Budovanie vzťahu so živým videom: Skúšajúci na sociálnych sieťach

Chcete urobiť viac so živým videom, ale potrebujete lepší plán? Chcete si vypestovať lojálnejších fanúšikov?

V tomto článku zistíte, ako si vybudovať lepšie vzťahy so živým videom. Navyše zistíte, ako zvýšiť zapojenie počas vašich streamov.

Dnes každá platforma ponúka živé vysielanie, takže už nie je ťažké ho využiť živé video ako súčasť vašej obsahovej stratégie. Bez ohľadu na to, kde nastavujete svoju online prítomnosť, ak ponúkajú možnosť živého videa, môžete ju použiť na budovanie vzťahu so svojím publikom.

Jednou z najväčších výhod vysielania naživo na videu je, že prestrihne všetko. Prináša vašu konverzáciu do popredia a organizuje ju v reálnom čase. Už nezverejňujete obsah a nečakáte, či zareaguje na vaše publikum. Okamžite dostanete spätnú väzbu. A v tejto chvíli môžete viesť skutočný rozhovor.

Táto interakcia v reálnom čase vám pomôže rýchlejšie a hlbšie spoznať vaše publikum. Keď sa ľudia znova a znova vracajú k vašim živým videám, dozviete sa ich mená, ich konkrétne zápasy, víťazstvá a na čom práve pracujú. Mnohí majitelia firiem túžia po týchto informáciách, ale majú problém nájsť spôsoby, ako ich zhromaždiť.

Zlatá baňa živého videa je, keď sa dostanete do bodu, keď sa publikum začne medzi sebou rozprávať. Ľudia sa radi stretávajú tam, kde sú ich priatelia. Ak vedia, že ich priatelia sa stretávajú na vašom priamom prenose, je oveľa pravdepodobnejšie, že sa sami objavia.

Vtedy viete, že z vášho publika sa stáva komunita. Okrem toho, že sa rozprávajú s vami ako so značkou, rozprávajú sa spolu, ukazujú sa jeden druhému, označujú sa a odpovedajú na komentáre.

Tu je návod, ako môže vaša firma začať budovať komunitu pomocou živého videa.

#1: Rozvíjajte nápady na obsah pre vaše živé video

Jedna z najlepších vecí o pridanie živého videa do marketingovej stratégie vašej firmy je, že na jej podporu nemusíte vymýšľať samostatnú obsahovú stratégiu. Takmer všetko, čo zdieľate na sociálnych sieťach, vo svojich konverzáciách, kedykoľvek sa vás niekto opýta, alebo dokonca len niečo, o čom sa budete baviť a o čom sa potácate na majstrovskom kurze, môžete odovzdať naživo video.

Nemusíte sa teda báť, že by ste sa pokúšali prísť s novými nápadmi na obsah; skôr sa len snažíte pozrieť na obsah, ktorý už vytvárate, a nájsť spôsob, ako ho odovzdať naživo.

Existuje mnoho spôsobov, ako môžu obchodníci budovať lepšie vzťahy so svojím publikom pomocou živého videa. Po prvé, štruktúrovanie vášho živé video relácie aby vždy dodržiavali podobný formát, pomôže vášmu publiku vedieť, čo môže očakávať.

Obchodníci a značky môžu využiť tri veľmi špecifické formáty živého vysielania, ktoré veľmi dobre fungujú pri budovaní vzťahov.

Vzdelávací obsah a otázky a odpovede

Väčšina značiek a firiem môže profitovať zo zverejnenia konkrétne na vzdelávanie svojho publika. Dá sa to urobiť pomocou ukážok, ako používať produkt, ako ho udržiavať alebo chrániť, alebo dokonca ako funguje jeden aspekt konkrétneho produktu. Ak napríklad predávate šperky, môžete naživo ukázať, ako čistiť určité kusy alebo najlepšie spôsoby skladovania týchto kusov. Ak predávate vysávač, môžete sa naživo porozprávať o tom, aké ľahké je čistenie alebo servis vysávača.

Táto stratégia funguje aj pre poskytovateľov služieb. Ak ponúkate správu sociálnych médií, môžete naživo diskutovať o tom, ako nastaviť účty sociálnych médií alebo ako tieto účty prepojiť.

Výhody vzdelávacieho obsahu počas vášho živého vysielania sú dvojaké.

Po prvé, pomáha poskytovať hodnotu vášmu publiku a učí ho, ako používať alebo robiť veci, o ktorých sa potrebujú dozvedieť. To im pomáha demonštrovať vašu autoritu a dáva im to dôvod, aby sa k vám vracali a budovali si vo vás dôveru.

Po druhé, tento obsah povzbudzuje členov publika, ktorí tam ešte nie sú. Niekto, kto si sotva uvedomí váš produkt, môže mať svoje obavy zmiernené, pretože videl, aké ľahké bolo používať a udržiavať tento produkt počas vášho živého vysielania.

V podstate okrem toho živé vysielanie na predaj vašich produktov, váš priamy prenos môže tiež pomôcť zaškoliť nových klientov a zákazníkov. Živé videá môžete využiť ako príležitosť vzdelávať svoje publikum a premeniť ho na lepších zákazníkov.

Obsah zo zákulisia

Ľudia radi vidia zákulisie svojich obľúbených značiek. Chcú vedieť, kde sa deje kúzlo, ako sa veci vyrábajú alebo odkiaľ pochádza inšpirácia. Ak prevádzkujete reštauráciu, ľudia radi zistia, odkiaľ jedlo pochádza. Ak ste tréner, ľudia radi vedia, aké nástroje používate na to, aby ste im každý deň prinášali obsah.

Obsah zo zákulisia odťahuje oponu a umožňuje divákom vidieť hlbšie. A v dnešnej dobe, keď spotrebitelia zakladajú svoje nákupné rozhodnutia na tom, koľko si myslia, že vedia o spoločnosti alebo značke, čo im dáva hlbší vzhľad a transparentnosť môžu znamenať rozdiel medzi tým, že sa zastavia, aby si vypočuli, čo máte povedať, alebo sa posúvajú priamo popri vašom živom videu.

Vybraní hostia

Prilákanie hostí do vášho živého vysielania je ďalší skvelý spôsob, ako pridať hodnotu vášmu publiku, prehĺbiť vzťah s vašim publikom a dokonca vybudovať ďalšiu komunitu. Medzi vašich hostí môžu patriť odborníci z odvetvia, príbuzní záujemcovia alebo zákazníci, ktorí používajú a milujú vaše produkty alebo služby.

V skutočnosti sú šťastní zákazníci mnohokrát tými najväčšími zástancami vašej značky. Ak sa vám ich ako hostí podarilo vtiahnuť do vášho priameho prenosu, môžu sa s vašimi zákazníkmi stotožniť tak, ako to iní experti nedokážu, pretože pochádzajú z podobného miesta.

#2: Rozhodnite sa, kto bude pre vašu firmu naživo

Pretože hovoríme o používaní živého videa na vytváranie a budovanie vzťahu medzi vami a vašimi takmer každý, kto reprezentuje vašu značku, by bol dobrým kandidátom na vaše živé video pred kamerou obsahu. Aspoň každý, kto môže pomôcť vytvoriť tento vzťah.

Napríklad môže byť prospešné uskutočňovať živé prenosy s vašimi agentmi zákazníckeho servisu, ktorí majú za úlohu udržiavať vzťahy so zákazníkmi buď pred predajom alebo počas neho. Alebo váš e-mailový pracovník, manažér kancelárie alebo skutočne ktokoľvek v rámci vašej značky s rolou pre verejnosť.

Môžete o tom premýšľať ako o reštaurácii: Keď ľudia vojdú a sadnú si, rovnako ako milujú pozornosť majiteľ reštaurácie k nim pristúpi a pozdraví ich, tiež sa im veľmi páči, keď sa šéfkuchár príde porozprávať ich. Chcú sa spojiť s osobou, ktorej uvaria jedlo. Vytvára hlbší vzťah so značkou ako celkom, aby bolo možné spojiť sa s každým kontaktným bodom na ceste.

Tieto vzťahy môžu byť prínosom aj pre celkovú značku. Napríklad predajcovia áut majú trochu stigmu pre dotieravých predajcov. Kedykoľvek prídete do autobazáru, očakávate, že každú chvíľu bude jeden z ich predajov kolegovia vás oslovia a začnú sa s vami pokúšať hovoriť o aute, ktoré môžete alebo nemusíte kupovať. Vzťah v tom momente pôsobí mierne agresívne a jednostranne.

Predstavte si však, že by obchodné zastúpenie využívalo živé video, najmä ak by ich predajný partner pomohol realizovať ich stratégiu živého videa. Teraz, keď ideme do tohto obchodného zastúpenia, je tam už trochu spojenie. Môžeme požiadať predajcu, ktorý nám ukázal, ako vymeniť pneumatiku. Môžeme sa opýtať predajcu, ktorý nám ukázal, čo máme žiadať pri hľadaní vášho ďalšieho auta.

Aj keď sa zákazníci ešte osobne nestretli so žiadnym z predajcov, vzťah sa vytvoril pred návštevou tohto predajcu prostredníctvom živého videa. A v mnohých prípadoch tento vzťah prostredníctvom živého videa mohol dokonca viesť k tomu, že si zákazník vybral práve toto obchodné zastúpenie.

A nemusíte zostať u predajcov. Môžete ísť aj ďalej do zákulisia, aby ste ukázali, kto v skutočnosti vymieňa pneumatiku, kto pracuje pod kapotou hovoriť, keď je auto v servise u autorizovaného servisu, alebo finančníci, ktorí vybavujú úver aplikácie. Keď si ľudia dokážu vytvoriť vzťah ku každému z týchto kontaktných bodov, cítia hlbší vzťah k samotnej značke ako celku.

Čo sa týka výberu osobností, ktoré sa objavia v priamom prenose, naozaj každý sa môže naučiť byť skvelým v online videu. Každý má svoje silné stránky a môže do živého videa vniesť svoju osobnosť spôsobom, ktorý podporuje značku, ktorú zastupuje. Je však samozrejmé, že niektorí ľudia sa pred kamerou cítia prirodzenejšie ako iní. Niektorí ľudia sú schopní hovoriť bez dlhých, nepríjemných prestávok alebo výplňových slov, zatiaľ čo iní sú viac animovaní.

Preto vám môže prospieť, ak začnete s ľuďmi, ktorí už prirodzene inklinujú k vystupovaniu na verejnosti. To neznamená, že menej animovaní rečníci alebo nervózni rečníci by nevytvorili skvelé živé prenosy, no predstavením ľudí vo svojich živých videách im dáte predstavu o tom, čo hľadáte.

Ľudia sa často vyhýbajú niečomu, kým neuvidia príklad. Potom, keď uvidia tento príklad, uvedomia si, že to nie je také ťažké, ako si mysleli, zdá sa to o niečo jednoduchšie a ich sebadôvera o niečo rastie.

To platí aj pri výbere hostí pre váš priamy prenos. Začnime s prirodzenejšími verejnými rečníkmi, ktorí sa nezľaknú kamery, a zistíme, aké ľahké je to, že budete žiť s vami, pomôže pritiahnuť hanblivejších hostí, ktorí by inak nemuseli súhlasiť, aby sa objavili vy. Ale vidieť, aké ľahké to je, im umožňuje rásť.

#3: Budujte zapojenie počas živého vysielania

Jedna z prvých vecí, ktoré si budete chcieť zapamätať, keď začnete vysielať na sociálnych sieťach, je, že ak ste novým vystupovaním naživo, potom je logické, že vaše publikum je nové, keď vás sleduje naživo. A preto vaše publikum nemusí poznať najlepší spôsob, ako sa s vami spojiť alebo vás podporiť. Nebojte sa preto povedať svojim publikom, aby komentovali, aby ste vedeli, že sú s vami.

Môžete byť pri tom kreatívni. Napríklad, keď prezentujete svoju tému, môžete položiť svojmu publiku jednoduchú otázku a požiadať ich, aby odpoveď zanechali v komentároch.

Ďalší spôsob podporovať interakciu so živým videom je odmeniť angažovanosť, ktorú dostanete. Aj keď nechcete prerušiť jadro svojho obsahu, na chvíľu sa zastavte, aby ste pozdravili ľudí, ktorí komentujú, a čítajte ich komentáre alebo dokonca ich vytiahnutie na obrazovku, ak pre svoje živé video používate aplikáciu na streamovanie, môže zvýšiť váš záujem. prijímať.

Pre ľudí, ktorých komentáre vyvoláte, je oveľa pravdepodobnejšie, že budú v komentároch pokračovať. Pre ostatných ľudí v publiku, keď uvidia, že sa na obrazovke objaví komentár niekoho iného alebo uvidia vás ak odmeňujú komentár osobnou pozornosťou, je oveľa pravdepodobnejšie, že k nemu pridajú svoj vlastný komentár zmiešať.

Ďalšie poznámky z tejto epizódy

• Epizóda sponzorovaná podcastom The Blogging Millionaire. Počúvajte a nasledujte užitočné tipy na SEO a budovanie návštevnosti.
• Nájdite zdroje, o ktorých sa Melanie zmienila na adrese www. MelanieDyann.com/SME.
• Odhlásiť sa Streamyard.
• Viac o Social Media Marketing World 2022 sa dozviete na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte sa s Michaelom Stelznerom na @Stelzner na Instagrame.
• Sledujte exkluzívny obsah a originálne videá zo Social Media Examiner YouTube.
• Nalaďte si našu týždennú diskusnú reláciu o marketingu sociálnych médií. Sledujte naživo v piatok na poludnie v Tichomorí YouTube. Vypočujte si záznam Apple podcasty alebo Podcasty Google.

Kde sa prihlásiť na odber: Apple podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

✋🏽 Ak sa vám páčila táto epizóda podcastu Social Media Marketing, prosím prejdite na Apple Podcasts, zanechajte hodnotenie, napíšte recenziu a prihláste sa na odber.