenne alebo mesačne. Týmto spôsobom môžete identifikovať a vyriešiť problémy, zmeniť trasy alebo podľa potreby škálovať úsilie.

Ako sledovať organické KPI

Pri kontrole organickej analýzy sociálnych médií je užitočné získať prehľad o kľúčových metrikách. Týmto spôsobom môžete identifikovať neobvyklé vzory a vziať ich do úvahy pri plánovaní budúcich kalendárov obsahu sociálnych médií.

• Rast publika, ktorý vám môže pomôcť pochopiť, či vaša značka zvyšuje alebo znižuje svoju prítomnosť na sociálnych médiách
• Dosah alebo zobrazenia, ktoré vám môžu pomôcť pochopiť, či sa spájate s dostatočným počtom ľudí
• Engagement, ktorý vám môže pomôcť pochopiť, či vaše príspevky rezonujú u vášho publika

Po získaní prehľadu o výkonnosti jednotlivých kanálov v sociálnych médiách sa hlbšie ponorte do metrík, ktoré sú v súlade s vašimi cieľmi. Ak je napríklad vaším hlavným cieľom generovanie potenciálnych zákazníkov, venujte zvýšenú pozornosť dosahu a kliknutiam na váš obsah. Metriky, ktoré sa majú uprednostniť, môžu zahŕňať:

• Páči sa mi
• Komentáre
• Správy
• akcie
• Uloží
• Kliknutia

Splnili ste alebo prekročili KPI, ktoré ste si nastavili? Zvážte nastavenie ambicióznejších KPI na ďalší mesiac alebo štvrťrok. Nedosiahli ste svoje ciele? Určite zdroj problému a vymyslite spôsoby, ako ho vyriešiť. Ak bol napríklad počet kliknutí oveľa nižší, ako sa očakávalo, experimentujte s novým textom, kreatívami alebo formátmi, aby ste získali viac kliknutí.

Ako sledovať platené KPI

Keď inzerujete na sociálnych médiách, je dobré kontrolovať analýzy podľa stanoveného plánu, napríklad raz týždenne. Týmto spôsobom môžete identifikovať vzory a riešiť problémy s výkonom namiesto toho, aby ste sa zamerali na momentálne problémy s distribúciou.

Skontrolujte kľúčové metriky, aby ste získali prehľad o výkonnosti svojej kampane:

• Zobrazenia, ktoré vám pomôžu zistiť, či sa vaše reklamy zobrazujú efektívne
• Cena za tisíc zobrazení (CTZ), ktorá vám pomáha nastaviť cenové štandardy
• Frekvencia, ktorá vám pomáha zabezpečiť, aby sa vaše reklamy ľuďom zobrazovali správnym tempom

Potom sa zamerajte na metriky, ktoré súvisia s vašou kampaňou:

• Po zapojení
• Prehratia videa
• Kliknutia
• cena za kliknutie (CZK)
• Vedie
• Cena za potenciálneho zákazníka
• Nákupy
• Cena za nákup

Ak ste dosiahli alebo prekročili kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré ste nastavili, zvážte úpravu výdavkov na reklamu. Ak vaše reklamy mali nízku výkonnosť, začať odstraňovať problémy. A/B testovaním vašich reklám na sociálnych sieťach môžete zistiť, čo funguje pre vaše publikum a čo prináša optimálne výsledky pre vašu firmu.

Záver

Či už sa vaša spoločnosť plánuje zamerať na organický rast, alebo chcete do svojho marketingového mixu pridať platené sociálne siete, táto príručka vám môže pomôcť navrhnúť úspešnú stratégiu. Použite tieto osvedčené postupy pre všetko od vytvárania obsahu cez sledovanie metrík až po navigáciu v rýchlo sa meniacom platenom sociálnom prostredí.

Získajte ďalšie rady o stratégiách sociálnych médií:

• Nájdite si krok za krokom plán rozvoja marketingovej stratégie sociálnych médií, ktorá naozaj funguje.
• Objavte štvordielny plán na štruktúrovanie marketingovej stratégie sociálnych médií, ktorú môžete bezproblémovo realizovať na všetkých trhoch.
• Naučte sa osvedčenú metódu tvorby sociálnej stratégie, ktorá vás privedie bližšie k vašim marketingovým cieľom.