Ako prilákať kvalitných potenciálnych zákazníkov na Instagrame: Skúmateľ sociálnych médií

Chcete viac kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov z Instagramu? Hľadáte jednoduchý rámec krok za krokom, ktorým by ste sa mali riadiť, aby ste zlepšili svoje úsilie v oblasti vedúcich?

V tomto článku objavíte päť spôsobov, ako získať lepších potenciálnych zákazníkov pomocou reklám na Instagrame.

#1: Zbierajte podrobnosti o potenciálnom zákazníkovi na Instagrame

Vďaka cieľu Správcu reklám generovať potenciálnych zákazníkov môžete kvalifikovať potenciálnych zákazníkov a zhromažďovať ich kontaktné údaje priamo v aplikácii Instagram. Kampane s týmto cieľom môžu využívať buď automatizovaný chat, resp okamžité formuláre na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Keď prejdete na automatizovaný chat, v podstate nastavíte chatbota, aby sa zapojil do vašej cieľovej skupiny. Ak položíte správne otázky, môžete zautomatizovať kvalifikačný aspekt vedúceho génu a ľahko určiť, či sa potenciálni zákazníci hodia pre vaše podnikanie.

Môžete sa napríklad opýtať na pracovné pozície a zamestnávateľov používateľov, potreby a záujmy a dokonca aj na nákupný zámer. Ak sa vám nezdajú ako správne, môžete ich automaticky diskvalifikovať bez akýchkoľvek ťažkostí. Ak však znejú ako potenciálni zákazníci, o ktorých sa oplatí ísť, môžete si vyžiadať telefónne čísla a e-maily, aby ste ich mohli sledovať mimo Instagramu.

Keď použijete okamžité formuláre, môžete klásť kvalifikačné otázky a zbierať kontaktné údaje bez potreby automatizovanej konverzácie tam a späť. Keďže okamžité formuláre sa automaticky dopĺňajú základnými informáciami o používateľovi a kontaktnými údajmi, záujemcovia ich môžu vyplniť relatívne bezbolestne.

Ak chcete efektívne splniť ciele svojej kampane, môžete navrhnúť okamžité formuláre pre väčší objem alebo vyšší zámer. Na zvýšenie kvality potenciálnych zákazníkov môžete použiť aj počet a úroveň podrobností svojich otázok. Napríklad kladenie hlbších otázok pravdepodobne pritiahne menšiu skupinu potenciálnych zákazníkov, ktorí s väčšou pravdepodobnosťou konvertujú.

Výhody použitia cieľa generovania potenciálnych zákazníkov

Najväčšou výhodou tohto cieľa je, že konečný výsledok – generovanie potenciálnych zákazníkov – prebieha v aplikácii Instagram. Nie je potrebné získať potenciálnych zákazníkov, aby klikli z aplikácie, a nestretnete sa s problémami s prehľadmi, ktoré môžu nastať pri sledovaní konverzií mimo Instagramu.

Nevýhody použitia cieľa generovania potenciálnych zákazníkov

Záujemcovia, ktorí chatujú s vašou firmou alebo vyplnia váš okamžitý formulár, nemusia nevyhnutne navštíviť váš web. Ak prevádzkujete viackanálové reklamné kampane, ktoré závisia od analýzy webových stránok, použitie tohto cieľa by mohlo ohroziť vašu schopnosť opätovne zacieliť na iné kanály.

#2: Zbierajte podrobnosti o potenciálnom zákazníkovi z Instagramu

S cieľom konverzií môžete získať potenciálnych zákazníkov, aby sa kvalifikovali a odoslali svoje kontaktné informácie mimo Instagram. Kampane s týmto cieľom využívajú konverzné udalosti na podnecovanie akcií na vašom webe alebo vo vašej aplikácii.

Pokiaľ ide o konverzné udalosti, Správca reklám umožňuje rozsiahle prispôsobenie. To znamená, že ich môžete nastaviť takmer akýmkoľvek spôsobom, ktorý vyhovuje vašej firme alebo kampani. Ako váš tím definuje lead? Môžete optimalizovať kampane, aby ste získali viac odoslaných formulárov, dokončených registrácií, bezplatných skúšobných verzií alebo iných výsledkov, ktoré sú v súlade s kritickými krokmi vo vašom predajnom lieviku.

Výhody použitia cieľa konverzií

V porovnaní s cieľom generovania potenciálnych zákazníkov je cieľ konverzií oveľa flexibilnejší. Keď vytvárate kampaň zameranú na konverzie, môžete definovať generovanie potenciálnych zákazníkov a konfigurovať udalosti optimálnym spôsobom pre vaše podnikanie. Keďže tento cieľ vyžaduje, aby potenciálni zákazníci navštívili váš web alebo aplikáciu, môžete sledovať ich akcie a používať ich remarketing na viacerých platformách.

Nevýhody použitia cieľa konverzií

Prehľady konverzných udalostí Správcu reklám sú však oneskorené (o 72 hodín) a ich rozsah je relatívne obmedzený, najmä pokiaľ ide o poruchy. Znamená to, že možno nebudete mať prístup k hĺbkovým štatistikám segmentov publika, ktoré reagovali na vaše reklamy.

Z dôvodu problémov s ochranou osobných údajov v systéme iOS nemusí byť Správca reklám schopný vytvoriť komplexné remarketingové publiká z údajov vášho webu. To môže obmedziť možnosti opätovného zacielenia vašich webových stránok na Facebooku a Instagrame.

Nastavte konverzné udalosti

Keď si vyberiete cieľ konverzií, musíte vykonať optimalizáciu pre konkrétnu konverznú udalosť na úrovni sady reklám. Pri každom spustení kampane sa oplatí skontrolovať nastavenie udalosti, aby ste sa uistili, že uprednostňujete správne výsledky.

Ak chcete začať s konfiguráciou, otvorte Manažér udalostí a nájdite svoj Facebook pixel v zozname dostupných zdrojov údajov. Vyberte kartu Agregated Event Measurement a potom kliknite na tlačidlo Configure Web Events. (Ak nemáte nastaviť pixel alebo overiť doménu svojej firmy, najprv postupujte podľa prepojených pokynov.)

Potom kliknite na zelené tlačidlo Pridať udalosti a začnite sledovať potenciálnych zákazníkov a konverzie, ktoré sú pre vašu firmu dôležité. V časti Názov udalosti vyberte štandardné udalosti, ktoré sú v súlade s procesom generovania potenciálnych zákazníkov, ako je Lead, Schedule alebo Subscribe.

Keď už ste pri tom, nakonfigurujte konverzné udalosti, ktoré sa zhodujú so spodnou časťou vášho predajného lievika (napríklad Nákup). Aj keď ich nepoužijete v kampaniach na generovanie potenciálnych zákazníkov, môžete ich použiť na opätovné zacielenie na potenciálnych zákazníkov. Dokopy môžete pridať až osem udalostí na doménu, takže vyberajte múdro.

Nie ste obmedzení ani na štandardné udalosti Správcu udalostí. Môžete tiež vytvoriť vlastné konverzné udalosti, ktoré zodpovedajú akciám, ktoré chcete, aby potenciálni zákazníci na vašom webe vykonali. Pridajte webovú adresu, na ktorej sa uskutoční vlastná konverzia, zadajte voliteľnú hodnotu a pridajte udalosť do svojho zoznamu.

Nakoniec presuňte myšou všetky konverzie, ktoré ste pridali, pričom udalosť s najvyššou prioritou umiestnite na začiatok zoznamu. Majte na pamäti, že Správca reklám hlási jednu udalosť na používateľa v danom okne konverzie, a to aj v prípade, že používateľ dokončil niekoľko konverzných akcií. Ak sa konverzie, na ktorých vám najviac záleží (napríklad potenciálni zákazníci), nachádzajú pod častejšími, ale menej kritickými udalosťami (napríklad zobrazenie obsahu), Správca reklám nemusí byť schopný presne vykazovať úsilie o generáciu vedúcich.

Vo väčšine prípadov by tento zoznam mal vyzerať veľmi podobne ako hlavné kroky vo vašom predajnom lieviku, ibaže naopak. Konverzie s najnižšou prioritou by mali byť kroky v hornej časti lievika (ako je zobrazenie obsahu alebo vyhľadávanie), zatiaľ čo udalosti s najvyššou prioritou by mali mať kroky v dolnej časti lievika (ako potenciálny zákazník, spustenie skúšobnej verzie alebo nákup).

#3: Vytvorte si remarketingové publiká, aby ste maximalizovali rozpočet a zacielili na dobrých potenciálnych zákazníkov

Bez správneho publika môže byť generovanie potenciálnych zákazníkov zbytočne drahé a prináša neuspokojivé výsledky. Ak chcete udržať svoje náklady pod kontrolou a získať požadovaných potenciálnych zákazníkov, pomocou pokynov nižšie vytvorte publiká, u ktorých je väčšia pravdepodobnosť konverzie.

Cieľové publikum podľa aktivity účtu Instagram

Má vaše podnikanie silné Organická stratégia Instagramu to generuje veľa angažovanosti? Spustili ste už platený obsah na zvýšenie povedomia alebo zapojenia? Váš účet na Instagrame môže byť užitočným zdrojom údajov na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Na úrovni sady reklám vytvorte nové vlastné publikum pomocou účtu Instagram ako zdroja. Potom vyberte udalosť, na ktorú chcete zacieliť. Pri generovaní potenciálnych zákazníkov zvážte zameranie sa na publikum, ktoré prejavuje vyššiu úroveň úmyslu. Môžete si napríklad vybrať ľudí, ktorí uložili príspevok alebo reklamu alebo s nimi interagovali, alebo ľudí, ktorí poslali správu vášmu účtu.

Ak chcete pridať viacero skupín do jedného vlastného publika, kliknite na tlačidlo Zahrnúť viac ľudí. Potom vyberte inú udalosť s vysokým zámerom, na ktorú zacielite a ušetríte publikum.

Zacieľte na používateľov vo svojom zozname zákazníkov

Máte zoznam potenciálnych zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o vašu firmu? Ste pripravení viesť ich ďalej na svojom predajnom lieviku a priblížiť ich ku konverzii? Váš zoznam zákazníkov môže byť tiež vynikajúcim zdrojom údajov na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Pri vytváraní nového vlastného publika vyberte ako zdroj zoznam zákazníkov. Potom nahrajte zoznam pomocou šablóny alebo ho importujte z integrovanej služby, ako je Mailchimp.

Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, nenahrávajte celý zoznam zákazníkov, aby ste vytvorili publikum na generovanie potenciálnych zákazníkov. Namiesto toho odfiltrujte studených potenciálnych zákazníkov a súčasných zákazníkov, aby ste vytvorili segment, ktorý zahŕňa iba potenciálnych zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov. Týmto spôsobom môžete zacieliť na ľudí, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou zareagujú na vašu ponuku.

Zacielenie na používateľov podľa aktivity webových stránok

Privádza vaša stratégia generovania potenciálnych zákazníkov na váš web veľkú návštevnosť? Má vaša stránka obsah zameraný na ľudí v konkrétnych fázach predajného lievika? Svoj web môžete použiť ako cenný zdroj údajov pre svoje vlastné publikum.

Ak chcete zacieliť na najcitlivejšie publikum, nevyberajte všetkých návštevníkov webu. Namiesto toho zacieľte na návštevníkov, ktorí strávili na vašom webe dlhšie ako je priemer, alebo na tých, ktorí navštívili konkrétne stránky. V druhom prípade si vyberte stránky zamerané na vysoko zapojených potenciálnych zákazníkov, ktorí preukázali úmysel kúpiť.

#4: Navrhnite kreatívu, ktorá priťahuje a získava potenciálnych zákazníkov

Výber správneho cieľového publika, cieľa kampane a konverznej udalosti je skvelý začiatok. Ďalej potrebujete reklamu. Pomocou nižšie uvedených nápadov vytvorte reklamu na Instagrame, ktorá pritiahne potenciálnych zákazníkov, ktorých chcete.

Ponúknite aktívum na stiahnutie

Kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov zvyčajne fungujú najlepšie, keď ponúkate niečo hodnotné. Prirodzene, potenciálni zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou odpovedia na otázky alebo zdieľajú svoje kontaktné údaje, keď výmenou dostanú niečo, čo chcú.

Čo by ste teda mali ponúknuť? Stiahnuteľné aktíva môžu poskytnúť potenciálnym zákazníkom užitočné informácie, pomôcť im zorientovať sa v problémoch a zvýšiť ich dôveru vo vaše podnikanie. Olovené magnety prichádzajú vo všetkých tvaroch a veľkostiach, od správ a bielych kníh až po elektronické knihy a príručky.

Napríklad tento @getshogun Príbehová reklama na Instagrame ponúka olovený magnet na stiahnutie. Návrh zdôrazňuje päť kľúčových pilierov elektronického obchodu, ktoré majú maloobchodníkom pomôcť odlíšiť ich online podnikanie a vytvoriť pre zákazníkov nezabudnuteľnejšie zážitky.

Reklama @shopifyplus Instagram nižšie ponúka bezplatného sprievodcu. Zdieľaním svojich e-mailových adries môžu potenciálni zákazníci získať pomoc pri riešení problémov s rýchlosťou stránok a zároveň sa môžu identifikovať ako potenciálni zákazníci platformy elektronického obchodu.

Stiahnuteľné olovené magnety sú ideálne pre potenciálnych zákazníkov, ktorí chcú mať prístup k výskumu, porozumieť výzvam, ktorým čelia, a testovať svoje riešenia. Niektorí záujemcovia však chcú odpovede rýchlejšie bez toho, aby museli stráviť celú elektronickú knihu.

Ak vaša cieľová skupina uprednostňuje interaktívne aktivity pred sťahovateľnými aktívami, kvízy môžu byť ideálnym riešením. Keďže môžu tiež automatizovať proces kvalifikácie vedúceho, môžu kvízy poskytnúť vášmu podniku vážnu hodnotu.

Napríklad reklama @noom na Instagrame nižšie vyzýva používateľov, aby absolvovali kvíz značky chudnutia. Kvíz ponúka pohľad na spoločný problém: koľko času používatelia reálne potrebujú na dosiahnutie cieľovej hmotnosti. Ale kvíz tiež pomáha spoločnosti pochopiť viac o jej potenciálnych zákazníkoch vrátane dôvodov chudnutia, faktorov životného štýlu a zdravotných problémov.

Ukážte ukážku alebo návod

Keď potenciálni zákazníci už poznajú vašu firmu a sú zvedaví na riešenie, ktoré ponúkate, ukázať im, ako to funguje, môže byť neuveriteľne cenné. Krátky návod alebo mini ukážka produktu môže poskytnúť potenciálnym zákazníkom lepšiu predstavu o tom, čo pre nich môže urobiť vaše riešenie, čo môže zvýšiť úroveň záujmu.

Profesionálne vytvorený návod to určite zvládne. Ale v niektorých prípadoch, obsah generovaný používateľmi (UGC) môže dodať vašej reklame na Instagrame autentickejší dojem a vaša firma bude pôsobiť dôveryhodnejšie.

Napríklad reklama s príbehom @honeybook na Instagrame nižšie používa UGC na to, aby potenciálnym zákazníkom ukázala, ako funguje platforma pre riadenie podniku. Reklama obsahuje video od grafickej dizajnérky, ktorá prevedie divákov procesom jej registrácie. Záujemcovia sa môžu potiahnutím prstom nahor zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu, keď zvažujú predplatné.

#5: Premeňte kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov pre Instagram na zákazníkov

Generovanie potenciálnych zákazníkov je kritickým cieľom uprostred lievika a inteligentným spôsobom identifikácie potenciálnych zákazníkov, ktorí majú záujem. Ale pre väčšinu firiem to nie je konečný cieľ. Namiesto toho je ďalším krokom premena týchto potenciálnych zákazníkov na zákazníkov.

Dobrou správou je, že vaša kampaň na generovanie potenciálnych zákazníkov už položila veľa základných základov. Ak ste zhromaždili kontaktné informácie potenciálnych zákazníkov, môžete ich pridať do svojho nástroja na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) a začať sledovať e-mailové kampane alebo hovory o predaji.

Správcu reklám môžete použiť aj na remarketing pre vopred kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov na Instagrame a Facebooku. Pomocou cieľa kampane zameranej na konverzie optimalizujte pre jednu z udalostí s najvyššou prioritou (napríklad Nákup alebo Spustenie skúšobnej verzie). Potom vytvorte remarketingové publikum na základe ľudí, ktorí sa zapojili do vašej kampane na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Tu je niekoľko zdrojov údajov, ktoré je potrebné zvážiť:

• Ľudia, ktorí vám poslali správu na váš účet na Facebooku alebo Instagrame, najmä ak váš automatizovaný chat vyvolal veľa odpovedí
• Ľudia, ktorí navštívili vstupnú stránku, ktorú ste použili na kampaň na generovanie potenciálnych zákazníkov, najmä ak generovala veľkú návštevnosť webu
• Ľudia, ktorí interagovali s vaším formulárom pre potenciálnych zákazníkov, najmä ak to viedlo k množstvu otvorení alebo odoslaní

Pokiaľ ide o konverzné kampane, kvalifikovanejší potenciálni zákazníci často prispievajú k lepším výsledkom. To znamená, že máte väčšiu šancu na predaj, keď znova zacielite na horúcich potenciálnych zákazníkov s neodolateľnou ponukou.

Záver

Instagram je ideálna platforma na generovanie potenciálnych zákazníkov, pokiaľ viete, ako viesť úspešné kampane. So správnym cieľom, publikom, kreatívou a sekvenciou konverzií môžete použiť reklamy na Instagrame na generovanie potenciálnych zákazníkov a naplniť svoj predajný lievik.

Získajte ďalšie rady o marketingu na Instagrame

• Maximalizujte svoju stratégiu videí na Instagrame v roku 2022.
• Rozvíjajte fanúšikov Instagramu pre svoje podnikanie.
• Vytvorte si instagramovú marketingovú stratégiu v ôsmich jednoduchých krokoch.